Camping Domaine de l'Epinette

Per poter beneficiare dei servizi offerti, vi chiediamo di leggere attentamente le condizioni generali riportate di seguito. Queste condizioni generali regolano la vendita di soggiorni e sono valide al momento dell'effettuazione dell'ordine. Prenotando un soggiorno, accettate di essere vincolati dalle nostre condizioni generali.

TARIFFE: Le tariffe di locazione pubblicate, le tasse e i servizi sono applicabili a partire dal 01/09/2025. Le tariffe pubblicate per i soggiorni non sono contrattualmente vincolanti e possono essere modificate senza preavviso. Il prezzo contrattuale è quello fissato al momento della prenotazione definitiva. Il prezzo convenuto comprende acqua, elettricità, IVA al tasso in vigore, l'accesso alle piscine e l'animazione. Per gli alloggi, comprende inoltre l'inventario completo e il gas. Il campeggio si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I soggiorni saranno fatturati in base alle tariffe in vigore il giorno della prenotazione, salvo disponibilità. Si consiglia di verificare la tariffa applicabile contattando direttamente il campeggio.

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE:

Le prenotazioni sono vincolanti per il campeggio solo se il campeggio le ha accettate, cosa che il campeggio è libero di fare o rifiutare, in base alla disponibilità e, in generale, a qualsiasi circostanza che possa influire sull'esecuzione della prenotazione effettuata. Il campeggio offre soggiorni orientati alla famiglia in senso tradizionale, con alloggi appositamente concepiti per questo scopo. Il campeggio si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione che sia contraria a questo principio o che cerchi di eluderlo.

I minori devono essere accompagnati dai genitori o dai tutori legali.

I gruppi non sono accettati. Per qualsiasi richiesta di più di 2 piazzole o alloggi in locazione, è necessario presentare una richiesta scritta alla direzione, che si riserva il diritto di accettare o rifiutare tali soggiorni.

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE DELLA PIAZZOLA: Dal 4 luglio al 29 agosto: soggiorno minimo di 7 notti. Le piazzole hanno una superficie minima di 80 m² conformemente ai nuovi standard del 2011. La prenotazione diventa effettiva dopo l'accettazione da parte della direzione del vostro contratto, accompagnato da un acconto del 30% del costo totale del soggiorno + 15 € di spese di prenotazione, che verranno incassate al momento della ricezione. Vi verrà quindi inviata una conferma di prenotazione. La piazzola è disponibile il giorno di arrivo indicato nel contratto di prenotazione dalle 14:00 alle 19:00, fino al giorno di partenza indicato nello stesso contratto alle ore 12:00. È consentito un massimo di 6 persone, compresi i bambini piccoli, per piazzola. Eventuali persone aggiuntive saranno respinte, così come chiunque la cui identità non sia stata fornita al momento della prenotazione.

Pagamento del saldo: Il saldo deve essere pagato entro e non oltre 30 giorni prima del vostro arrivo. Nessuna prenotazione può essere trasferita a terzi.

CONDIZIONI PER LA PRENOTAZIONE DI 'Servizi Sanitari Privati': Piazzole dal 4 luglio al 29 agosto: soggiorno minimo di 7 notti. Le piazzole hanno una superficie minima di 80 m² conformemente ai nuovi standard del 2011. La prenotazione diventa effettiva dopo l'accettazione da parte della direzione del vostro contratto, accompagnato da un acconto del 30% del costo totale del soggiorno + 15 € di spese di prenotazione, che verranno incassate al momento della ricezione. Vi verrà quindi inviata una conferma di prenotazione. In caso di modifiche a una prenotazione già effettuata, potranno essere applicate spese amministrative aggiuntive. L'alloggio in locazione è disponibile il giorno di arrivo indicato nel contratto di locazione dalle 16:00 alle 19:00, fino al giorno di partenza indicato nello stesso contratto prima delle 10:00 (le chiavi devono essere restituite alla reception). Eventuali persone aggiuntive, compresi i bambini piccoli, non specificate nella prenotazione saranno respinte, così come qualsiasi persona la cui identità non sia stata fornita al momento della prenotazione.

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE DELL'ALLOGGIO IN LOCAZIONE: Dal 4 luglio al 29 agosto: minimo 7 notti, arrivo il sabato, domenica o mercoledì, partenza il sabato, domenica o mercoledì, in base alla categoria di alloggio. Fuori da questo periodo: minimo 2 notti. La prenotazione diventa effettiva dopo l'accettazione da parte della direzione del vostro contratto, accompagnato da un acconto del 30% del costo totale del soggiorno + £15 di spese di prenotazione, che verranno incassate al momento della ricezione. Vi verrà quindi inviata una conferma di prenotazione. In caso di modifiche a un soggiorno già prenotato, potranno essere applicate spese amministrative aggiuntive. L'alloggio in locazione è disponibile il giorno di arrivo indicato nel contratto di locazione dalle 16:00 alle 19:00, fino al giorno di partenza indicato nello stesso contratto prima delle 10:00 (le chiavi devono essere restituite alla reception). I minori non accompagnati da un genitore o tutore legale non saranno accettati. Eventuali persone aggiuntive, compresi i bambini piccoli, non specificate nella prenotazione non saranno accettate, così come qualsiasi persona la cui identità non sia stata fornita al momento della prenotazione. Pagamento del saldo: Il saldo deve essere pagato entro e non oltre 30 giorni prima del vostro arrivo. Nessuna prenotazione può essere trasferita a terzi. I pagamenti possono essere effettuati tramite buoni vacanza, assegni bancari o carta di credito (Visa, MasterCard, Eurocard).

POSIZIONE PREFERITA O SCELTA DELL'ALLOGGIO IN LOCAZIONE: è possibile scegliere un numero di posizione, solo al momento della prenotazione, salvo disponibilità e con un costo aggiuntivo di €30. All'arrivo non sarà possibile alcuna richiesta specifica o modifica.

OPZIONI: Le opzioni non sono contrattualmente vincolanti e possono essere annullate senza penali da entrambe le parti dopo un periodo di otto giorni senza confermazione.

RECESSO: Conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese (servizi di alloggio), non si applica alcun diritto di recesso al cliente una volta che la prenotazione è stata confermata online o telefonicamente.

POLITICA DI ANNULLAMENTO:

A titolo di risarcimento per inadempimento contrattuale:

- In caso di annullamento oltre 30 giorni prima della data di arrivo prevista, verrà emesso un buono per un importo corrispondente all'acconto del 30% versato, valido per 2 anni. Tutte le somme versate, escluso l'acconto, saranno rimborsate.

- In caso di annullamento tra il 29° e il 15° giorno prima della data di arrivo prevista: un importo corrispondente al 30% del valore del soggiorno sarà trattenuto dal campeggio, e il resto sarà accreditato su un buono valido per due anni.

- In caso di annullamento tra il 14° giorno prima dell'arrivo e il giorno dell'arrivo: tutte le somme versate saranno trattenute dal campeggio e non saranno rimborsate né accreditate.

In assenza di un messaggio scritto del cliente che dichiari di aver dovuto posticipare la data di arrivo, la piazzola diventa disponibile 24 ore dopo la data di arrivo indicata nel contratto di prenotazione e il pagamento integrale dei servizi resta dovuto. I messaggi telefonici non saranno presi in considerazione.

Tutti gli annullamenti DEVONO essere notificati per scritto al gestore del vostro luogo di soggiorno.

ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CAMPEGGIO: IN CASO DI ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CAMPEGGIO, SALVO CASI DI FORZA MAGGIORE, LE SOMME VERSATE PER LA PRENOTAZIONE SARANNO RIMBORSATE INTEGRALMENTE. TUTTAVIA, TALE ANNULLAMENTO NON DARÀ LUOGO AL PAGAMENTO DI DANNI.

ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CAMPEGGIATORE: TUTTE LE RICHIESTE DI ANNULLAMENTO DEVONO ESSERE INVIATE PER POSTA ALL'INDIRIZZO POSTALE DEL CAMPEGGIO O PER E-MAIL. GLI ANNULLAMENTI EFFETTUATI TELEFONICAMENTE NON POSSONO ESSERE ACCETTATI. TUTTI GLI ANNULLAMENTI COMPORTERANNO LA RISOLUZIONE DELLA PRENOTAZIONE E IL CAMPEGGIO SI RISERVA IL DIRITTO DI RIOFFRIRE L'ALLOGGIO IN LOCAZIONE.

SOGGIORNO RITARDATO O ABBREVIATO: NESSUNA RIDUZIONE O RIMBORSO SARÀ CONCESSO IN CASO DI ARRIVO TARDIVO O PARTENZA ANTICIPATA.

SICUREZZA - ASSICURAZIONE: È possibile stipulare un'assicurazione contro l'annullamento per piazzole e alloggi in locazione (4% della tariffa base). Le condizioni specifiche di questa assicurazione sono disponibili sul sito campez-couvert.fr. È responsabilità dei campeggiatori con caravan stipulare un'assicurazione per il proprio caravan, tenda, attrezzatura e responsabilità civile. La direzione non si assume alcuna responsabilità per furti, perdite o danni dovuti a condizioni meteorologiche avverse o incidenti che si verificano all'interno del campeggio.

CAUZIONE: Il giorno del vostro arrivo verrà richiesta una cauzione di €200 per gli alloggi in locazione, €150 per le piazzole con 'servizi sanitari privati' e €100 per le piazzole 'Comfort Plus & Comfort Premium', per tutelare la struttura in caso di danni al campeggio. Modalità di pagamento della cauzione: Carta di credito (importo non addebitato dal vostro conto). Questa cauzione sarà annullata dopo la vostra partenza. Potrà essere effettuata una detrazione parziale o totale in caso di danni o sporco all'alloggio. Il cliente accetta e autorizza il nostro addetto alle pulizie a controllare l'alloggio in locazione dopo la partenza e ad applicare una tariffa di pulizia secondo il listino prezzi in vigore.

IMMAGINE: Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il cliente autorizza espressamente e gratuitamente il campeggio a fotografarlo o filmarlo durante il soggiorno e a utilizzare le foto, i video o gli audio su qualsiasi supporto per un periodo di 5 anni. Questa autorizzazione si applica anche a tutte le persone che soggiornano con il cliente. Il suo scopo è promuovere il campeggio a livello nazionale e internazionale sui suoi siti web, nelle sue brochure, su Facebook, Instagram, nelle sue presentazioni di vendita e nelle guide turistiche.

PARTNER: Il cliente riconosce espressamente che il campeggio non può essere ritenuto responsabile per informazioni false comunicate dai suoi partner o da terzi e menzionate nella brochure o nel sito web del campeggio riguardanti i siti di alloggio, in particolare le foto di presentazione, le descrizioni, le attività, le strutture ricreative, i servizi e le date di apertura. Tutte le foto e i testi utilizzati sul sito web del campeggio sono non contrattuali. Sono forniti a scopo puramente informativo. La disposizione e le caratteristiche degli alloggi possono variare da un modello all'altro.

PROTEZIONE DEI DATI: Le informazioni che fornite al momento dell'ordine non saranno divulgate a terzi. Tali informazioni saranno trattate in modo confidenziale. Saranno utilizzate esclusivamente dai nostri servizi interni per elaborare il vostro ordine e per migliorare e personalizzare la comunicazione e i servizi offerti ai nostri clienti in base ai vostri interessi. Conformemente alla Legge sulla Protezione dei Dati del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accedere, rettificare e opporvi a qualsiasi dato personale che vi riguardi. Per farlo, è sufficiente inviarci una richiesta per posta.

RECLAMI: Tutti i reclami relativi alle condizioni del vostro soggiorno devono essere presentati sul posto alla direzione del campeggio affinché possa trovare una soluzione immediata. In mancanza di ciò, il soggiorno sarà, per espresso accordo, considerato svolto in condizioni satisfacenti.

In caso di controversia e dopo aver contattato il servizio clienti del professionista, ogni cliente può rivolgersi a un mediatore dei consumatori entro un termine massimo di un anno dalla data del reclamo scritto, inviato tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al professionista.

I dati di contatto del mediatore a cui il cliente può rivolgersi sono i seguenti:

BAYONNE MEDIATION

32 rue du Hameau

64200 BIARRITZ

www.bayonne-mediation.com / Tel: 06 79 59 83 38