CONDIZIONI GENERALI – CLIENTI
1. NOME E DATI DI CONTATTO:
Camping Village Resort & Spa
Le Vieux Port *****
850 Route de la Plage Sud
40660 Messanges, Francia
www.levieuxport.com
contact@resasol.com // +33 558 482 200
“COTÉ DUNE” SAS con un capitale di €10.000
Gestore del complesso commerciale "Le Vieux Port"
Registrata con il n.:
99260741600011 NAF 5530 Z
Partita IVA intracomunitaria: FR54992607416
2. PRENOTAZIONI:
Al momento della prenotazione, il cliente diventa parte di un contratto di locazione.
Tutte le prenotazioni sono effettuate a nome del cliente e non possono in nessun caso essere trasferite a terzi. È inoltre vietato il subaffitto.
Per confermare una prenotazione, il cliente deve versare un acconto del 25% dell'importo totale della locazione.
Per tutte le prenotazioni effettuate dopo il 1° giugno, l'importo totale è dovuto al momento della prenotazione, indipendentemente dalle date del soggiorno.
Per tutti i soggiorni compresi tra il 27/06 e il 29/08 si applicano spese di gestione non rimborsabili di €40.
La prenotazione diventa definitiva quando il cliente riceve la conferma dopo il ricevimento del pagamento.
Dovete presentare questa conferma di prenotazione al vostro arrivo. Il numero della piazzola è indicato a titolo puramente informativo. Può essere garantito solo se si sottoscrive l'opzione specifica che garantisce la scelta della piazzola.
Ø Durata minima del soggiorno per gli affitti:
Dall'apertura fino al 23 giugno e dal 3 settembre fino alla chiusura, le prenotazioni hanno una durata minima di 2 notti, con arrivi e partenze possibili in qualsiasi giorno della settimana.
Le prenotazioni effettuate per il periodo compreso tra il 24 giugno e il 2 settembre hanno una durata minima di 7 notti, con arrivi e partenze il mercoledì, il sabato e la domenica. Durante tale periodo, la durata minima del soggiorno può eccezionalmente essere ridotta a 2 notti con il nostro accordo scritto, nel qual caso gli arrivi e le partenze possono avvenire in qualsiasi giorno della settimana.
Ø Durata minima del soggiorno per le piazzole standard e comfort:
Queste piazzole possono essere prenotate per notte durante tutta la stagione, in base alla disponibilità.
I prezzi sono forniti solo a titolo informativo. Sono basati sugli indici economici in vigore al momento della loro determinazione e possono essere aumentati o diminuiti in base alle variazioni di tali indici (IVA, imposta di soggiorno, ecc.) e alla disponibilità. In conformità con la deliberazione del consiglio comunale di Messanges, l'imposta di soggiorno sarà dovuta su base effettiva per ogni adulto presente per ogni notte di soggiorno durante tutto il periodo di apertura.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carta bancaria (visa/mastercard), bonifico bancario, assegni ANCV e ANCV connect. Il contante, fino a un massimo di €1.000, è accettato solo per le prenotazioni effettuate in loco. Gli assegni non sono accettati.
Se il cliente desidera maggiore flessibilità, il campeggio offre il pagamento differito o il pagamento in 4 rate con carta di credito, a condizione che il cliente sia ammissibile (condizioni qui, si dispone di un periodo di ripensamento di 14 giorni per annullare il credito).
3. SPESE & ANNULLAMENTI:
Per tutte le prenotazioni effettuate entro un mese dall'inizio del soggiorno, l'importo totale è dovuto al momento della prenotazione.
Per le prenotazioni effettuate più di un mese prima dell'inizio del soggiorno:
- Se le date dell'intero soggiorno cadono prima del 1° giugno, il saldo diventa dovuto un mese prima del vostro arrivo.
- Se le date dell'intero soggiorno cadono dopo il 1° giugno, il saldo diventa dovuto il 1° giugno.
- Per tutte le prenotazioni effettuate dopo il 1° giugno, l'importo totale è dovuto al momento della prenotazione.
Il mancato pagamento del saldo entro la data di scadenza comporterà la risoluzione di diritto del contratto di locazione, senza preavviso e senza rimborso degli importi già versati. Il vostro soggiorno è considerato pre-prenotato al pagamento dell'acconto, e il saldo diventa dovuto secondo le disposizioni sopra indicate.
Il costo del soggiorno è calcolato in base alle date indicate nel contratto di prenotazione e non sarà concesso alcuno sconto per partenze anticipate o arrivi tardivi.
In caso di annullamento, saranno trattenuti o considerati dovuti i seguenti importi:
a) Spese di gestione e di assicurazione;
b) Una penale di risoluzione del contratto equivalente a:
· 25% del costo totale del soggiorno se:
o Annullate prima del 1° giugno un soggiorno prenotato tra il 1° luglio e il 31 agosto
o Annullate più di un mese prima dell'inizio di un soggiorno prenotato per qualsiasi altro periodo
· 100% del costo totale del soggiorno se:
o Annullate dopo il 1° giugno un soggiorno prenotato tra il 1° luglio e il 31 agosto
o Annullate entro un mese dall'inizio di un soggiorno prenotato per qualsiasi altro periodo
o Non arrivate alla data prevista.
In caso di arrivo tardivo o di annullamento del soggiorno, si prega di informare il campeggio per iscritto quanto prima possibile. Le comunicazioni telefoniche non saranno accettate. Se non riceviamo un preavviso scritto, l'unità di locazione sarà messa a disposizione di altri clienti a partire dalle ore 12 del giorno successivo. Sarete comunque tenuti a versare l'intero importo dovuto a titolo di risarcimento. Per i clienti che desiderano maggiore flessibilità, il campeggio propone un'assicurazione annullamento opzionale (vedere le condizioni qui).
4. PIAZZOLE & UNITÀ IN LOCAZIONE:
Le piazzole standard, comfort e VIP accolgono fino a 6 persone.
La tariffa di locazione della piazzola è per 1 tenda o caravan, più 1 auto o camper, e 2 persone. Sarà applicata una tariffa giornaliera aggiuntiva per una persona in più o una tenda/caravan in più (vedere tabella).
Tutte le piazzole con servizi sanitari privati e/o jacuzzi sono considerate unità in locazione.
Gli alloggi in locazione sono allestiti secondo le descrizioni fornite sui nostri siti web ufficiali. La tariffa base di locazione è per il numero di partecipanti fino alla capacità massima di ciascuna unità in locazione, che varia da 2 a 10 persone secondo la categoria.
Ogni partecipante conta come una persona, indipendentemente dall'età, e il numero di partecipanti non deve superare la capacità massima dell'alloggio prenotato. Il campeggio non accetterà partecipanti oltre la capacità indicata.
Si prega di notare che l'uso di barbecue a carbone è severamente proibito su tutte le piazzole. Alcune piazzole possono essere equipaggiate con planchas a gas, soggette alla normativa vigente e alle istruzioni di sicurezza in vigore. Tali disposizioni sono soggette a modifiche in conformità con i decreti prefettizi o comunali o le istruzioni di sicurezza interne.
Per garantire la tranquillità di tutti i campeggiatori, il silenzio deve essere mantenuto in tutto il campeggio a partire dalle ore 23.
5. DIRITTO DI RECESSO:
Secondo l'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, la vendita di servizi di alloggio per una data specifica o per un periodo determinato non è soggetta alle disposizioni relative al diritto di recesso di 14 giorni.
6. ANIMALI DOMESTICI:
A/ Locazioni: Un massimo di due animali domestici, escluse le razze di cani da attacco e da difesa (categorie francesi 1 e 2), sono ammessi solo in determinate unità in locazione e con un costo supplementare (vedere tabella).
B/ Piazzole: Un massimo di due animali domestici, escluse le razze di cani da attacco e da difesa (categorie francesi 1 e 2), sono ammessi con un costo supplementare (vedere tabella).
È OBBLIGATORIO tenere gli animali domestici al guinzaglio e farli indossare un collare. Gli animali domestici devono essere tatuati e vaccinati (libretto di vaccinazione richiesto) e devono essere dichiarati alla reception. I proprietari di animali domestici devono avere a disposizione il libretto di vaccinazione aggiornato per un'eventuale verifica. Gli animali domestici non devono mai essere lasciati liberi di girovagare. Non devono essere lasciati senza sorveglianza nel campeggio, anche se legati o chiusi in casa. I proprietari si assumono la responsabilità finanziaria e civile per eventuali danni causati dai loro animali domestici in loro assenza. Gli animali domestici non sono ammessi negli spazi pubblici.
7. MINORI NON ACCOMPAGNATI:
I minori possono prenotare una vacanza a condizione che siano accompagnati da almeno un tutore legale adulto, dispongano dell'autorizzazione parentale e abbiano fatto firmare il contratto di prenotazione da un genitore o tutore legale.
Il campeggio si riserva il diritto di annullare il soggiorno dei minori non accompagnati da un rappresentante legale, anche dopo la conferma della prenotazione.
8. ARRIVI - PARTENZE:
A/ Per le locazioni: Il check-in è a partire dalle ore 16 e il check-out entro le ore 10.
B/ Per le piazzole standard e comfort: Il check-in è a partire dalle ore 14 e il check-out entro le ore 12.
C/ Per le locazioni e le piazzole standard e comfort:
Se l'ospite non arriva entro l'orario previsto il giorno dell'arrivo, il costo di eventuali notti prenotate dal campeggio sarà a esclusivo carico dell'ospite, che non avrà diritto a nessun rimborso.
Se l'ospite non parte entro l'orario previsto il giorno della partenza, il campeggio si riserva il diritto di addebitare all'ospite il costo di eventuali notti prenotate.
9. CAUZIONI:
Per tutte le locazioni, all'arrivo vi sarà richiesto di versare una cauzione per coprire eventuali danni o spese di pulizia riscontrati dopo il vostro soggiorno. Se non viene ricevuto alcun riscontro entro 24 ore dall'arrivo, si riterrà che i clienti abbiano verificato l'inventario delle attrezzature in locazione fornite in ciascun alloggio. La cauzione sarà restituita al cliente alla partenza, dopo che il team del campeggio avrà effettuato un inventario degli arredi e delle attrezzature. Il team verificherà l'inventario, la pulizia dell'alloggio e l'assenza di eventuali danni. Se vengono riscontrate carenze (alloggio non pulito, attrezzature danneggiate o mancanti), può essere applicata una detrazione sulla cauzione. Il campeggio si riserva 48 ore dopo la partenza del cliente per informarlo di eventuali anomalie. Un importo fisso di €200 copre l'unità in locazione stessa (€250 per una locazione che ammette animali domestici), e una spesa fissa di pulizia si applica a ciascuna diversa categoria di alloggio, ad eccezione della gamma "standard" e "comfort":
Categoria 1: da 1 a 5 persone €100 (€150 per una locazione che ammette animali domestici);
Categoria 2: fino a 6 persone €150 (€200 per una locazione che ammette animali domestici);
Categoria 3: più di 6 persone e tutta la gamma Premium €200. (€250 per una locazione che ammette animali domestici)
Per le locazioni con jacuzzi privata sarà richiesta una cauzione supplementare di €100.
Vi sarà fatturato qualsiasi oggetto rotto, perso o danneggiato.
10. DIRITTI DI RIPRODUZIONE DELL'IMMAGINE:
Il nome e l'immagine del campeggio sono di sua esclusiva proprietà.
I clienti possono essere fotografati o filmati durante il loro soggiorno al campeggio. Il campeggio e il centro prenotazioni RESASOL possono utilizzare tali foto o filmati per finalità di marketing o pubblicitarie, a meno che non informiate la reception, per iscritto e al vostro arrivo, della vostra opposizione a tale pratica.
Le foto e le mappe mostrate sui nostri vari strumenti di comunicazione non sono contrattuali e non costituiranno una base di argomentazione in caso di reclamo.
11. PROMOZIONI & OFFERTE SPECIALI:
Promozioni e offerte speciali occasionali diventano disponibili durante l'anno. Si applicano a unità abitative specifiche e per disponibilità limitata. Gli sconti proposti possono variare in base al tipo di alloggio, al periodo in questione e alla data di prenotazione.
12. ACCESSO AL CAMPEGGIO:
Tutti i clienti devono rispettare il regolamento interno della struttura.
13. CAUSA DI FORZA MAGGIORE:
Il termine "forza maggiore" si applica a qualsiasi evento al di fuori del controllo delle parti che sia sia imprevedibile che insormontabile e che impedisca a una delle parti di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto.
In caso di forza maggiore, le parti non sono più obbligate ad adempiere ai propri obblighi e devono sostenere i costi a proprio carico. Il campeggio non sarà ritenuto responsabile per eventuali conseguenze o impatti che ne derivino. Ciò si applica anche a qualsiasi difficoltà che possa disturbare, interrompere o impedire il soggiorno del cliente (ad esempio inondazioni, guasto generale dell'alimentazione elettrica, del gas o dell'acqua); resta inteso che il cliente sarà informato di tali difficoltà, a condizione che il campeggio ne sia stato preventivamente informato. In questo caso il campeggio potrebbe essere costretto a modificare completamente o parzialmente i servizi/strutture proposti (chiusura parziale o totale del campeggio, di una struttura come la piscina o il ristorante, ecc.) senza che il cliente abbia diritto al pagamento di alcun risarcimento.
14. MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI:
In conformità con l'articolo L.612-1 del Codice del Consumo, il consumatore può, entro un anno dalla data di un reclamo scritto e fatto salvo l'articolo L.152-2 del Codice del Consumo, presentare una richiesta di composizione amichevole tramite mediazione presso SAS Médiation Solution: 222 Chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost, Francia
https://www.sasmediationsolution-conso.fr - contact@sasmediationsolution-conso.fr
15. CONTROVERSIE:
Qualsiasi reclamo relativo alla non conformità dei servizi/delle strutture agli obblighi contrattuali deve essere inviato per iscritto (lettera raccomandata con ricevuta di ritorno) al gestore del complesso turistico entro 30 giorni dalla fine del soggiorno.
16. ESENZIONE:
Un'esenzione occasionale da queste condizioni generali non implica alcun'altra esenzione.
