Termini e condizioni di RCN Holiday Parks
I presenti termini e condizioni si applicano a ciascuna piazzola e unità in affitto nei campeggi RCN e nei parchi vacanze RCN, sul suo sito web o tramite telefono, posta o e-mail o ovunque RCN Holiday Parks offra i propri servizi.
Prenotazione
La prenotazione sarà confermata via e-mail entro un paio di giorni dall'effettuazione. Una prenotazione presso un RCN Holiday Park è definitiva una volta ricevuta la conferma da parte di quel parco. La conferma costituisce anche prova della prenotazione.
Una prenotazione è valida solo se effettuata da un adulto di 18 anni o più.
L'alloggio e le piazzole sono disponibili per l'affitto per un numero massimo di persone e in nessuna circostanza tale numero deve essere superato.
Pagamento
Il 50% dell'importo dovuto deve essere pagato entro due settimane dal ricevimento della conferma. Il saldo deve essere versato sul nostro conto almeno un mese prima dell'arrivo. Per effettuare il pagamento di tale seconda rata, è possibile accedere a welcome.rcn.eu/my-rcn.
Se la prenotazione è effettuata entro sei settimane dall'arrivo, l'intero importo deve essere pagato in un'unica rata. Se il pagamento non viene effettuato prima della scadenza, la prenotazione sarà annullata. Tuttavia, sarà comunque necessario corrispondere dei costi. Tali costi residui comprendono il costo di noleggio dell'alloggio/piazzola, esclusi costi aggiuntivi come la tassa di soggiorno.
Arrivo e partenza
È possibile occupare l'alloggio affittato a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo concordato. La chiave deve essere restituita prima delle ore 10:00 del giorno di partenza.
È possibile occupare la piazzola dopo le ore 13:00 del giorno di arrivo concordato. Le piazzole con servizi igienici privati devono essere liberate entro le ore 11:00 e le piazzole standard entro le ore 12:00.
Se l'alloggio affittato o la piazzola vengono liberati prima della fine del periodo prenotato, RCN ha il diritto di addebitare il costo totale, per cui non si ha diritto ad alcun rimborso. Se non si arriva entro 24 ore dalla data di arrivo prenotata senza informare RCN, l'assenza sarà considerata come una cancellazione e sarà obbligatorio pagare l'intero costo del noleggio.
L'alloggio e le piazzole devono essere lasciati liberi nelle stesse condizioni in cui si trovavano all'arrivo. In caso contrario, o in presenza di danni, verranno applicati costi aggiuntivi.
La vostra piazzola
Sulla vostra piazzola potete installare quanto segue:
Una tenda bungalow o una tenda roulotte o una caravan con veranda o un camper.
Più un massimo di due piccole tende.
Pulizia finale dell'alloggio e caparra
La pulizia finale è obbligatoria per gli alloggi nei Paesi Bassi ed è inclusa nel prezzo del noleggio. La pulizia finale in Francia è opzionale e ammonta a 45 €. Il vostro animale domestico vi accompagna in vacanza? In tal caso, la pulizia finale è obbligatoria e verrà calcolata automaticamente.
Tariffe e termini e condizioni diverse possono applicarsi alla pulizia finale e, in alcuni casi, alla caparra per particolari alloggi in alcuni parchi:
Al RCN Toppershoedje, è richiesta una caparra di 100 €. Questa è già incluso nel prezzo dello chalet hotel Westerduin.
RCN de Potten: la pulizia finale è obbligatoria per le ville e le case sull'acqua ed è richiesta una caparra di 300 €. La caparra è diversa durante la Sneekweek.
RCN de Noordster: la pulizia finale è obbligatoria per gli alloggi di gruppo ed è richiesta una caparra di 250 €.
RCN Zeewolde: per gli alloggi di gruppo è richiesta una caparra di 250 €.
RCN Moulin de la Pique: la pulizia finale di una casa vacanza costa 60 €.
RCN Val de Cantobre: la pulizia finale di una casa vacanza al RCN Moulin de Cantobre costa 60 €.
Gruppi e giovani
I gruppi sono naturalmente i benvenuti previo accordo. Comunicateci la vostra richiesta il prima possibile; potrebbe inoltre essere richiesta una caparra all'arrivo. Tale caparra sarà rimborsata, dedotti eventuali costi, al termine del soggiorno, una volta verificato l'alloggio.
I giovani che viaggiano da soli possono effettuare una prenotazione solo previo accordo. Potrebbe inoltre essere richiesto loro il versamento di una caparra.
Cancellazione
Se non è possibile utilizzare l'alloggio o la piazzola riservati, sarà necessario corrispondere i seguenti importi.
In caso di cancellazione:
tre mesi prima della data di arrivo, il 15% del prezzo.
due mesi, il 50%
un mese, il 75%
Entro un mese dalla data di arrivo, il 90%.
Il giorno dell'arrivo, il 100% del prezzo.
In caso di cancellazione, le tariffe di preferenza saranno sempre addebitate al 100%.
Alla luce di quanto sopra, può essere opportuno stipulare l'assicurazione annullamento RCN. In tal caso, l'intero costo del viaggio viene rimborsato dalla compagnia assicurativa Interpolis se la cancellazione avviene per un motivo valido. Consultare la scheda assicurativa per ulteriori informazioni. È inoltre possibile stipulare con noi un'assicurazione di viaggio.
Termini e condizioni delle offerte promozionali e degli sconti
I nostri termini e condizioni relativi agli sconti si applicano a tutti i nostri sconti e offerte speciali e promozionali presenti sul sito web, sui social media e nel materiale stampato. È possibile leggere questi termini e condizioni qui.
Animali domestici
Gli animali domestici sono ammessi negli alloggi designati previo pagamento di una tariffa. Vi è un massimo di due per bungalow, chalet o roulotte-chalet nei Paesi Bassi. È consentito un massimo di due animali domestici (cane o gatto) per piazzola. Un secondo animale è consentito solo previo accordo. In alcune zone del RCN de Schotsman, è consentito solo un animale domestico (numero limitato, previo accordo).
Il numero massimo di animali domestici per alloggio/piazzola in Francia durante l'alta stagione è di uno. Un secondo animale potrebbe essere possibile previo accordo durante la bassa stagione (primavera e autunno). Il numero massimo di animali domestici in Germania durante l'alta stagione è di due per piazzola.
Il prezzo per animale nei Paesi Bassi, in Germania e in Francia è di 5,50 € a notte. La pulizia finale è obbligatoria in Francia in caso di soggiorno con un animale domestico.
Gli animali domestici non sono ammessi negli edifici dei servizi igienici, nelle piscine, nella brasserie e in altre strutture coperte del parco, salvo eccezione esplicita.
Cambiate gratuitamente la vostra vacanza con un altro parco RCN.
Se avete già prenotato la vostra vacanza con RCN, ma desiderate soggiornare più vicino a casa o andare più lontano, potete cambiare la vostra vacanza con uno dei nostri altri parchi in Francia, Germania o Paesi Bassi gratuitamente. Contattateci telefonicamente al numero 0400 700 e valuteremo insieme le possibilità.
Il cambio della vacanza è consentito in base alla disponibilità e purché sia per le stesse date e non meno di tre giorni prima dell'arrivo. È inoltre possibile semplicemente modificare le date e soggiornare nello stesso parco, purché ciò avvenga almeno un mese prima dell'arrivo e il soggiorno sia compreso nello stesso anno civile. La modifica della vacanza è di per sé gratuita, ma potrebbe essere necessario pagare eventuali differenze di prezzo. Tuttavia, non viene effettuato alcun rimborso se la nuova prenotazione risulta più economica. Se si effettua una modifica più di una volta, o entro tre giorni prima dell'arrivo, viene applicato un costo di 35 €.
In caso di modifica delle date, si applicano i termini e condizioni di cancellazione della prenotazione originale. Le prenotazioni per le ville nel Villapark Sneekermeer e le case sull'acqua al RCN de Potten non possono essere modificate gratuitamente.
Regole per un soggiorno piacevole per tutti
Il regolamento interno e le altre regole di RCN devono essere rispettati da tutti gli ospiti. Le regole generali sono riportate nella brochure informativa che si riceve all'arrivo, mentre il regolamento interno può essere consultato presso la reception su richiesta.
Responsabilità
RCN non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per: danni o lesioni conseguenti a un soggiorno in un parco RCN o all'utilizzo delle strutture presenti sul suo terreno, né per strutture e/o attrezzature difettose o altrimenti fuori servizio, a meno che non venga dimostrata la negligenza da parte di RCN.
RCN non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per l'interruzione o altre carenze nella fornitura di servizi da parte di terzi.
Qualsiasi responsabilità per danni o perdita di proprietà è limitata a un massimo di 1.000 € per soggiorno. Questa limitazione di responsabilità non si applica a perdita della vita, lesioni o danni alla salute. La limitazione non si applica inoltre a danni o perdite derivanti da negligenza grave o violazione deliberata di un obbligo.
Legislazione e regolamenti
Durante la vostra vacanza, si applicano la legislazione e i regolamenti del paese in cui soggiornate.
RCN si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso, in particolare se la legislazione applicabile cambia. Qualsiasi modifica sarà comunicata sul sito web o tramite e-mail.
Forza maggiore
Se, a causa di forza maggiore, RCN Holiday Parks non è in grado, parzialmente o totalmente, temporaneamente o altrimenti, di adempiere al contratto, può proporre una modifica (altro alloggio o altre date) entro 14 giorni da quando RCN Holiday Parks ha preso conoscenza dell'impossibilità di adempiere al contratto. La sospensione degli obblighi di RCN Holiday Parks è consentita qualora si presentino circostanze che sfuggono al suo controllo. In tali circostanze, RCN Holiday Parks non è obbligata a versare alcun risarcimento per costi, perdite o danni.
Si configura forza maggiore quando RCN Holiday Parks non è in grado, parzialmente o totalmente, temporaneamente o altrimenti, di adempiere al contratto a causa di circostanze fuori dal proprio controllo, come nel caso di epidemie, quarantena, disposizioni governative, minaccia di guerra, scioperi, blocchi, incendi, inondazioni o altre interruzioni o eventi.
Termini e condizioni HISWA-RECRON (applicabili a tutti i nostri parchi olandesi)
I termini e condizioni standard di HISWA-RECRON (l'associazione olandese per il settore degli sport acquatici e della ricreazione) si applicano a tutti i parchi olandesi. Questi termini e condizioni sono stati redatti in consultazione con l'associazione di viaggio ANWB e l'organizzazione dei consumatori olandese Consumentenbond e depositati presso la Camera di Commercio olandese.
Possono essere consultati presso la reception dei nostri parchi.
Reclami
Nonostante la cura e l'impegno che RCN Holiday Parks dedica per garantire una vacanza piacevole, potreste ritenere di avere un reclamo giustificato. Tale reclamo deve essere indirizzato in primo luogo alla direzione del parco in cui avete soggiornato. Se il reclamo non viene gestito in modo soddisfacente, avete quindi un mese di tempo dopo la partenza dal parco per presentare il vostro reclamo per iscritto a RCN all'indirizzo gastenservice@rcn.nl. Il reclamo verrà quindi trattato con la massima cura.
Se ciò non porta comunque a una soluzione satisfattoria, avete tre mesi di tempo dalla data della vostra partenza per presentare il reclamo a uno di questi tre organismi:
Se il reclamo riguarda un parco RCN nei Paesi Bassi:
De Recreatie Geschillencommissie [La Commissione per i reclami relativi alla ricreazione]. È stata creata su iniziativa di HISWA-RECRON [l'associazione olandese per il settore degli sport acquatici e della ricreazione]. Oltre a HISWA-RECRON, anche l'ANWB [il Reale Club Automobilistico Olandese] e il Consumentenbond [l'Associazione dei Consumatori Olandese] hanno un seggio in questa commissione. Il presidente è indipendente e nominato dall'organizzazione senza scopo di lucro per i reclami dei consumatori Stichting Consumentenzaken [Fondazione per le Commissioni dei Reclami dei Consumatori]. L'indirizzo della Recreatie Geschillencommissie [Commissione per le controversie ricreative] è: PO Box 90600, 2509 LP L'Aia. La decisione della commissione è vincolante.
Se il reclamo riguarda un parco RCN in Francia:
Il mediatore dei consumatori: CM2C, 14 rue saint Jean 75017 Parigi, www.cm2c.net.
Se il reclamo riguarda un parco RCN in Germania:
Il servizio di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea.
Aliquote IVA
Tutti i prezzi sono comprensivi dell'aliquota IVA ridotta, del 9% nei Paesi Bassi, del 7% in Germania e del 10% in Francia. Se l'aliquota IVA applicabile al vostro soggiorno cambia, ci riserviamo il diritto di addebitarvi la differenza.
