Siblu – Les Charmettes

Una Società a Responsabilità Limitata privata,

Con sede legale presso C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street,

Londra, Regno Unito, W1W 6AB,

Iscritta nel Registro delle imprese del Regno Unito con il numero 05232298,

Dati di contatto:

Che agiscono nell'interesse di un guadagno personale – attività che non rientrano nell'ambito

delle loro attività commerciali, industriali, artigianali, libere professionali o agricole.

Dispongono di piena capacità giuridica per agire nell'ambito delle presenti Condizioni Generali di Vendita

La parte contraente, ossia la società Siblu UK Limited (di seguito denominata Siblu), è:

- Email: talktous@siblu.co.uk

- Numero di telefono: Prenota la tua vacanza 0208 610 0186

Domande sulla tua prenotazione 0371 911 8888

Questi strumenti di comunicazione non comportano costi specifici.

Il cliente (di seguito denominato il Cliente) è la persona che prenota un soggiorno di vacanza con Siblu nel

2023, sia in un alloggio che in una piazzola in un campeggio situato in Francia

e gestito da Siblu France o da qualsiasi altra società del gruppo Siblu (di seguito denominato

Villaggio Siblu).

Prima di qualsiasi prenotazione di soggiorno, il Cliente dichiara quanto segue:

Il Cliente deve leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita 2023, che devono essere

accettate prima di qualsiasi prenotazione di soggiorno con Siblu. Si consiglia al Cliente di conservare una copia

della versione attualmente in vigore durante qualsiasi prenotazione.

Il cliente è informato che qualsiasi traduzione delle Condizioni Generali di Vendita 2023 in qualsiasi

lingua diversa dal francese può essergli fornita da Siblu per il suo uso esclusivo. In caso di

incongruenza o contraddizione tra la versione francese e la traduzione, la

versione francese prevarrà.

Versione aggiornata il 03/03/2023

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 2023

Siblu UK Limited – Società a Responsabilità Limitata privata

Sede legale: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, Londra, Regno Unito, W1W 6AB

Registro delle imprese del Regno Unito: 05232298

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SOMMARIO

1 - OGGETTO pagina 3

2 - ACCETTAZIONE DEI TERMINI DEL CONTRATTO pagina 3

3 - CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE pagina 3

3.1 Condizioni di prenotazione pagina 3

3.2 Informazioni obbligatorie pagina 4

3.3 Modalità di pagamento pagine 4 e 5

3.4 Rivendita – Scambio pagina 5

3.5 Richieste speciali pagina 5

3.6 Prenotazione di alloggio standard o specifico pagina 5

3.7 Informazioni e prezzi pagina 6

3.8 Pubblicazione dei prezzi pagina 6

3.9 – Composizione del prezzo pagine 6 a 7

3.10 Codice di riduzione pagina 7

3.11 Errore di prezzo evidente pagina 7

4 - MODALITÀ DI PAGAMENTO pagina 8

4.1 Affitto di un alloggio pagina 8

4.2 Affitto di una piazzola pagina 8

4.3 Mancato pagamento pagina 8

4.4 Metodi di pagamento accettati pagina 8

5 - DURATA DEI SOGGIORNI pagina 8

5.1 Alta stagione e bassa stagione pagina 8

5.2 Periodo minimo pagina 9

5.3 Periodi minimi di durata specifici pagina 9

6 - MODIFICHE DELLA PRENOTAZIONE E GARANZIA LIBERTÀ pagina 9

6.1 Modifiche su richiesta del Cliente pagina 9

6.2 Modifiche dell'alloggio indipendenti dalla volontà di Siblu pagina 10

7 - ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CLIENTE pagina 10

7.1 Procedura in caso di annullamento da parte del Cliente pagina 10

7.2 Annullamento durante il periodo di locazione pagina 10

7.3 Annullamento di una prenotazione di alloggio di vacanza pagina 10

7.4 – Annullamento di una prenotazione di una piazzola pagina 11

8 - ANNULLAMENTO DA PARTE DI SIBLU pagina 11

9 - DEPOSITI DI GARANZIA pagina 11

9.1 Importo del deposito di garanzia e funzionamento pagina 11

9.2 Adesione al servizio SWIKLY pagine 12 e 13

9.3 Obblighi del Cliente pagina 13

9.4 Adesione all'opzione di pulizia di fine soggiorno pagina 13

9.5 Detrazioni dalla quota del deposito di garanzia pari a 150€ pagina 14

9.6 Detrazioni dalla quota del deposito di garanzia pari a 300€ pagina 14

10 - ARRIVI – PARTENZE pagina 15

10.1 – Orari di arrivo e partenza pagina 15

10.2 – Orari di arrivo e partenza – Tolleranza pagina 15

10.3 – Orari e accesso dei veicoli a motore pagina 15

11 - BASSA STAGIONE pagina 15

12 - CASE MOBILI ADATTATE / PERSONE A MOBILITÀ RIDOTTA pagina 15

13 - RESPONSABILITÀ CONTRATTUALE DEL CLIENTE pagina 16

14 - RESPONSABILITÀ DI SIBLU pagina 16

14.1 - Forza maggiore pagina 16

14.2 - Effetti personali pagina 16

14.3 Limitazione delle responsabilità di Siblu pagina 17

15 - RISOLUZIONE DI DIRITTO pagina 17

16 - IMMAGINE DEL CLIENTE pagine 17 e 18

17 - RECLAMI - MEDIAZIONE pagina 18

18 - PROTEZIONE DEI DATI pagine 18 a 19

19 - LEGGE APPLICABILE pagina 20

RICHIAMO DI ALCUNI PUNTI SPECIFICI pagina 20

Il contratto non sarà considerato concluso fino alla conferma definitiva

da parte di Siblu della prenotazione effettuata dal Cliente, fatte salve le disposizioni dell'articolo L121-11 del

Codice del Consumo. La fattura inviata al momento del pagamento dell'acconto rifletterà tale

accettazione da parte di Siblu.

In via eccezionale, e conformemente all'articolo L121-11 del Codice del Consumo, Siblu si riserva il diritto di

rifiutare una richiesta di prenotazione per qualsiasi motivo legittimo, e in particolare qualsiasi motivo che non sia conforme

alle presenti condizioni, o alle offerte presentate nella brochure o sul sito web di Siblu.

Il Cliente dichiara di aver compreso pienamente il contenuto delle presenti Condizioni Generali di

Vendita 2023, consultabili anche sul sito www.siblu.co.uk.

Qualsiasi richiesta di prenotazione di un soggiorno per l'anno 2023 da parte del Cliente con Siblu implica

l'accettazione incondizionata di tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita 2023, che prevarranno su

il contenuto di qualsiasi altro documento, salvo diverso accordo scritto preventivo da parte di Siblu.

Se il Cliente non è d'accordo con la totalità o parte delle Condizioni Generali di Vendita 2023, allora

non avrà diritto a effettuare una richiesta di prenotazione di soggiorno con Siblu.

Tutte le prenotazioni sono strettamente personali al Cliente. Di conseguenza, i diritti e

gli obblighi derivanti dalle Condizioni Generali di Vendita non possono in alcun caso essere

cedute a terzi dal Cliente in qualsiasi forma o veste.

2 - ACCETTAZIONE DEI TERMINI DEL CONTRATTO

3.1 Condizioni di prenotazione

Una richiesta di prenotazione deve essere effettuata da una persona di età pari o superiore a 18 anni, che agisca

per proprio interesse personale e che disponga della capacità giuridica appropriata. I minori possono soggiornare in un Villaggio Siblu

solo se accompagnati da un adulto. Se la persona che li accompagna è un adulto diverso

dai loro genitori, deve disporre di un'autorizzazione appropriata in loco parentis rilasciata dai genitori del minore

I genitori. Il Villaggio Siblu avrà il diritto di richiederne copie.

Promemoria: Siblu non può accettare richieste di prenotazione effettuate da un gruppo di minori. Tali

prenotazioni devono menzionare, per l'intera durata del soggiorno, la presenza di almeno un

adulto con autorità parentale su tali minori.

3 - CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita 2023 hanno lo scopo di stabilire i termini e le condizioni

in base ai quali un Cliente può prenotare un soggiorno di vacanza con Siblu nel 2023 in un alloggio di vacanza

o su una piazzola, in un Villaggio Siblu situato in Francia.

1 - OGGETTO

Prenotazione

Cliente

Pagamento acconto

Cliente

Fattura inviata che

riflette l'accettazione

Siblu

Siblu UK Limited – Società a Responsabilità Limitata privata

Sede legale: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, Londra, Regno Unito, W1W 6AB

Registro delle imprese del Regno Unito: 05232298

Con i nostri team di prenotazione, per telefono o presso il Villaggio Siblu;

Sul sito web www.siblu.co.uk.

Una richiesta di prenotazione deve essere effettuata:

3.2 Informazioni obbligatorie

Il numero di persone che occupano un determinato alloggio non può superare la capacità massima

consentita. Questa capacità varierà in base all'alloggio specifico.

Come per una persona fisica, le persone giuridiche che desiderano prenotare un soggiorno devono comunicare a Siblu le seguenti

informazioni in particolare:

3.3 Modalità di pagamento

3.3.1 Prenotazione effettuata più di 4 mesi (120 giorni) prima dell'inizio del soggiorno

Qualsiasi richiesta di prenotazione effettuata più di 4 mesi prima dell'inizio del soggiorno deve essere accompagnata

dal pagamento di un acconto pari al 20% dell'importo dovuto per tale prenotazione. Il

saldo residuo (80%) deve essere pagato entro e non oltre 4 settimane prima dell'inizio del soggiorno.

3.3.2 Prenotazione effettuata tra 4 mesi (120 giorni) e 4 settimane (28 giorni) prima dell'inizio del soggiorno

Qualsiasi richiesta di prenotazione effettuata tra 4 mesi e 4 settimane prima dell'inizio del soggiorno deve essere

accompagnata dal pagamento di un acconto pari al 60% dell'importo dovuto per tale

prenotazione. Il saldo residuo (40%) deve essere pagato entro e non oltre 4 settimane prima dell'inizio del

soggiorno.

3.3.3 Prenotazione effettuata 4 settimane (28 giorni) o meno prima dell'inizio del soggiorno

Qualsiasi richiesta di prenotazione di soggiorno effettuata 4 settimane o meno prima dell'inizio del soggiorno richiederà il

pagamento immediato dell'intero importo dovuto per tale prenotazione.

Cognome

Età

Prenotazione Inizio del soggiorno

Prenotazione

Pagamento del 100% del saldo

Prenotazione Inizio del soggiorno

Per le prenotazioni effettuate a distanza (sito web, telefono), il Cliente non beneficerà di alcun

periodo di recesso (art. L. 221-28 12° del Codice del Consumo).

Nome

Acconto:

20% del saldo

4 settimane

(al più tardi)

Acconto:

60% del saldo

Pagamento: il

saldo residuo 40%

Inizio del soggiorno

Stato

civile

Codice postale

Numero

di adulti

18 anni +

Numero

di bambini

da 4 a 17

anni

Numero

di neonati

da 0 a 3

anni

E-mail

4 settimane o meno prima dell'inizio del soggiorno

Tra 4 mesi e 4 settimane

prima dell'inizio del soggiorno

Pagamento: il

saldo residuo 80%

4 mesi e oltre prima

dell'inizio del soggiorno

4 settimane

(al più tardi)

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Un alloggio standard la cui posizione non è determinata al momento della prenotazione

(in base a una delle gamme offerte).

Un alloggio specifico scelto tra quelli disponibili, previo pagamento di un

supplemento, il cui importo è stabilito in base al prezzo in vigore.

3.3.4 Disposizioni obbligatorie

NB: il Cliente deve versare l'importo totale dovuto per il proprio soggiorno al momento della prenotazione se l'importo

è pari o inferiore a 100£ (cento sterline).

L'acconto del Cliente non sarà elaborato fino a quando la richiesta di prenotazione non sarà accettata da Siblu. In assenza di tale

accettazione per qualsiasi motivo legittimo (conformemente all'articolo L.121-11 del Codice del Consumo),

l'acconto sarà rimborsato integralmente al Cliente il più rapidamente possibile.

3.4 Rivendita – Scambio

Una prenotazione non può essere scambiata, né rivenduta, né cedute a terzi, in alcun modo.

3.5 Richieste speciali

Il Cliente riconosce che una prenotazione effettuata è conforme alle proprie esigenze e aspettative. Tuttavia,

durante tale prenotazione, il Cliente può presentare richieste speciali. Il Cliente si impegna a

informare espressamente Siblu, per iscritto, di qualsiasi informazione di importanza determinante in relazione al

contenuto del contratto (conformemente all'articolo 1112-1 del Codice Civile), e in particolare qualsiasi richiesta specifica

relativa alla propria prenotazione, affinché la richiesta possa essere presa in considerazione.

Anche se Siblu si impegna a prestare particolare attenzione a tali richieste, non può garantire che

possa soddisfarle. Inoltre, se una richiesta non è stata espressamente accettata da Siblu, essa deve essere

considerata come respinta.

3.6 Prenotazione di alloggio standard o specifico

Al momento della prenotazione, e subordinatamente alla disponibilità, il Cliente ha la scelta tra le seguenti opzioni:

Le varie gamme differiscono, in particolare, in base alla dimensione dell'alloggio e alla sua

capacità (per maggiori informazioni sulle diverse gamme, il Cliente può consultare il link

https://siblu.co.uk/camping/accommodation).

La posizione definitiva del Cliente gli sarà attribuita e comunicata successivamente, entro e non oltre

il giorno del suo arrivo.

Nel caso in cui l'alloggio scelto dal Cliente non sia più disponibile dopo che questi abbia

effettuato la prenotazione, si applicheranno le disposizioni dell'articolo 6.2. In caso di forza maggiore

o di circostanze imprevedibili e insormontabili imposte da un terzo,

si applicheranno le disposizioni dell'articolo 14.

Accettazione della prenotazione

Rifiuto della prenotazione

Pagamento dell'acconto

Pagamento dell'acconto

100 £

o meno

Pagamento: 100% del prezzo della prenotazione

Riscossione dell'acconto

Acconto rimborsato

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3.7 Informazioni e prezzi

I prezzi aggiornati sono disponibili sul sito web www.siblu.co.uk o tramite una semplice telefonata effettuata

al seguente numero: 0208 610 0186. Siblu non può essere ritenuta responsabile per informazioni non

confermate per iscritto dopo l'invio della fattura definitiva.

Salvo il caso di una prenotazione effettuata con un alloggio le cui dotazioni siano state espressamente

selezionate dal Cliente, le dotazioni dell'alloggio possono variare da un modello all'altro, e

da un Villaggio Siblu all'altro. Alcuni modelli possono essere riclassificati.

3.8 Pubblicazione dei prezzi

I prezzi relativi alla prenotazione del soggiorno comprendono tutte le imposte e corrispondono alle tariffe in vigore

il giorno della prenotazione da parte del Cliente. I prezzi possono essere modificati senza preavviso, anche durante la

stagione. In ogni caso, il Cliente sarà vincolato unicamente al prezzo in vigore al momento in cui ha

effettuato la prenotazione.

Siblu si riserva il diritto di trasferire al Cliente qualsiasi modifica dell'aliquota IVA che possa entrare in vigore

durante la fatturazione. Allo stesso modo, qualsiasi imposta o onere simile relativo al godimento del

l'alloggio / l'occupazione di una piazzola, e qualsiasi aumento di tariffa, saranno a carico del Cliente

e a lui rifatturati, anche se Siblu è il debitore legale.

Promemoria: una volta che una prenotazione è stata accettata da Siblu, il contratto è fisso e definitivo,

e non può più essere modificato. Pertanto, anche se il Cliente beneficia di un'offerta che gli garantisce espressamente

il miglior prezzo, il Cliente non potrà quindi, in linea di principio, beneficiare di una

tariffa migliore (che sia o meno collegata a un'offerta speciale) comunicata da Siblu per un

alloggio identico o simile per natura nello stesso Villaggio Siblu, durante lo stesso

periodo di prenotazione (sia prima che dopo la loro prenotazione).

3.9 Composizione del prezzo

3.9.1 - Il prezzo fissato al momento della prenotazione comprende esclusivamente quanto segue:

- la locazione dell'alloggio o della piazzola;

- il consumo di acqua e gas (salvo in caso di campeggio-caravanning) e l'elettricità;

- il Fun Pass per tutte le persone incluse in un soggiorno prenotato (conformemente alla prenotazione

effettuata) consente, in particolare, l'accesso ai complessi acquatici e alle attività di animazione e sportive

offerte dal Villaggio Siblu selezionato senza costi aggiuntivi;

- l'iscrizione ai club per bambini (se presenti);

- qualsiasi opzione sottoscritta durante la prenotazione;

- la Garanzia Libertà.

3.9.2 – Il prezzo fissato al momento della prenotazione non comprende in particolare quanto segue:

- prestazioni o servizi diversi da quelli descritti all'articolo 3.9.1 sopra;

- i supplementi collegati alle attività opzionali a pagamento;

- la pulizia durante e al termine del soggiorno;

- la biancheria da letto e gli articoli da bagno;

- le attrezzature per neonati;

- i pasti e le bevande;

- le spese amministrative di 15 £.

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L'imposta di soggiorno non è, in linea di principio, inclusa nell'importo del pagamento. Viene riscossa

per conto del comune o dell'ente locale. Tuttavia, in base al Villaggio Siblu

selezionato dal Cliente, potrebbe essere possibile versare il prezzo del soggiorno al momento del pagamento della

prenotazione. In mancanza di ciò, dovrà essere versata in loco il giorno dell'arrivo, prima della

consegna delle chiavi dell'alloggio.

3.10 Codice di riduzione

Se il Cliente dispone di un codice di riduzione, questo deve essere presentato al momento del pagamento della

prenotazione, nell'apposito campo previsto a tale scopo. Qualsiasi presentazione successiva al pagamento

della prenotazione sarà nulla e priva di effetto.

il periodo prenotato (durante la bassa stagione i prezzi sono più economici rispetto a quelli della

alta stagione, che corrisponde al periodo luglio/agosto),

la data in cui viene effettuata la prenotazione

l'ubicazione del Villaggio Siblu e la sua attrattività,

e la consapevolezza del fatto che, in generale, i Villaggi Siblu sono campeggi 4 stelle di alta gamma

(che comprendono piscine, club per bambini e animazione)

3.11 Errore di prezzo evidente

Durante la formazione del contratto o di una richiesta di prenotazione, nel caso in cui il Cliente prenoti o

desideri prenotare un soggiorno per il quale un determinato prezzo indicato sia manifestamente errato (in particolare, a

seguito di un errore tecnico), il prezzo può essere considerato non realistico rispetto al valore reale del

soggiorno, e Siblu potrà avvalersi di quanto segue:

- un motivo legittimo (conformemente all'articolo L121-11 del Codice del Consumo) che le consenta di

rifiutare la richiesta di prenotazione effettuata;

- oppure la risoluzione del contratto conformemente alle disposizioni dell'articolo 1169 del Codice Civile.

In tutti i casi, Siblu si impegna a rimborsare integralmente il Cliente, incluso l'acconto.

Tuttavia, il Cliente potrà richiedere a Siblu di mantenere la prenotazione effettuata a condizione

di versare il saldo corrispondente al prezzo reale che sarebbe dovuto

essere applicato al momento della prenotazione.

Una valutazione di un prezzo manifestamente errato sarà stabilita tenendo conto in particolare

di quanto segue:

Caso speciale con sconti cumulativi e/o offerte speciali

Si precisa che, salvo espressa disposizione contraria, le offerte scontate non possono, in linea di principio, essere

cumulate, né tra loro né con offerte speciali di cui il Cliente possa beneficiare.

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Il regolamento del primo pagamento di una prenotazione può essere effettuato esclusivamente con Carta Bancaria

(Visa/Eurocard/Mastercard) o da un conto PayPal.

Il regolamento del saldo dell'importo totale della prenotazione può essere effettuato utilizzando i seguenti

metodi:

4.1 Affitto di un alloggio

In seguito all'accettazione definitiva da parte di Siblu della richiesta di prenotazione, una fattura definitiva riportante la data

dell'accettazione sarà immediatamente inviata al Cliente via e-mail o per posta su richiesta. La

fattura sarà indirizzata esclusivamente a nome del Cliente dopo aver completato la prenotazione,

e non potrà in alcun caso essere emessa a nome di un terzo.

I pagamenti saranno effettuati in sterline (£). La fattura sarà redatta in inglese.

4.2 Affitto di una piazzola

Dopo l'accettazione della richiesta di pagamento, Siblu inviera al Cliente una fattura definitiva. Il

pagamento del saldo, pari al prezzo contrattualmente fissato per la locazione della piazzola meno l'

acconto versato, può essere effettuato entro e non oltre il giorno dell'arrivo.

I pagamenti saranno effettuati in sterline (£). Le fatture saranno redatte in inglese.

4.3 Mancato pagamento

Se il Cliente non paga l'intero saldo residuo entro le condizioni fisse stabilite sopra

(articoli 3.3, 4.1 e/o 4.2) Siblu si riserva il diritto di considerare che la prenotazione sia stata

annullata dal Cliente, il che comporterà l'applicazione delle norme descritte all'articolo 7.

4.4 Metodi di pagamento accettati

La carta bancaria del Cliente sarà debitata direttamente dopo il pagamento, per l'importo contrattualmente

dovuto al momento della transazione, salvo che sia stata offerta e accettata dal Cliente un'opzione di pagamento a rate

.

- Carta Bancaria: Visa, Eurocard/Mastercard,

- PayPal,

- Assegno bancario pagabile a «Siblu UK Limited»,

- Traveller's Cheque: i traveller's cheque devono sempre essere inviati tramite lettera raccomandata con

avviso di ricevimento, al seguente indirizzo: Siblu France, ufficio prenotazioni, 10 avenue

Léonard de Vinci, 33600 PESSAC. Saranno validi al loro valore nominale fino a quando l'importo totale

della prenotazione non sia stato pagato, e ciò dovrà avvenire al momento del pagamento del saldo, entro e non oltre

tale termine.

4 - MODALITÀ DI PAGAMENTO

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tra il giorno di apertura di un Villaggio Siblu e il 30/06/2023,

e tra il 03/09/2023 e la chiusura del Villaggio Siblu.

5.1 Alta stagione e bassa stagione

La bassa stagione è riconosciuta come segue:

L'alta stagione è riconosciuta come il periodo tra il 01/07/2023 e il 02/09/2023.

5 - DURATA DEI SOGGIORNI

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Alta stagione: le prenotazioni in alta stagione devono avere una durata minima di 7 (sette)

notti, dal sabato al sabato (O dalla domenica alla domenica in base ai villaggi in

questione).

Bassa stagione: fatte salve le eccezioni elencate all'articolo 5.3, durante la bassa stagione, le prenotazioni devono essere:

5.2 Periodo minimo

- una durata minima di 3 (tre) notti (escluse le offerte speciali o promozionali)

- una durata minima di 4 (quattro) notti per i soggiorni il cui arrivo è previsto per il lunedì

Non è prevista alcuna durata minima per le prenotazioni di piazzole senza alloggio.

Giorno di apertura

del Villaggio Siblu

Chiusura del

Villaggio Siblu

BASSA STAGIONE

30/06/2023 03/09/2023

ALTA STAGIONE

01/07/2023 02/09/2023

ALTA STAGIONE

5.3 Periodi minimi di durata specifici

Qualsiasi prenotazione per un soggiorno in un Villaggio Siblu tra il 08/04/2023 e il 06/05/2023 deve avere una

durata minima di almeno sette (7) notti, dal sabato al sabato.

Per il Villaggio Siblu Les Viviers, sono accettate prenotazioni di 2 (due) notti durante i fine settimana in

bassa stagione (dal venerdì al sabato, poi esclusivamente dal sabato alla domenica).

Per il Villaggio Siblu le Conguel, la durata minima è sempre di 7 (sette) notti, indipendentemente

dal periodo del soggiorno, sia in bassa che in alta stagione.

che sia effettuata più di 6 settimane prima dell'inizio del soggiorno,

che la durata del soggiorno non venga ridotta,

che quanto Siblu è in grado di fornire venga debitamente considerato alla data della richiesta di modifica.

6.1 Modifiche su richiesta del Cliente

6.1.1 Richiesta di modifica effettuata più di 6 settimane prima della data di inizio del soggiorno

In linea di principio, una volta che la richiesta di prenotazione è stata verificata da Siblu, il contratto è fisso e definitivo,

e non è più possibile modificarlo.

Tuttavia, effettuando una prenotazione con Siblu, al Cliente viene concessa la Garanzia Libertà, che gli concede

il diritto di effettuare un'unica richiesta di modifica della prenotazione senza costi aggiuntivi – che si tratti della

destinazione, della data, del tipo di alloggio o della piazzola, subordinatamente a quanto segue:

Qualsiasi richiesta di modifica deve essere comunicata dal Cliente per posta scritta.

Le modifiche non saranno considerate accettate da Siblu fino a quando al Cliente non sarà stata inviata una conferma

scritta di tale modifica. Per qualsiasi richiesta di modifica ulteriore rispetto a quella concessa nell'ambito della

Garanzia Libertà, Siblu potrà valutare la possibilità di concederla in base a quanto è disponibile a

fornire e concedere (se del caso) in cambio di una tassa di prenotazione di 35 £ (trentacinque sterline)

.

Se l'importo per il periodo di soggiorno modificato dovesse essere più elevato, il Cliente sarà responsabile della

differenza.

6 - MODIFICHE DELLA PRENOTAZIONE E GARANZIA LIBERTÀ

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6.1.2 Richiesta di modifica effettuata meno di 6 settimane prima dell'inizio del soggiorno

Nel periodo di 6 settimane precedente la data di inizio del soggiorno, il Cliente non potrà più effettuare alcuna modifica.

6.2 Modifiche dell'alloggio indipendenti dalla volontà di Siblu

Nel caso in cui Siblu sia costretta a modificare l'alloggio per ragioni indipendenti dalla propria volontà (ad esempio:

manutenzione dell'alloggio indispensabile per motivi di sicurezza) prima dell'inizio del soggiorno o del

giorno dell'arrivo del Cliente, Siblu si impegna a fornire al Cliente una giustificazione e a

offrirgli (subordinatamente alla disponibilità) un soggiorno di qualità e dotazioni simili o equivalenti.

Il Cliente non sarà tenuto a pagare alcun supplemento. Siblu si impegna a rimborsare

la differenza di prezzo al Cliente nel caso in cui il soggiorno sostitutivo sia di valore inferiore, insieme

a eventuali costi supplementari relativi alla scelta di un particolare alloggio per il tempo libero o

di una piazzola.

In caso di rifiuto, il Cliente avrà diritto ad annullare la propria prenotazione senza costi, e Siblu

si impegnerà a rimborsare tutte le somme versate.

Richiesta di modifica unica

Prenotazione Inizio del soggiorno

GARANZIA LIBERTÀ

Durata del

soggiorno iniziale non ridotta

In base alle

capacità di Siblu

Modifica più di 6 settimane

prima dell'inizio del soggiorno iniziale

Più di 6 settimane prima

dell'inizio del soggiorno

Meno di 6 settimane prima

dell'inizio del soggiorno

Nessuna richiesta di modifica possibile

Essere formulata in forma di notifica scritta, tramite lettera raccomandata con avviso di

ricevimento, inviata al seguente indirizzo: Siblu France, Ufficio Prenotazioni, 10 avenue Léonard de

Vinci, 33600 Pessac - Francia

Essere ricevuta entro e non oltre il giorno precedente la data prevista di inizio del soggiorno.

7.1 Procedura in caso di annullamento da parte del Cliente

Ogni richiesta di risoluzione della prenotazione deve:

Al fine di determinare in quale data la richiesta di risoluzione diventa effettiva, il

timbro postale sarà determinante.

7.2 Annullamento durante il periodo di locazione

Qualsiasi soggiorno già iniziato sarà interamente dovuto. Pertanto, una partenza anticipata durante

il periodo di locazione non potrà costituire motivo di rimborso, qualunque sia la ragione addotta.

7 - ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CLIENTE

Per un annullamento effettuato più di 120 giorni prima dell'inizio del soggiorno: Siblu

tratterrà un importo equivalente al 30% dell'importo totale della prenotazione.

Per un annullamento effettuato tra 119 giorni e 28 giorni prima dell'inizio del soggiorno:

Siblu tratterrà un importo equivalente al 50% dell'importo totale della prenotazione.

Per un annullamento effettuato meno di 27 giorni prima dell'inizio del soggiorno: Siblu

tratterrà l'intero importo della prenotazione.

7.3 Annullamento di una prenotazione di alloggio di vacanza

Siblu rimborserà il Cliente tramite assegno o bonifico bancario.

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7.4 Annullamento di una prenotazione di una piazzola

Siblu tratterrà unicamente l'importo versato dal Cliente a titolo di acconto, e rinuncia a qualsiasi richiesta di

risarcimento.

Prenotazione Inizio della giornata

Tra 119 e 28 giorni

prima dell'inizio del soggiorno

Annullamento

=

30% della quota trattenuta

Più di 120 giorni prima

dell'inizio del soggiorno

Meno di 27 giorni

prima dell'inizio del soggiorno

Annullamento

=

50% della quota trattenuta

Annullamento

=

100% della quota trattenuta

un'altra disposizione di soggiorno di uguale durata in un altro periodo di tempo,

OPPURE la restituzione di tutti i pagamenti già effettuati dal Cliente, unitamente a un importo di

risarcimento pari alla somma che il Cliente avrebbe dovuto sostenere se avesse effettuato l'annullamento

(articoli 7.3 e 7.4)

Al di fuori delle circostanze relative a un evento di forza maggiore o a qualsiasi circostanza imprevedibile e insormontabile

provocata da un terzo (riconosciuta come tale conformemente alle disposizioni dell'articolo 14),

nel caso in cui Siblu si trovi costretta a risolvere una prenotazione senza essere in grado di offrire al Cliente

una soluzione alternativa simile o equivalente per il periodo in questione, si impegnerà a offrire al

Cliente (subordinatamente alla disponibilità) la scelta tra le seguenti opzioni:

Le presenti disposizioni non precludono in alcun modo la conclusione di un accordo amichevole il cui scopo

è l'accettazione da parte del Cliente di un soggiorno alternativo offerto da Siblu.

8 - ANNULLAMENTO DA PARTE DI SIBLU

direttamente con Siblu il giorno dell'arrivo e prima della consegna delle chiavi,

sottoscrivendo il servizio SWIKLY (articolo 9.2)

150€ (centocinquanta Euro), per coprire i costi di pulizia o, se l'alloggio viene

restituito in ritardo, alla partenza (80€), in particolare per quanto riguarda l'articolo 9.5

300€ (trecento Euro), per coprire la perdita di oggetti descritti nell'inventario o qualsiasi

danno materiale che si verifichi durante il soggiorno del Cliente, per un importo pari al valore

delle riparazioni o della sostituzione di tali oggetti, in particolare conformemente all'articolo 9.6

9.1 Importo del deposito di garanzia e funzionamento

Il Cliente si impegna a versare un deposito di garanzia, secondo una delle seguenti modalità a propria

scelta:

In ogni caso, il deposito di garanzia versato dal Cliente sarà per un importo totale di 450€ (quattrocento

cinquanta Euro), suddiviso come segue:

Tutto o parte del deposito di garanzia può essere trattenuto da Siblu in base allo stato dell'

alloggio al momento della restituzione da parte del Cliente, e alle risultanze dei verbali di ispezione

effettuati in presenza di entrambe le parti (se redatti dalle parti). Inoltre,

la ritenzione del deposito di garanzia non esclude alcun risarcimento supplementare nel caso

in cui le spese siano superiori a tale importo.

Se non è stato redatto alcun inventario, e il Cliente non ha presentato a Siblu alcuna osservazione espressa

per iscritto (con l'allegazione di qualsiasi documento utile e, in particolare, fotografie) entro 3 giorni dal

loro arrivo nei locali o tramite Swikly, si presumerà una situazione di buono stato conformemente

alle disposizioni dell'articolo 1731 del Codice Civile. Pertanto si presumerà che il Cliente abbia

ricevuto l'alloggio in buono stato, e debba lasciarlo nello stesso stato al momento della partenza

dai locali.

In assenza di un inventario di uscita, che indichi eventuali danni possibili (comprese le spese di pulizia o qualsiasi

oggetto mancante), Siblu si impegna a fornire qualsiasi elemento che costituisca prova a giustificazione della ritenzione

del deposito di garanzia (in particolare: fotografie).

Se il Cliente ha versato il proprio deposito di garanzia tramite assegno, Siblu lo distruggerà entro 15 giorni

dalla partenza del Cliente, a condizione che Siblu non abbia segnalato alcun difetto in termini di pulizia,

danno o perdita.

9 - DEPOSITI DI GARANZIA

Siblu UK Limited – Società a Responsabilità Limitata privata

Sede legale: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, Londra, Regno Unito, W1W 6AB

Registro delle imprese del Regno Unito: 05232298

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effettuare il proprio deposito di garanzia online

visualizzare un inventario digitalizzato dei locali al momento dell'arrivo e al momento della partenza: a tale

riguardo, il Cliente deve scattare fotografie di buona qualità e leggibili dell'alloggio per il tempo libero

affittato o della piazzola al momento in cui ne prende possesso e al momento

in cui la restituisce; segnalando, in particolare, qualsiasi oggetto risultato danneggiato (una tapparella rotta,

un graffio sul pavimento, ecc.), e riferendo eventuali osservazioni che ritenga opportune.

9.2 Adesione al servizio SWIKLY

Per facilitare l'arrivo e la partenza del Cliente dal Villaggio Siblu, Siblu ha istituito un

servizio online tramite il proprio partner SWIKLY, che consente al Cliente di:

Il deposito di garanzia sarà gestito da SWIKLY, partner commerciale di Siblu. Il Cliente deve

prendere atto e accettare tutte le condizioni di adesione al servizio SWIKLY, consultabili

tramite il link http://storage.swikly.com/docs/CGU_SWIKLY_EN.pdf.

L'adesione al servizio è gratuita per il Cliente. Tuttavia, al momento dell'adesione al servizio, il

Cliente accetta che SWIKLY registri in modo sicuro l'impronta bancaria della propria carta bancaria per un periodo

massimo di 3 mesi, ai fini della gestione del deposito di garanzia. In tal modo, 30 giorni

prima del loro arrivo, il Cliente riceverà un'e-mail che lo indirizzerà a SWIKLY, che lo inviterà a

registrare la propria carta bancaria.

registrare la propria carta bancaria sul sito sicuro di SWIKLY

autorizzare un addebito sulla propria carta bancaria per l'importo specificato e per il periodo specificato (in

questa fase, verrà effettuata solo un'impronta della carta bancaria)

accettare le condizioni del servizio

creare un account personale SWIKLY

scattare fotografie di buona qualità e leggibili dell'alloggio per il tempo libero affittato o della piazzola al

momento in cui ne diventa possessore e al momento in cui viene restituita, e conservarle per il

periodo di tempo necessario ai fini dell'esame del reclamo

conservare i registri di tutti gli scambi scritti con Siblu per il periodo di tempo necessario per

l'esame del reclamo da parte di SWIKLY (e-mail, SMS, ecc.)

presentare a SWIKLY registri accurati e completi, entro e non oltre 7 giorni successivi a qualsiasi

richiesta emessa da SWIKLY.

Il Cliente dovrà quindi fare clic su un link che contiene l'identificativo della propria prenotazione, per:

La carta bancaria del Cliente non sarà addebitata durante la registrazione. Sarà addebitata solo in

caso di danno, nei limiti delle presenti condizioni generali, e a condizione che

Siblu presenti una richiesta di riscossione valida a SWIKLY. Il Cliente è informato che SWIKLY è

responsabile della verifica e del monitoraggio delle richieste di riscossione.

Per qualsiasi domanda relativa al funzionamento di SWIKLY, il Cliente può consultare il sito:

https://support.swikly.com/en/support/home

Il deposito di garanzia può essere trattenuto da Siblu, in tutto o in parte, secondo le presenti condizioni.

In caso di controversia, SWIKLY può intervenire su richiesta del Cliente e/o di Siblu. SWIKLY

può essere contattata tramite i seguenti dati di contatto: SWIKLY, 12 rue de la Barre, 69002 Lyon, FRANCIA –

contact@swikly.com

Per risolvere qualsiasi ricorso con SWIKLY, all'arrivo all'alloggio il Cliente si impegna

a quanto segue:

Il Cliente dichiara che tutti i registri forniti sono accurati e completi.

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Promemoria: se il cliente non ha effettuato alcuna segnalazione, senza fotografie di eventuali difetti, l'

alloggio per il tempo libero o la piazzola sarà presunto da Siblu essere stato restituito al

Cliente in buono stato.

Il Cliente è informato che resta libero di esercitare qualsiasi forma di ricorso direttamente con Siblu,

e nei confronti del mediatore SAS Médiation Solution, secondo le condizioni descritte all'articolo 17.3. Tutte

le condizioni generali di utilizzo di SWIKLY sono consultabili sul sito www.swikly.com

In assenza di adesione al servizio SWIKLY, la somma di 450€ sarà restituita al termine

del soggiorno dopo una verifica che l'alloggio per il tempo libero e/o la piazzola siano in uno stato

adeguato. Come indicato sopra, potrà essere trattenuta da Siblu, in tutto o in parte,

conformemente alle presenti condizioni. Se tale verifica non viene effettuata al momento della

partenza del Cliente (ad esempio una partenza molto anticipata o tardiva nella giornata), Siblu si riserva

il diritto di conservare il deposito di garanzia e di restituirlo entro una settimana in base allo stato dell'

alloggio per il tempo libero.

9.3 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a occupare e utilizzare in modo ragionevole l'alloggio e le sue

dotazioni e/o la piazzola affittata, e a restituirli in uno stato adeguato al momento della partenza

al termine del soggiorno.

Al termine del soggiorno, il Cliente deve effettuare quanto segue:

✔ Svuotare il frigorifero – non lasciare alcun alimento

✔ Arieggiare la casa mobile

✔ Lavare le stoviglie e riporle negli armadietti

✔ Svuotare i bidoni della spazzatura

✔ Assicurarsi di lasciare l'area pulita

✔ Pulire la cucina e le attrezzature in essa contenute

✔ Riporre lenzuola/asciugamani negli appositi sacchi e posizionarli sulla terrazza

Inoltre, salvo adesione all'opzione di pulizia di fine soggiorno, il Cliente deve

scopare e pulire i pavimenti, e pulire il bagno, la doccia, le finestre (in caso di

macchie o segni significativi), i sanitari, il frigorifero e il microonde, nonché l'

area giardino e il barbecue.

9.4 Adesione all'opzione di pulizia di fine soggiorno

Sottoscrivendo l'opzione di pulizia di fine soggiorno, il Cliente è liberato dall'obbligo di

pulire i pavimenti, e di pulire il bagno, la doccia, le finestre, i sanitari, il frigorifero

e il microonde, nonché l'area giardino e il barbecue. Tale obbligo sarà a carico

di Siblu.

Se il Cliente desidera sottoscriverla, tale opzione sarà fatturata al tasso di 130 £ per ogni

prenotazione effettuata prima dell'inizio del soggiorno.

Durante il soggiorno, il Cliente può continuare a sottoscriverla rivolgendosi alla reception del

Villaggio Siblu in questione al massimo 48 ore prima della fine del soggiorno. In tal caso, tale

opzione sarà fatturata al prezzo di 155 £, tenendo conto delle ripercussioni organizzative

per il Villaggio Siblu, in particolare per quanto riguarda le risorse di personale necessarie.

Inizio del soggiorno Fine del soggiorno Prenotazione

130£ 155£

PULIZIA DI FINE SOGGIORNO 48 ore

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per danni materiali: al valore delle riparazioni, o della sostituzione se le riparazioni sono impossibili

per gli oggetti dell'inventario persi o danneggiati: al valore dell'oggetto in questione, secondo un

listino redatto annualmente da Siblu, accessibile al Cliente su semplice richiesta.

9.5 Detrazioni dalla quota del deposito di garanzia pari a 150 €

La quota del deposito di garanzia (per un importo di 150€), versata conformemente all'articolo 9.1 delle presenti

condizioni, sarà calcolata secondo la tabella seguente nel caso in cui le aspettative di pulizia

non siano soddisfatte:

Tuttavia, il Cliente sarà esonerato dagli importi dovuti per i servizi pagati da Siblu nell'ambito

dell'opzione di pulizia di fine soggiorno, a condizione che vi abbia aderito.

Tutte le carenze di pulizia e igiene non elencate nella tabella sopra saranno detratte dal

deposito di garanzia, fino a un importo forfettario di 20 Euro per carenza.

Inoltre, se l'alloggio per il tempo libero non è stato liberato entro le ore 9:00 del giorno di

partenza, un importo forfettario di 80 Euro potrà essere trattenuto da Siblu sul deposito di garanzia.

9.6 Detrazioni dalla quota del deposito di garanzia pari a 300€

Siblu può trattenere in tutto o in parte la somma di 300€ versata dal Cliente al fine di garantire la

sostituzione di qualsiasi oggetto elencato nell'inventario messo a disposizione al momento dell'arrivo all'

alloggio per il tempo libero, o il danno materiale che si verifichi durante il soggiorno del Cliente.

L'importo detratto dal deposito di garanzia sarà stabilito da Siblu come segue:

Sono disponibili poster informativi per il

Cliente in ogni alloggio

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10.1 Orari di arrivo e partenza

L'alloggio è disponibile dalle ore 17:00 del giorno di arrivo del Cliente, e deve sempre essere

liberato prima delle ore 9:00 (al più tardi) del giorno di partenza.

La piazzola sarà disponibile dalle ore 14:00 del giorno di arrivo del Cliente, e dovrà sempre

essere liberata prima di mezzogiorno del giorno di partenza del Cliente.

10.2 Orari di arrivo e partenza – tolleranza

Siblu accetterà gli arrivi come previsto all'articolo 10.1 fino al giorno successivo alla data

di arrivo prevista indicata nel modulo di prenotazione, fino alle ore 9:00. Se il Cliente desidera arrivare oltre tale orario,

dovrà informarne il Villaggio Siblu o l'ufficio prenotazioni.

Nel caso in cui tale termine scada senza che Siblu sia stata debitamente informata, la prenotazione

sarà considerata annullata dal Cliente, e non potrà essere concesso alcun rimborso di

conseguenza (cfr. articolo 7).

10.3 Orari e accesso dei veicoli a motore

In linea di principio, è autorizzata una sola auto per ogni piazzola.

L'accesso all'alloggio con un veicolo a motore è autorizzato solo fino alle ore 22:00 in alcuni Villaggi

Siblu. Dopo tale orario, l'accesso può essere limitato, nel qual caso il Cliente sarà tenuto a parcheggiare il proprio

veicolo fuori dal Villaggio Siblu o nel parcheggio all'ingresso, se presente.

10 - ARRIVI – PARTENZE

17:00 9:00

ARRIVO PARTENZA

14:00 12:00

ARRIVO PARTENZA

Il Cliente è informato che alcune strutture, dotazioni, servizi o programmi di animazione sono

accessibili solo in alta stagione. I servizi di Siblu, e in particolare le attrezzature sportive e per il tempo libero

e le strutture comuni, saranno disponibili durante gli orari di apertura affissi presso

l'ufficio accoglienza del Villaggio Siblu.

Per ogni prenotazione effettuata durante la bassa stagione, Siblu consiglia al Cliente di informarsi con un

consulente al momento della prenotazione.

11 - BASSA STAGIONE

La maggior parte dei Villaggi Siblu offre case mobili adattate per persone a mobilità ridotta.

Tuttavia, alcune persone necessiteranno comunque dell'assistenza di una persona senza disabilità nel proprio

alloggio.

Prima di effettuare una prenotazione, si consiglia vivamente al Cliente di contattare Siblu.

12 - CASE MOBILI ADATTATE / PERSONE A MOBILITÀ

RIDOTTA

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osservare i termini del Regolamento Interno e dei Regolamenti specifici, in modo che il Cliente

dichiari di conoscerli, e garantisca che le persone che lo accompagnano, e i suoi visitatori, li

osservino a loro volta,

i danni derivanti da qualsiasi violazione delle presenti Condizioni Generali, del Regolamento

Interno o dei Regolamenti specifici causati da lui stesso / lei stessa, o qualsiasi violazione simile da parte

delle persone che lo/la accompagnano o dei visitatori.

Il Cliente si impegna a fare / essere responsabile di quanto segue:

Come condizione determinante per Siblu, il Cliente deve garantire un rispetto assoluto delle regole di

procedura relative alla qualità di vita degli altri residenti, e assicurarsi di non

adottare mai comportamenti violenti, né pronunciare un linguaggio offensivo, diffamatorio, denigratorio,

razzista o minaccioso nei confronti di altri clienti o del personale Siblu.

Se un soggiorno dovesse essere interrotto per mancata osservanza di queste disposizioni conformemente alle

disposizioni dell'articolo 15, Siblu non potrà essere ritenuta responsabile per alcun rimborso (totale o parziale), né

per alcun risarcimento di qualsiasi tipo.

I Villaggi Siblu dispongono di un regolamento interno affisso, disponibile in reception, così come

presso il team del Villaggio.

L'accesso alle piscine è soggetto al regolamento sulla sicurezza in piscina. I clienti, e coloro che li

accompagnano, dovranno indossare un braccialetto o presentare un Fun Pass all'ingresso,

e potrebbe essere richiesta un'altezza minima per accedere agli scivoli acquatici.

Il Cliente si impegna a occupare e utilizzare in modo ragionevole l'alloggio / la piazzola affittata,

così come le aree e le strutture comuni, e anche a lasciare il proprio

alloggio / piazzola in uno stato adeguato al momento della partenza al termine del soggiorno.

Inoltre, il Cliente si impegna a non compromettere mai la sicurezza del Villaggio Siblu o delle

persone che vi si trovano.

13 - RESPONSABILITÀ CONTRATTUALE DEL CLIENTE

14.1 Forza maggiore

I servizi forniti presso il Villaggio da Siblu conformemente alle presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere influenzati

da eventi di forza maggiore idonei a minacciare la capacità di mantenere la sicurezza dei clienti in un Villaggio

Siblu o che possano minacciare Siblu stessa.

Nel caso in cui si verifichi un evento di forza maggiore, Siblu non potrà essere ritenuta responsabile delle

conseguenze che ne derivano, quali (in particolare) la chiusura temporanea o a lungo termine delle

strutture, interruzioni della fornitura di fluidi o la soppressione di servizi, in particolare nei casi in cui le

misure decise da Siblu siano dettate nell'interesse del mantenimento della sicurezza dei clienti e

degli utenti del Villaggio. Le catastrofi/perturbazioni climatiche in particolare saranno riconosciute come eventi di forza

maggiore.

Le decisioni e le ingiunzioni da parte delle autorità pubbliche nell'ambito delle presenti Condizioni Generali di Vendita,

avranno le stesse conseguenze degli eventi di forza maggiore descritti sopra.

14.2 Effetti personali

Siblu non sarà in alcun caso tenuta ad accettare la responsabilità della custodia degli effetti

personali all'interno dei propri Villaggi.

14 - RESPONSABILITÀ DI SIBLU

Siblu UK Limited – Società a Responsabilità Limitata privata

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Registro delle imprese del Regno Unito: 05232298

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Nel caso in cui una delle Parti non rispetti uno qualsiasi dei propri obblighi contrattuali,

l'altra Parte avrà, se lo ritiene opportuno, il diritto di procedere alla risoluzione automatica, immediata

e d'ufficio del presente contratto tramite la semplice emissione di una lettera raccomandata con

avviso di ricevimento, o tramite una lettera consegnata a mano nel caso in cui la violazione/le violazioni siano

constatate durante il soggiorno.

Nel caso in cui l'inadempimento sia suscettibile di rimedio (salvo in caso di urgenza conformemente

alle condizioni dell'articolo 1226 del Codice Civile, o colpa grave), tale lettera raccomandata

costituirà una messa in mora per il completo rimedio dell'inadempimento entro un termine massimo

di 15 giorni (o entro un termine ragionevole nel caso in cui la violazione/le violazioni sia/siano

constatate durante il soggiorno). Se non è stato fornito alcun rimedio completo entro la fine del

termine, la risoluzione sarà automaticamente acquisita, senza necessità di una nuova notifica.

Tale messa in mora, come sopra descritta, deve indicare la violazione/le violazioni che si prevede di

sanare, con la riproduzione integrale della presente clausola di risoluzione e l'espressione

della volontà di applicarla.

In caso di risoluzione del Contratto, il Cliente non potrà rivendicare alcun rimborso o

risarcimento.

15 - RISOLUZIONE DI DIRITTO

16.1 Cessione dei diritti relativi all'immagine del Cliente

Durante il soggiorno, il Cliente, le persone che lo accompagnano, e i suoi visitatori, potranno essere

fotografati da Siblu. A tale riguardo, il Cliente concede a Siblu, a titolo gratuito, il diritto di realizzare,

riprodurre, rappresentare, adattare e/o copiare fotografie su qualsiasi tipo di supporto, conosciuto o

sconosciuto al momento della redazione, e in particolare in formato cartaceo, cioè su carta (come

brochure o poster), su supporti digitali o elettronici (tramite mailing, su qualsiasi sito web e/o rete

sociale) e, più in generale, su qualsiasi rete e con qualsiasi servizio digitale che consenta la

16 - IMMAGINE DEL CLIENTE

Furto, perdita, danno o degrado di/a effetti personali di qualsiasi tipo, sia durante che

successivamente a un soggiorno, nei limiti dell'obbligo generale di vigilanza di Siblu

Guasto o messa fuori servizio di attrezzature tecniche per motivi indipendenti dalla volontà di Siblu

(in particolare, nei casi in cui la manutenzione sia indispensabile)

Misure specifiche adottate da Siblu al fine di limitare l'accesso a determinate strutture, incluse

spogliatoi e piscine, laddove queste siano diventate necessarie nell'interesse

del rispetto delle norme di sicurezza o dei lavori di manutenzione periodica

Danni causati o subiti dai veicoli dei clienti a causa dell'ambiente in cui parcheggiano e

si spostano all'interno dei Villaggi, anche nel caso in cui siano stati espressamente autorizzati a

entrare. Pertanto, il Cliente è informato che i Villaggi Siblu sono situati in luoghi che beneficiano di

sole, foreste e/o laghi; luoghi che potrebbero presentare rischi naturali (pini, resina, spruzzi

salini, ecc.).

Modifiche al programma di animazione o al programma delle attività offerte;

Chiusura temporanea delle strutture per motivi indipendenti dalla volontà di Siblu;

Qualsiasi servizio fornito da un terzo, tale terzo essendo l'unico responsabile dei propri servizi

Un atto imprevedibile e insormontabile da parte di un terzo estraneo che influisce sulla

fornitura dei servizi resi da Siblu, e che ne ha reso impossibile la fornitura,

o grazie al quale possono essere forniti solo in modo carente

Inesecuzione o cattiva esecuzione del presente contratto imputabile a colpa del Cliente

14.3 Limitazione delle responsabilità di Siblu

Le responsabilità di Siblu, al di fuori delle proprie responsabilità legali, non si applicano nel caso di:

Siblu UK Limited – Società a Responsabilità Limitata privata

Sede legale: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, Londra, Regno Unito, W1W 6AB

Registro delle imprese del Regno Unito: 05232298

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trasmissione e comunicazione di immagini al pubblico, quali reti di diffusione o

telecomunicazione, in tutti i formati e con tutti i mezzi e processi, conosciuti o

sconosciuti al momento della redazione.

16.2 Fun Pass – Controllo degli accessi al Club Fun

In base al Villaggio Siblu in cui si svolge il soggiorno, potrebbe essere richiesta una foto al Cliente,

al fine di controllare la regolarità dell'accesso al Club Fun. Il Cliente autorizza espressamente, per conto

proprio e delle persone che lo accompagnano, che ciò possa essere effettuato da Siblu e/o

esclusivamente da un subcontraente debitamente autorizzato. Tale foto potrà essere conservata solo per la durata

del soggiorno.

Il nome della persona che ha effettuato la prenotazione

Il numero di prenotazione

Il luogo e le date del soggiorno

Il tipo di casa mobile o il numero della piazzola

17.1 Risoluzione

In caso di problema o anomalia durante il soggiorno, il Cliente deve, senza indugio,

segnalarlo alla direzione del Villaggio Siblu in questione, che dovrà fare tutto il possibile per

soddisfare le sue aspettative nel miglior modo possibile.

17.2 Ufficio Relazioni con i Clienti

Se, nonostante gli sforzi di Siblu in loco, il Cliente desidera presentare un reclamo, deve inviare una lettera al

seguente indirizzo il più rapidamente possibile: Siblu UK Limited, Holiday Client Relations Office, C/O

Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, Londra, Regno Unito, W1W 6AB, oppure via email all'indirizzo talktous@siblu.co.uk, specificando quanto segue:

Il Cliente è invitato ad allegare qualsiasi elemento di prova che consenta di ridurre il

periodo di elaborazione del reclamo (certificato rilasciato dal sito, referto di ricovero, fatture, ecc.).

17.3 Mediazione

In caso di controversia, e dopo aver consultato l'Ufficio Relazioni con i Clienti Vacanze di Siblu, il

Cliente può designare un mediatore dei consumatori, entro un termine massimo di un anno dalla data

del reclamo scritto presentato a Siblu (che deve essere inviato tramite lettera raccomandata con avviso di

ricevimento).

I recapiti del mediatore che può essere designato dal Cliente sono i seguenti: SAS Médiation

Solution

Ricorso via internet compilando l'apposito modulo: www.sasmediationsolution-conso.fr

Ricorso via e-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr

Ricorso per posta: SAS Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie, 01800 SAINT JEAN DE

NIOST

Telefono: 08 99 49 31 75

17 - RECLAMI - MEDIAZIONE

Tutti i dati di natura personale richiesti al momento della firma del presente contratto saranno trattati da

Siblu. In base alle categorie di dati in questione, saranno raccolti da Siblu sulla base

del presente contratto, di un obbligo legale, del consenso del Cliente o anche degli interessi legittimi di

Siblu.

18 - PROTEZIONE DEI DATI

Siblu UK Limited – Società a Responsabilità Limitata privata

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Registro delle imprese del Regno Unito: 05232298

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Il diritto di accedere ai propri dati personali contenuti nella banca dati di Siblu,

Il diritto di correggere o eliminare i propri dati, tenendo presente che tale diritto può essere limitato

in conformità con gli obblighi contrattuali e/o legali di Siblu

Il diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa

pertinente e in particolare dall'articolo 18 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati,

Il diritto alla portabilità dei propri dati

Il diritto di opporsi alla raccolta e al trattamento dei propri dati per motivi legittimi,

compreso (in particolare) l'utilizzo dei propri dati per finalità di prospezione commerciale di Siblu (per

telefono, o tramite SMS o email)

Il diritto di non essere soggetto a decisioni automatizzate con conseguenze legali che

lo riguardino o lo influenzino in modo significativo

Il diritto di definire la sorte dei propri dati dopo il decesso

Tali dati saranno essenziali per quanto riguarda la conclusione e l'esecuzione del presente contratto,

compresa la gestione della prenotazione del Cliente. Inoltre, tali dati

saranno trattati da Siblu per finalità di contabilità generale (e contabilità ausiliaria) che

possano esservi associate, insieme a tutte le operazioni nell'ambito della gestione dei clienti, l'

invio di indagini di satisfazione e studi sulla clientela (si precisa che il Cliente può opporsi a

queste gratuitamente, senza necessità di fornire una motivazione, tramite una semplice richiesta a Siblu), la

creazione di statistiche anonimizzate, la gestione di qualsiasi programma di fedeltà, l'

organizzazione di concorsi o di qualsiasi operazione promozionale, la gestione delle richieste di esercizio dei diritti e delle libertà informatiche (diritto di accesso, rettifica, opposizione, ecc.), la gestione delle

fatture non pagate e delle controversie, la gestione dei reclami, e la gestione dei servizi post-vendita

.

Prospezione commerciale: sulla base del consenso del Cliente, salvo che il Cliente lo rifiuti

al momento della prenotazione del soggiorno, Siblu potrà inviare messaggi di natura commerciale relativi a

prodotti e servizi simili forniti da Siblu stessa (compresi, in particolare, soggiorni di vacanza, l'

acquisto di una casa mobile per il tempo libero o l'affitto di una piazzola annuale), avendo il Cliente in ogni momento

il diritto di opporsi gratuitamente, semplicemente contattando Siblu. Allo stesso

tempo, al momento della raccolta del proprio numero di telefono: a condizione che il Cliente non

vi si opponga, sarà informato che può ricevere offerte Siblu per telefono o tramite SMS.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei propri dati personali, il Cliente può fare riferimento alla

Politica di Trasparenza di Siblu disponibile presso il Villaggio Siblu in questione, o sul sito web

www.siblu.co.uk dove è accessibile tramite il link https://siblu.co.uk/data-protection-rights,

oppure può ottenerne una copia tramite una semplice richiesta inviata a dpo@siblu.fr.

In ogni caso, il Cliente dispone dei seguenti diritti:

Il Cliente può esercitare tali diritti gratuitamente, inviando una richiesta all'attenzione del

Responsabile della Protezione dei Dati, all'indirizzo indicato nell'intestazione del presente contratto o all'

indirizzo dpo@siblu.fr (per qualsiasi richiesta diversa da quelle relative alla protezione dei dati

personali, il Cliente dovrà contattare il proprio referente dedicato nel Villaggio o

contattare talktous@siblu.co.uk).

Il Cliente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo alla Commission Nationale

Informatique et Libertés (CNIL), con sede in 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 - 75334

PARIS CEDEX 07. Telefono: 01 53 73 22 22.

Naturalmente, Siblu resterà a disposizione in caso di qualsiasi difficoltà, per aiutare a raggiungere

una soluzione amichevole.

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Qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra il Cliente e Siblu riguardo all'interpretazione o all'esecuzione

delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà soggetta al diritto francese (salvo diversa disposizione,

derivante dal Regolamento CE n°593/2008 del 17 giugno 2008 sulla legge applicabile alle

obbligazioni contrattuali (Roma I)).

19 - LEGGE APPLICABILE

Aria condizionata: un'opzione disponibile con alcuni modelli di alloggio consente di

abbassare la temperatura di un massimo di 8°C.

Piscine: è vietato indossare maglie nelle nostre piscine; anche i braccioli e

i giochi d'acqua sono vietati. I tipi di abbigliamento da bagno consentiti saranno determinati

dalla direzione di ciascun Villaggio Siblu. Per maggiori informazioni, consultare

le informazioni fornite per le aree acquatiche sulla pagina web del relativo Villaggio

Siblu su www.siblu.co.uk o per telefono.

Non fumatori: le case mobili sono non fumatori

Club per bambini: i club per bambini non sono centri di custodia diurna. I genitori devono:

Animali domestici: in linea di principio, gli animali domestici sono vietati. Tuttavia, Siblu può autorizzare la

presenza di un cane per un determinato Cliente alle seguenti condizioni:

- essere fisicamente presenti nello spazio Bubbles,

- rimanere presenti nel Villaggio Siblu ed essere raggiungibili in qualsiasi momento, cioè per i club Pirates,

Barracudas e Ados.

Per motivi di sicurezza, e al fine che tutti i bambini possano essere sorvegliati in condizioni

adeguate, il Club per bambini potrebbe essere costretto a rifiutare l'ammissione di vostro figlio se

sono presenti molti bambini.

- Il Cliente ha effettuato una prenotazione con un Villaggio Siblu e per un alloggio per il tempo libero

in cui i cani sono accettati, e ha ricevuto una conferma espressa da Siblu

- Il Cliente deve pagare un supplemento di 6€ per notte e per alloggio (massimo

due cani per alloggio per il tempo libero)

- I cani di categoria 1 e 2 non sono ammessi

- I cani devono essere tenuti al guinzaglio nel Villaggio Siblu e devono essere sorvegliati dal

Cliente in ogni momento

- Il Cliente deve raccogliere immediatamente tutti gli escrementi del proprio cane

- Il cane deve essere tatuato o microchippato

- Il Cliente deve presentare un libretto di vaccinazione aggiornato al momento dell'arrivo

- Il Cliente deve rispettare le disposizioni del regolamento applicabile agli animali domestici.

In ogni caso, qualsiasi animale ammesso nei locali potrà essere vietato da Siblu in caso

di comportamento ostile o pericoloso e/o in caso di reclami o disturbi da parte del

vicinato che lo riguardino.

PROMEMORIA: ALCUNI PUNTI SPECIFICI