CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 🇮🇹
Camping Pradelongue ****
+33 5 61 79 86 44 – www.camping-pradelongue.com – contact@camping-pradelongue.com
SAS con capitale sociale di 60.000 € – SIRET 335 002 127 00017
MOUSTAJON 31110 LUCHON
Le presenti condizioni generali disciplinano di pieno diritto le prenotazioni di soggiorni effettuate presso il camping Pradelongue. Esse costituiscono parte integrante di qualsiasi contratto concluso tra il camping e i suoi clienti. Ogni cliente riconosce di aver preso conoscenza delle presenti condizioni generali prima di qualsiasi prenotazione di un soggiorno, per sé e per ogni persona che partecipa al soggiorno.
CONVALIDA DELLA PRENOTAZIONE
La prenotazione diventa effettiva esclusivamente con l’accordo del camping, dopo la ricezione dell’acconto e dopo la ricezione del contratto di prenotazione debitamente compilato e firmato, oppure dopo l’accettazione delle condizioni generali di vendita al momento della prenotazione online. Il camping è libero di accettare o rifiutare la richiesta di prenotazione in funzione della disponibilità e di qualsiasi circostanza che possa nuocere all’esecuzione della prenotazione effettuata. La direzione si riserva il diritto di modificare il numero assegnato alla piazzola o alla casa mobile.
La prenotazione di una piazzola di campeggio o di un alloggio in affitto è strettamente personale. In nessun caso è consentito subaffittare o cedere la prenotazione senza il previo consenso del camping. I minori devono essere accompagnati dai genitori o dai tutori legali.
PIAZZOLA DI CAMPEGGIO
Il forfait di base comprende la piazzola per tenda, caravan o camper per 1 o 2 persone, nonché l’accesso ai servizi igienici e alle attrezzature. Le piazzole possono accogliere un massimo di 6 persone, indipendentemente dall’età. Per i veicoli di grandi dimensioni (caravan, camper) è obbligatorio avvisarci in anticipo.
ALLOGGI IN AFFITTO
Gli alloggi in affitto sono attrezzati. Il forfait di base è da 1 a 4 o 6 posti a seconda del tipo di alloggio. Acqua, gas ed elettricità sono inclusi. Lenzuola e biancheria non sono fornite (possono essere aggiunte con supplemento e su prenotazione). È formalmente vietato coricarsi nei letti senza utilizzare le fodere protettive messe a disposizione.
Il camping Pradelongue si riserva il diritto di rifiutare l’accesso al campeggio a gruppi o famiglie che si presentino con un numero di partecipanti superiore alla capacità dell’alloggio affittato. Non sono autorizzate tende supplementari sulla piazzola dell’alloggio in affitto. Tutti gli alloggi sono non fumatori.
SPESE DI PRENOTAZIONE
Le spese di prenotazione ammontano a 6,00 € per le piazzole e a 25,00 € per gli alloggi in affitto.
TARIFFE E TASSA DI SOGGIORNO
I prezzi indicati sono validi per la stagione in corso. Essi corrispondono a una notte e sono espressi in euro, IVA inclusa. L’importo della tassa di soggiorno è di 0,80 € al giorno e per persona di età superiore ai 18 anni (salvo modifica da parte del comune).
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Per le prenotazioni effettuate oltre 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno, è richiesto il pagamento di un acconto pari al 30% dell’importo totale delle prestazioni prenotate al momento della prenotazione. Il saldo deve essere versato entro e non oltre 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno. Per le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno, il pagamento dell’intero importo deve essere effettuato al momento della prenotazione. In caso di mancato pagamento del saldo da parte del cliente entro e non oltre 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno, il camping si riserva il diritto di annullare la prenotazione e di riproporre l’alloggio in affitto; gli acconti versati resteranno acquisiti dal camping.
SVOLGIMENTO DEL SOGGIORNO
1. Arrivo
La reception è aperta dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 20:00. La piazzola di campeggio può essere occupata a partire dalle ore 12:00; gli arrivi sono possibili fino alle ore 20:00. L’alloggio in affitto può essere occupato a partire dalle ore 16:00; gli arrivi sono possibili fino alle ore 19:00. Quindici giorni prima del vostro arrivo, vi sarà richiesta una cauzione di 300 € tramite il nostro partner Swikly. Su richiesta vi sarà consegnata una scheda di inventario da verificare entro 24 ore; qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine non sarà preso in considerazione. Gli ospiti o visitatori devono essere segnalati alla reception al più tardi al momento del loro arrivo.
2. Soggiorno
Spetta al cliente provvedere alla propria assicurazione; il camping declina ogni responsabilità in caso di furto, incendio, intemperie o incidente rientrante nella responsabilità civile del cliente.
Tutti i clienti devono attenersi alle disposizioni del regolamento interno.
Ogni affittuario principale è responsabile dei disturbi e delle molestie causati dalle persone che soggiornano con lui o che lo visitano.
3. Tranquillità e silenzio notturno
Al fine di garantire il riposo di tutti, campeggiatori e visitatori devono fare attenzione a non disturbare la tranquillità del sito con rumori eccessivi (radio, televisione, musica, conversazioni, motori, giochi con la palla, ecc.).
Il silenzio deve essere rigorosamente rispettato tra le ore 22:00 (o 22:30) e le ore 7:00.
Durante tale fascia oraria, qualsiasi rumore che possa essere considerato un disturbo alla tranquillità altrui potrà essere sanzionato conformemente agli articoli R.1334-31 del Codice della Sanità Pubblica e R.623-2 del Codice Penale relativi al disturbo notturno.
4. Partenza
Il giorno di partenza indicato nel contratto:
La piazzola deve essere liberata entro le ore 12:00.
L’alloggio deve essere liberato entro le ore 10:00.
In caso di versamento della cauzione tramite assegno, l’alloggio lasciato sarà oggetto di una verifica tra le ore 8:30 e le ore 10:00. In caso di pagamento della cauzione tramite Swikly, l’alloggio lasciato sarà oggetto di una verifica da parte del servizio di pulizia. Se l’alloggio viene restituito in perfetto stato di pulizia e senza materiali mancanti o danneggiati, la cauzione sarà restituita.
La trattenuta della cauzione non esclude un risarcimento supplementare nel caso in cui le spese siano superiori all’importo della stessa.
Nel caso in cui l’alloggio non sia stato pulito prima della partenza, sarà richiesto un forfait di pulizia di 90 euro.
Per ogni partenza ritardata potrà essere fatturata una giornata supplementare al prezzo della notte in vigore.
ANIMALI
Gli animali sono ammessi (ad eccezione dei cani di 1ª e 2ª categoria) previo pagamento di un supplemento al momento della prenotazione. Devono essere tenuti al guinzaglio in permanenza ed essere in regola con le vaccinazioni.
PERSONE MINORENNI
Per evidenti ragioni di sicurezza (piscina, possibile evacuazione del campeggio in caso di allerta meteo ...) o di salute (eventuale ospedalizzazione durante il soggiorno ...), i minori non accompagnati dai genitori non sono ammessi. Inoltre, il campeggio Pradelongue non è abilitato, ai sensi del decreto n. 2002-883 del 3 maggio 2002 relativo alla protezione dei minori in occasione delle vacanze scolastiche, dei congedi professionali e del tempo libero, a garantire soggiorni collettivi o individuali fuori dal domicilio familiare per minori di età inferiore ai 18 anni non accompagnati dai loro rappresentanti legali.
REGOLAMENTO INTERNO
Il camping si riserva il diritto di espellere qualsiasi persona che non rispetti il regolamento interno.
ANNULLAMENTO E MODIFICHE
Modifica della prenotazione
Il cliente può richiedere la modifica del proprio soggiorno (date e/o tipo di alloggio) tramite richiesta scritta al camping (posta o e-mail) almeno 30 giorni prima della data di arrivo, nei limiti della disponibilità e delle possibilità.
Ogni richiesta di aumento della durata del soggiorno sarà effettuata in base alla disponibilità e secondo le tariffe in vigore.
Ogni richiesta di riduzione della durata del soggiorno è considerata come annullamento parziale ed è soggetta alle modalità di annullamento e di interruzione del soggiorno. Ogni richiesta di rinvio del soggiorno è considerata come annullamento soggetto alle modalità di annullamento. Nessun rinvio sarà accettato per la stagione successiva. In mancanza di modifica, il cliente dovrà effettuare il soggiorno alle condizioni iniziali di prenotazione o annullarlo secondo le condizioni dell’assicurazione annullamento.
Rinvio della data di arrivo: in assenza di un messaggio scritto da parte vostra che indichi un rinvio della data di arrivo, l’alloggio potrà essere rimesso in vendita 24 ore dopo la data di arrivo indicata nel contratto e perderete di conseguenza il beneficio della vostra prenotazione.
Soggiorno interrotto
In caso di soggiorno interrotto per uno dei seguenti motivi:
Chiusura delle frontiere per decisione amministrativa
Chiusura amministrativa del campeggio
Limitazione degli spostamenti a un numero di chilometri che non consenta al cliente di raggiungere il campeggio
il campeggio emetterà un buono di importo corrispondente alle notti non consumate, valido per un anno. In caso di rifiuto di tale buono da parte del cliente, quest’ultimo sarà rimborsato, su richiesta, dell’importo corrispondente, dedotto il costo dell’assicurazione annullamento se sottoscritta.
Al di fuori dei motivi sopra indicati, qualsiasi soggiorno interrotto o abbreviato (arrivo tardivo, partenza anticipata) per fatto del cliente non darà luogo a rimborso né a buono.
Annullamento da parte del campeggio
In caso di annullamento da parte del campeggio, salvo in caso di forza maggiore, le somme versate per la prenotazione saranno integralmente rimborsate. Tale annullamento non potrà tuttavia dar luogo al pagamento di indennizzi.
Annullamento da parte del cliente
Ogni richiesta di annullamento del soggiorno deve essere formulata per iscritto. Ogni annullamento comporta la risoluzione della prenotazione e il campeggio si riserva il diritto di riproporre l’alloggio in affitto.
Se non avete sottoscritto l’assicurazione annullamento:
Per uno dei seguenti motivi e fino alla data di arrivo:
Chiusura delle frontiere per decisione amministrativa
Chiusura amministrativa del campeggio
Limitazione degli spostamenti a un numero di chilometri che non consenta al cliente di raggiungere il campeggio
sarà emesso un buono di importo corrispondente alla totalità delle somme versate, valido per un anno. In caso di rifiuto di tale buono da parte del cliente, quest’ultimo sarà rimborsato, su richiesta, dell’importo corrispondente.
Per qualsiasi altro motivo:
Se la vostra cancellazione ci perviene 30 giorni prima della data prevista del soggiorno, l’acconto e le spese di prenotazione saranno trattenuti dal campeggio.
Se la vostra cancellazione ci perviene meno di 30 giorni prima della data prevista del soggiorno, il saldo totale sarà trattenuto dal campeggio oltre alle spese di prenotazione.
In assenza di un messaggio scritto da parte vostra che indichi un rinvio della data di arrivo, la piazzola potrà essere rimessa in vendita 24 ore dopo la data di arrivo indicata nel contratto e perderete di conseguenza il beneficio della vostra prenotazione.
Se avete sottoscritto l’assicurazione annullamento Meetch:
https://meetch.io/
Le somme versate sono coperte dalla garanzia secondo le condizioni generali di annullamento. Se il motivo non è coperto dall’assicurazione annullamento o se la pratica è rifiutata dalla stessa, si applicano le condizioni generali di vendita del paragrafo 4.a. e il costo dell’assicurazione annullamento sarà detratto dalle somme versate in caso di annullamento.
ASSENZA DI DIRITTO DI RECESSO
Conformemente all’articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il campeggio informa i propri clienti che la vendita di prestazioni di servizi di alloggio fornite a una data determinata o secondo una periodicità determinata non è soggetta alle disposizioni relative al termine di recesso di 14 giorni.
PAGAMENTO IN 4 RATE SENZA SPESE CON IL NOSTRO PARTNER FLOA
Il nostro partner finanziario Floa propone soluzioni di pagamento per l’acquisto di beni e/o servizi in 4 rate senza spese tramite carta bancaria. Tali soluzioni di pagamento sono riservate a privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia, titolari di una carta bancaria Visa o MasterCard con una data di validità corrispondente alla durata del rimborso. Floa SA, RCS Bordeaux 434 130 423, con sede legale in Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux (33300), è soggetta al controllo dell’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 ed è registrata presso l’ORIAS con il numero 07 028 160 (www.orias.fr).
Floa si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento; disponete del termine legale di recesso. Per maggiori informazioni, cliccate qui:
https://www.floabank.fr/politique-confidentialite.
Desideriamo richiamare la vostra attenzione sul fatto che, se richiedete di pagare il vostro ordine di beni e/o servizi tramite queste soluzioni di pagamento, i vostri dati personali saranno trasmessi a Floa ai fini dell’esame della vostra richiesta di finanziamento, della gestione del vostro contratto di credito e, se del caso, del recupero crediti. Per maggiori informazioni, cliccate qui:
https://www.floabank.fr/politique-confidentialite.
CONTENZIOSO E MEDIAZIONE
Qualsiasi eventuale reclamo deve essere segnalato per posta o e-mail al gestore del campeggio interessato entro 30 giorni dalla fine del soggiorno. In caso di contenzioso, dovrete inviarci una lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Se la nostra risposta non vi soddisfa, avete la possibilità di rivolgervi, dopo un termine di un mese dall’invio di tali lettere/e-mail, al Centro di mediazione CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice). Dovrete quindi presentare un fascicolo online all’indirizzo cm2c@cm2c.net o per posta a:
CM2C – 14 rue Saint Jean – 75017 PARIS.
RESPONSABILITÀ DEL CAMPEGGIO
Il cliente riconosce espressamente che il campeggio non potrà essere ritenuto responsabile per la comunicazione, da parte dei suoi partner o di qualsiasi terzo, di informazioni errate che potrebbero essere menzionate nei loro opuscoli o nei loro siti Internet, in particolare le fotografie di presentazione, le attività ricreative, i servizi e i periodi di apertura.
Tutte le fotografie e i testi utilizzati negli opuscoli o sui siti Internet non sono contrattuali e hanno esclusivamente carattere indicativo.
INFORMATICA E LIBERTÀ
Le informazioni che ci comunicate in occasione del vostro ordine non saranno trasmesse a terzi. Tali informazioni saranno considerate riservate dal campeggio. Saranno utilizzate esclusivamente dai servizi del campeggio per il trattamento del vostro ordine e per rafforzare e personalizzare la comunicazione. Conformemente alla legge francese “Informatique et Libertés” del 6 gennaio 1978, disponete di un diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che vi riguardano. A tal fine, è sufficiente inviare una richiesta scritta al campeggio, indicando il vostro nome e indirizzo.
