Siblu – La Pignade

Una Società a Responsabilità Limitata Privata,

La cui sede legale è situata presso C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street,

Londra, Regno Unito, W1W 6AB,

Registrata nel Registro delle Imprese del Regno Unito al numero 05232298,

Dettagli di contatto:

Che agiscono nell'interesse di un guadagno personale – attività che non rientrano nel

quadro delle loro attività commerciali, industriali, artigianali, libere o agricole.

Hanno piena capacità legale in virtù della quale agire secondo queste Condizioni Generali di Vendita

La parte contraente, ovvero la società Siblu UK Limited (di seguito denominata Siblu), è:

- Email: talktous@siblu.co.uk

- Numero di telefono: Prenota la tua vacanza 0208 610 0186

Domande sulla tua prenotazione 0371 911 8888

Questi strumenti di comunicazione non comportano costi specifici.

Il cliente (di seguito denominato il Cliente) è la persona che prenota un soggiorno di vacanza con Siblu nel

2023, sia in un alloggio che su una piazzola di campeggio, cioè in un campeggio situato in Francia

e gestito da Siblu France o da qualsiasi altra società del gruppo Siblu (di seguito denominato Villaggio

Siblu).

Prima di qualsiasi prenotazione di soggiorno, il Cliente dichiara quanto segue:

Il Cliente deve leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita 2023, che devono essere

accettate prima di qualsiasi prenotazione di soggiorno con Siblu. Si consiglia al Cliente di conservare una copia

della versione attualmente valida durante qualsiasi prenotazione.

Il cliente è informato che qualsiasi traduzione delle Condizioni Generali di Vendita 2023 in qualsiasi

lingua diversa dal francese può essergli fornita da Siblu per il suo uso personale ed esclusivo. In caso

di incoerenza o contraddizione tra la versione francese e la traduzione, la

versione francese prevarrà.

Versione aggiornata al 03/03/2023

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 2023

Siblu UK Limited – Società a Responsabilità Limitata Privata

Sede legale: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, Londra, Regno Unito, W1W 6AB

Registro delle Imprese del Regno Unito: 05232298

Siblu UK Limited – Società a Responsabilità Limitata Privata

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SOMMARIO

1 - OGGETTO pagina 3

2 - ACCETTAZIONE DEI TERMINI DEL CONTRATTO pagina 3

3 - CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE pagina 3

3.1 Condizioni di prenotazione pagina 3

3.2 Informazioni obbligatorie pagina 4

3.3 Condizioni di pagamento pagine 4 e 5

3.4 Rivendita – Scambio pagina 5

3.5 Richieste speciali pagina 5

3.6 Prenotazione di alloggio standard o specifico pagina 5

3.7 Informazioni e prezzi pagina 6

3.8 Pubblicazione dei prezzi pagina 6

3.9 – Composizione del prezzo pagine 6 a 7

3.10 Codice di riduzione pagina 7

3.11 Errore di prezzo evidente pagina 7

4 - METODI DI PAGAMENTO pagina 8

4.1 Affitto di un alloggio pagina 8

4.2 Affitto di una piazzola di campeggio pagina 8

4.3 Mancato pagamento pagina 8

4.4 Metodi di pagamento accettati pagine 8

5 - DURATA DEI SOGGIORNI pagina 8

5.1 Alta stagione e bassa stagione pagina 8

5.2 Periodo minimo pagina 9

5.3 Periodi minimi specifici pagina 9

6 - MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE E GARANZIA DI LIBERTÀ pagina 9

6.1 Modifiche a richiesta del Cliente pagina 9

6.2 Modifiche all'alloggio fuori dal controllo di Siblu pagina 10

7 - ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CLIENTE pagina 10

7.1 Procedura in caso di annullamento da parte del Cliente pagina 10

7.2 Annullamento durante il periodo di locazione pagina 10

7.3 Annullamento di una prenotazione di alloggio di vacanza pagina 10

7.4 – Annullamento di una prenotazione di una piazzola di campeggio pagina 11

8 - ANNULLAMENTO DA PARTE DI SIBLU pagina 11

9 - DEPOSITI DI GARANZIA pagina 11

9.1 Importo del deposito di garanzia e funzionamento pagina 11

9.2 Sottoscrizione al servizio SWIKLY pagine 12 e 13

9.3 Obblighi del Cliente pagina 13

9.4 Sottoscrizione all'opzione di pulizia di fine soggiorno pagina 13

9.5 Deduzioni dalla quota di un deposito di garanzia del valore di 150€ pagina 14

9.6 Deduzioni dalla quota di un deposito di garanzia del valore di 300€ pagina 14

10 - ARRIVI – PARTENZE pagina 15

10.1 – Orari di arrivo e partenza pagina 15

10.2 – Orari di arrivo e partenza – Tolleranza pagina 15

10.3 – Orari e accesso con veicoli a motore pagina 15

11 - BASSA STAGIONE pagina 15

12 - CASE MOBILI ADATTATE / PERSONE A MOBILITÀ RIDOTTA pagina 15

13 - RESPONSABILITÀ CONTRATTUALE DEL CLIENTE pagina 16

14 - RESPONSABILITÀ DI SIBLU pagina 16

14.1 - Forza maggiore pagina 16

14.2 - Effetti personali pagina 16

14.3 Limitazione delle responsabilità di Siblu pagina 17

15 - RISOLUZIONE DI DIRITTO pagina 17

16 - IMMAGINE DEL CLIENTE pagine 17 e 18

17 - RECLAMI - MEDIAZIONE pagina 18

18 - PROTEZIONE DEI VOSTRI DATI pagine 18 a 19

19 - LEGGE APPLICABILE pagina 20

RICHIAMO DI ALCUNI PUNTI SPECIFICI pagina 20

Il contratto non sarà riconosciuto come concluso fino al riconoscimento definitivo

da parte di Siblu della prenotazione effettuata dal Cliente, soggetto ai termini dell'articolo L121-11 del

Codice del Consumo. La fattura inviata al momento del pagamento dell'acconto rifletterà tale

accettazione da parte di Siblu.

In via eccezionale, e come previsto dall'articolo L121-11 del Codice del Consumo, Siblu si riserva il diritto di

rifiutare una richiesta di prenotazione per qualsiasi motivo legittimo, e in particolare qualsiasi motivo che non sia conforme

a queste condizioni, o alle offerte indicate nella brochure o sul sito web Siblu.

Il Cliente dichiara di aver compreso completamente il contenuto di queste Condizioni Generali di

Vendita 2023, accessibili anche sul sito www.siblu.co.uk.

Qualsiasi richiesta di prenotazione di un soggiorno per l'anno 2023 da parte del Cliente con Siblu implica

l'accettazione incondizionata di tutte queste Condizioni Generali di Vendita 2023, che prevarranno sul

contenuto di qualsiasi altro documento salvo diverso accordo scritto, preventivo, di Siblu.

Se il Cliente non è d'accordo con tutte o parte delle Condizioni Generali di Vendita 2023, allora

non avrà diritto a effettuare una richiesta di prenotazione di soggiorno con Siblu.

Tutte le prenotazioni sono strettamente personali del Cliente. Di conseguenza, i diritti e

gli obblighi derivanti dalle Condizioni Generali di Vendita non potranno in nessun caso essere

ceduti a terzi dal Cliente in qualsiasi forma o veste.

2 - ACCETTAZIONE DEI TERMINI DEL CONTRATTO

3.1 Condizioni di prenotazione

Una richiesta di prenotazione deve essere effettuata da una persona di 18 anni o più, che agisce

per guadagno personale e che ha la capacità legale appropriata. I minori possono soggiornare in un Villaggio

Siblu solo se accompagnati da un adulto. Se la persona che li accompagna è un adulto diverso

dai genitori, deve avere un'apposita autorizzazione in loco parentis rilasciata dai genitori del minore.

Il Villaggio Siblu avrà il diritto di richiederne copie.

Nota: Siblu non può accettare richieste di prenotazione effettuate da un gruppo di minori. Tali

prenotazioni devono menzionare, per tutto il periodo del soggiorno, la presenza di almeno un

adulto con autorità parentale su tali minori.

3 - CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

Queste Condizioni Generali di Vendita 2023 hanno l'obiettivo di stabilire i termini e le condizioni

in base ai quali un Cliente può prenotare un soggiorno di vacanza con Siblu nel 2023 in un alloggio

di vacanza o su una piazzola di campeggio, in un Villaggio Siblu situato in Francia.

1 - OGGETTO

Prenotazione

Cliente

Pagamento Acconto

Cliente

Fattura inviata che

riflette l'accettazione

Siblu

Siblu UK Limited – Società a Responsabilità Limitata Privata

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Registro delle Imprese del Regno Unito: 05232298

Con i nostri team di prenotazione, per telefono o al Villaggio Siblu;

Sul sito web www.siblu.co.uk.

Una richiesta di prenotazione deve essere effettuata:

3.2 Informazioni obbligatorie

Il numero di persone che occupano un determinato alloggio non può superare la capacità massima

consentita. Questa quota di capacità varierà in base all'alloggio specifico.

Come per un individuo, le persone giuridiche che desiderano prenotare un soggiorno devono fornire a Siblu le seguenti

informazioni in particolare:

3.3 Condizioni di pagamento

3.3.1 Prenotazione effettuata più di 4 mesi (120 giorni) prima dell'inizio del soggiorno

Qualsiasi richiesta di prenotazione effettuata più di 4 mesi prima dell'inizio del soggiorno deve essere accompagnata

dal pagamento di un acconto pari al 20% dell'importo dovuto per tale prenotazione. Il

saldo rimanente (80%) deve essere pagato al più tardi 4 settimane prima dell'inizio del soggiorno.

3.3.2 Prenotazione effettuata tra 4 mesi (120 giorni) e 4 settimane (28 giorni) prima dell'inizio del soggiorno

Qualsiasi richiesta di prenotazione effettuata tra 4 mesi e 4 settimane prima dell'inizio del soggiorno deve essere

accompagnata dal pagamento di un acconto pari al 60% dell'importo dovuto per tale

prenotazione. Il saldo rimanente (40%) deve essere pagato al più tardi 4 settimane prima dell'inizio del

soggiorno.

3.3.3 Prenotazione effettuata 4 settimane (28 giorni) o meno prima dell'inizio del soggiorno

Qualsiasi richiesta di prenotazione di soggiorno effettuata 4 settimane o meno prima dell'inizio del soggiorno richiederà

il pagamento immediato dell'intero importo dovuto per tale prenotazione.

Cognome

Età

Prenotazione Inizio del soggiorno

Prenotazione

Pagamento del saldo al 100%

Prenotazione Inizio del soggiorno

Per le prenotazioni effettuate a distanza (sito web, telefono), il Cliente non beneficerà di alcun

periodo di recesso (art. L. 221-28 12° del Codice del Consumo).

Nome

Acconto:

20% del saldo

4 settimane

(al più tardi)

Acconto:

60% del saldo

Pagamento: il

saldo rimanente 40%

Inizio del soggiorno

Stato

civile

Codice postale

Numero

di adulti

18 anni +

Numero

di bambini

4 a 17

anni

Numero

di bebè

0 a 3

anni

E-mail

4 settimane o meno prima dell'inizio del soggiorno

Tra 4 mesi e 4 settimane

prima dell'inizio del soggiorno

Pagamento: il saldo

rimanente 80%

4 mesi e più prima

dell'inizio del soggiorno

4 settimane

(al più tardi)

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Un alloggio standard la cui posizione non è determinata il giorno della prenotazione

(secondo una delle gamme offerte).

Un alloggio specifico scelto tra quelli disponibili, previo pagamento di un

supplemento, il cui importo è stabilito in base al prezzo corrente.

3.3.4 Disposizioni obbligatorie

NB: il Cliente deve pagare l'intero importo dovuto per il proprio soggiorno al momento della prenotazione se l'importo

è di 100£ (cento sterline) o meno.

L'acconto del Cliente non sarà elaborato fino a quando la richiesta di prenotazione non sarà accettata da Siblu. Se tale

accettazione non viene concessa per qualsiasi motivo legittimo (come previsto dall'articolo L.121-11 del Codice del Consumo),

l'acconto sarà rimborsato al Cliente per intero il prima possibile.

3.4 Rivendita – Scambio

Una prenotazione non può essere scambiata, né rivenduta, né trasferita a terzi, in alcun modo.

3.5 Richieste speciali

Il Cliente riconosce che una prenotazione effettuata corrisponde alle proprie esigenze e aspettative. Tuttavia,

durante tale prenotazione, il Cliente può formulare richieste speciali. Il Cliente si impegna a

informare espressamente Siblu, per iscritto, di qualsiasi informazione di importanza decisiva in relazione al

contenuto del contratto (come previsto dall'articolo 1112-1 del Codice Civile), e in particolare qualsiasi richiesta specifica

relativa alla propria prenotazione, affinché tale richiesta possa essere presa in considerazione.

Anche se Siblu si impegna a dare a tali richieste un'attenzione speciale, non può garantire che

le soddisferà. Inoltre, se una richiesta non è stata espressamente accettata da Siblu, deve essere

considerata come rifiutata.

3.6 Prenotazione di alloggio standard o specifico

Durante la prenotazione, e soggetto a disponibilità, il Cliente ha la scelta tra le seguenti opzioni:

Le varie gamme differiscono, in particolare, in base alle dimensioni dell'alloggio e alla sua

capacità (per maggiori informazioni sulle diverse gamme, il Cliente può consultare il link

https://siblu.co.uk/camping/accommodation).

La posizione definitiva del Cliente gli sarà attribuita e comunicata successivamente, al più tardi il

giorno del suo arrivo.

Nel caso in cui l'alloggio scelto dal Cliente non sia più disponibile dopo che ha

effettuato la prenotazione, si applicheranno le disposizioni dell'articolo 6.2. In caso di

circostanze di forza maggiore o qualsiasi circostanza imprevedibile e insormontabile imposta da un terzo,

si applicheranno le disposizioni dell'articolo 14.

Accettazione della prenotazione

Rifiuto della prenotazione

Pagamento dell'acconto

Pagamento dell'acconto

100 £

o meno

Pagamento: 100% del prezzo della prenotazione

Riscossione dell'acconto

Acconto rimborsato

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3.7 Informazioni e prezzi

I prezzi aggiornati sono disponibili sul sito web www.siblu.co.uk o tramite una semplice telefonata al

seguente numero: 0208 610 0186. Siblu non può essere ritenuta responsabile per informazioni non

confermate per iscritto dopo l'invio della fattura definitiva.

Salvo il caso di una prenotazione effettuata con un alloggio la cui attrezzatura sia stata espressamente

selezionata dal Cliente, l'attrezzatura dell'alloggio può variare da un modello all'altro, e

da un Villaggio Siblu all'altro. Alcuni modelli possono essere riclassificati.

3.8 Pubblicazione dei prezzi

I prezzi relativi alla prenotazione del soggiorno comprendono tutte le tasse e corrispondono alle

tariffe in vigore il giorno della prenotazione da parte del Cliente. I prezzi possono essere modificati senza preavviso, anche

durante la stagione. In ogni caso, il Cliente sarà vincolato solo al prezzo in vigore al momento in cui ha

effettuato la propria prenotazione.

Siblu si riserva il diritto di trasferire al Cliente qualsiasi modifica dell'aliquota IVA che possa entrare in vigore

durante la fatturazione. Allo stesso modo, qualsiasi tassa o imposta simile relativa al godimento

dell'alloggio / all'occupazione di una piazzola di campeggio, e qualsiasi aumento della tariffa, sarà a carico del Cliente

e gli sarà rifatturata, anche se Siblu è il debitore legale.

Nota: una volta che una prenotazione è stata accettata da Siblu, il contratto è fisso e definitivo,

e non può più essere modificato. Con ciò, anche se il Cliente beneficia di un'offerta che gli

garantisce espressamente il miglior prezzo, il Cliente non potrà quindi, in linea di principio, beneficiare

di una tariffa migliore (che sia o non sia legata a un'offerta speciale) segnalata da Siblu per un

alloggio identico o simile nello stesso Villaggio Siblu, durante lo stesso

periodo di prenotazione (che sia prima o dopo la sua prenotazione).

3.9 Composizione del prezzo

3.9.1 - Il prezzo fissato al momento della prenotazione include esclusivamente quanto segue:

- l'ubicazione dell'alloggio o della piazzola di campeggio;

- il consumo di acqua e gas (salvo nel caso di campeggio-caravaning) e di elettricità;

- il Fun Pass per tutte le persone riconosciute in un soggiorno prenotato (in conformità con la prenotazione

effettuata) permette, in particolare, l'accesso ai complessi acquatici e alle attività di intrattenimento e sportive

offerte dal Villaggio Siblu selezionato senza costi aggiuntivi;

- l'iscrizione ai club per bambini (se presenti);

- qualsiasi opzione sottoscritta durante la prenotazione;

- la Garanzia di Libertà.

3.9.2 – Il prezzo fissato al momento della prenotazione non include in particolare quanto segue:

- prestazioni o servizi diversi da quelli indicati nell'articolo 3.9.1 sopra;

- sovrapprezzi legati ad attività opzionali a pagamento;

- pulizia durante e a fine soggiorno;

- biancheria da letto e articoli da toeletta;

- attrezzature per neonati;

- pasti e bevande;

- la tassa amministrativa di 15 £.

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Il prezzo della tassa di soggiorno non è, in linea di principio, incluso nell'importo del pagamento. Viene riscossa

per conto del comune o della comunità locale. Tuttavia, in base al Villaggio Siblu

selezionato dal Cliente, potrebbe essere possibile pagare il prezzo del soggiorno al momento del pagamento

del prezzo della prenotazione. In mancanza di ciò, deve essere pagata in loco il giorno dell'arrivo, prima

della consegna delle chiavi dell'alloggio.

3.10 Codice di riduzione

Se il Cliente beneficia di un codice di riduzione, deve essere presentato al momento del pagamento della

prenotazione, nell'apposita scheda prevista a tale scopo. Qualsiasi presentazione successiva al pagamento

della prenotazione sarà nulla e priva di effetto.

il periodo prenotato (durante la bassa stagione i prezzi sono meno costosi rispetto

all'alta stagione, che è il periodo di luglio/agosto),

la data in cui viene effettuata la prenotazione

la localizzazione del Villaggio Siblu e il suo fascino,

e il riconoscimento del fatto che, generalmente, i Villaggi Siblu sono campeggi 4 stelle di

alto livello (comprese piscine, club per bambini e intrattenimento)

3.11 Errore di prezzo evidente

Durante la formazione del contratto o una richiesta di prenotazione, nel caso in cui il Cliente prenoti o

desideri prenotare un soggiorno per il quale un determinato prezzo indicato sia chiaramente errato (in particolare, a

seguito di un errore tecnico), il prezzo può essere considerato irrealistico rispetto al valore

reale del soggiorno, e Siblu potrà avvalersi di quanto segue:

- o un motivo legittimo (come previsto dall'articolo L121-11 del Codice del Consumo) che le permette di

rifiutare la richiesta di prenotazione effettuata;

- oppure la risoluzione del contratto come previsto dalle disposizioni dell'articolo 1169 del Codice Civile.

In tutti i casi, Siblu si impegna a rimborsare integralmente il Cliente, incluso l'acconto.

Tuttavia, il Cliente potrà chiedere a Siblu di mantenere la prenotazione effettuata a condizione di

pagare il saldo che corrisponde al prezzo reale che avrebbe dovuto

essere applicato durante la prenotazione.

Una stima di un prezzo evidentemente errato sarà stabilita tenendo conto, in particolare, dei

seguenti elementi:

Caso particolare con sconti cumulativi e/o offerte speciali

Si precisa che, salvo espressa disposizione contraria, le offerte di sconto non possono, in linea di principio, essere

cumulate, né tra loro né con offerte speciali di cui il Cliente possa beneficiare.

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Il saldo del primo pagamento di una prenotazione può essere effettuato solo con Carta di Credito

(Visa/Eurocard/Mastercard) o da un conto PayPal.

Il saldo dell'importo totale della prenotazione può essere effettuato utilizzando i seguenti

metodi:

4.1 Affitto di un alloggio

In seguito all'accettazione definitiva della richiesta di prenotazione da parte di Siblu, una fattura definitiva con la data

dell'accettazione sarà immediatamente inviata al Cliente via e-mail o per posta su richiesta. La

fattura sarà indirizzata esclusivamente a nome del Cliente dopo che ha completato la prenotazione,

e non potrà in alcun modo essere emessa a nome di un terzo.

I pagamenti saranno effettuati in sterline britanniche (£). La fattura sarà stampata in inglese.

4.2 Affitto di una piazzola di campeggio

Dopo l'accettazione della richiesta di pagamento, Siblu invierà una fattura definitiva al Cliente. Il

pagamento del saldo, pari al prezzo contrattualmente fissato per l'affitto del sito meno

l'acconto pagato, può essere effettuato al più tardi il giorno dell'arrivo.

I pagamenti saranno effettuati in sterline britanniche (£). Le fatture saranno stampate in inglese.

4.3 Mancato pagamento

Se il Cliente non paga tutto il saldo rimanente entro le condizioni fisse stabilite sopra

(articoli 3.3, 4.1 e/o 4.2) Siblu si riserva il diritto di considerare la prenotazione come

annullata dal Cliente, il che richiederà l'applicazione delle regole indicate nell'articolo 7.

4.4 Metodi di pagamento accettati

La carta di credito del Cliente sarà debitata direttamente dopo il pagamento, per l'importo contrattualmente

dovuto esistente al momento della transazione, salvo che sia stata offerta e accettata dal Cliente

un'opzione di pagamento a rate.

- Carta di Credito: Visa, Eurocard/Mastercard,

- PayPal,

- Assegno bancario pagabile a «Siblu UK Limited»,

- Assegno turistico: gli assegni turistici devono sempre essere inviati tramite lettera raccomandata con

ricevuta di ritorno, al seguente indirizzo: Siblu France, ufficio prenotazioni, 10 avenue

Léonard de Vinci, 33600 PESSAC. Saranno validi al loro valore nominale fino a quando l'importo

totale della prenotazione non sia stato pagato, e ciò deve avvenire al più tardi al momento del pagamento del saldo.

4 - METODI DI PAGAMENTO

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tra il giorno di apertura di un Villaggio Siblu e il 30/06/2023,

e tra il 03/09/2023 e la chiusura del Villaggio Siblu.

5.1 Alta stagione e bassa stagione

La bassa stagione è riconosciuta come segue:

L'alta stagione è riconosciuta come compresa tra il 01/07/2023 e il 02/09/2023.

5 - DURATA DEI SOGGIORNI

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Alta stagione: Le prenotazioni in alta stagione devono avere una durata minima di 7 (sette)

notti, da sabato a sabato (OPPURE da domenica a domenica in base ai villaggi in

questione).

Bassa stagione: Con le eccezioni elencate nell'articolo 5.3, durante la bassa stagione, le prenotazioni devono essere:

5.2 Periodo minimo

- una durata minima di 3 (tre) notti (escluse offerte speciali o promozionali)

- una durata minima di 4 (quattro) notti per soggiorni il cui arrivo è previsto di lunedì

Non c'è una durata minima per le prenotazioni di piazzole vuote.

Giorno di apertura

del Villaggio Siblu

Chiusura del

Villaggio Siblu

BASSA STAGIONE

30/06/2023 03/09/2023

ALTA STAGIONE

01/07/2023 02/09/2023

ALTA STAGIONE

5.3 Periodi minimi specifici

Qualsiasi prenotazione per un soggiorno in un Villaggio Siblu tra il 08/04/2023 e il 06/05/2023 deve avere una

durata minima di almeno sette (7) notti, da sabato a sabato.

Per il Villaggio Siblu Les Viviers, le prenotazioni per 2 (due) notti sono accettate durante i fine settimana nella

bassa stagione (da venerdì a sabato, poi da sabato a domenica esclusivamente).

Per il Villaggio Siblu le Conguel, la durata minima è sempre di 7 (sette) notti, indipendentemente

dal periodo del soggiorno, sia in bassa che in alta stagione.

che sia effettuata più di 6 settimane prima dell'inizio del soggiorno,

che la durata del soggiorno non sia ridotta,

che quanto Siblu è in grado di fornire sia debitamente considerato alla data della richiesta di modifica.

6.1 Modifiche a richiesta del Cliente

6.1.1 Richiesta di modifica effettuata più di 6 settimane prima della data di inizio del soggiorno

In linea di principio, una volta che la richiesta di prenotazione è stata verificata da Siblu, il contratto è fisso e definitivo,

e non è più possibile modificarlo.

Tuttavia, effettuando una prenotazione con Siblu, al Cliente viene concessa la Garanzia di Libertà, che gli concede

il diritto di effettuare una singola richiesta di modifica della prenotazione senza costi aggiuntivi – sia riguardo alla

destinazione, alla data, al tipo di alloggio o alla piazzola di campeggio, soggetta alle seguenti condizioni:

Qualsiasi richiesta di modifica deve essere comunicata per iscritto dal Cliente.

Le modifiche non saranno riconosciute come accettate da Siblu fino a quando al Cliente non sia stata inviata una conferma scritta

di tale modifica. Per tutte le richieste di modifica in aggiunta a quella concessa nell'ambito della

Garanzia di Libertà, Siblu potrà valutare la possibilità di concederle in base a quanto è disponibile a

fornire e concedere (se del caso) in cambio di una tassa di prenotazione di 35 £ (trentacinque sterline

britanniche).

Se l'importo per il periodo di soggiorno modificato dovesse essere superiore, il Cliente sarà responsabile per la

differenza.

6 - MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE E GARANZIA DI LIBERTÀ

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6.1.2 Richiesta di modifica effettuata meno di 6 settimane prima dell'inizio del soggiorno

Nel periodo di 6 settimane prima della data di inizio del soggiorno, il Cliente non potrà più effettuare alcuna modifica.

6.2 Modifiche all'alloggio fuori dal controllo di Siblu

Nel caso in cui Siblu sia costretta a modificare l'alloggio per motivi fuori dal suo controllo (ad es.:

manutenzione imperativa dell'alloggio per motivi di sicurezza) prima dell'inizio del soggiorno o del

giorno di arrivo del Cliente, Siblu si impegna a fornire al Cliente una giustificazione e a

offrirgli (soggetto a disponibilità) un soggiorno di qualità e un'attrezzatura simile o equivalente.

Il Cliente non sarà tenuto a pagare alcun supplemento. Siblu si impegna a rimborsare

la differenza di prezzo al Cliente nel caso in cui il soggiorno sostitutivo sia di valore inferiore, insieme

a qualsiasi costo supplementare legato alla scelta di un particolare alloggio per il tempo libero o

piazzola di campeggio.

In caso di rifiuto, il Cliente avrà il diritto di annullare la propria prenotazione gratuitamente, e Siblu

si impegnerà a rimborsare tutte le somme pagate.

Richiesta di modifica unica

Prenotazione Inizio del soggiorno

GARANZIA DI LIBERTÀ

Durata del

soggiorno iniziale non ridotta

In base alle

capacità di Siblu

Modifica più di 6 settimane

prima dell'inizio del soggiorno iniziale

Più di 6 settimane prima

dell'inizio del soggiorno

Meno di 6 settimane prima

dell'inizio del soggiorno

Nessuna richiesta di modifica possibile

Deve essere in forma di notifica scritta, tramite lettera raccomandata con ricevuta di

ritorno, inviata al seguente indirizzo: Siblu France, Ufficio Prenotazioni, 10 avenue Léonard de

Vinci, 33600 Pessac - Francia

Deve essere ricevuta al più tardi il giorno prima della data prevista di inizio del soggiorno.

7.1 Procedura in caso di annullamento da parte del Cliente

Ogni richiesta di risoluzione della prenotazione deve:

Per determinare la data in cui la richiesta di risoluzione diventa effettiva, il

timbro postale sarà definitivo.

7.2 Annullamento durante il periodo di locazione

Qualsiasi soggiorno già iniziato sarà interamente dovuto. Con ciò, una partenza anticipata durante

il periodo di locazione non può costituire motivo di rimborso, qualunque sia il motivo implicato.

7 - ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CLIENTE

Per un annullamento effettuato più di 120 giorni prima dell'inizio del soggiorno: Siblu tratterrà

un importo equivalente al 30% dell'importo totale della prenotazione.

Per un annullamento effettuato tra 119 giorni e 28 giorni prima dell'inizio del soggiorno:

Siblu tratterrà un importo equivalente al 50% dell'importo totale della prenotazione.

Per un annullamento effettuato meno di 27 giorni prima dell'inizio del soggiorno: Siblu tratterrà

l'intero importo della prenotazione.

7.3 Annullamento di una prenotazione di alloggio di vacanza

Siblu rimborserà il Cliente tramite assegno o bonifico bancario.

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11

7.4 Annullamento di una prenotazione di una piazzola su un sito di campeggio

Siblu tratterrà solo l'importo pagato dal Cliente per l'acconto, e rinuncia a qualsiasi richiesta di

risarcimento.

Prenotazione Inizio del giorno

Tra 119 e 28 giorni

prima dell'inizio del soggiorno

Annullamento

=

30% della tariffa trattenuta

Più di 120 giorni prima

dell'inizio del soggiorno

Meno di 27 giorni

prima dell'inizio del soggiorno

Annullamento

=

50% della tariffa trattenuta

Annullamento

=

100% della tariffa trattenuta

un'altra disposizione di soggiorno di pari durata in un altro periodo di tempo,

OPPURE il rimborso di tutti i pagamenti già effettuati dal Cliente, insieme a un importo di

risarcimento pari alla somma che il Cliente avrebbe dovuto sostenere se avesse effettuato l'annullamento

(articoli 7.3 e 7.4)

Al di fuori delle circostanze legate a un evento di forza maggiore o qualsiasi circostanza imprevedibile e insormontabile

causata da un terzo (riconosciuta come tale secondo le disposizioni dell'articolo 14),

nel caso in cui Siblu si trovi a dover risolvere una prenotazione senza poter offrire al Cliente

una soluzione alternativa simile o equivalente per il periodo in questione, si impegnerà a offrire al

Cliente (soggetto a disponibilità) la scelta tra le seguenti opzioni:

Queste disposizioni non precluderanno in alcun modo la conclusione di un accordo amichevole il cui scopo

è l'accettazione da parte del Cliente di un soggiorno alternativo offerto da Siblu.

8 - ANNULLAMENTO DA PARTE DI SIBLU

direttamente con Siblu il giorno dell'arrivo e prima della consegna delle chiavi,

sottoscrivendo il servizio SWIKLY (articolo 9.2)

150€ (centocinquanta Euro), per coprire i costi di pulizia o, se l'alloggio viene

restituito in ritardo, al momento della partenza (80€), in particolare per quanto riguarda l'articolo 9.5

300€ (trecento Euro), per coprire la perdita di articoli indicati nell'inventario o qualsiasi

danno materiale che si verifichi durante il soggiorno del Cliente, per un importo pari al valore

delle riparazioni o della sostituzione di tali articoli, in particolare come previsto dall'articolo 9.6

9.1 Importo del deposito di garanzia e funzionamento

Il Cliente si impegna a pagare un deposito di garanzia, secondo uno dei seguenti modi a sua

scelta:

In ogni caso, il deposito di garanzia pagato dal Cliente sarà di un importo totale di 450€ (quattrocento

cinquanta Euro), suddiviso come segue:

Tutto o parte del deposito di garanzia potrà essere trattenuto da Siblu in base allo stato

dell'alloggio al momento della sua restituzione da parte del Cliente, e alle particolarità dei verbali

di ispezione effettuati in presenza di entrambe le parti (se questi sono stati redatti dalle parti). Inoltre,

la trattenuta del deposito di garanzia non escluderà alcun risarcimento aggiuntivo nel caso

in cui le spese siano superiori a tale importo.

Se non è stato redatto alcun inventario, e il Cliente non ha formulato alcuna osservazione espressamente riferita a Siblu

per iscritto (con l'allegato di qualsiasi documento utile e, in particolare, foto) entro 3 giorni dal

suo arrivo nei locali o tramite Swikly, si presumerà una condizione di buono stato come previsto dalle

disposizioni dell'articolo 1731 del Codice Civile. Con ciò si presumerà che il Cliente abbia

ricevuto l'alloggio in buone condizioni, e debba lasciarlo nello stesso stato al momento della partenza

dai locali.

In assenza di un inventario in uscita, che segnali eventuali danni (comprese le spese di pulizia o eventuali

oggetti mancanti), Siblu si impegna a fornire qualsiasi elemento che costituisca prova a giustificazione della trattenuta

del deposito di garanzia (in particolare: foto).

Se il Cliente ha pagato il proprio deposito di garanzia con assegno, Siblu distruggerà quest'ultimo entro i 15 giorni

successivi alla partenza del Cliente, a condizione che Siblu non abbia riscontrato difetti in termini di pulizia,

danni o perdite.

9 - DEPOSITI DI GARANZIA

Siblu UK Limited – Società a Responsabilità Limitata Privata

Sede legale: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, Londra, Regno Unito, W1W 6AB

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12

effettuare il proprio deposito di garanzia online

visualizzare un inventario digitalizzato dei locali al momento dell'arrivo e al momento della partenza: a tal

proposito, il Cliente deve scattare fotografie di buona qualità e leggibili dell'alloggio per il tempo

libero affittato o della piazzola di campeggio al momento in cui ne prende possesso e al momento in cui

lo restituisce; tenendo conto, in particolare, di qualsiasi elemento riscontrato danneggiato (una persiana rotta,

un graffio sul pavimento, ecc.), e riferendo qualsiasi commento che ritenga appropriato.

9.2 Sottoscrizione al servizio SWIKLY

Per facilitare l'arrivo e la partenza del Cliente al Villaggio Siblu, Siblu ha istituito un

servizio online tramite il suo partner SWIKLY, che permette al Cliente di:

Il deposito di garanzia sarà gestito da SWIKLY, un partner commerciale di Siblu. Il Cliente deve

riconoscere e accettare tutte le condizioni di sottoscrizione al servizio SWIKLY, che possono essere

visualizzate tramite il link http://storage.swikly.com/docs/CGU_SWIKLY_EN.pdf.

La sottoscrizione al servizio è gratuita per il Cliente. Tuttavia, durante la sottoscrizione al servizio, il

Cliente accetta che SWIKLY registrerà in modo sicuro l'impronta bancaria della sua carta di credito per un periodo

massimo di 3 mesi, a fini di gestione del deposito di garanzia. In questo modo, 30 giorni

prima del loro arrivo, il Cliente riceverà un'e-mail che lo indirizza a SWIKLY, che lo inviterà

a registrare la propria carta di credito.

registrare la propria carta di credito sul sito sicuro di SWIKLY

autorizzare un addebito sulla propria carta di credito per l'importo specificato e per il periodo specificato (a

questo stadio, sarà effettuata solo un'impronta della carta di credito)

accettare le condizioni del servizio

creare un account personale SWIKLY

scattare fotografie di buona qualità e leggibili dell'alloggio per il tempo libero o della piazzola affittata al

momento in cui diventa sua e al momento in cui viene restituita, e conservarle per il

periodo di tempo necessario per lo studio del reclamo

conservare le registrazioni di tutti gli scambi scritti con Siblu per il periodo di tempo necessario

per lo studio del reclamo da parte di SWIKLY (e-mail, SMS, ecc.)

fornire a SWIKLY registrazioni accurate e complete, entro non oltre 7 giorni successivi a qualsiasi

richiesta emessa da SWIKLY.

Il Cliente dovrà quindi fare clic su un link che contiene l'identificativo della sua prenotazione, per:

La carta di credito del Cliente non sarà addebitata durante la registrazione. Sarà addebitata solo in

caso di eventuali danni, nei limiti di queste condizioni generali, e a condizione che

Siblu inoltri una valida richiesta di riscossione a SWIKLY. Il Cliente è informato che SWIKLY è

responsabile della verifica e del monitoraggio delle richieste di riscossione.

Per qualsiasi domanda riguardo al funzionamento di SWIKLY, il Cliente può consultare il sito:

https://support.swikly.com/en/support/home

Il deposito di garanzia potrà essere trattenuto da Siblu, in tutto o in parte, secondo queste condizioni.

In caso di controversia legale, SWIKLY potrà intervenire su richiesta del Cliente e/o di Siblu. SWIKLY

può essere contattata tramite i seguenti dettagli di contatto: SWIKLY, 12 rue de la Barre, 69002 Lyon, FRANCIA –

contact@swikly.com

Per risolvere qualsiasi ricorso con SWIKLY, all'arrivo del Cliente nell'alloggio si impegnerà

a quanto segue:

Il Cliente dichiara che tutte le registrazioni fornite sono accurate e complete.

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Nota: se il cliente non ha effettuato alcuna registrazione, senza fotografie di eventuali difetti, l'

alloggio per il tempo libero o la piazzola si presumerà da Siblu essere stata restituita al

Cliente in buone condizioni.

Il Cliente è informato che rimane libero di esercitare qualsiasi forma di ricorso direttamente con Siblu,

e nei confronti del mediatore SAS Médiation Solution, secondo le condizioni indicate nell'articolo 17.3. Tutte

le condizioni generali di utilizzo di SWIKLY sono consultabili sul sito www.swikly.com

Se non c'è sottoscrizione al servizio SWIKLY, la somma di 450€ sarà restituita alla fine

del soggiorno dopo la verifica che l'alloggio per il tempo libero e/o la piazzola sia in uno

stato adeguato. Come indicato sopra, potrà essere trattenuta da Siblu, in tutto o in parte,

secondo le presenti condizioni. Se tale verifica non viene effettuata al momento della

partenza del Cliente (ad es. una partenza molto anticipata o tardiva), Siblu si riserverà

il diritto di trattenere il deposito di garanzia e restituirlo entro una settimana in base allo stato dell'

alloggio per il tempo libero.

9.3 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a occupare e utilizzare in modo ragionevole l'alloggio e le sue

attrezzature e/o la piazzola affittata, e a restituirli in un adeguato stato al termine del

soggiorno.

Al termine del soggiorno, il Cliente deve:

✔ Svuotare il frigorifero – non lasciare cibo

✔ Arieggiare la casa mobile

✔ Lavare i piatti e riporli negli armadi

✔ Vuotare i bidoni della spazzatura

✔ Assicurarsi di lasciare l'area pulita

✔ Pulire la cucina e le sue attrezzature

✔ Mettere lenzuola/asciugamani nel sacco designato e metterlo sulla terrazza

Inoltre, salvo se hanno sottoscritto l'opzione di pulizia di fine soggiorno, il Cliente deve

scopare e pulire i pavimenti, e pulire il bagno, la doccia, le finestre (se ci sono

segni o tracce significative), i servizi WC, il frigorifero e il microonde, così come

l'area giardino e il barbecue.

9.4 Sottoscrizione all'opzione di pulizia di fine soggiorno

Sottoscrivendo l'opzione di pulizia di fine soggiorno, il Cliente è esonerato dall'obbligo di

pulire i pavimenti, e di pulire il bagno, la doccia, le finestre, i servizi WC, il frigorifero

e il microonde, così come l'area giardino e il barbecue. Questo obbligo sarà a carico

di Siblu.

Se il Cliente desidera sottoscriverla, questa opzione sarà fatturata al tasso di 130 £ per ogni

prenotazione effettuata prima dell'inizio del soggiorno.

Durante il soggiorno, il Cliente può continuare a sottoscriverla rivolgendosi alla reception del

Villaggio Siblu in questione al massimo 48 ore prima della fine del soggiorno. Con ciò, tale

opzione sarà fatturata al prezzo di 155 £, tenendo conto delle ripercussioni organizzative

per il Villaggio Siblu, in particolare per quanto riguarda le necessarie risorse di personale.

Inizio del soggiorno Fine del soggiorno Prenotazione

130£ 155£

PULIZIA DI FINE SOGGIORNO 48 ore

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per danni materiali: al valore delle riparazioni, o sostituzione se le riparazioni sono impossibili

per gli articoli dell'inventario persi o danneggiati: al valore dell'articolo in questione, secondo un

listino redatto annualmente da Siblu, accessibile al Cliente su semplice richiesta.

9.5 Deduzioni dalla quota di un deposito di garanzia del valore di 150€

La quota del deposito di garanzia (per l'importo di 150€), pagata come previsto dall'articolo 9.1 di queste

condizioni, sarà contabilizzata secondo la seguente tabella nel caso in cui le aspettative di pulizia

non siano soddisfatte:

Tuttavia, il Cliente sarà esonerato dagli importi dovuti per i servizi pagati da Siblu nel

quadro dell'opzione di pulizia di fine soggiorno, a condizione che l'abbia sottoscritta.

Tutte le carenze di pulizia e ordine non elencate nella tabella sopra saranno dedotte dal

deposito di garanzia, fino a una somma forfettaria di 20 Euro per carenza.

Inoltre, se l'alloggio per il tempo libero non è stato liberato entro le 9 del mattino del giorno

di partenza, una somma forfettaria di 80 Euro può essere trattenuta da Siblu sul deposito di garanzia.

9.6 Deduzioni dalla quota di un deposito di garanzia del valore di 300€

Siblu può trattenere tutta o parte della somma di 300€ pagata dal Cliente allo scopo di assicurare

la sostituzione di qualsiasi articolo elencato nell'inventario disponibile al momento dell'arrivo

nell'alloggio per il tempo libero, o il danno materiale che si verifichi durante il soggiorno del Cliente.

L'importo dedotto dal deposito di garanzia sarà stabilito da Siblu come segue:

Sono disponibili manifesti promemoria per il

Cliente in ogni alloggio

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10.1 Orari di arrivo e partenza

L'alloggio è disponibile dalle 17:00 del giorno in cui il Cliente arriva, e deve sempre essere

liberato prima delle 9:00 (al più tardi) del giorno della partenza.

La piazzola di campeggio sarà disponibile dalle 14:00 in poi del giorno in cui il Cliente arriva, e deve

sempre essere liberata prima di mezzogiorno del giorno della partenza del Cliente.

10.2 Orari di arrivo e partenza – tolleranza

Siblu accetterà gli arrivi come previsto dall'articolo 10.1 fino al giorno successivo alla data

di arrivo prevista indicata sul modulo di prenotazione, fino alle 9:00. Se il Cliente desidera arrivare più tardi

di questo orario, dovrà informare il Villaggio Siblu o l'ufficio prenotazioni.

Nel caso in cui questo termine trascorra senza che Siblu sia stata debitamente informata, la

prenotazione sarà considerata annullata dal Cliente, e nessun rimborso potrà essere concesso come

risultato della stessa (cfr. articolo 7).

10.3 Orari e accesso con veicoli a motore

In linea di principio, solo un'auto è autorizzata per ogni piazzola.

L'accesso all'alloggio con un veicolo a motore è autorizzato solo fino alle 22:00 in alcuni Villaggi

Siblu. Dopo questo orario, l'accesso potrà essere limitato, nel qual caso il Cliente sarà tenuto a parcheggiare il

proprio veicolo fuori dal Villaggio Siblu o nel parcheggio all'ingresso se presente.

10 - ARRIVI – PARTENZE

17:00 9:00

ARRIVO PARTENZA

14:00 12:00

ARRIVO PARTENZA

Il Cliente è informato che alcune strutture, attrezzature, servizi o programmi di intrattenimento sono

accessibili solo in alta stagione. I servizi di Siblu, e in particolare l'attrezzatura sportiva e per il tempo libero

e le strutture comuni, saranno disponibili durante gli orari di apertura visualizzati presso l'ufficio di

accoglienza del Villaggio Siblu.

Per ogni prenotazione effettuata durante la bassa stagione, Siblu consiglia al Cliente di informarsi con un

consulente durante la prenotazione.

11 - BASSA STAGIONE

La maggior parte dei Villaggi Siblu offre case mobili adattate per persone a mobilità ridotta.

Tuttavia, alcune persone avranno ancora bisogno dell'assistenza di una persona senza disabilità nel loro

alloggio.

Prima di effettuare una prenotazione, si consiglia vivamente al Cliente di contattare Siblu.

12 - CASE MOBILI ADATTATE / PERSONE A MOBILITÀ

RIDOTTA

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osservare i termini del Regolamento Interno e dei Regolamenti specifici, che il Cliente

dichiara di conoscere, e di assicurarsi che le persone che lo accompagnano, e i suoi visitatori, li

osservino anch'essi,

i danni derivanti da qualsiasi violazione di queste Condizioni Generali, del Regolamento

Interno o dei Regolamenti specifici causati da sé stesso, o qualsiasi violazione da parte di

persone che lo accompagnano o persone in visita.

Il Cliente si impegna a fare / essere responsabile di quanto segue:

Come condizione determinante per Siblu, il Cliente deve garantire un rispetto assoluto delle regole di

procedura relative alla qualità della vita degli altri residenti, e assicurarsi che non si

impegnino mai in comportamenti violenti, né pronuncino alcun linguaggio di natura

offensiva, diffamatoria, denigratoria, razzista o minacciosa contro altri clienti o il personale di Siblu.

Se un soggiorno dovesse essere interrotto per mancata osservanza di queste disposizioni come previsto dalle

disposizioni dell'articolo 15, Siblu non sarà ritenuta responsabile per alcun rimborso (totale o parziale), né

per alcun risarcimento di qualsiasi tipo.

I Villaggi Siblu dispongono di un regolamento interno affisso disponibile alla reception, così come

presso il team del Villaggio.

L'accesso alle piscine è soggetto al regolamento sulla sicurezza in piscina. I Clienti, e le persone che li

accompagnano, dovranno indossare un braccialetto o presentare un Fun Pass all'ingresso,

e potrebbe esserci un requisito minimo di altezza per accedere agli scivoli d'acqua.

Il Cliente si impegna a occupare e utilizzare l'alloggio/piazzola affittati in modo

ragionevole, insieme alle aree comuni e alle strutture, e anche a lasciare il proprio

alloggio/piazzola in uno stato adeguato al momento della partenza al termine del soggiorno.

Inoltre, il Cliente si impegna a non compromettere mai la sicurezza del Villaggio Siblu o

delle persone che lo occupano.

13 - RESPONSABILITÀ CONTRATTUALE DEL CLIENTE

14.1 Forza maggiore

I servizi forniti presso il Villaggio da Siblu come previsto da queste Condizioni Generali di Vendita possono essere colpiti

da eventi di forza maggiore che possano minacciare la capacità di mantenere la sicurezza dei clienti in un Villaggio

Siblu o che possano minacciare Siblu stessa.

Nel caso in cui si verifichi un evento di forza maggiore, Siblu non potrà essere ritenuta responsabile per le

conseguenze che ne derivano, come (in particolare) la chiusura temporanea o a lungo termine delle

strutture, le interruzioni nella fornitura di fluidi o l'abolizione dei servizi, in particolare nei casi in cui le

misure decise da Siblu siano dettate nell'interesse di mantenere la sicurezza dei clienti e degli

utenti del Villaggio. I disastri/disturbi climatici saranno in particolare riconosciuti come eventi di

forza maggiore.

Le decisioni e le ingiunzioni da parte delle autorità pubbliche in base a queste Condizioni Generali di Vendita

avranno le stesse conseguenze degli incidenti di forza maggiore come sopra indicato.

14.2 Effetti personali

Siblu non sarà in nessun caso obbligata ad accettare la responsabilità della sorveglianza degli effetti

personali all'interno dei confini dei suoi Villaggi.

14 - RESPONSABILITÀ DI SIBLU

Siblu UK Limited – Società a Responsabilità Limitata Privata

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17

Nel caso in cui una delle Parti non rispetti uno dei suoi obblighi contrattuali,

l'altra Parte avrà, se lo ritiene opportuno, il diritto di procedere alla risoluzione automatica, immediata

e d'ufficio di questo contratto tramite la semplice emissione di una lettera raccomandata con

ricevuta di ritorno, o tramite una lettera consegnata a mano nel caso in cui la violazione (o le violazioni) siano

rilevate durante il soggiorno.

Nel caso in cui l'inadempimento sia suscettibile di rimedio (salvo il caso di un'emergenza come

previsto dalle condizioni dell'articolo 1226 del Codice Civile, o grave inadempienza), tale lettera raccomandata

servirà come diffida formale per il rimedio completo dell'inadempimento entro un periodo massimo

di 15 giorni (o entro un termine ragionevole nel caso in cui la violazione (o le violazioni) sia/siano

rilevate durante il soggiorno). Se non è stato fornito alcun rimedio completo entro la

scadenza, la risoluzione sarà automaticamente acquisita, senza necessità di una nuova notifica.

Tale diffida formale come sopra indicato deve indicare la violazione (o le violazioni) che si prevede

di rimediare, con la riproduzione dell'intera clausola di risoluzione e un'espressione

del desiderio di applicarla.

In caso di risoluzione del Contratto, il Cliente non potrà richiedere alcun rimborso o

risarcimento.

15 - RISOLUZIONE DI DIRITTO

16.1 Trasferimento dei diritti relativi all'immagine del Cliente

Durante il soggiorno, il Cliente, le persone che lo accompagnano, e i suoi visitatori, potranno essere

fotografati da Siblu. A tal proposito, il Cliente concederà a Siblu, senza costi, il diritto di configurare,

riprodurre, rappresentare, adattare e/o copiare le foto su qualsiasi tipo di supporto, sia noto o

ignoto al momento della stesura, e in particolare in formato stampa cartaceo, ossia su carta (come

brochure o poster), su supporto digitale o elettronico (per posta, su qualsiasi sito web e/o social media

network) e, più in generale, su qualsiasi rete e con qualsiasi servizio digitale che permetta la

16 - IMMAGINE DEL CLIENTE

Furto, perdita, danno o degrado di/agli effetti personali di qualsiasi tipo, sia durante o

dopo un soggiorno, nei limiti dell'obbligo generale di sorveglianza di Siblu

Guasto o disattivazione di attrezzature tecniche per motivi fuori dal controllo di Siblu

(in particolare, nei casi in cui la manutenzione è essenziale)

Misure specifiche adottate da Siblu al fine di limitare l'accesso a determinate strutture, incluse

spogliatoi e piscine, laddove ciò sia diventato necessario nell'interesse della

conformità agli standard di sicurezza o ai lavori di manutenzione periodica

Danni causati o subiti dai veicoli dei clienti a causa dell'ambiente in cui parcheggiano e si

muovono all'interno dei Villaggi, anche nel caso in cui siano stati espressamente autorizzati a

entrare. Con ciò, il Cliente è informato che i Villaggi Siblu si trovano in luoghi che beneficiano del

sole, di boschi e/o laghi; luoghi che potenzialmente presentano rischi naturali (pini, resina, spruzzi

salati ecc.).

Modifiche al programma di intrattenimento o al programma delle attività offerte;

Chiusura temporanea delle strutture per motivi fuori dal controllo di Siblu;

Qualsiasi servizio fornito da un terzo, tale parte essendo l'unica responsabile per i propri servizi

Un atto imprevedibile e insormontabile da parte di un terzo esterno che influisce sulla

fornitura dei servizi resi da Siblu, e che ha reso impossibile la loro fornitura,

o grazie al quale possono essere forniti solo in modo scadente

Mancata esecuzione o esecuzione scadente di questo contratto a causa di una colpa del Cliente

14.3 Limitazione delle responsabilità di Siblu

Le responsabilità di Siblu, oltre alle sue responsabilità legali, non si applicheranno nel caso di:

Siblu UK Limited – Società a Responsabilità Limitata Privata

Sede legale: C/O Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, Londra, Regno Unito, W1W 6AB

Registro delle Imprese del Regno Unito: 05232298

18

trasmissione e comunicazione di immagini al pubblico, come trasmissione o

reti di telecomunicazioni, in tutti i formati e con tutti i mezzi e processi, siano essi

noti o ignoti al momento della stesura.

16.2 Fun Pass – monitoraggio dell'accesso al Club Fun

In base al Villaggio Siblu in cui si svolge un soggiorno, potrebbe essere richiesta una foto al Cliente,

al fine di controllare la regolarità dell'accesso al Club Fun. Il Cliente autorizza espressamente, per conto

proprio e delle persone che lo accompagnano, che ciò possa essere fatto solo da Siblu e/o

da un subappaltatore debitamente autorizzato. Tale foto potrà essere conservata solo per la

durata del soggiorno.

Il nome della persona che ha effettuato la prenotazione

Il numero di prenotazione

Il luogo e le date del soggiorno

Il tipo di casa mobile o il numero della piazzola

17.1 Risoluzione

In caso di problema o anomalia durante il corso di un soggiorno, il Cliente deve, senza indugio,

segnalarlo alla direzione del Villaggio Siblu in questione, che dovrà fare tutto il possibile per

soddisfare al meglio le sue aspettative.

17.2 Ufficio Relazioni con i Clienti

Se, nonostante gli sforzi in loco di Siblu, il Cliente desidera presentare un reclamo, deve inviare una lettera al

seguente indirizzo il più rapidamente possibile: Siblu UK Limited, Holiday Client Relations Office, C/O

Cavendish Bond, Bentinck House, 3 - 8 Bolsover Street, Londra, Regno Unito, W1W 6AB, o via e-mail all'indirizzo talktous@siblu.co.uk, specificando quanto segue:

Il Cliente è invitato ad allegare qualsiasi prova che permetta di ridurre il

tempo di elaborazione del reclamo (certificato rilasciato dal sito, referto ospedaliero, fatture, ecc.).

17.3 Mediazione

In caso di controversia legale, e dopo che l'Ufficio Relazioni con i Clienti Vacanze di Siblu sia stato consultato, il

Cliente può nominare un mediatore dei consumatori, entro un periodo massimo di un anno dalla data del

proprio reclamo scritto presentato a Siblu (che deve essere tramite lettera raccomandata con ricevuta di

ritorno).

Le coordinate del mediatore che possono essere nominate dal Cliente sono le seguenti: SAS Médiation

Solution

Ricorso tramite internet compilando il modulo previsto: www.sasmediationsolution-conso.fr

Ricorso via e-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr

Ricorso per posta: SAS Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie, 01800 SAINT JEAN DE

NIOST

Telefono: 08 99 49 31 75

17 - RECLAMI - MEDIAZIONE

Tutti i dati di natura personale richiesti al momento della firma di questo contratto, saranno trattati da

Siblu. In base alle categorie di dati in questione, saranno raccolti da Siblu sulla base

di questo contratto, di un obbligo legale, del consenso del Cliente o anche degli interessi legittimi di

Siblu.

18 - PROTEZIONE DEI VOSTRI DATI

Siblu UK Limited – Società a Responsabilità Limitata Privata

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Registro delle Imprese del Regno Unito: 05232298

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Il diritto di accedere ai propri dati personali inclusi nella base di dati di Siblu,

Il diritto di correggere o eliminare i propri dati, tenendo presente che questo diritto può essere limitato

in linea con gli obblighi contrattuali e/o legali di Siblu

Il diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa

pertinente e in particolare dall'articolo 18 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati,

Il diritto alla portabilità dei propri dati

Il diritto di opporsi alla raccolta e al trattamento dei propri dati per motivi legittimi,

incluso (in particolare) l'uso dei propri dati per finalità di prospezione commerciale di Siblu (per

telefono, o via SMS o e-mail)

Il diritto di evitare di essere soggetto a decisioni automatizzate con conseguenze legali che

lo riguardino o lo influenzino in modo significativo

Il diritto di definire il destino dei propri dati dopo la propria morte

Questi dati saranno essenziali per quanto riguarda la conclusione e l'esecuzione di questo contratto;

ciò include ai fini della gestione della prenotazione del Cliente. Inoltre, questi dati

saranno trattati da Siblu ai fini della contabilità generale (e contabilità ausiliaria) che

può essere associata ad essa, insieme a tutte le operazioni nel campo della gestione clienti, l'

invio di sondaggi di satisfazione e studi sui clienti (va notato che il Cliente può opporsi

a questi gratuitamente, senza necessità di fornire un motivo, tramite una semplice richiesta a Siblu), l'

elaborazione di statistiche anonimizzate, la gestione di qualsiasi programma di fedeltà, l'

organizzazione di concorsi o qualsiasi operazione promozionale, la gestione delle richieste di esercizio dei diritti e

libertà relative all'IT (diritto di accesso, rettifica, opposizione, ecc.), la gestione delle

fatture non pagate e delle controversie, la gestione dei reclami, e la gestione dei servizi

post-vendita.

Prospezione commerciale: Sulla base del consenso del Cliente, salvo che il Cliente lo rifiuti

durante la prenotazione del suo soggiorno, Siblu potrà inviare messaggi di natura commerciale

relativi a prodotti e servizi simili forniti da Siblu stessa (inclusi, in particolare, soggiorni di vacanza, l'

acquisto di una casa mobile per il tempo libero o l'affitto annuale di una piazzola), con il Cliente che ha in ogni momento

il diritto di opporsi allo stesso gratuitamente, semplicemente contattando Siblu. Allo stesso

tempo, al momento della raccolta del suo numero di telefono: a condizione che il Cliente non

lo rifiuti, sarà informato che può ricevere offerte Siblu per telefono o via SMS.

Per maggiori informazioni riguardo al trattamento dei propri dati personali, il Cliente può fare riferimento alla

Politica di Trasparenza di Siblu disponibile presso il Villaggio Siblu in questione, o sul sito web

www.siblu.co.uk dove è accessibile tramite il link https://siblu.co.uk/data-protection-rights,

oppure può ottenerne una copia tramite una semplice richiesta inviata a dpo@siblu.fr.

In ogni caso, il Cliente ha i seguenti diritti:

Il Cliente può esercitare questi diritti gratuitamente, inviando una richiesta all'attenzione del

Responsabile della Protezione dei Dati, all'indirizzo incluso nell'intestazione di questo contratto o all'

indirizzo dpo@siblu.fr (per tutte le richieste diverse da quelle relative alla protezione dei dati

personali, il Cliente dovrebbe contattare il proprio referente personalizzato presso il Villaggio o

contattare talktous@siblu.co.uk).

Il Cliente ha anche il diritto di presentare un reclamo alla Commission Nationale

Informatiques et Libertés (CNIL), con sede in 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 - 75334

PARISCEDEX 07. Telefono: 01 53 73 22 22.

Naturalmente, Siblu sarà disponibile per il Cliente in caso di qualsiasi difficoltà, per aiutarlo a raggiungere

una soluzione amichevole.

Siblu UK Limited – Società a Responsabilità Limitata Privata

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Registro delle Imprese del Regno Unito: 05232298

20

Qualsiasi controversia che emerga tra il Cliente e Siblu riguardo all'interpretazione o all'esecuzione

di queste Condizioni Generali di Vendita sarà soggetta alla legge francese (salvo diversa disposizione,

come risultante dal Regolamento CE n°593/2008 del 17 giugno 2008 sulla legge applicabile alle

obbligazioni contrattuali (Roma I)).

19 - LEGGE APPLICABILE

Aria condizionata: Un'opzione con alcuni modelli di alloggio è che si può

abbassare la temperatura di un massimo di 8°C.

Piscine: è vietato indossare maglietteT-shirt nelle nostre piscine; boe e

giochi d'acqua sono anche vietati. I tipi di costume da bagno consentiti saranno determinati

dalla direzione di ciascun singolo Villaggio Siblu. Per maggiori informazioni, consultare

le informazioni fornite per le aree acquatiche sulla pagina web del Villaggio Siblu

rilevante su www.siblu.co.uk o per telefono.

Non fumatori: Le case mobili sono non fumatori

Club per bambini: i club per bambini non sono centri di custodia diurna. I genitori devono:

Animali domestici: In linea di principio, gli animali domestici sono vietati. Tuttavia, Siblu può autorizzare la

presenza di un cane per un particolare Cliente secondo le seguenti condizioni:

- essere fisicamente presenti allo spazio Bubbles,

- restare presenti al Villaggio Siblu ed essere raggiungibili in qualsiasi momento, ossia ai club Pirates,

Barracudas e Ados.

Per motivi di sicurezza, e affinché tutti i bambini possano essere monitorati in condizioni

adeguate, il Club per bambini potrebbe trovarsi costretto a rifiutare di ammettere il vostro bambino se

c'è un gran numero di bambini presenti.

- Il Cliente ha effettuato una prenotazione con un Villaggio Siblu e per un alloggio per il tempo libero

in cui i cani sono accettati, e ha ricevuto una conferma espressa da Siblu

- Il Cliente deve pagare un supplemento di 6€ per notte e per piazzola (massimo

due cani per alloggio per il tempo libero)

- I cani di categoria 1 e 2 non sono ammessi

- I cani devono essere tenuti al guinzaglio nel Villaggio Siblu e devono essere sorvegliati dal

Cliente in ogni momento

- Il Cliente deve raccogliere immediatamente tutti gli escrementi del proprio cane

- Il cane deve essere tatuato o microchippato

- Il Cliente deve presentare un libretto di vaccinazione aggiornato al momento del suo arrivo

- Il Cliente deve rispettare le disposizioni del regolamento interno applicabile agli animali domestici.

In ogni caso, qualsiasi animale ammesso nei locali potrà essere vietato da Siblu nel

caso di comportamento ostile o pericoloso e/o se ci sono reclami o disturbi

di vicinato che lo riguardano.

RICHIAMO: ALCUNI PUNTI SPECIFICI