RCN Belledonne

Termini e Condizioni di RCN Holiday Parks

I presenti termini e condizioni si applicano a ogni piazzola e unità abitativa nei campeggi e nei villaggi vacanze RCN, sul suo sito web o per telefono, posta o e-mail, o ovunque RCN Holiday Parks offra i propri servizi.

Prenotazione

La prenotazione sarà confermata via e-mail entro pochi giorni dall'effettuazione. Una prenotazione presso un RCN Holiday Park è definitiva una volta ricevuta la confermata da parte del parco. La confermata costituisce inoltre prova della prenotazione.
Una prenotazione è valida solo se effettuata da una persona maggiore di 18 anni.
Gli alloggi e le piazzole sono disponibili per l'affitto per un numero massimo di persone, che non deve in alcun caso essere superato.

Pagamento

Il 50% dell'importo dovuto deve essere pagato entro due settimane dal ricevimento della confermata. Il saldo deve essere versato sul nostro conto almeno un mese prima dell'arrivo. Per effettuare questo secondo pagamento, è possibile accedere a welcome.rcn.eu/my-rcn.

Se la prenotazione viene effettuata entro sei settimane dall'arrivo, l'intero importo deve essere versato in un'unica soluzione. Se il pagamento non viene effettuato prima della scadenza, la prenotazione sarà annullata. Sarà comunque necessario corrispondere dei costi. Tali costi residui comprendono il costo di affitto dell'alloggio/piazzola, esclusi costi aggiuntivi come la tassa di soggiorno.

Arrivo e partenza

È possibile occupare l'alloggio affittato dalle ore 15:00 del giorno di arrivo concordato. Le chiavi devono essere restituite prima delle ore 10:00 del giorno di partenza.
È possibile occupare la piazzola dopo le ore 13:00 del giorno di arrivo concordato. Le piazzole con servizi igienici privati devono essere liberate entro le ore 11:00, mentre le piazzole standard entro le ore 12:00.

Se l'alloggio affittato o la piazzola vengono liberati prima della fine del periodo prenotato, RCN ha il diritto di addebitare il costo totale, senza che sia previsto alcun rimborso. Se non si arriva entro 24 ore dalla data di arrivo prenotata senza informare RCN, l'assenza sarà considerata una cancellazione e sarà necessario pagare l'intero costo dell'affitto.

Gli alloggi e le piazzole devono essere lasciati nelle stesse condizioni in cui sono stati trovati all'arrivo. In caso contrario, o in presenza di danni, verranno applicati costi aggiuntivi.

La vostra piazzola

Su una delle nostre piazzole è possibile installare quanto segue:

Una tenda bungalow o una tenda a carrello oppure una caravan con veranda o un camper.
Più un massimo di due tende piccole.

Pulizia finale e cauzione per gli alloggi

La pulizia finale è obbligatoria per gli alloggi nei Paesi Bassi ed è inclusa nel prezzo dell'affitto. La pulizia finale in Francia è opzionale e ammonta a 45 €. Il vostro animale domestico vi accompagna in vacanza? In tal caso la pulizia finale è obbligatoria e verrà calcolata automaticamente.

Per la pulizia finale e, in alcuni casi, per la cauzione relativa a determinati alloggi in alcuni parchi, possono applicarsi tariffe e condizioni diverse:

Presso RCN Toppershoedje è richiesta una cauzione di 100 €. Questa è già inclusa nel prezzo dello chalet hotel Westerduin.
RCN de Potten: la pulizia finale è obbligatoria per le ville e le case sull'acqua ed è richiesta una cauzione di 300 €. La cauzione è diversa durante la Sneekweek.
RCN de Noordster: la pulizia finale è obbligatoria per gli alloggi di gruppo ed è richiesta una cauzione di 250 €.
RCN Zeewolde: per gli alloggi di gruppo è richiesta una cauzione di 250 €.
RCN Moulin de la Pique: la pulizia finale di una casa vacanze costa 60 €.
RCN Val de Cantobre: la pulizia finale di una casa vacanze presso RCN Moulin de Cantobre costa 60 €.

Gruppi e giovani

I gruppi sono naturalmente i benvenuti previo accordo. Vi preghiamo di informarci quanto prima possibile; all'arrivo potrebbe inoltre essere richiesta una cauzione. Tale cauzione sarà rimborsata, detratti eventuali costi, al termine del soggiorno, dopo la verifica dell'alloggio.

I giovani che viaggiano da soli possono effettuare una prenotazione solo previo accordo. Potrebbe inoltre essere loro richiesto il versamento di una cauzione.

Cancellazione

Se non è possibile utilizzare l'alloggio o la piazzola riservati, sarà necessario corrispondere i seguenti importi.

In caso di cancellazione:

tre mesi prima della data di arrivo, il 15% del prezzo.
due mesi, il 50%
un mese, il 75%
entro un mese dalla data di arrivo, il 90%.
Il giorno dell'arrivo, il 100% del prezzo.

In caso di cancellazione, le tariffe di preferenza saranno sempre addebitate al 100%.

A tal proposito, potrebbe essere opportuno stipulare l'assicurazione annullamento RCN. L'intero costo del viaggio verrà quindi rimborsato dalla compagnia assicurativa Interpolis in caso di cancellazione per un motivo valido. Per maggiori informazioni consultare la scheda assicurativa. È inoltre possibile stipulare con noi un'assicurazione viaggio.

Termini e condizioni delle offerte promozionali e degli sconti
Le nostre condizioni di sconto si applicano a tutti gli sconti e alle offerte speciali e promozionali presenti sul sito web, sui social media e nel materiale stampato. È possibile consultare tali termini e condizioni qui.

Animali domestici
Gli animali domestici sono ammessi negli alloggi designati previo pagamento di una tariffa. Nei Paesi Bassi è consentito un massimo di due animali per bungalow, chalet o roulotte-chalet. È consentito un massimo di due animali domestici (cane o gatto) per piazzola. Un secondo animale è consentito solo previo accordo. In alcune zone di RCN de Schotsman è consentito un solo animale domestico (numero limitato, previo accordo).

Il numero massimo di animali domestici per alloggio/piazzola in Francia durante l'alta stagione è uno. Un secondo animale potrebbe essere possibile previo accordo durante la bassa stagione (primavera e autunno). Il numero massimo di animali domestici in Germania durante l'alta stagione è due per piazzola.

Il prezzo per animale nei Paesi Bassi, in Germania e in Francia è di 5,50 € a notte. La pulizia finale è obbligatoria in Francia in caso di soggiorno con animale domestico.

Gli animali domestici non sono ammessi negli edifici dei servizi igienici, nelle piscine, nella brasserie e in altre strutture coperte del parco, salvo esplicita eccezione.

Cambiate la vostra vacanza con un altro parco RCN gratuitamente.

Se avete già prenotato la vostra vacanza con RCN, ma desiderate soggiornare più vicino a casa o spostarvi più lontano, potete cambiare la vostra vacanza con uno dei nostri altri parchi in Francia, Germania o Paesi Bassi gratuitamente. Contattateci telefonicamente al numero 0400 700 e valuteremo insieme le possibilità.

Il cambio della vacanza è consentito in base alla disponibilità, purché riguardi le stesse date e venga effettuato non meno di tre giorni prima dell'arrivo. È inoltre possibile modificare semplicemente le date e rimanere nello stesso parco, a condizione che ciò avvenga almeno un mese prima dell'arrivo e che il soggiorno rientri nello stesso anno calendariale. Il cambio della vacanza è di per sé gratuito, ma potrebbe essere necessario corrispondere eventuali differenze di prezzo. Tuttavia, non verrà effettuato alcun rimborso se la nuova prenotazione risulta più economica. Se la modifica viene effettuata più di una volta, o entro tre giorni prima dell'arrivo, verrà applicato un costo di 35 €.

In caso di modifica delle date, si applicano i termini e le condizioni di cancellazione della prenotazione originale. Le prenotazioni per le ville nel Villapark Sneekermeer e le case sull'acqua di RCN de Potten non possono essere modificate gratuitamente.

Regole per un soggiorno piacevole per tutti

Il regolamento interno e le altre regole di RCN devono essere rispettati da tutti gli ospiti. Le regole generali sono riportate nella brochure informativa che viene fornita all'arrivo, mentre il regolamento interno può essere consultato in reception su richiesta.

Responsabilità

RCN non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per: danni o lesioni derivanti da un soggiorno in un parco RCN o dall'uso delle strutture presenti sul suo terreno, né per strutture e/o attrezzature difettose o comunque fuori servizio, salvo che sia dimostrabile una negligenza da parte di RCN.

RCN non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per l'interruzione o altre carenze nella fornitura di servizi da parte di terzi.

Qualsiasi responsabilità per danni o perdita di beni è limitata a un massimo di 1.000 € per soggiorno. Tale limitazione di responsabilità non si applica in caso di perdita della vita o di lesioni o danni alla salute. La limitazione non si applica inoltre a danni o perdite derivanti da grave negligenza o da violazione intenzionale di un obbligo.

Legislazione e regolamenti

Durante la vacanza si applicano le leggi e i regolamenti del paese in cui si soggiorna.

RCN si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni senza preavviso, in particolare in caso di modifica della normativa applicabile. Ogni modifica sarà comunicata sul sito web o tramite e-mail.

Forza maggiore

Se, a causa di forza maggiore, RCN Holiday Parks non è in grado, in tutto o in parte, temporaneamente o altrimenti, di adempiere al contratto, potrà proporre una modifica (altro alloggio o altre date) entro 14 giorni dal momento in cui RCN Holiday Parks ha preso atto dell'impossibilità di adempiere al contratto. La sospensione degli obblighi di RCN Holiday Parks è consentita qualora si presentino circostanze al di fuori del suo controllo. In tali circostanze, RCN Holiday Parks non è obbligata a corrispondere un risarcimento per costi, perdite o danni.

Si configura la forza maggiore quando RCN Holiday Parks non è in grado, in tutto o in parte, temporaneamente o altrimenti, di adempiere al contratto a causa di circostanze al di fuori del suo controllo, come nel caso di epidemie, quarantena, disposizioni governative, minaccia di guerra, azioni di sciopero, blocchi, incendi, inondazioni o altre interruzioni o eventi.

Condizioni HISWA-RECRON (applicabili a tutti i nostri parchi olandesi)

Le condizioni standard di HISWA-RECRON (l'associazione olandese per il settore degli sport acquatici e ricreativi) si applicano a tutti i parchi olandesi. Tali condizioni sono state elaborate in consultazione con l'associazione di viaggi ANWB e l'organizzazione olandese dei consumatori Consumentenbond, e depositate presso la Camera di Commercio olandese.

Possono essere consultate presso la reception dei nostri parchi.

Reclami

Nonostante l'attenzione e l'impegno che RCN Holiday Parks dedica affinché possiate godere di una piacevole vacanza, potreste ritenere di avere un reclamo fondato. Tale reclamo deve essere indirizzato inizialmente alla direzione del parco in cui avete soggiornato. Se il reclamo non viene gestito in modo soddisfacente, avrete un mese di tempo dopo la vostra partenza dal parco per presentare il reclamo per iscritto a RCN all'indirizzo gastenservice@rcn.nl. Il reclamo verrà quindi trattato con la massima cura.

Se ciò non porta comunque a una soluzione soddisfacente, avrete tre mesi di tempo dalla data della vostra partenza per presentare il reclamo a uno di questi tre organismi:

Se il reclamo riguarda un parco RCN nei Paesi Bassi:
De Recreatie Geschillencommissie [la Commissione per i Reclami relativi al Tempo Libero]. È stata creata su iniziativa di HISWA-RECRON [l'associazione olandese per il settore degli sport acquatici e ricreativi]. Oltre a HISWA-RECRON, anche l'ANWB [il Reale Touring Club Olandese] e il Consumentenbond [l'Associazione olandese dei Consumatori] fanno parte di questo comitato. Il presidente è indipendente e viene nominato dall'organizzazione non profit per i reclami dei consumatori Stichting Consumentenzaken [Fondazione per le Commissioni Reclami dei Consumatori]. L'indirizzo della Recreatie Geschillencommissie [Commissione per i Reclami relativi al Tempo Libero] è: PO Box 90600, 2509 LP L'Aia. La decisione della commissione è vincolante.
Se il reclamo riguarda un parco RCN in Francia:
Il mediatore dei consumatori: CM2C, 14 rue saint Jean 75017 Parigi, www.cm2c.net.
Se il reclamo riguarda un parco RCN in Germania:
Il servizio di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea.

Aliquote IVA

Tutti i prezzi comprendono l'aliquota IVA ridotta, del 9% nei Paesi Bassi, del 7% in Germania e del 10% in Francia. Qualora l'aliquota IVA applicabile al vostro soggiorno dovesse variare, ci riserviamo il diritto di addebitarvi la differenza.