Flower Camping La Plage

Condizioni Generali di Vendita per i Flower Campings
Lo scopo delle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) è definire i diritti e gli
obblighi delle parti nell'ambito della locazione di piazzole e/o alloggi in affitto
all'interno della rete di campeggi Flower.
Prenotando una piazzola e/o un alloggio all'interno di un campeggio della rete Flower, riconoscete
di aver letto e accettato le presenti CGV.
Al momento della conferma del vostro ordine, riconoscete inoltre di aver letto e accettato le Condizioni
Specifiche applicabili a ciascun campeggio.
1/ Servizi – Prezzi
Offriamo la locazione di piazzole nude e alloggi in affitto.
➢ Piazzola nuda
Si tratta di una piazzola nuda per la vostra tenda, caravan o camper. Il prezzo del vostro soggiorno viene
calcolato sulla base di un pacchetto che comprende necessariamente la locazione della piazzola, la possibilità
per 2 persone di soggiornarvi, di installare 1 tenda con 1 veicolo, OPPURE 1 caravan con un veicolo
aggiuntivo OPPURE 1 camper; e l'accesso alla reception, all'animazione e ai servizi
sanitari, e, in base al pacchetto scelto, un collegamento alla rete elettrica, o
altre opzioni. L'uso dei collegamenti elettrici è disciplinato dal regolamento interno del
campeggio.
Al momento dell'ordine, dovete scegliere uno dei seguenti pacchetti:

• Pacchetto Nature: pacchetto che include una piazzola senza elettricità
• Pacchetto Comfort: pacchetto Nature con elettricità
• Pacchetto Privilege: pacchetto Comfort + [servizio da specificare da parte del campeggio]
• Pacchetto Freecamp: pacchetto Comfort o Privilege che include una piazzola dotata di

servizi sanitari privati, una doccia e una zona cucina

• Pacchetto Sanitario Individuale: comprendente una doccia / WC / lavabo e un punto esterno.

Le spese aggiuntive (persona supplementare, veicolo supplementare, animali domestici...) non sono incluse nei pacchetti
sopra menzionati e vi saranno aggiunte.
➢ Alloggio in affitto
I nostri prezzi includono la locazione dell'alloggio in base al numero di persone (secondo
la capacità dell'alloggio), le spese di acqua, gas ed elettricità (escluse la ricarica della
batteria del motore di veicoli elettrici o ibridi), il parcheggio per un veicolo e l'accesso alla reception,
all'animazione e ai servizi sanitari.
➢ Deposito cauzionale
Indipendentemente dalla formula scelta (piazzola o alloggio), verrà richiesto un deposito cauzionale, il cui importo
e le cui modalità di pagamento saranno definiti nelle Condizioni Specifiche, dopo la vostra prenotazione o
al vostro arrivo. Questo vi sarà restituito al termine del vostro soggiorno e al più tardi entro una
settimana per posta dalla vostra partenza. Tuttavia, ci riserviamo il diritto
di trattenerne una parte o la totalità in caso di danni all'alloggio e/o al suo contenuto e/o
alle attrezzature del campeggio. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre le spese di pulizia se questa non è stata
effettuata alla partenza. L'importo di tali spese sarà specificato nelle Condizioni
Specifiche di ciascun campeggio.
➢ Disposizioni comuni
I prezzi indicati sono espressi in € IVA incluse e non comprendono la tassa di soggiorno.
Indipendentemente dalla formula adottata (piazzola nuda o alloggio in affitto), saranno applicate spese aggiuntive
per persone supplementari, veicoli supplementari, tende supplementari, animali domestici, visitatori...
I nostri prezzi sono inoltre soggetti a variazioni in base alle condizioni economiche e commerciali. Il
prezzo contrattuale, da voi dovuto, è quello indicato sulla vostra conferma di prenotazione.
I Flower Campings applicano un pricing dinamico. Le tariffe possono quindi aumentare o diminuire.
I vantaggi e le promozioni "Partner" non possono essere applicati a una prenotazione già confermata,
sia essa già pagata integralmente o parzialmente; questi non sono in alcun caso retroattivi. È quindi
possibile che, per lo stesso soggiorno, i clienti abbiano pagato prezzi diversi. I clienti che hanno pagato il
prezzo più alto non possono beneficiare di alcun rimborso della differenza tra il prezzo pagato e
il prezzo promozionale.
La tassa di soggiorno, riscossa per conto dei comuni, non è inclusa nelle tariffe. Il suo importo viene
determinato per persona e per notte e varia in base alla destinazione. Può essere,
secondo i comuni, riscossa sul posto.
Un eco-contributo per la tutela dell'ambiente e la raccolta differenziata, non incluso nelle
tariffe, può inoltre essere applicato dai campeggi e le condizioni saranno specificate nelle
Condizioni Specifiche.
Salvo diversa indicazione nelle Condizioni Specifiche di ciascun campeggio, le spese di prenotazione sono
offerte per i soggiorni prenotati tramite il sito Flower Camping, il sito web del campeggio e direttamente
(per telefono o posta).
2/ Condizioni di prenotazione
➢ Disposizioni generali
I nostri campeggi offrono soggiorni orientati alla famiglia, e gli alloggi sono specificamente concepiti per
tale scopo. Prenotando un soggiorno in uno dei nostri campeggi, accettate di utilizzare gli
alloggi, le piazzole e/o le strutture del campeggio in modo tranquillo e di non causare alcun disturbo
agli altri clienti e/o al personale.
Per ragioni di sicurezza, le prenotazioni per weekend di integrazione o prenotazioni di gruppo (più di 9 persone)
non sono consentite, salvo espresso, previo e scritto consenso del campeggio. La
prenotazione di una piazzola o di un alloggio è strettamente personale. Non potete sublocare o cedere
la vostra prenotazione senza il previo ed espresso consenso del campeggio.
➢ Procedure di prenotazione
Potete effettuare una prenotazione sul sito www.flowercampings.com, per telefono, o direttamente sul
sito web del campeggio. Ogni richiesta di prenotazione deve essere accompagnata da:

• un acconto del 30% sul costo totale del soggiorno, comprensivo del prezzo totale dei

servizi prenotati e, se applicabile, della tassa di soggiorno; tuttavia, il campeggio può
applicare un importo diverso che sarà specificato nelle condizioni specifiche

• Se applicabile, il pagamento delle spese di prenotazione, il cui importo sarà specificato nelle

Condizioni Specifiche di ciascun campeggio,

• il pagamento, in caso di sottoscrizione, dell'assicurazione annullamento

Le prenotazioni effettuate tramite il sito Flower Campings e il sito web del campeggio costituiscono
richieste di prenotazione. In seguito alla vostra richiesta di prenotazione, riceverete una prima e-mail dal nostro partner
Secureholiday. Questa e-mail confirma solo la ricezione della vostra richiesta e specifica che è in corso di
validazione. Il campeggio si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi richiesta in corso in base
alla propria disponibilità.
Vi sarà quindi inviata una seconda e-mail dal nostro partner Secureholiday per validare o rifiutare
la prenotazione. Durante questo periodo, i prezzi e la disponibilità visualizzati non sono garantiti (vedere
il paragrafo relativo al prezzo sopra, "Disposizioni comuni"). In caso di indisponibilità della
prenotazione richiesta, il campeggio può inviarvi una controproposta tramite il nostro partner
Secureholiday. Ciò annulla automaticamente la vostra richiesta di prenotazione iniziale. Per ulteriori informazioni,
vi invitiamo a contattare direttamente il campeggio.
La prenotazione effettuata ha valore contrattuale solo al momento della ricezione di una conferma di prenotazione scritta
via e-mail, che riassume tutte le informazioni relative al vostro soggiorno.
Il saldo del prezzo del soggiorno, comprensivo del prezzo totale dei servizi prenotati e, se
applicabile, della tassa di soggiorno, deve essere pagato entro e non oltre 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno. Se il
saldo non viene pagato entro il termine suddetto, il soggiorno si considera annullato, e si applicano le nostre
condizioni di annullamento descritte più avanti.
Qualsiasi prenotazione effettuata meno di 30 giorni prima della data di arrivo deve essere pagata per intero al
momento della prenotazione, salvo condizioni più favorevoli comunicate. In questo caso, il
pagamento deve essere effettivamente ricevuto e confermato dal campeggio prima della data
di arrivo. In assenza di un corretto ricevimento del pagamento prima della data di arrivo, la prenotazione sarà considerata
annullata.
➢ Effettuare un'opzione
Potete effettuare una richiesta di opzione solo per telefono, e-mail o posta al campeggio. Nessuna richiesta
di opzione può essere effettuata tramite il sito web di Flower Campings o il sito web del campeggio. I nostri
campeggi accettano richieste di opzione di prenotazione alle seguenti condizioni:
- Il periodo di validità di un'opzione è fissato a sette (7) giorni di calendario (o qualsiasi altro periodo
stabilito nelle condizioni specifiche)
- Allo scadere di tale periodo, l'opzione si considera nulla e non valida senza preavviso
, e il soggiorno corrispondente può essere rimesso in vendita dal campeggio
senza preavviso né promemoria.
- Le opzioni sono valide solo se la prenotazione è effettuata almeno quaranta (40) giorni prima della data
di arrivo prevista.
- Nessuna opzione sarà accettata per soggiorni previsti in luglio e agosto, quando riguardano
tali stessi periodi.
➢ Assenza del diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L. 221-28 12° del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si
applica ai servizi di alloggio, trasporto, ristorazione e tempo libero che devono essere forniti in una
data o periodo specifico.
➢ Capacità massima
Per motivi di sicurezza e assicurativi, il numero di occupanti non può superare la capacità
prevista dal tipo di alloggio o piazzola prenotata, compresi i neonati. Se constatiamo,
al vostro arrivo, che la capacità massima dell'alloggio o della piazzola prenotata è
superata, ci riserviamo il diritto di rifiutarvi l'accesso all'alloggio o alla piazzola prenotata,
senza rimborso del prezzo del soggiorno da parte nostra.
➢ Clientela - Minori
I minori restano sotto la piena responsabilità dei loro genitori e/o della persona accompagnante
durante tutto il soggiorno. I campeggi Flower possono prenotare un soggiorno per minori solo se questi sono
sotto la responsabilità di un accompagnatore adulto o del loro rappresentante legale.
3/ Modalità di pagamento
➢ Modalità di pagamento accettate
Potete pagare la vostra prenotazione o il vostro soggiorno in euro utilizzando i metodi di pagamento specificati nelle
Condizioni Specifiche di ciascun campeggio. Tuttavia, in via eccezionale, le prenotazioni effettuate meno di 30
giorni prima della data di inizio del soggiorno devono essere pagate esclusivamente con carta di credito.
Il pagamento con assegno non è accettato, salvo per il pagamento dell'acconto e solo per una prenotazione
effettuata più di 30 giorni prima della data di arrivo.
➢ Clientela di passaggio
Per i soggiorni su una piazzola senza prenotazione (di passaggio), dovete, all'arrivo, pagare obbligatoriamente almeno
la prima notte. Siete inoltre responsabili di indicare alla reception la durata del soggiorno desiderata o
prolungata. Il saldo deve essere pagato al più tardi il giorno prima della partenza; dovete
tenere conto degli orari di apertura della reception a tal fine. Nessun rimborso sarà effettuato
in caso di partenza anticipata da parte vostra.
4/ Soggiorno
➢ Consegna delle chiavi e controllo dell'inventario
Le vostre preferenze per una piazzola o un alloggio specifico presso il campeggio potranno essere soddisfatte solo in base
alla disponibilità del nostro campeggio al vostro arrivo.
Gli orari di arrivo e partenza da rispettare sono i seguenti:
Orari di arrivo:

• Dopo le 14:00 per le piazzole
• Consegna delle chiavi disponibile dalle 16:00 alle 20:00 per gli alloggi.

Orari di partenza:

• Prima delle 12:00 per le piazzole
• Controllo obbligatorio dell'inventario in partenza tra le 8:00 e le 10:00 per gli alloggi.

I controlli dell'inventario all'ingresso vengono effettuati in autonomia, con una mappa fornita per aiutarvi a
individuare facilmente la vostra piazzola/alloggio.
Tuttavia, i controlli dell'inventario in partenza per gli alloggi in affitto, così come per le piazzole Freecamp
e le piazzole con servizi sanitari privati, sono effettuati dai nostri team e sono obbligatori.
La registrazione deve essere effettuata presso la reception durante il vostro soggiorno.
Qualsiasi insoddisfazione riguardo alla pulizia e/o allo stato generale dell'alloggio deve essere
segnalata per iscritto entro e non oltre 24 ore dall'arrivo, per consentire un intervento correttivo.
Non saranno accettati reclami dopo 24 ore dal giorno di arrivo.
Il vostro alloggio e/o piazzola devono essere restituiti nello stesso stato alla vostra partenza;
la pulizia deve essere effettuata da voi. In caso contrario, il campeggio si riserva il diritto di detrarre le spese di pulizia
dal vostro deposito cauzionale in conformità con l'articolo 1 delle presenti Condizioni e le
Condizioni Specifiche.
Gli orari di apertura della reception sono indicati sul sito web del campeggio o possono essere forniti su
richiesta (telefono, e-mail). Qualsiasi arrivo tardivo dovrebbe essere segnalato quanto prima possibile tra il
giorno della vostra prenotazione e il giorno precedente il vostro arrivo, in modo che il campeggio possa prendere le
disposizioni necessarie. Se desiderate arrivare al mattino, dovrete prenotare la notte precedente.
Qualsiasi ritardo nell'orario di arrivo deve essere segnalato per garantire il mantenimento della prenotazione.
➢ Arrivo ritardato e partenza anticipata
In caso di arrivo ritardato o partenza anticipata rispetto alle date e agli orari indicati
sulla vostra conferma di prenotazione, l'intero soggiorno resterà dovuto. Nessun rimborso sarà concesso per la
parte non utilizzata del soggiorno.
➢ Animali
Gli animali domestici sono accettati in alcuni siti e possono richiedere il pagamento di una tassa all'arrivo. Si
consiglia di contattare direttamente il campeggio specifico per assicurarsi che gli animali domestici siano accettati e
per comprendere le condizioni della loro presenza, se non menzionate nelle Condizioni Specifiche. La loro
presenza non deve causare alcun disagio ai vicini (rumore, igiene, odore...), e
sono severamente vietati nelle vicinanze delle piscine e nei servizi sanitari. Gli animali pericolosi o
aggressivi (categorie 1 e 2) e i "nuovi animali domestici" non sono accettati. Si prega di portare
il libretto sanitario aggiornato e i certificati di vaccinazione dell'animale. Se accettati, gli animali devono
essere tenuti al guinzaglio in ogni momento.
➢ Regolamento interno
Durante tutto il vostro soggiorno, dovete rispettare il regolamento interno del campeggio, se esistente, e il
regolamento della piscina. Vi raccomandiamo vivamente di prendere visione di questi documenti
prima del vostro soggiorno, e siamo disponibili a inviarvene una copia via e-mail su richiesta.
➢ Indisponibilità di alcuni servizi - Lavori
I servizi e le strutture che offriamo (piscina, ristorante, attività, animazione, ecc.) potrebbero non
essere disponibili tutto l'anno, in particolare a causa delle condizioni meteorologiche, di causa di forza maggiore, o potrebbero non
funzionare in tutte le stagioni. Potrebbero quindi essere temporaneamente indisponibili durante una parte o la totalità del vostro
soggiorno. Il programma di animazione può inoltre essere modificato senza preavviso in caso di partecipanti
insufficienti. Nessun indennizzo sarà dovuto in caso di modifica o annullamento
dell'animazione.
Il campeggio farà tutto il possibile per informarvi di eventuali lavori o sviluppi svolti
durante il vostro soggiorno e si assicurerà che i lavori causino il minor disturbo possibile al vostro soggiorno.
In ogni caso, nessun indennizzo sarà dovuto dal campeggio per lavori di manutenzione e/o urgenti
effettuati presso il campeggio durante il vostro soggiorno.
Lavori o sviluppi effettuati dai comuni o da privati nelle vicinanze del sito non possono, in
nessun caso, comportare la responsabilità di Flower e/o del campeggio.
➢ Risoluzione del contratto di prenotazione in caso di colpa da parte vostra
Il contratto di prenotazione sarà automaticamente risolto in caso del verificarsi di uno
dei seguenti eventi:

• In caso di inadempimento reiterato, cioè constatato nuovamente dopo una diffida formale

notificata con qualsiasi mezzo da voi e/o dai vostri accompagnatori riguardo al nostro regolamento interno o
al regolamento della piscina. In questo caso, dovete lasciare il vostro alloggio o la vostra piazzola entro 24
ore dalla risoluzione del vostro contratto, che vi sarà notificata con qualsiasi mezzo.
Nessun rimborso del prezzo sarà effettuato da parte nostra, e nessun indennizzo sarà pagato.

• In caso di mancata presentazione al campeggio entro 12 ore dall'inizio del vostro soggiorno senza

giustificazione e/o notizie del vostro arrivo.
Disporremo del vostro alloggio al termine del suddetto periodo di 12 ore se non
siamo stati in grado di contattarvi ai recapiti forniti al momento della prenotazione del vostro soggiorno.
Tratterremo tutte le somme da voi versate; nessun rimborso sarà effettuato.
5/ Modifica del soggiorno
Salvo diversa indicazione nelle Condizioni Specifiche di ciascun campeggio, si applicano le seguenti
disposizioni in caso di modifica del soggiorno.
Potete richiedere di modificare le date e/o le modalità (tipo di alloggio) del vostro
soggiorno presso il nostro campeggio, a condizione che la vostra richiesta ci giunga via e-mail almeno 21 giorni prima
della data di arrivo iniziale.
Tuttavia, dovete prenotare un nuovo soggiorno presso il nostro campeggio durante la stessa stagione in cui era
previsto il soggiorno iniziale, fatta salva la disponibilità e le tariffe in vigore. Il vostro soggiorno iniziale può essere
modificato solo una volta. Se non potete onorare il soggiorno sostitutivo del soggiorno iniziale, esso sarà considerato
annullato; le somme versate non saranno rimborsate.
Se il prezzo del soggiorno sostitutivo è superiore a quello del soggiorno iniziale, dovete pagare la
differenza. In caso contrario, il soggiorno sostitutivo sarà considerato annullato, e si applicheranno le nostre condizioni
di annullamento descritte più avanti. Se il prezzo del soggiorno sostitutivo è inferiore al prezzo
del soggiorno iniziale, tratterremo la differenza di prezzo a titolo di risarcimento per il danno derivante
dalla modifica del soggiorno.
Inoltre, qualsiasi modifica del dossier o della prenotazione relativa al numero e/o all'età dei
partecipanti deve essere notificata per iscritto al campeggio e prima dell'arrivo al campeggio.
6/ Annullamento del soggiorno
Salvo diversa indicazione nelle Condizioni Specifiche di ciascun campeggio, si applicano le seguenti
disposizioni in caso di annullamento.
➢ Annullamento da parte vostra
Qualsiasi annullamento deve essere notificato a noi con qualsiasi mezzo scritto su supporto durevole (e-mail,
lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, ecc.).

• Se la vostra e-mail/lettera è inviata più di 30 giorni prima del vostro arrivo: l'importo

dell'acconto versato, le spese di prenotazione versate e, se applicabile, le somme versate per l'assicurazione
annullamento restano al campeggio. Se il saldo è già stato versato, sarà rimborsato
(se applicabile dall'assicurazione annullamento se questa è stata sottoscritta, salvo nel caso in cui
il saldo sia stato versato più di 30 giorni prima della data di arrivo).

• Se la vostra lettera è inviata tra il 30° e il 15° giorno precedente il vostro arrivo,

l'importo dell'acconto e le spese di prenotazione versate, e, se applicabile, le somme versate per
l'assicurazione annullamento restano al campeggio. Il saldo del prezzo del soggiorno sarà convertito
in un credito da utilizzare per un futuro soggiorno presso il campeggio, che dovrà essere prenotato entro un anno
dalla data del soggiorno iniziale.

• Se la vostra lettera è inviata meno di 15 giorni prima della vostra data di arrivo, l'importo totale versato

al campeggio resta a quest'ultimo.
Per ottenere un eventuale indennizzo, vi consigliamo di sottoscrivere un'assicurazione annullamento o
interruzione al momento della prenotazione.
In ogni caso, i rimborsi concessi in caso di annullamento non includono le somme versate per la
tassa di soggiorno e l'importo dell'assicurazione annullamento.
➢ Annullamento da parte del campeggio
Se siamo costretti ad annullare una prenotazione che vi abbiamo confermato, vi avviseremo il prima
possibile via e-mail; le somme versate vi saranno interamente rimborsate entro un termine specificato
nelle Condizioni Specifiche di ciascun campeggio e tramite bonifico bancario.
➢ Assicurazione annullamento
I nostri prezzi non includono l'assicurazione viaggio. Questa resta opzionale e può esservi proposta
nelle condizioni specifiche.
7/ Reclami – Controversie
Qualsiasi reclamo relativo a un soggiorno deve essere effettuato per iscritto e inviato a noi tramite lettera
raccomandata con ricevuta di ritorno, entro 20 giorni dalla fine del soggiorno.
In caso di controversia e in assenza di una soluzione amichevole trovata entro un mese
dal ricevimento della suddetta lettera di reclamo, potete rivolgervi gratuitamente a un mediatore per i
consumatori, a condizione di contattarlo entro un anno dall'invio
della vostra lettera di reclamo.
Per impostazione predefinita, vi offriamo la possibilità di ricorrere al seguente mediatore per i consumatori:
- Organismo di mediazione: CM2C
- Indirizzo del mediatore: 14 rue Saint Jean 75017 Parigi
- Sito web del mediatore: https://www.cm2c.net/
- Contatto del mediatore: cm2c@cm2c.net
8/ Dati personali
Il trattamento dei dati personali che effettuiamo per finalità di prenotazione è disciplinato
dalla Carta Flower per la Protezione dei Dati Personali, disponibile sul nostro sito web. Vi informiamo che
avete un diritto specifico di opporvi alla sollecitazione telefonica iscrivendovi alla lista Bloctel
(https://www.bloctel.gouv.fr/)
9/ Disposizioni finali
Un errore di stampa o di contenuto è sempre possibile. Facciamo del nostro meglio per fornire foto e
illustrazioni che vi diano una panoramica dei servizi e degli alloggi/piazzole offerti.
Queste foto e illustrazioni hanno lo scopo di dare un'idea della categoria dei servizi. Data
la diversità dei nostri alloggi e piazzole, presentiamo una descrizione generale dei nostri
alloggi e piazzole sui nostri siti web e forniamo fotografie a scopo
illustrativo. Per maggiori dettagli, non esitate a contattarci o a contattare direttamente il campeggio. Le
superfici degli alloggi sono approssimative e fornite a titolo informativo.
Ci riserviamo il diritto di modificare o integrare, in qualsiasi momento, tutte o parte delle presenti Condizioni Generali
di Vendita. In tal caso, la nuova versione delle Condizioni Generali di
Vendita sarà disponibile sul sito web con la sua data di entrata in vigore