Family's Camping Le Savoy

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA FAMILY'S CAMPING LE SAVOY

Premessa

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i servizi offerti sul sito internet di Family's Camping Le Savoy o tramite qualsiasi altro mezzo di comunicazione. Il contenuto del sito internet ha lo scopo di informare i clienti. Alcuni dei servizi offerti possono essere soggetti a modifiche in base al tasso di occupazione e/o essere disponibili solo in determinate date durante la stagione. Le tariffe indicate sono fornite a titolo esemplificativo, sono suscettibili di modifiche e valide esclusivamente per la stagione in corso. Il servizio avrà luogo al prezzo in vigore alla data dell'ordine. Le tariffe sono indicate IVA inclusa. Ogni modifica dell'aliquota IVA comporterà una variazione del prezzo. In conformità con il Codice del Turismo, Family's Camping Le Savoy si riserva il diritto di apportare modifiche alle informazioni presenti sul sito internet o su qualsiasi altro mezzo di comunicazione. In caso di modifiche rilevanti, queste saranno comunicate sul sito del campeggio mediante Erratum.

1. CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

Ogni persona contraente deve avere almeno 18 anni, essere legalmente capace di stipulare contratti e non essere sotto tutela o curatela. Il contraente deve essere presente per tutta la durata del soggiorno. La prenotazione sarà efficace solo previo consenso del campeggio, dopo il ricevimento dell'acconto e dopo aver ricevuto il contratto di prenotazione debitamente compilato e firmato, oppure dopo l'accettazione dei termini e condizioni generali di vendita durante la prenotazione online.

La prenotazione di un piazzola o di un alloggio in affitto è strettamente personale. Non è possibile subaffittare né cedere la prenotazione senza il preventivo consenso del campeggio.

I minori devono essere accompagnati dai propri genitori o dai tutori legali.

Piazzola per Campeggio

Il pacchetto base comprende la piazzola per tenda, caravan o motorhome per 1 o 2 persone, l'accesso ai servizi igienici e alle infrastrutture di accoglienza. Le spese aggiuntive (elettricità, persona supplementare, animali domestici, veicolo supplementare, ecc.) non sono incluse nel pacchetto base e saranno addebitate a parte. Le piazzole possono ospitare un massimo di 6 persone (inclusi i neonati).

Alloggio in Affitto

Gli alloggi in affitto sono forniti di ogni comfort. Il pacchetto base è per 2 a 8 persone (inclusi i neonati) a seconda del tipo di alloggio.

Family's Camping Le Savoy si riserva il diritto di negare l'accesso al campeggio a gruppi o famiglie che presentino un numero di partecipanti superiore alla capacità dell'alloggio prenotato.

Spese di Prenotazione

Le spese di gestione ammontano a 20 euro per un alloggio in affitto e 10 euro per una piazzola per campeggio.

2. TARIFFE, TASSA DI SOGGIORNO E ECO-PARTECIPAZIONE

Tariffe

Il prezzo applicabile sarà fissato in base alla tariffa vigente al momento della prenotazione. I prezzi indicati sono espressi in euro (€) e includono tutte le tasse (TTC), ma non includono la tassa di soggiorno, le imposte locali e eventuali supplementi. Ogni variazione del tasso, così come ogni evoluzione delle imposte applicabili al soggiorno alla data di fatturazione, potrà essere trasferita al prezzo del soggiorno. Il Campeggio si riserva il diritto di adeguare le proprie tariffe in caso di modifica dell'aliquota fiscale o dell'IVA (10%). Indipendentemente dalla formula scelta (Piazzola o Alloggio), potranno essere addebitati costi aggiuntivi per persone supplementari, veicoli supplementari, tende supplementari, animali domestici o visitatori.

Applicazione della Prezzo Dinamica

Family's Camping Le Savoy applica una tariffazione dinamica (adeguamento dei prezzi in base alla variazione della domanda). Pertanto, le tariffe possono aumentare o diminuire. È possibile che per lo stesso soggiorno clienti diversi abbiano pagato prezzi differenti. I clienti che hanno pagato il prezzo più elevato non potranno in nessun caso ottenere un rimborso della differenza tra il prezzo loro applicato e il prezzo promozionale o inferiore di cui un altro cliente potrebbe aver beneficiato a causa della tariffazione dinamica.

Una tassa di soggiorno, raccolta per il Comune di Challes les Eaux, è da versare all'arrivo, per notte e per ogni persona oltre i 18 anni (0,65 €/persona/notte).

Una eco-partecipazione è da versare all'arrivo, per notte e per ogni persona oltre i 18 anni. La nostra attività è soggetta a tasse per il prelievo delle risorse naturali (acqua pulita) e per il trattamento dei rifiuti (acque reflue, rifiuti domestici, ecc.). Si tratta di una ripartizione di bilancio a scopo compensativo e di sensibilizzazione (0,30 €/persona/notte).

3. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Per gli alloggi in affitto prenotati con più di 30 giorni di anticipo rispetto all'inizio del soggiorno, al momento della prenotazione deve essere versato un acconto pari al 30% dell'importo totale dei servizi prenotati. Il saldo dovrà essere versato non oltre 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno.

Per le piazzole prenotate con più di 30 giorni di anticipo rispetto all'inizio del soggiorno, al momento della prenotazione deve essere versato un acconto pari al 30% dell'importo totale dei servizi prenotati. Il saldo dovrà essere versato non oltre 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno.

Per le prenotazioni effettuate con meno di 30 giorni di anticipo rispetto all'inizio del soggiorno, il pagamento integrale dovrà essere effettuato al momento della prenotazione.

Ogni prenotazione effettuata direttamente all'arrivo dovrà essere saldata interamente presso la reception del campeggio.

Inadempienza delle Condizioni di Pagamento

Family's Camping Le Savoy si riserva altresì il diritto di sospendere o annullare la prestazione dei Servizi ordinati dal Cliente e/o di sospendere l'esecuzione dei propri obblighi in caso di inadempienza delle condizioni di pagamento sopra indicate.

4. ASSENZA DEL DIRITTO DI RECESSO

Conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, Family's Camping Le Savoy informa i propri clienti che la vendita di servizi di ospitalità forniti in una data determinata o secondo una periodicità fissa non è soggetta alle disposizioni relative al diritto di recesso di 14 giorni.

5. REGOLAMENTO DEL SOGGIORNO

Modalità di Pagamento Accettate

Per l'acconto e per il saldo, è possibile onorare la prenotazione o il soggiorno mediante le seguenti modalità di pagamento: assegno bancario, assegno postale francese, assegno vacanze, mandato postale o contanti, carta di credito, bonifico bancario nazionale o internazionale.

Modalità di Pagamento

Sul sito internet del campeggio

Ogni richiesta di prenotazione definitiva da parte dell'acquirente si compone come segue:

Acconto pari al 30% dell'importo totale del soggiorno + spese di gestione + assicurazione annullamento (facoltativa)

Saldo del soggiorno da versare non oltre 30 giorni prima dell'arrivo per i soggiorni in alloggio e in piazzola. In caso di mancato pagamento del saldo entro il termine indicato, la prenotazione sarà considerata annullata e saranno applicate le condizioni di annullamento descritte di seguito.

Per posta

Ogni richiesta di prenotazione definitiva da parte dell'acquirente si compone come segue:

Acconto pari al 30% dell'importo totale del soggiorno + spese di gestione + assicurazione annullamento (facoltativa)

Saldo del soggiorno da versare non oltre 30 giorni prima dell'arrivo per i soggiorni in alloggio e in piazzola. In caso di mancato pagamento del saldo entro il termine indicato, la prenotazione sarà considerata annullata e saranno applicate le condizioni di annullamento.

Questa prenotazione acquisirà valore contrattuale solo dopo che l'acquirente avrà ricevuto una conferma d'iscrizione emessa dal campeggio. Il saldo del soggiorno dovrà essere versato non oltre 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno. In caso di mancato pagamento entro il termine indicato, la prenotazione sarà considerata annullata e saranno applicate le condizioni di annullamento.

6. CANCELLAZIONE E MODIFICHE

Modifica della Prenotazione

Il Cliente può richiedere la modifica del proprio soggiorno all'interno dello stesso campeggio (date, tipologia di alloggio). Fatto salvo il fatto che il pagamento integrale del saldo sia dovuto prima della partenza, ogni modifica richiesta dal cliente è possibile e potrà comportare costi di modifica. Qualsiasi richiesta di modifica dovrà essere confermata per iscritto dal cliente e sarà soggetta a disponibilità e all'accettazione da parte di Family's Camping Le Savoy. Nel caso in cui il contraente desideri prolungare il soggiorno, si applicherà la tariffa vigente. Qualsiasi variazione da una categoria superiore a una inferiore non darà diritto a nessun rimborso.

Ogni richiesta di riduzione della durata del soggiorno sarà considerata una cancellazione parziale e sarà soggetta alle modalità di cancellazione e interruzione del soggiorno.

Qualsiasi richiesta del CLIENTE di modifica o cancellazione del SOGGIORNO dovrà essere inviata a Family's Camping Le Savoy tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. I termini indicati di seguito si intendono decorrere dalla data di ricevimento della suddetta lettera, essendo il timbro postale ritenuto probatorio. La cancellazione o modifica del SOGGIORNO non darà diritto a nessun rimborso; si consiglia di stipulare un'assicurazione annullamento per coprire eventuali cancellazioni.

Servizi Non Fruiti

Qualsiasi soggiorno interrotto, abbreviato (arrivo in ritardo, partenza anticipata) o in caso di mancata presentazione al campeggio per un alloggio prenotato a causa del cliente, non darà diritto a nessun rimborso del servizio in questione.

Cancellazione da Parte di Family's Camping Le Savoy

Per ottenere eventuali indennizzi, si consiglia di sottoscrivere un'assicurazione annullamento o di interruzione del soggiorno al momento della prenotazione. In caso di cancellazione da parte di Family's Camping Le Savoy, ad eccezione dei casi di forza maggiore, il soggiorno sarà rimborsato integralmente. Tale cancellazione, tuttavia, non darà diritto al pagamento di eventuali danni.

Assicurazione Annullamento

Il prezzo del soggiorno non include l'assicurazione annullamento. Tale assicurazione è facoltativa e viene proposta durante la procedura di prenotazione.

7. IL SUO SOGGIORNO

Arrivo

Piazzole per Campeggio: Gli arrivi sono a partire dalle ore 14:00.

Alloggi in Affitto: Il giorno del suo arrivo, sarà accolto a partire dalle ore 16:00 e, al momento della consegna delle chiavi dell'alloggio, le verrà richiesta una cauzione.

Durante il Soggiorno

Il campeggio declina ogni responsabilità in caso di incidenti che rientrino nella responsabilità civile del campeggiante. Tutti i clienti sono tenuti a rispettare le disposizioni del regolamento interno. Ogni intestatario è responsabile dei disturbi e dei disagi causati dalle persone che soggiornano con lui o che lo visitano.

Partenza

Alloggi in Affitto: Nel giorno di partenza indicato nel contratto, l'alloggio deve essere liberato entro le ore 10:00. L'alloggio dovrà essere restituito in perfette condizioni di pulizia e potrà essere verificato l'inventario. Ogni oggetto rotto o danneggiato sarà addebitato al cliente, così come eventuali ripristini necessari.

La cauzione sarà restituita alla fine del soggiorno, al netto delle eventuali trattenute, supportate da fatture giustificative, per eventuali danni riscontrati durante il controllo di uscita. La trattenuta della cauzione non esclude un eventuale indennizzo supplementare nel caso in cui le spese superassero l'importo della stessa.

Nel caso in cui l'alloggio non sia stato pulito prima della partenza, verrà addebitata una tariffa di pulizia minima di 80 euro.

In caso di partenza in ritardo, potrà essere addebitato un giorno supplementare al prezzo della notte vigente, con un minimo di 60 euro.

8. VISITATORI

I visitatori sono ammessi all'interno del campeggio previa presentazione alla reception e pagamento della tassa per i visitatori. I visitatori avranno accesso alle strutture del campeggio, ad eccezione delle aree acquatiche.

9. ANIMALI DOMESTICI

Gli animali domestici sono ammessi (ad eccezione dei cani di prima e seconda categoria) dietro pagamento di una tassa al momento della prenotazione. Devono essere tenuti al guinzaglio in ogni momento. Essi sono vietati nelle vicinanze delle piscine, nei negozi di alimentari e negli edifici. Il libretto delle vaccinazioni per cani e gatti deve essere aggiornato.

10. AUTORIZZAZIONE ALLA RIPRODUZIONE E DIFFUSIONE DELLE IMMAGINI

Durante il soggiorno del Cliente, il Campeggio potrà scattare fotografie e/o realizzare video all'interno del campeggio per finalità di animazione e/o comunicazione, su qualsiasi supporto, in cui il Cliente e le persone che lo accompagnano potranno comparire. Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Cliente si intende aver autorizzato il Campeggio a utilizzare le immagini e/o i video in cui appare per le finalità sopra indicate. Il Cliente garantisce di aver ottenuto l'autorizzazione anche dalle persone che lo accompagnano. Qualsiasi rifiuto specifico dovrà essere comunicato per iscritto al Campeggio.

Il Cliente o una delle persone che lo accompagnano potrà richiedere, in qualsiasi momento e entro un termine ragionevole, la rimozione di qualsiasi immagine in cui sia riconoscibile, inviando una richiesta scritta al Campeggio.

11. REGOLAMENTO INTERNO

Il Cliente si impegna a prendere visione del Regolamento Interno del Campeggio prima del suo arrivo. Egli riconosce che tale Regolamento integrerà i presenti Termini e Condizioni. Il Regolamento Interno è esposto all'ingresso della struttura e presso la reception. Durante il soggiorno, il Cliente si impegna a rispettare il Regolamento Interno e a far sì che anche le persone che soggiornano con lui o che lo visitano, e che sono sotto la sua responsabilità, lo rispettino. In caso di violazione del Regolamento Interno, il Campeggio avrà il diritto di farlo rispettare e di adottare, se necessario, tutte le misure sanzionatorie del caso, fino all'esclusione dal campeggio senza rimborso del prezzo del soggiorno.

Qualsiasi insulto rivolto ai responsabili del Campeggio o a un membro del personale sarà sanzionato con l'immediata espulsione dal campeggio senza alcun rimborso.

Ogni comportamento ritenuto inappropriato dai responsabili del Campeggio, sia all'interno che nelle aree del campeggio, e segnalato verbalmente, dovrà cessare immediatamente, pena l'esclusione dal campeggio.

12. RECLAMAZIONI / CONTROVERSIE

Ogni reclamo da parte di un Cliente relativo a un disservizio durante il soggiorno dovrà essere comunicato in maniera precisa tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al Campeggio, entro e non oltre venti (20) giorni dalla fine del soggiorno, scrivendo al seguente indirizzo:

Family's Camping Le Savoy

115 Avenue du Parc

73 190 Challes les Eaux

oppure via e-mail a: contact@family-camping-le-savoy.com.

Il Cliente potrà inviare una copia del reclamo al Campeggio. Inoltre, nel caso in cui venga riscontrata una non conformità nell'esecuzione dei servizi contrattuali in loco, il Cliente è tenuto a segnalarlo presso la reception entro 24 ore, telefonicamente al numero 09 88 66 77 80, con conferma scritta tramite e-mail a contact@family-camping-le-savoy.com o per posta all'indirizzo: Family's Camping Le Savoy, 115 Avenue du Parc, 73 190 Challes les Eaux.

Ogni richiesta di revisione del dossier dovrà essere inviata per iscritto dal Cliente entro 14 giorni dalla risposta inviata via e-mail o per posta dal Campeggio; in difetto, il dossier si intenderà chiuso.

In caso di disaccordo con Family's Camping Le Savoy in merito alla gestione del reclamo, e entro un anno dalla presentazione scritta del reclamo, il Cliente avrà la possibilità di ricorrere ai servizi di mediazione offerti da CM2C – 49 Rue du Ponthieu, 75008 Parigi. Il Cliente potrà inviare la richiesta di mediazione in forma elettronica all'indirizzo: cm2c@cm2c.net.

13. RESPONSABILITÀ

Il Cliente riconosce espressamente che Family's Camping Le Savoy non potrà essere ritenuto responsabile per le comunicazioni effettuate dai propri partner. Tutte le fotografie e i testi utilizzati sul sito internet di Family's Camping Le Savoy hanno carattere puramente informativo e non contrattuale.

14. PROTEZIONE DEI DATI

Le informazioni che il Cliente ci fornisce al momento dell'ordine non saranno trasmesse a terzi. Tali informazioni saranno considerate riservate da Family's Camping Le Savoy e saranno utilizzate esclusivamente per la gestione dell'ordine e per rafforzare e personalizzare la comunicazione e l'offerta di servizi riservata ai clienti di Family's Camping Le Savoy in base ai loro interessi. In conformità con la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare e opporsi al trattamento dei propri dati personali. Per esercitare tali diritti, è sufficiente inviare una richiesta scritta al seguente indirizzo: 115 Avenue du Parc, 73190 Challes les Eaux, indicando nome, cognome e indirizzo.