Le Parc de la Belle

CONDITIONS GENERALES

ABSENCE DE DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le Client ne dispose d'aucun droit de rétractation lors de la réservation à distance « De prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée » réservées pour une date ou selon une périodicité déterminée.

RESERVATION

Toute réservation d'un Hébergement par un Individuel n'est confirmée qu'après le paiement d'un acompte égal à 30 % du montant total TTC des prestations touristiques réservées.

Pour les Individuels, des frais de dossiers d'un montant de 25 euros seront ajoutés à chaque réservation.

Paiement de la réservation

Le Client dispose de divers moyens pour régler sa réservation :

- Carte bancaire : Visa et Eurocard/Mastercard (paiement sécurisé)

- Chèque, chèque vacances et e connect, virement bancaire, espèces

Le solde du séjour doit impérativement être réglé au plus tard 30 jours avant le début de la location.

Toute réservation à moins de 30 jours avant la date d'arrivée doit être payée en intégralité

SAS DéfiPlanet' se réserve le droit d'annuler toute réservation qui ne serait pas réglée intégralement avant le séjour.

Annulation sans frais de la réservation

Le Client dispose de la faculté de l'annuler, sans frais, dans les 24 heures suivant sa réservation sous condition d'une réservation à plus de 24 heures avant le séjour.

MODIFICATION DE LA RESERVATION INITIALE

Modification des dates de séjour par les Individuels

Pour les Individuels, toute modification des dates du séjour occasionnera des frais selon les modalités suivantes :

Plus de 7 jours avant le début du séjour : 25 euros

Entre 7 et 2 jours avant le début du séjour : 60 euros

1 jour avant ou le jour même du début du séjour : 100% du prix de la location

Modification du type d'Hébergement

En cas de modification du type d'Hébergement, des frais de 25 Euros seront facturés.

Les Hébergements proposés par le Parc de la Belle sont implantés dans la nature, au milieu de la faune et de la flore. Par conséquent, des insectes (fourmis, araignées, …), rongeurs (écureuils, loirs, …), grenouilles, oiseaux, ou autres animaux, sont susceptibles de pénétrer dans l'Hébergement, ou d'émettre des bruits/cris de jour comme de nuit. Les désagréments causés par cette faune ne donnent droit à aucun délogement gratuit : celui-ci sera facturé 100 Euros, sous réserve que d'autres Hébergements soient disponibles.

Modification du type d'Hébergement par SAS DéfiPlanet'

En cas d'indisponibilité ou de force majeure, la SAS DéfiPlanet' se réserve le droit de modifier l'Hébergement du Client. Dans cette éventualité, la SAS DéfiPlanet' offrira un Hébergement au prix égal ou supérieur à la réservation initiale du Client, ou, pour les Groupes ou Séminaires, fera héberger totalement ou partiellement les Participants dans un hôtel de proximité et de catégorie équivalente pour des prestations de même nature, les frais inhérents au transfert demeurant à la charge de la SAS DéfiPlanet'.

En cas d'impossibilité, si la SAS DéfiPlanet' propose au Client un Hébergement d'un prix inférieur à celui de la réservation initiale, celui-ci pourra :

- Accepter le changement avec un remboursement de la différence de prix,

- Annuler sa réservation et recevoir un remboursement intégral des sommes payées, ou

- Changer la date de son séjour sans frais de changement de dates.

ANNULATION DE LA RESERVATION

Toute annulation d'une réservation prise auprès de la SAS DéfiPlanet' doit être adressée par écrit (courrier ou email), la date de l'écrit faisant foi. Elle donnera lieu à des frais, dont les modalités sont exposées ci-après.

Annulation totale

Plus de 30 jours avant le début du séjour : 25 Euros Entre 30 et 15 jours avant le début du séjour : 25% du prix de la location Entre 14 et 8 jours avant le début du séjour : 50% du prix de la location Entre 7 et 2 jours avant le début du séjour : 75% du prix de la location 1 jour avant le début du séjour ou non-présentation : 100% du prix de la location

La non-présentation sur place ou l'annulation du séjour signifie la perte définitive

En cas d'annulation d'une partie du séjour, les mêmes modalités que celles appliquées à une annulation totale sont applicables à la partie du séjour annulée.

Si l'Individuel a bénéficié d'un tarif spécial basé sur un minimum de nuitées, celui-ci sera supprimé si le minimum de nuitées n'est plus respecté.

ASSURANCE

Assurance annulation

L'assurance annulation n'est pas obligatoire, mais est fortement recommandée au Client.

Pour les Individuels, son tarif est calculé à hauteur de 4,5% du montant total du séjour avec justificatif ou 9.5% sans justificatif.

L'intégralité des garanties et franchises sont consultables sur le site internet de DéfiPlanet': www.defiplanet.com, du Parc de la Belle : www.cabanesdelabelle.com ou sur les autres sites de la SAS DéfiPlanet'.

Assurance du Client : détérioration, casse, vol, incendie

La SAS DéfiPlanet' décline toute responsabilité pour tout dommage, quel qu'il soit (vol, casse, dégradation, incendie), et en particulier susceptible d'atteindre les objets, effets ou matériels du Client ou des Participants/Invités, apportés par ou appartenant aux Clients, Participants ou Invités dans le cadre de la réservation, ou mis à disposition par la SAS DéfiPlanet' à l'occasion d'un Evènement.

Le Client est responsable de tout dommage, direct ou indirect, que lui-même ou les Participants/Invités pourraient causer à l'occasion de toute réservation, quelle qu'elle soit (Hébergement, activité, restauration).

Le Client assure la garde des biens et matériels apportés par lui, ou les Participants/Invités.

Il est conseillé au Client de souscrire à ses frais une assurance couvrant tout dommage. S'il s'agit d'objets de grande valeur, ce dernier est invité à prévoir un gardiennage à ses frais et souscrire une assurance spécifique dans la mesure où la responsabilité de la SAS DéfiPlanet' ne pourra être engagée en cas de détérioration ou de vol desdits biens.

TARIFS

Les tarifs de location de séjour sont applicables pour la saison en cours. Le prix contractuel est celui fixé lors de la réservation.

Les prix s'entendent toutes taxes comprises, et incluent la location du logement et de son équipement, les charges (eau, électricité, chauffage) et l'accès aux activités de loisirs gratuites présentes sur le site de l'hébergement (parc floral pour le Parc de la Belle).

Les prix des Hébergements ne comprennent pas le ménage final : l'Hébergement doit être rendu au jour du départ en parfait état de propreté, à l'exclusion des chambres d'hôtel dans lesquelles le ménage est effectué chaque jour à partir de 11 heures. Si l'Individuel ne désire pas l'effectuer, la prestation de nettoyage final de l'Hébergement pourra être demandée auprès des conseillers en séjours, moyennant le règlement d'un supplément (en fonction de l'hébergement).

Les prix ne comprennent pas les consommations personnelles, l'accès aux activités de loisirs payantes, les frais de dossiers et les taxes de séjour. Toutes les prestations consommées lors du séjour sont à régler avant le départ.

ARRIVEE ET DEPART

Arrivée

L'arrivée se fait entre 16 heures et 19 heures.

En cas d'arrivée prévue après 19 heures, veuillez-vous mettre en relation avec la SAS DéfiPlanet' afin d'obtenir les explications d'arrivée après la fermeture de l'accueil des sites.

Le numéro de la réservation est à présenter, une pièce d'identité pourra vous être demandées.

Départ

La remise des clés doivent s'effectuer avant 11 heures, sauf accord particulier pris avec la Direction de la SAS DéfiPlanet'. Tout dépassement de cet horaire non préalablement accordé pourra entraîner la facturation d'une nuit supplémentaire, au tarif public affiché.

La SAS DéfiPlanet' et ses activités sont accessibles au Client avant et après lesdites horaires.

Toute interruption de séjour par le Client ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

En cas de départ anticipé du Client, sans que ce dernier ait procédé au paiement des sommes dues, SAS DéfiPlanet' sera en droit, le jour du départ.

Si le nettoyage final de l'hébergement n'est pas effectué le montant de celui-ci sera retenu.

ACTIVITES

Les activités et les parcs sont accessibles au Client durant les heures d'ouvertures des sites. Ces horaires sont à retrouver sur les sites internet.

Conditions générales

La SAS DéfiPlanet' met à disposition de l'emprunteur du matériel en bon état de fonctionnement.

Le locataire s'engage à utiliser le matériel avec soin, à pourvoir à son entretien et à le restituer en état de fonctionnement. Toute perte, détérioration ou réparation du matériel pourra faire l'objet d'une facturation selon les tarifs en vigueur.

Durée et tarifs de location

La location du matériel est consentie pour la durée dont le tarif est fixé par la SAS DéfiPlanet'.

Dans tous les cas le matériel doit être restitué où il a été emprunté, à l'issue de la période de location

En cas de vol ou s'il se rend responsable d'un accident, le locataire ou son assurance devra réparer le préjudice subi par le loueur (valeur de remplacement du matériel et préjudice commercial).

Les interdictions

Il est interdit:

- De sous louer

- De modifier le matériel et d'effectuer des réparations importantes

- De prolonger la location sans accord préalable. A défaut, le tarif initial est appliqué pendant toute la durée de la location

ANIMAUX DOMESTIQUES

Les animaux ne sont pas admis dans les hébergements du Parc de la Belle, sauf dans les Jardins du Parc de la Belle.

Le Client doit veiller à ce que son animal ne nuise pas à la tranquillité et à la sécurité des autres résidents : il doit le tenir en laisse et est tenu au respect des règles d'hygiène en vigueur.

Les clients doivent s'assurer que les animaux sont à jour de leurs vaccins et être en possession du carnet de santé, leur identification est obligatoire (puce électronique ou tatouage visible).

DEMANDES PARTICULIERES

Le Client présentant des problèmes de mobilité doit avertir SAS DéfiPlanet' lors de la réservation, afin de pouvoir lui garantir les meilleurs services.

Egalement, le Client hébergé présentant des allergies (bois, poussière, animaux, pollen, …) doit prévenir la SAS DéfiPlanet' lors de la réservation, et déterminer si, en fonction du type d'Hébergement, et de son environnement, il existe un risque pour sa santé. La SAS DéfiPlanet' décline toute responsabilité en cas d'allergie du Client liée à l'environnement du site. Il en va de même en cas de régime alimentaire particulier.

Pour toute demande de service optionnel/supplémentaire suivante, veuillez-vous mettre en relation avec la SAS DéfiPlanet' :

- lit bébé gratuit – sur réservation en fonction des disponibilités

- chaise haute pour bébé gratuit – sur réservation en fonction des disponibilités

DROITS DE BOUCHON

La SAS DéfiPlanet' met à disposition du Client une carte des vins pouvant être proposée lors de différentes occasions. Toutefois, ce dernier a la possibilité d'apporter son propre vin. Il se verra alors facturer par la SAS DéfiPlanet' des « droits de bouchon ».

La SAS DéfiPlanet' laisse libre choix au Client entre le tarif unitaire et le tarif forfaitaire afin de déterminer le montant des droits de bouchon.

DIVERS

- Les Cabanes familiales accueillent les enfants dès 2 ans (hors cabanes du Pêcheur et Canopée et cabane des lutins à partir de 6 ans)

- Les Cabanes doubles accueillent les enfants dès 12 ans

Un document officiel justifiant l'âge des enfants pourra être demandé au début du séjour. Un adulte devra obligatoirement être présent dans chaque cabane. En cas de fausse déclaration, la SAS DéfiPlanet' ne pourra être tenue pour responsable.

Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner se prend dans les Hébergements ou dans la salle prévue à cet effet si le client le souhaite à l'horaire inhabituel (sur demande). Il doit être réservé au plus tard la veille de l'arrivée avant 18h: au-delà de ce délai, la SAS DéfiPlanet' ne prendra pas de commande sur place.

CONDITIONS DE RESERVATION

Toute réservation sur certaines périodes doit être d'un minimum de un ou deux nuits dans le même Hébergement. Ces périodes sont référencées sur la grille tarifaire du site internet, à la demande au standard téléphonique ou à l'accueil.

Les nuitées seules sont uniquement possibles hors de ces périodes, ou quinze jours avant la date d'arrivée, suivant disponibilités.

Les offres de réduction ne sont pas applicables sur ces périodes (week-end de ponts).

HEBERGEMENTS

Il est strictement interdit de fumer dans les Hébergements, sous peine de voir une facturation de la somme de 100 Euros.

Pour les Individuels, le linge de lit est fourni dans tous les Hébergements. Les serviettes de toilette restent à charge.

Capacité d'accueil

Chaque hébergement a une capacité d'accueil maximum qu'il est nécessaire de respecter, pour des raisons de sécurité et d'assurance. A défaut, toute responsabilité de la SAS DéfiPlanet' en cas d'accident sera exclue.

Inventaire

SAS DéfiPlanet' fait l'inventaire des hébergements avant l'arrivée, ainsi qu'après le départ.

Il est demandé de signaler tout manquement ou détérioration à l'arrivée, et tout problème que l'Individuel pourrait rencontrer.

En cas de dommage ou perte de clés, la SAS DéfiPlanet' informera l'Individuel des dégâts occasionnés durant son séjour. Il sera demandé à ce dernier d'en régler le montant.

Objets trouvés

A la fin du séjour, l'Individuel est invité à vérifier qu'il n'a laissé aucun effet personnel dans l'hébergement ou dans les parties communes.

Tout objet personnel, à l'exclusion des denrées périssables, devra être réclamé dans les deux mois suivant le départ. Les objets trouvés seront expédiés après réception du montant des frais postaux relatifs à leur envoi.

RECLAMATIONS

Afin de garantir un séjour agréable, toute réclamation relative à l'hébergement ou aux activités devra être formulée sur place, afin de permettre à la SAS DéfiPlanet' d'agir immédiatement et de satisfaire les Individuels au mieux.

Toute réclamation ultérieure ne pourra donner lieu à aucun dédommagement.

Spécifiquement, toute réclamation relative à la propreté de l'hébergement devra être signalée immédiatement afin que SAS DéfiPlanet' puisse faire intervenir leurs gouvernantes.

Les réclamations relatives au nettoyage non-signalées le jour de l'arrivée ne pourront être prises en considération.