CONDIZIONI DI VENDITA
Per beneficiare dei servizi offerti, vi chiediamo di leggere attentamente le condizioni generali riportate di seguito. Queste condizioni regolano la vendita dei soggiorni e sono valide al momento dell'ordine. La prenotazione di un soggiorno implica la piena accettazione delle nostre condizioni generali.
TARIFFE : Le tariffe di locazione pubblicate, le tasse e i servizi sono applicabili dal 01/09/2025. Le tariffe dei soggiorni pubblicate non hanno valore contrattuale e possono essere modificate senza preavviso. Il prezzo contrattuale è quello fissato al momento della prenotazione definitiva. Il prezzo fisso comprende il consumo di acqua, elettricità, l'IVA in vigore, l'accesso alle piscine e l'animazione. Per gli alloggi, comprende anche l'inventario completo e il gas. Il campeggio si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I soggiorni saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore il giorno della prenotazione, e ciò, salvo disponibilità. Si consiglia di verificare la tariffa applicabile contattando direttamente il campeggio.
CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE : Le prenotazioni vincolano il campeggio solo se il campeggio le ha accettate, cosa che il campeggio è libero di fare o rifiutare, in base alla disponibilità e, in generale, a tutte le circostanze che possano interferire con l'esecuzione della prenotazione effettuata. Il campeggio offre soggiorni a vocazione familiare, nel senso tradizionale, gli alloggi sono appositamente concepiti a questo scopo. Il campeggio si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione che sia contraria a questo principio, o che cerchi di eluderlo.
CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE PER PIAZZOLE : Dal 4 luglio al 23 agosto: minimo 7 notti. Le piazzole hanno una superficie minima di 80 m² secondo le nuove norme del 2011. La prenotazione diventa effettiva dopo l'accettazione da parte della direzione del vostro contratto, accompagnata dal pagamento di un acconto del 30% del totale del soggiorno + 15 € di spese di prenotazione che saranno incassate al momento della ricezione. Vi verrà quindi inviata una conferma di prenotazione. La piazzola è disponibile il giorno di arrivo previsto dal contratto di prenotazione dalle 14:00 alle 19:00, fino al giorno di partenza previsto dallo stesso contratto alle 12:00. Massimo 6 persone, compresi i neonati, per piazzola, qualsiasi persona aggiuntiva sarà rifiutata, così come qualsiasi persona la cui identità non sia stata segnalata al momento della prenotazione. I minori non accompagnati da un genitore o tutore legale saranno rifiutati. Pagamento del saldo: Il pagamento del saldo deve essere effettuato entro e non oltre 30 giorni prima del vostro arrivo. Nessuna prenotazione può essere trasferita a terzi.
CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE PER PIAZZOLE CON SANITARI PRIVATI : Dal 4 luglio al 23 agosto: minimo 7 notti, arrivo di domenica o mercoledì, partenza di domenica o mercoledì. Le piazzole hanno una superficie minima di 80 m² secondo le nuove norme del 2011. Fuori da questo periodo: minimo 2 notti. La prenotazione diventa effettiva dopo l'accettazione da parte della direzione del vostro contratto, accompagnata dal pagamento di un acconto del 30% del totale del soggiorno + 15 € di spese di prenotazione che saranno incassate al momento della ricezione. Vi verrà quindi inviata una conferma di prenotazione. Potrebbero essere applicate spese di gestione supplementari in caso di modifica di un soggiorno già prenotato. L'alloggio in locazione è disponibile il giorno di arrivo previsto dal contratto di locazione dalle 16:00 alle 19:00, fino al giorno di partenza previsto dallo stesso contratto prima delle 10:00 (chiavi consegnate alla reception). I minori non accompagnati da un genitore o tutore legale saranno rifiutati. Qualsiasi persona aggiuntiva, compresi i neonati, non prevista dalla locazione prenotata sarà rifiutata, così come qualsiasi persona la cui identità non sia stata indicata al momento della prenotazione. Pagamento del saldo: Il pagamento del saldo deve essere effettuato entro e non oltre 30 giorni prima del vostro arrivo. Nessuna prenotazione può essere trasferita a terzi.
CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE PER LOCAZIONI: Dal 4 luglio al 29 agosto: minimo 7 notti, arrivo di sabato, domenica o mercoledì, partenza di sabato, domenica o mercoledì, secondo l'alloggio. Fuori da questo periodo: minimo 2 notti. La prenotazione diventa effettiva dopo l'accettazione da parte della direzione del vostro contratto, accompagnata dal pagamento di un acconto del 30% del totale del soggiorno + 15 € di spese di prenotazione che saranno incassate al momento della ricezione. Vi verrà quindi inviata una conferma di prenotazione. Potrebbero essere applicate spese di gestione supplementari in caso di modifica di un soggiorno già prenotato. L'alloggio in locazione è disponibile il giorno di arrivo previsto dal contratto di locazione dalle 16:00 alle 19:00, fino al giorno di partenza previsto dallo stesso contratto prima delle 10:00 (chiavi consegnate alla reception). I minori non accompagnati da un genitore o tutore legale saranno rifiutati. Qualsiasi persona aggiuntiva, compresi i neonati, non prevista dalla locazione prenotata sarà rifiutata, così come qualsiasi persona la cui identità non sia stata indicata al momento della prenotazione. Pagamento del saldo: Il pagamento del saldo deve essere effettuato entro e non oltre 30 giorni prima del vostro arrivo. Nessuna prenotazione può essere trasferita a terzi. I pagamenti possono essere effettuati tramite buoni vacanza, assegni bancari, carta bancaria (Visa, MasterCard, Eurocard).
SCELTA DELLA PIAZZOLA O DELLA LOCAZIONE PREFERENZIALE : è possibile scegliere un numero di piazzola, solo al momento della prenotazione, salvo disponibilità, con un supplemento di 30 €. Non saranno possibili richieste specifiche o modifiche all'arrivo.
OPZIONI : Le opzioni non hanno valore contrattuale e possono essere annullate senza penalità da entrambe le parti, dopo un periodo di otto giorni senza conferma.
DIRITTO DI RECESSO : Conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese (fornitura di servizi di alloggio), nessun diritto di recesso si applica al cliente una volta che la prenotazione è stata validata via internet o telefono.
CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE:
Come compensazione per inadempimento contrattuale:
In caso di annullamento più di 30 giorni prima della data di arrivo prevista, verrà emesso un buono per un acconto del 30% del totale del soggiorno, valido per 2 anni. Tutti gli importi versati, dedotto l'acconto, saranno rimborsati.
In caso di annullamento tra il 29° e il 15° giorno prima della data di arrivo prevista: un importo corrispondente al 30% del totale del soggiorno sarà trattenuto dal campeggio; il resto sarà emesso come buono valido per 2 anni.
In caso di annullamento tra il 14° giorno prima dell'arrivo e il giorno di arrivo: l'intero importo versato sarà trattenuto dal campeggio e non sarà rimborsato o accreditato.
In assenza di una notifica scritta da parte dell'ospite che dichiari di aver dovuto posticipare la data di arrivo, la piazzola diventerà disponibile 24 ore dopo la data di arrivo indicata nel contratto di prenotazione, e il pagamento completo dei servizi resterà comunque dovuto. I messaggi telefonici non saranno accettati.
Qualsiasi annullamento DEVE essere notificato per iscritto al gestore del vostro alloggio.
ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CAMPEGGIO : In caso di annullamento da parte del campeggio, salvo casi di forza maggiore, le somme versate per la prenotazione saranno integralmente rimborsate. Tuttavia, questo annullamento non può dare luogo al pagamento di danni.
ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CAMPEGGIATORE : Qualsiasi richiesta di annullamento deve essere inviata per posta all'indirizzo postale del campeggio o via e-mail. Le cancellazioni inviate per telefono non potranno essere prese in considerazione. Qualsiasi annullamento comporta la risoluzione della prenotazione e il campeggio si riserva il diritto di rimettere in locazione l'alloggio.
SOGGIORNO RITARDATO O ABBREVIATO : Nessuna riduzione o rimborso sarà concesso in caso di arrivo tardivo o partenza anticipata.
SICUREZZA - ASSICURAZIONE : È possibile stipulare un'assicurazione annullamento per le piazzole e per le locazioni (4% della tariffa base). Le condizioni specifiche di questa assicurazione possono essere consultate sul sito campez-couvert.fr. Spetta ai campeggiatori con caravan stipulare un'assicurazione per il proprio caravan, tenda, attrezzatura e la propria responsabilità civile. La direzione declina ogni responsabilità in caso di furto, perdita e danneggiamento dovuto a maltempo o a un incidente che si verifichi all'interno del campeggio.
CAUZIONI : Una cauzione di 200 € per le Locazioni, 150 € per le Piazzole con "sanitari privati", 500 € per il Gîte, e 100 € per le Piazzole "Comfort Plus & Comfort Premium", sarà richiesta dal giorno del vostro arrivo, al fine di coprire la struttura in caso di danni al campeggio. Modalità di pagamento della cauzione: Carta di credito (importo non addebitato dal vostro conto). Questa cauzione sarà annullata dopo la vostra partenza. Una detrazione parziale o totale potrà essere effettuata in caso di danneggiamento o imbrattamento dell'alloggio.
IMMAGINE : Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il cliente autorizza espressamente e gratuitamente il campeggio a fotografarlo o filmarlo durante il suo soggiorno e a utilizzare foto, video o suoni su tutti i media, per un periodo di 5 anni. Questa autorizzazione si applica anche a tutte le persone che soggiornano con il cliente. Il suo scopo è garantire la promozione nazionale e internazionale del campeggio sui suoi siti web, brochure, Facebook, Instagram, presentazioni commerciali o guide turistiche.
PARTNER : Il cliente riconosce espressamente che il campeggio non può essere ritenuto responsabile per la comunicazione, da parte dei suoi partner o di terzi, di informazioni false che possano essere menzionate nella brochure o sul sito web del campeggio riguardo alle strutture di accoglienza, e in particolare le foto di presentazione, le qualifiche, le attività, gli svaghi, i servizi e le date di apertura. Tutte le foto e i testi utilizzati sul sito web del campeggio sono non contrattuali. Sono puramente indicativi. La disposizione e le caratteristiche delle parti possono variare da un modello all'altro.
TRATTAMENTO DEI DATI E LIBERTÀ
Le informazioni che ci fornite al momento della prenotazione non saranno trasmesse a terzi. Tratteremo queste informazioni come confidenziali. Saranno utilizzate esclusivamente dai nostri servizi interni per l'elaborazione della vostra prenotazione e per rafforzare e personalizzare la comunicazione e i servizi offerti ai nostri clienti riguardo ai vostri centri di interesse. Conformemente alla legge sul trattamento dei dati e le libertà del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accedere e modificare i dati personali che vi riguardano. Per fare ciò, è sufficiente scriverci.
RECLAMI : Tutti i reclami relativi alle condizioni del soggiorno devono essere presentati sul posto alla direzione del Campeggio per consentirle di trovare una soluzione immediata. In caso contrario, il soggiorno sarà, per accordo espresso, considerato svolto in condizioni soddisfacenti.
In caso di controversia e dopo aver contattato il servizio clienti del professionista, ogni cliente ha la possibilità di rivolgersi a un mediatore dei consumatori, entro un termine massimo di un anno dalla data del reclamo scritto, tramite lettera raccomandata, a questo professionista. I dati di contatto del mediatore che il cliente può contattare sono i seguenti:
BAYONNE MEDIATION
32 rue du Hameau
64200 BIARRITZ
www.bayonne-mediation.com
+336 79 59 83 38
