Mobile home · Fino a 6 persone · 28 m²
Fino a 6 persone·2 camere da letto·28 m²·Su richiesta
60 €
A notte
Mobile home · Fino a 2 persone · 19 m²
Fino a 2 persone·1 camera da letto·19 m²·Su richiesta
48 €
A notte
Mobile home · Fino a 5 persone · 25 m²
Fino a 5 persone·2 camere da letto·25 m² + 7.3 m² di terrazza·Su richiesta
54 €
A notte
Mobile home · Fino a 6 persone · 25 m²
Fino a 6 persone·2 camere da letto·25 m² + 7.3 m² di terrazza·Su richiesta
56 €
A notte
Mobile home · Fino a 6 persone · 33 m²
Fino a 6 persone·3 camere da letto·33 m²·Su richiesta
The Cottage Signature accommodates up to 6 guests in a comfortable, well-designed space with 3 bedrooms. At the heart of the cottage, the kitchen is arranged around a large family dining table, perfect for sharing meals together. The bathroom features an extra-large shower. Air conditioning, mosquito screens in the bedrooms and a large terrace, partly covered, complete the facilities.
58 €
A notte
Mobile home · Fino a 6 persone · 27 m²
Fino a 6 persone·2 camere da letto·27 m²·Su richiesta
52 €
A notte
Tenda bolla · Fino a 2 persone · 28 m²
Fino a 2 persone·1 camera da letto·28 m²·Su richiesta
130 €
A notte
Tenda safari · Fino a 2 persone · 11 m²
Fino a 2 persone·1 camera da letto·11 m²·Su richiesta
40 €
A notte
Tenda safari · Fino a 4 persone · 16 m²
Fino a 4 persone·2 camere da letto·16 m²·Su richiesta
46 €
A notte
Piazzola da campeggio · Fino a 2 persone
Fino a 2 persone·Su richiesta
Situate sulle alture del campeggio, vicino alla tranquilla zona pedonale di La Castagnère, le nostre due esclusive piazzole “Private Nest” vi offrono un'esperienza unica. Godete di una vista mozzafiato sulla campagna circostante e sulle maestose montagne degli Hautes-Pyrénées.
Servizi inclusi: bagno privato (doccia, WC, lavabo e asciugacapelli per il vostro comfort).
Lavello, frigorifero e microonde a disposizione.
Queste piazzole Premium sono state progettate per offrirvi un soggiorno il più possibile vicino alla natura, pur beneficiando di servizi moderni e pratici. Che siate una coppia, una famiglia o un gruppo di amici, il “Nido privato” è l'ideale per una vacanza rilassante.
Prenotate subito il vostro accogliente nido nel cuore della natura!
32 €
A notte
Piazzola da campeggio · Fino a 2 persone
Fino a 2 persone·Su richiesta
A partire dalla stagione 2025, introdurremo una grande innovazione: limitare il traffico automobilistico all'interno del campeggio. Questo approccio, basato sulla tranquillità e sull'ecologia, segna un passo importante verso un'esperienza ancora più conviviale e sostenibile.
Chi è interessato? I campeggiatori con tende e roulotte. Non ci sono cambiamenti per i furgoni e i camper.
Come funzionerà?
- Al vostro arrivo: potrete accedere alla vostra piazzola con l'auto per scaricare le vostre cose e montare l'attrezzatura.
- Il vostro veicolo dovrà poi essere parcheggiato nel parcheggio all'ingresso del campeggio, a pochi passi dalla vostra piazzola.
- Al termine del soggiorno, sarà altrettanto facile ritirare i propri effetti personali per la partenza.
Abbiamo ideato questo sistema per garantire il vostro comfort e mantenere l'armonia con il nostro ambiente.
17 €
A notte
Prova un altro tipo o rimuovi il filtro per vedere tutte le opzioni.
9,6/10
164 recensioni
Rilassante
Aspetti positivi: Un campeggio dove regna la tranquillità ti senti immerso nella natura
Da migliorare: Avendo soggiornato a fine settembre mi sarei aspettato che il bar / ristorante fosse aperto
PITCH NATURA
Perfetto
Aspetti positivi: Eccellente, grazie a Fabian e Anna!
Da migliorare: I bagni, pochi
PITCH NATURA
,
Aspetti positivi: Molto rilassante, personale molto gentile ben organizzato
PITCH NATURA
Vacances calme
Aspetti positivi: Le cmping teizns bien. Le personnel très agréable à l'écoute.
Da migliorare: Pour aller à notre bungalow, il y a des marches à refaire. Le bois qui sert de marche bouge, ce n'est pas très stable.
COTTAGE EVASION
Un camping au calme
Aspetti positivi: J’ai apprécié le calme, la propreté des sanitaires, j’aurais juste aimé un peu d’animation, style karaoké quelque chose comme ça, mais tout était parfait. Je reviendrai pour le calme que nous avons apprécier
Da migliorare: La barrière était fermée avant 23 h alors que nous sommes arriver à 22h40 on nous avait préciser qu’elle fermer à 23 h
PITCH NATURA
A Good Campsite.
Aspetti positivi: We had a very plesant stay at this campsite. Lovely surroundings in the countryside. Lovely meal in the restaurant. Well run with very helpful hosts.
PITCH NATURA
Estada de vacances
Aspetti positivi: Tranquil, petit i ben cuidat
Da migliorare: Petita botiga
PITCH NATURA
Séjour
Aspetti positivi: Séjour très agréable je compte repartir encore Dés que j'ai un petit temps
Da migliorare: La climatisation y avait un moment de galère
COTTAGE CONFORT
Schön gelegener familiärer Campingplatz
Aspetti positivi: Begrüßung, familiäre
PITCH NATURA
Très bonne expérience
Aspetti positivi: Accueil, cadre, équipements et propreté
Da migliorare: Ras
PITCH NATURA
164 recensioni Leggi le recensioni
In breve
11 alloggi Mobile home, chalet e altro
Campeggio classificato 4 stelle Campeggio classificato ufficialmente
Wi-Fi gratuito Disponibile in struttura
Animali ammessi Cani ammessi in struttura
Piscina Piscina disponibile in struttura
Accessibile in sedia a rotelle Strutture accessibili in tutto il campeggio
A soli 5 minuti dal centro di Lourdes, il Camping Arrouach si trova in un ambiente notevole che vi permette di godere di un soggiorno tranquillo in un luogo favoloso. Le strutture si trovano all'interno di una vecchia fattoria di 13 ha circondata da una grande foresta. A 410 metri di altitudine, la tranquillità e il cambiamento di scenario sono proprio dietro l'angolo! Di dimensioni adatte alle famiglie, il campeggio è perfetto per passare delle belle e accoglienti vacanze in un ambiente verde e naturale.
9 rue des 3 archanges, 65100, LOURDES, Francia
Per arrivare al campeggio d'Arrouach venendo da Pau => RD 940 dopo il cartello che segnala la città di Lourdes, prendere la seconda strada a destra: rue des Trois Archanges. => RD 937 arrivando a Lourdes, prendere la direzione del Lac de Lourdes e poi l'avenue de Vizens; il campeggio d'Arrouach si trova sulla sinistra. Per arrivare al campeggio d'Arrouach venendo da Tarbes => Prima del ponte ferroviario, prendere a destra direzione Pau, continuare per circa 2km, dopo aver superato lo stadio comunale, prendere a sinistra, sia l'Avenue de Vizens, sia la Rue des Trois Archanges. Informazioni utili - Aeroporto Tarbes Lourdes Pyrénées Ossun: a 10km - Autostrada: A64 uscita 12 a Tarbes, 20km - Stazione degli autobus: Lourdes a 1km - Stazione SNCF: Lourdes a 1km
Durante il vostro soggiorno, non mancherete di visitare Lourdes, i suoi monumenti, le sue chiese e i suoi musei Escursioni nei Pirenei: Escursioni in media montagna o nel Parco Nazionale dei Pirenei: scoperta della fauna e della flora, Cirque de Gavarnie, Cirque de Troumouse, Val d'Azun, Valli di Cauterets, di Luz-Barèges,... => Le strade dei colli pirenaici del Tourmalet, Aubisque, Soulor per gli amanti della bicicletta…. => Scoperta in funivia del Pic du Midi de Bigorre, sito a 2877m di altitudine con il suo osservatorio « Le vaisseau des étoiles » , uno spettacolo unico sulla catena dei Pirenei, => Visite alle grotte di Bétharram vicino a Lourdes o di Médous a Bagnères de Bigorre => Visite a siti faunistici: Le Donjon des Aigles a Beaucens, Le Parc Animalier des Pyrénées ad Argelès Gazost
Tradotto automaticamente dalle condizioni di prenotazione del campeggio.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
SARL CAMPING D’ARROUACH
Struttura
Informazioni utili
SARL CAMPING D’ARROUACH
9 rue des Trois Archanges
65100 Lourdes, Francia
RCS Tarbes n. 791 723 794
Contatti
Tel.: +33 (0)5 62 42 11 43
Email: contact@camping-arrouach.com
Sito web: www.camping-arrouach.com
Versione aggiornata il 30 aprile 2026
Traduzione italiana fornita a scopo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.
Articolo 1 - Ambito di applicazione delle condizioni generali
Le presenti condizioni generali si applicano automaticamente alla vendita di soggiorni da parte di SARL Camping d’Arrouach, incluse le prenotazioni effettuate sul sito www.camping-arrouach.com, per telefono, per email o direttamente presso la struttura. Esse costituiscono parte integrante di qualsiasi contratto concluso tra il campeggio e i suoi clienti.
Ogni cliente dichiara di aver letto le presenti condizioni generali prima di effettuare qualsiasi prenotazione, per sé stesso e per tutte le persone che partecipano al soggiorno.
Conformemente alla legislazione vigente, le presenti condizioni generali sono messe a disposizione di ogni cliente a titolo informativo prima della conclusione di qualsiasi contratto di vendita di soggiorni. Possono inoltre essere ottenute su richiesta scritta inviata alla sede legale della struttura.
Articolo 2 - Condizioni di prenotazione
2.1 Prezzi e pagamento
I prezzi dei soggiorni sono indicati in euro, IVA inclusa. La tassa di soggiorno non è compresa nel prezzo del soggiorno, salvo diversa indicazione al momento della prenotazione.
Spese di prenotazione possono essere aggiunte al prezzo del soggiorno in funzione del tipo di prenotazione, della durata del soggiorno e del periodo interessato. L'importo applicabile viene comunicato al cliente prima della convalida definitiva della prenotazione.
Al momento della prenotazione è richiesto un acconto del 30%, salvo condizioni specifiche indicate al momento della prenotazione. Ogni prenotazione deve essere saldata integralmente 30 giorni prima dell'arrivo. Per qualsiasi prenotazione effettuata meno di 30 giorni prima della data di arrivo, è richiesto il pagamento integrale del soggiorno al momento della prenotazione.
Tutte le locazioni sono personali e non possono essere cedute. La prenotazione diventa effettiva solo dopo l'accettazione da parte del campeggio e dopo il ricevimento dell'acconto o del pagamento integrale del soggiorno, secondo le condizioni indicate al momento della prenotazione.
In caso di arrivo tardivo non segnalato, l'alloggio in locazione o la piazzola diventeranno disponibili 24 ore dopo la data di arrivo indicata sul contratto di prenotazione. Trascorso questo termine, e in assenza di un messaggio scritto da parte del cliente, la prenotazione sarà considerata annullata e le somme versate resteranno al campeggio conformemente alle condizioni di cancellazione applicabili.
2.2 Modifiche della prenotazione
Il cliente può richiedere una modifica delle date del soggiorno, subordinatamente alla disponibilità e all'accordo espresso del campeggio. Se un aggiornamento o una modifica comporta un prezzo più elevato, si applicherà la differenza di prezzo.
Le prenotazioni effettuate con un'offerta promozionale possono essere soggette a condizioni di modifica specifiche. Nessuna riduzione sarà concessa in caso di arrivo tardivo o partenza anticipata.
2.3 Cancellazione senza assicurazione annullamento
Ogni richiesta di cancellazione deve essere inviata al campeggio per iscritto, per email o per lettera raccomandata. Prevale la data di ricevimento della richiesta.
Per le prenotazioni di piazzole: per qualsiasi cancellazione ricevuta più di 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno, l'acconto sarà rimborsato integralmente. Per qualsiasi cancellazione ricevuta 30 giorni o meno prima della data di inizio del soggiorno, l'acconto resterà al campeggio.
Per le prenotazioni di alloggi in locazione: qualsiasi prenotazione non saldata integralmente conformemente alle presenti condizioni generali può essere annullata. Per qualsiasi cancellazione ricevuta più di 60 giorni prima della data di inizio del soggiorno, l'acconto sarà rimborsato integralmente. Per qualsiasi cancellazione ricevuta più di 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno, l'acconto del 30% sarà trattenuto. Per qualsiasi cancellazione ricevuta 30 giorni o meno prima della data di inizio del soggiorno, non sarà dovuto alcun rimborso.
La partenza anticipata o il mancato arrivo alla data prevista non danno luogo ad alcun rimborso. In caso di mancata presentazione non segnalata, il campeggio potrà rimettere a disposizione l'alloggio a partire dal giorno successivo alla data di arrivo prevista.
Le spese di prenotazione non sono rimborsabili, salvo in caso di cancellazione imputabile al campeggio o quando la legge disponga altrimenti.
2.4 Diritto di recesso
Conformemente all'articolo L. 221-28, 12° del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per le prestazioni di alloggio, diverse dall'alloggio residenziale, che devono essere fornite in una data specifica o durante un periodo specifico. Di conseguenza, per qualsiasi prenotazione di un soggiorno presso il campeggio, il cliente non beneficia di alcun diritto di recesso.
2.5 Chiusura amministrativa, forza maggiore o impossibilità di esecuzione
In caso di chiusura amministrativa del campeggio, forza maggiore o impossibilità per il campeggio di fornire il soggiorno, il campeggio proporrà, in funzione delle circostanze e delle disposizioni legali applicabili, un rinvio del soggiorno, un buono accettato dal cliente o un rimborso delle somme corrispondenti alle prestazioni non fornite.
La presente disposizione non limita i diritti legali del cliente laddove la legge imponga un rimborso o preveda un regime specifico.
2.6 Assicurazione annullamento
Al cliente può essere proposta, al momento della prenotazione, un'assicurazione annullamento facoltativa. Essa viene stipulata secondo le condizioni contrattuali comunicate al momento della sottoscrizione.
Le garanzie, le esclusioni, i termini, i documenti giustificativi richiesti e le procedure di rimborso sono disciplinati esclusivamente dalle condizioni dell'assicurazione scelta. Il cliente deve consultare le condizioni applicabili presso Meetch e nella documentazione fornita al momento della prenotazione: https://meetch.io/.
Il campeggio non può sostituirsi all'assicuratore o al gestore del contratto per decidere se un sinistro sia coperto. In caso di sinistro, il cliente deve presentare la propria richiesta secondo la procedura prevista dall'assicurazione stipulata.
Articolo 3 - Svolgimento del soggiorno
3.1 Arrivi e partenze
Per le piazzole: gli arrivi sono previsti dalle ore 14:00 e le partenze devono avvenire prima delle ore 12:00, in qualsiasi giorno della settimana.
Per le piazzole con servizi sanitari privati: le partenze devono avvenire prima delle ore 11:00.
Per gli alloggi in locazione: gli arrivi sono previsti dalle ore 16:00 e le partenze devono avvenire prima delle ore 10:00, in qualsiasi giorno della settimana in bassa stagione e il sabato o la domenica in alta stagione, in funzione del tipo di alloggio in locazione e della disponibilità. Per il Geodesic Dome, le partenze devono avvenire prima delle ore 11:00.
3.2 Deposito cauzionale, inventario, pulizia e attrezzature degli alloggi in locazione
Il giorno dell'arrivo viene richiesto un deposito cauzionale di 100 € per unità di alloggio. Esso viene restituito o svincolato dopo la verifica dell'alloggio, salvo eventuali detrazioni relative a danni, attrezzature mancanti, attrezzature danneggiate o pulizia non effettuata conformemente alle istruzioni.
Il cliente deve verificare la pulizia dell'alloggio e lo stato delle attrezzature all'arrivo. Qualsiasi reclamo relativo alla pulizia all'arrivo deve essere segnalato al campeggio il giorno dell'arrivo. Qualsiasi anomalia, rottura o attrezzatura mancante constatata all'arrivo deve essere segnalata entro la mattina successiva all'arrivo.
Le istruzioni di pulizia sono affisse nell'alloggio. Pagando il deposito cauzionale, il cliente accetta che esso possa essere utilizzato, in tutto o in parte, per coprire le spese di pulizia non effettuata, di ripristino, di sostituzione o di riparazione delle attrezzature mancanti o danneggiate, dopo verifica da parte del campeggio.
Se il cliente non acquista il pacchetto pulizia e non lascia l'alloggio in uno stato di pulizia conforme alle istruzioni affisse, il pacchetto pulizia di fine soggiorno di 75 € potrà essere fatturato e detratto dal deposito cauzionale. Il pacchetto pulizia non esonera il cliente dal lavare e riporre le stoviglie, vuotare i bidoni della spazzatura, rimuovere gli effetti personali e rispettare le istruzioni affisse nell'alloggio.
I reclami presentati solo il giorno della partenza relativi a un problema di pulizia o a un'anomalia delle attrezzature che avrebbero dovuto essere segnalati all'arrivo non potranno essere trattati alle stesse condizioni di una segnalazione effettuata nei termini sopra indicati.
3.3 Partenza per gli alloggi in locazione
Qualsiasi restituzione delle chiavi o qualsiasi sgombero dell'alloggio dopo l'orario di partenza indicato all'articolo 3.1 comporterà la fatturazione di una notte supplementare, salvo accordo scritto preventivo da parte del campeggio.
Qualsiasi proroga del soggiorno deve essere richiesta almeno 24 ore prima della data di partenza prevista e resta subordinata alla disponibilità e all'accordo del campeggio.
3.4 Animali domestici
Gli animali domestici devono essere tenuti al guinzaglio e registrati alla reception all'arrivo con un libretto di vaccinazione aggiornato. Il supplemento per gli animali domestici sulle piazzole è di 2 € al giorno. Il supplemento negli alloggi in locazione è di 15 € per animale per soggiorno.
Gli animali domestici non sono ammessi nel Premium Cottage, nell'Évasion Cottage o nel Geodesic Dome. I cani di categoria 1 non sono ammessi.
3.5 Regolamento interno
Come richiesto dalla legge, il cliente deve rispettare il regolamento interno del campeggio, affisso alla reception e di cui può essere fornita una copia su richiesta.
Articolo 4 - Responsabilità
Il campeggio declina ogni responsabilità per i danni alle attrezzature del campeggiatore o del caravanista causati dal cliente stesso. Il cliente deve essere garantito da un'assicurazione di responsabilità civile per le proprie attrezzature e per eventuali danni causati durante il soggiorno.
Articolo 5 - Reclami, mediazione e legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legge francese.
In caso di controversia, il cliente è invitato a inviare un reclamo scritto a Camping d’Arrouach, 9 rue des Trois Archanges, 65100 Lourdes, Francia, o per email a contact@camping-arrouach.com. Le parti si impegneranno a trovare una soluzione amichevole.
Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo francese relative alla mediazione dei consumatori, un cliente consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore competente qualora la controversia non sia stata risolta direttamente con il campeggio a seguito di un previo reclamo scritto.
Mediatore dei consumatori indicato dal campeggio: Société Médiation Professionnelle - Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Francia. Sito web: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/.
In mancanza di un accordo amichevole o di una mediazione riuscita, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali francesi competenti conformemente alle regole ordinarie di diritto, senza pregiudizio per le norme di tutela applicabili ai consumatori.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
SARL CAMPING D’ARROUACH
Establishment
Useful information
SARL CAMPING D’ARROUACH
9 rue des Trois Archanges
65100 Lourdes, France
RCS Tarbes no. 791 723 794
Contact
Tel.: +33 (0)5 62 42 11 43
Email: contact@camping-arrouach.com
Website: www.camping-arrouach.com
Version updated on 30 April 2026
English translation for information purposes. In the event of any discrepancy, the French version shall prevail.
Article 1 - Scope of the general terms and conditions
These general terms and conditions apply automatically to the sale of stays by SARL Camping d’Arrouach, including bookings made on the website www.camping-arrouach.com, by telephone, by email or directly with the establishment. They form an integral part of any contract concluded between the campsite and its customers.
Each customer acknowledges that they have read these general terms and conditions before making any booking, for themselves and for all persons taking part in the stay.
In accordance with the law in force, these general terms and conditions are made available to every customer for information before the conclusion of any contract for the sale of stays. They may also be obtained upon written request sent to the registered office of the establishment.
Article 2 - Booking conditions
2.1 Prices and payment
Prices for stays are stated in euros, including VAT. Tourist tax is not included in the price of the stay, unless otherwise stated at the time of booking.
Booking fees may be added to the price of the stay depending on the type of booking, the length of stay and the period concerned. The applicable amount is communicated to the customer before the final validation of the booking.
A deposit of 30% is required at the time of booking, unless specific conditions are stated at the time of booking. All bookings must be paid in full 30 days before arrival. For any booking made less than 30 days before the arrival date, full payment of the stay is required at the time of booking.
All rentals are personal and may not be transferred. The booking becomes effective only after the campsite has accepted it and after receipt of the deposit or full payment of the stay, according to the conditions stated at the time of booking.
In the event of an unreported late arrival, the rental accommodation or pitch will become available 24 hours after the arrival date stated on the booking contract. After this period, and in the absence of a written message from the customer, the booking will be considered cancelled and the sums paid will remain with the campsite in accordance with the applicable cancellation conditions.
2.2 Booking changes
The customer may request a change to their stay dates, subject to availability and the express agreement of the campsite. If an upgrade or change results in a higher price, the price difference will apply.
Bookings made with a promotional offer may be subject to specific change conditions. No reduction will be granted in the event of late arrival or early departure.
2.3 Cancellation without cancellation insurance
All cancellation requests must be sent to the campsite in writing, by email or by registered letter. The date of receipt of the request shall prevail.
For camping pitch bookings: for any cancellation received more than 30 days before the start date of the stay, the full deposit will be refunded. For any cancellation received 30 days or less before the start date of the stay, the deposit will remain with the campsite.
For rental accommodation bookings: any booking not paid in full in accordance with these general terms and conditions may be cancelled. For any cancellation received more than 60 days before the start date of the stay, the full deposit will be refunded. For any cancellation received more than 30 days before the start date of the stay, the 30% deposit will be retained. For any cancellation received 30 days or less before the start date of the stay, no refund will be due.
Early departure or failure to arrive on the scheduled date shall not give rise to any refund. In the event of an unreported no-show, the campsite may make the accommodation available again from the day after the scheduled arrival date.
Booking fees are non-refundable, except in the event of cancellation attributable to the campsite or where otherwise required by law.
2.4 Right of withdrawal
In accordance with Article L. 221-28, 12° of the French Consumer Code, the right of withdrawal cannot be exercised for accommodation services, other than residential accommodation, which must be provided on a specific date or during a specific period. Therefore, for any booking of a stay with the campsite, the customer does not benefit from a right of withdrawal.
2.5 Administrative closure, force majeure or impossibility of performance
In the event of administrative closure of the campsite, force majeure or impossibility for the campsite to provide the stay, the campsite will offer, depending on the circumstances and the applicable legal provisions, a postponement of the stay, a credit note accepted by the customer or a refund of the sums corresponding to the services not provided.
This provision does not limit the customer’s legal rights where the law requires a refund or provides for a specific regime.
2.6 Cancellation insurance
Optional cancellation insurance may be offered to the customer at the time of booking. It is taken out according to the contractual conditions communicated at the time of subscription.
The guarantees, exclusions, deadlines, supporting documents required and refund procedures are governed exclusively by the conditions of the insurance chosen. The customer must consult the applicable conditions with Meetch and in the documentation provided at the time of booking: https://meetch.io/.
The campsite cannot act in place of the insurer or contract manager to decide whether a claim is covered. In the event of a claim, the customer must submit their request according to the procedure set out by the insurance taken out.
Article 3 - Conduct of the stay
3.1 Arrivals and departures
For camping pitches: arrivals are from 2:00 pm and departures must take place before 12:00 noon, on any day of the week.
For pitches with private sanitary facilities: departures must take place before 11:00 am.
For rental accommodation: arrivals are from 4:00 pm and departures must take place before 10:00 am, on any day of the week in low season and on Saturday or Sunday in high season depending on the type of rental accommodation and availability. For the Geodesic Dome, departures must take place before 11:00 am.
3.2 Deposit, inventory, cleaning and equipment for rental accommodation
A deposit of €100 per accommodation unit is requested on the day of arrival. It is returned or released after the accommodation has been checked, subject to any deductions related to damage, missing equipment, damaged equipment or cleaning not carried out in accordance with the instructions.
The customer must check the cleanliness of the accommodation and the condition of the equipment on arrival. Any complaint concerning cleanliness on arrival must be reported to the campsite on the day of arrival. Any anomaly, breakage or missing equipment noticed on arrival must be reported no later than the morning after arrival.
Cleaning instructions are displayed in the accommodation. By paying the deposit, the customer accepts that it may be used, in whole or in part, to cover the costs of cleaning not carried out, restoration, replacement or repair of missing or damaged equipment, after inspection by the campsite.
If the customer does not take out the cleaning package and does not leave the accommodation in a state of cleanliness compliant with the displayed instructions, the end-of-stay cleaning package of €75 may be charged and deducted from the deposit. The cleaning package does not exempt the customer from washing and putting away the dishes, emptying the bins, removing personal belongings and complying with the instructions displayed in the accommodation.
Complaints made only on the day of departure concerning a cleanliness issue or equipment anomaly that should have been reported on arrival cannot be handled in the same conditions as a report made within the time limits stated above.
3.3 Departure for rental accommodation
Any return of keys or any vacating of the accommodation after the departure time stated in Article 3.1 will result in the invoicing of an additional night, unless prior written agreement has been given by the campsite.
Any extension of the stay must be requested at least 24 hours before the scheduled departure date and remains subject to availability and the campsite’s agreement.
3.4 Pets
Pets must be kept on a lead and registered at reception upon arrival with an up-to-date vaccination record. The supplement for pets on camping pitches is €2 per day. The supplement in rental accommodation is €15 per pet per stay.
Pets are not accepted in the Premium Cottage, the Évasion Cottage or the Geodesic Dome. Category 1 dogs are not accepted.
3.5 Internal rules
As required by law, the customer must comply with the campsite’s internal rules, which are displayed at reception and a copy of which may be provided upon request.
Article 4 - Liability
The campsite declines all liability for damage to the camper’s or caravanner’s equipment caused by the customer themselves. The customer must be covered by civil liability insurance for their equipment and for any damage they may cause during their stay.
Article 5 - Complaints, mediation and applicable law
These general terms and conditions are governed by French law.
In the event of a dispute, the customer is invited to send a written complaint to Camping d’Arrouach, 9 rue des Trois Archanges, 65100 Lourdes, France, or by email to contact@camping-arrouach.com. The parties will endeavour to find an amicable solution.
In accordance with the provisions of the French Consumer Code relating to consumer mediation, a consumer customer may refer the matter free of charge to the competent mediator if the dispute has not been resolved directly with the campsite following a prior written complaint.
Consumer mediator indicated by the campsite: Société Médiation Professionnelle - Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France. Website: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/.
Failing an amicable agreement or successful mediation, the dispute may be brought before the competent French courts in accordance with the ordinary rules of law, without prejudice to the protective rules applicable to consumers.
