Johan
Allereerst zag de camper er netjes uit, zowel aan de binnen- als de buitenkant. De verhuurder reageerde snel op onze vragen.
Toen we de camper kwamen ophalen, was de verhuurder vriendelijk en nam hij alle tijd voor ons.
Helaas kwamen op de 8e dag van onze vakantie tot de ontdekking dat er water lekte uit de slangen van de boiler. We hebben er alles aan gedaan om schade aan de laadruimte van de camper te voorkomen. Tevens zijn we zijn ruim 2,5 uur bezig geweest om het probleem te verhelpen, maar zonder resultaat. Daarbij is helaas een voorzetplankje beschadigd geraakt, maar dit was niet te voorkomen.
In overleg met de verhuurder, moesten we als noodoplossing zowel de boiler als de schoonwatertank leeg laten lopen. Dit had voor ons helaas tot gevolg, dat we het de laatste 5 dagen zonder stromend warm en koud water moesten doen. Dit was behoorlijk afzien met flessen water…
Bij het inleveren van de camper maakte de verhuurder geen probleem van het voorzetplankje en is alles netjes afgehandeld.
Naderhand bleven we met de vraag zitten: hebben we gewoon dikke pech gehad of hebben we nog ergens recht op?
Uit navraag bij Goboony bleek dat we volgens de huurvoorwaarden wel degelijk recht hadden op een compensatie. Het is volgens hen een ‘groot gebrek’, waardoor het totale huurgenot aanzienlijk wordt beïnvloed. Dit kwam neer op een compensatie van 15 – 30% van de dagprijs per dag van het gebrek.
We hebben de verhuurder vervolgens een bericht gestuurd met ons compensatievoorstel. Als reactie kregen we dat hij van mening was dat hij ons een compensatie had aangeboden door de schade van de camper geheel voor zijn rekening te nemen. Dat we, als we van mening waren een compensatie te eisen, volledig in ons recht stonden een geschilprocedure te starten via Goboony. Wel wees hij ons erop dat hij dan ook terug zal moeten komen op de reparatiekosten van de defecte koppeling van de boiler (1), de schade aan de interieurdelen (2) en het niet aflaten van de vuilwatertank (3).
1. Hier konden we niets aan doen, dit is iets wat aan slijtage onderhevig is. Daarbuiten zijn we hier niet aansprakelijk voor, aangezien het niet onze camper is.
2. Voorzetplankje: maakte de verhuurder zoals eerder gezegd geen probleem van, maar nu wel. Het was overigens te repareren.
3. We kwamen hier dezelfde dag om 21.00 uur achter en vonden het heel vervelend. Daarom hebben we de verhuurder hierover een whatsapp gestuurd.
Uiteindelijk hebben we besloten geen geschilprocedure te starten, aangezien het Goboony Support Team enkel optreedt als bemiddelaar en dat de uiteindelijke beslissing definitief, maar niet bindend is. Al met al hangt het dus van de billijkheid van de verhuurder af of hij een compensatie betaalt ja of nee. Nee dus…
Hans
Marjola
Jan
Margot
Gert Jan
Judith
Lammert