YELLOH! VILLAGE - L'OCEAN BRETON

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

• La prenotazione diviene effettiva unicamente con l'accordo del Village, previo ricevimento della caparra e previo ricevimento del contratto di prenotazione debitamente compilato e firmato, oppure previa accettazione delle condizioni generali di vendita al momento della prenotazione online.
• Yelloh! Village non è vincolato dalle prenotazioni salvo che Yelloh! Village le abbia accettate. Yelloh! Village è libero di accettare o rifiutare le prenotazioni, in funzione della disponibilità e, in generale, in funzione di ogni circostanza che possa essere pregiudizievole per l'esecuzione della prenotazione effettuata. Yelloh! Village propone vacanze familiari, nel senso tradizionale del termine, e gli alloggi sono stati concepiti specificamente per tale scopo. Yelloh! Village si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione che possa contravvenire o tentare di alterare tale principio.
• La prenotazione delle piazzole o degli alloggi in affitto è effettuata a titolo strettamente personale. In nessun caso è possibile subaffittare o cedere la propria prenotazione senza il previo consenso del Village.
• I minori devono essere accompagnati dai genitori o dai tutori legali. Piazzole per campeggio
• Il pacchetto base comprende la piazzola per tenda, caravan o camper per una o due persone, l'accesso ai servizi igienici e alle strutture residenziali. Alloggi in affitto
• L'alloggio in affitto è completamente equipaggiato. Il pacchetto base varia da 2 a più di 8 posti, secondo il tipo di alloggio e il villaggio.
• I campeggi Yelloh! Village si riservano il diritto di rifiutare l'accesso al villaggio a gruppi o famiglie il cui numero superi la capacità dell'alloggio affittato. Spese di prenotazione
• Yelloh! Village non applica spese di prenotazione per gli alloggi in affitto e le piazzole. Prenotazioni di gruppo
• Tutte le prenotazioni effettuate per più di 4 unità di alloggio da una sola persona o effettuate da diverse persone che si conoscono e che viaggiano insieme per le stesse ragioni e per le stesse date di vacanza nello stesso Yelloh! Village, sono considerate prenotazioni di gruppo.
• Gli alloggi che appaiono sul sito commerciale Yelloh! Village sono destinati esclusivamente alle prenotazioni individuali.
• Per qualsiasi richiesta di prenotazione di gruppo, è necessario contattare il Yelloh! Village in questione per telefono, e-mail o tramite la sezione Contattaci. Il campeggio Yelloh! Village contattato si riserva il diritto di esaminare le richieste di prenotazione prima di accettarle o rifiutarle.

PREZZI E TASSA DI SOGGIORNO

• I prezzi indicati sono validi per tutti i soggiorni fino al 31 dicembre 2025 e per la stagione 2026. Corrispondono a una notte e sono espressi in euro, IVA inclusa.
• La tassa di soggiorno varia in base al comune e l'importo finale sarà determinato alla data di arrivo.

CONDIZIONI DI PAGAMENTO

• Per le prenotazioni effettuate più di 30 giorni prima dell'inizio della vacanza, la caparra del 25% del prezzo totale delle strutture prenotate deve essere versata al villaggio al momento della prenotazione. Il saldo deve essere versato al villaggio al più tardi 30 giorni prima dell'inizio della vacanza.
• Per le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima della data di inizio della vacanza, il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento della prenotazione con il villaggio (caparra del 25% + saldo del soggiorno).
• Nel caso in cui il cliente non versi la caparra al momento della prenotazione o il saldo al più tardi 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno, il Village si riserva il diritto di annullare la prenotazione e di rendere nuovamente disponibile l'alloggio per l'affitto. Questa cancellazione dovuta al mancato pagamento non darà luogo ad alcun rimborso degli importi già versati dal cliente.
• NESSUN DIRITTO DI RECESSO In conformità con l'articolo L.221-28 del codice del consumo francese, Yelloh! Village desidera informare i propri clienti che la vendita di servizi di alloggio fornita in una data specifica o secondo un periodo specifico non è soggetta alle disposizioni relative al periodo di ripensamento di 14 giorni. CANCELLAZIONE E MODIFICHE 1. Modifiche alla prenotazione Trascorso il termine di 15 giorni prima dell'arrivo, non sarà accettata alcuna richiesta di modifica. Se la modifica richiesta dal cliente non può essere accettata dal campeggio (mancanza di disponibilità, impossibilità, o superamento del termine di 15 giorni...), il cliente deve effettuare il proprio soggiorno secondo le condizioni di prenotazione iniziali oppure annullarlo conformemente alle condizioni di cancellazione. Non sarà accettato alcun rinvio alla stagione successiva.
• Le richieste di prolungamento della durata dei soggiorni saranno trattate in base alla disponibilità e conformemente ai prezzi applicabili.
• Le richieste di riduzione della durata dei soggiorni sono considerate cancellazioni parziali e saranno soggette ai termini e alle condizioni applicabili alla cancellazione e alla risoluzione dei soggiorni.

2. Strutture non utilizzate In caso di soggiorni interrotti o abbreviati per una delle seguenti ragioni:

• Chiusura delle frontiere per decisione amministrativa
• Chiusura amministrativa del campeggio
• Spostamento limitato a un numero specifico di chilometri per decisione amministrativa, impedendo lo spostamento verso il campeggio Un buono d'acquisto, per un importo equivalente alle notti non utilizzate e valido per due anni, sarà emesso dal campeggio. Se il cliente rifiuta tale buono, potrà richiedere il rimborso dell'importo corrispondente, dedotto il costo della garanzia di cancellazione, se applicabile.

3. Cancellazione da parte del campeggio Yelloh! Village In caso di cancellazione da parte del campeggio Yelloh! Village, salvo in caso di forza maggiore, i pagamenti effettuati per la prenotazione saranno rimborsati integralmente. Tale cancellazione non darà tuttavia luogo al pagamento di danni e interessi. 4. Cancellazione da parte del campeggiatore In caso di cancellazione da parte del campeggiatore, le condizioni di cancellazione e rimborso sono le seguenti. Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto all'indirizzo postale del campeggio Yelloh! Village o per e-mail. Le cancellazioni effettuate per telefono non potranno essere prese in considerazione. Tutte le cancellazioni comporteranno l'annullamento della prenotazione e il campeggio si riserva il diritto di rendere nuovamente disponibile l'alloggio per l'affitto.

a. Se i campeggiatori annullano la loro prenotazione senza aver stipulato un'assicurazione di cancellazione Per una delle seguenti ragioni e solo fino alla data di arrivo:

• Chiusura delle frontiere per decisione amministrativa
• Chiusura amministrativa del campeggio
• Spostamento limitato a un numero specifico di chilometri per decisione amministrativa, impedendo lo spostamento verso il campeggio Un buono d'acquisto per un importo corrispondente al totale degli importi già versati, valido per due anni, sarà emesso dal campeggio. Se il cliente rifiuta tale buono d'acquisto, riceverà, su richiesta, il rimborso dell'importo corrispondente.

Per tutte le altre ragioni e per tutti i nostri campeggi eccetto il campeggio Les Baléares Son Bou, Perla di Mare e il campeggio Le Campoloro:

• Esempio 1: Cancellazione fino a 16 (sedici) giorni prima dell'inizio del soggiorno. Un importo pari al 25% del costo totale del soggiorno sarà trattenuto dal campeggio a titolo di spese di cancellazione. Gli importi versati, dedotte le spese di cancellazione, saranno rimborsati. Se il pagamento è stato effettuato parzialmente o integralmente con un buono d'acquisto, si prega di fare riferimento alle condizioni specifiche indicate su tale buono.
• Esempio 2: Cancellazione tra 15 giorni e 8 giorni prima dell'inizio del soggiorno. Una somma pari al 50% dell'importo totale del soggiorno sarà trattenuta dal campeggio a titolo di spese di cancellazione. Gli importi versati, dedotte le spese di cancellazione, saranno convertiti in un buono d'acquisto. Tale buono non è rimborsabile, non è cedibile, può essere utilizzato solo presso il campeggio dove il soggiorno è stato annullato, ed è valido per due anni. Non può essere rinnovato, anche in caso di una nuova cancellazione.
• Esempio 3: Cancellazione tra 7 giorni prima e fino al giorno previsto per l'inizio del soggiorno. L'importo totale versato, cioè l'importo totale del soggiorno, sarà trattenuto dal campeggio. Non sarà effettuato alcun rimborso. Se il cliente non si presenta al campeggio entro due giorni dalla data di inizio del soggiorno, senza aver preventivamente informato il campeggio per lettera o e-mail, la prenotazione sarà considerata come annullata dal cliente. Il campeggio si riserva pertanto il diritto di rendere nuovamente disponibile l'alloggio per l'affitto.

In caso di cancellazione del soggiorno, l'importo versato in buoni vacanza non potrà essere oggetto di alcun rimborso, in conformità con l'Articolo L.112-14 I. del Codice Monetario e Finanziario francese. In tal caso, sarà emesso un buono d'acquisto non rimborsabile, valido per 2 anni, non rinnovabile anche in caso di una nuova cancellazione, e utilizzabile solo presso il campeggio dove il soggiorno è stato annullato, per l'importo versato in Buoni Vacanza, dedotte le eventuali spese di cancellazione applicabili, secondo le condizioni indicate sopra. b. Se i campeggiatori annullano la loro prenotazione avendo stipulato un'assicurazione di cancellazione Gli importi versati sono coperti dalla garanzia conformemente ai termini e alle condizioni di cancellazione. Se la ragione non è coperta dalla garanzia di cancellazione o se la richiesta è respinta dalla garanzia, si applicheranno le condizioni generali del paragrafo 4 a., e il costo della garanzia di cancellazione sarà dedotto dagli importi versati in caso di cancellazione.

IL VOSTRO SOGGIORNO

1. Arrivo

•I giorni di arrivo possono variare in base ai Village o ai periodi (si prega di fare riferimento alle condizioni particolari di ciascun Village). •Alloggio in affitto: il giorno del vostro arrivo nel Yelloh! Village, potrete effettuare il check-in a partire dalle ore 17:00, e sarà richiesto il versamento di una caparra, a seconda del vostro campeggio, al momento della consegna delle chiavi del vostro alloggio.

2. Durante il soggiorno Spetta ai campeggiatori assicurarsi di avere una copertura assicurativa: i campeggiatori sono responsabili della custodia dei propri effetti personali (biciclette ecc.). Il village non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile in caso di incidente relativo alla responsabilità civile dei campeggiatori. Tutti gli ospiti devono conformarsi alle disposizioni del regolamento interno. Solo le persone specificamente nominate nel contratto di prenotazione sono autorizzate ad accedere allo stabilimento e alle sue strutture. Qualsiasi persona non elencata nel contratto di prenotazione deve prima ottenere un'autorizzazione specifica dalla reception. Ogni ospite registrato è responsabile di qualsiasi disturbo o molestia causata dalle persone che soggiornano con lui o che lo visitano.

3. Partenza

•Alloggio in affitto: il giorno della partenza specificato nel vostro contratto, l'alloggio in affitto deve essere liberato entro le ore 10:00. L'alloggio dovrà essere lasciato perfettamente pulito e l'inventario potrà essere verificato. Qualsiasi rottura o danno sarà a vostro carico, insieme a eventuali riparazioni ai locali, se necessario. Al termine del vostro soggiorno, la caparra vi sarà rimborsata dopo la deduzione del risarcimento trattenuto, su presentazione delle fatture giustificative, per eventuali danni constatati durante l'inventario di partenza. La ritenzione della caparra non impedisce un risarcimento aggiuntivo nel caso in cui le spese siano superiori all'importo della caparra. •Alloggio in affitto: nel caso in cui l'alloggio non sia stato pulito prima della vostra partenza, vi sarà fatturato un costo fisso di pulizia di almeno 95€ tasse incluse. •Per qualsiasi partenza ritardata, salvo l'opzione 'Partenza tardiva' proposta e sottoscritta con il campeggio, potrà esservi addebitato un giorno supplementare al prezzo applicabile per tale notte.

ANIMALI DOMESTICI

Gli animali domestici sono ammessi in alcuni campeggi Yelloh! Village (eccetto i cani classificati nella 1a e 2a categoria in Francia), con pagamento richiesto al momento della prenotazione. Quando ammessi, devono essere tenuti al guinzaglio in ogni momento. Sono vietati nelle aree delle piscine, nei negozi alimentari e negli edifici. I certificati di vaccinazione di cani e gatti devono essere aggiornati.

DIRITTI DI RIPRODUZIONE DELLE IMMAGINI

Autorizzate Yelloh! Village, così come qualsiasi persona scelta da Yelloh! Village per sostituirlo, a fotografarvi, registrarvi o filmarvi durante il vostro soggiorno con Yelloh! Village e a utilizzare le immagini, i suoni, i video e le registrazioni risultanti su qualsiasi supporto (e in particolare sui siti web di Yelloh! Village, inclusi Facebook e Instagram, sui media informativi e promozionali di Yelloh! Village, e sulle guide di viaggio e turismo). Questa autorizzazione si applica a voi così come alle persone che soggiornano con voi. Lo scopo esclusivo di ciò è promuovere e fornire informazioni sugli stabilimenti Yelloh! Village e sulla rete Yelloh! Village, e non potrà in nessun caso danneggiare la vostra reputazione. Questa autorizzazione è concessa gratuitamente per tutti i paesi e per un periodo di 5 anni.

CONTROVERSIE

In caso di difetto di conformità o anomalia relativa all'alloggio o alla piazzola assegnata, il cliente deve informare la reception entro un massimo di 24 ore. Qualsiasi eventuale reclamo relativo alla non conformità dei servizi rispetto agli impegni contrattuali può essere segnalato per posta o e-mail al responsabile del village interessato o a Yelloh! Village.

MEDIAZIONE

In caso di controversia con uno degli stabilimenti del nostro gruppo, potete contattarci nel seguente modo: - Inviare una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al responsabile del village interessato. Inviare una copia di tale lettera al servizio clienti all'indirizzo customerservice@yellohvillage.com o per posta a YELLOH! VILLAGE - BP 68 - 7 chemin du môle - 30220 AIGUES MORTES – FRANCE

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo relative al 'processo di mediazione delle controversie dei consumatori', dopo averci contattato e se non riceverete una risposta satisfacente, potrete avvalervi, gratuitamente, di una procedura di mediazione dei consumatori con:

CM2C – 49 rue de Ponthieu – 75008 PARIGI Tel: +33 (0)1 89 47 00 14 – Sito web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Email: litiges@cm2c.net YELLOH!

RESPONSABILITÀ DEL VILLAGE

Yelloh! Village si impegna a garantire che le informazioni pubblicate sul sito web di Yelloh! Village relative ai siti residenziali siano le più aggiornate possibili, e in particolare le foto di presentazione, le descrizioni, le attività, le attività ricreative, i servizi e le date di apertura. Tuttavia, poiché alcune di queste informazioni sono fornite da partner o terze parti, Yelloh! Village non può garantire che siano sempre esatte, aggiornate ed esaustive. A tale riguardo, Yelloh! Village è vincolato solo da un obbligo di mezzi. Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta di informazioni aggiuntive, non esitate a contattare Yelloh! Village.

TRATTAMENTO DEI DATI E LIBERTÀ

Le informazioni che ci fornite al momento della vostra prenotazione non saranno trasmesse a terzi. Yelloh! Village tratterà tali informazioni come confidenziali. Saranno utilizzate esclusivamente dai servizi interni di Yelloh! Village per il trattamento della vostra prenotazione e per rafforzare e personalizzare la comunicazione e i servizi offerti ai clienti Yelloh! Village relativamente ai vostri centri di interesse. In conformità con la legge sul trattamento dei dati e sulle libertà del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accedere, modificare e rettificare i dati personali che vi riguardano. Per fare ciò, è sufficiente scriverci al seguente indirizzo, indicando il vostro nome completo e indirizzo:

YELLOH! VILLAGE - BP 68 F - 30220 AIGUES-MORTES

N° SIRET: 432 366 839 00038

Registrato al registro degli operatori turistici e delle vacanze con il seguente numero: IM030110015

Ai sensi dell'Articolo L.223-2 del Codice del Consumo francese, vi ricordiamo che se non desiderate più essere soggetti a prospezione commerciale telefonica, potete iscrivervi gratuitamente all'elenco che registra la vostra opposizione alla prospezione telefonica tramite il sito web bloctel.gouv.fr. Tale elenco si applica a tutti i professionisti con i quali non avete un rapporto contrattuale in corso.