Camping Le Val de Cesse

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Traduzione realizzata a scopo informativo — solo il testo francese fa fede in caso di controversia.

Prenotazione di alloggio o piazzola “turistica” da parte di privati

Dati del Fornitore:
CAMPING LE VAL DE CESSE (SAS GCE CAMP), registrata al Registro delle Imprese di Narbonne con il numero 927 797 720,
con sede in Lieu-dit La Garenne – 11120 Mirepeïsset
Telefono: 04 68 46 14 94 – contact@campingvaldecesse.com – www.campingvaldecesse.com

 
DEFINIZIONI
PRENOTAZIONE: Acquisto dei Servizi.
SERVIZI: Locazione stagionale di alloggio o piazzola nuda di tipo “turistico”.
ALLOGGIO: Tenda, roulotte, casa mobile o abitazione leggera per vacanze.

 
ARTICOLO 1 – CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizione né riserva, a ogni locazione di alloggio o di piazzola presso il campeggio LE VAL DE CESSE, gestito dalla società SAS GCE CAMP, destinata a clienti privati non professionisti.

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il sito web www.campingvaldecesse.com, per telefono, posta o posta elettronica (contact@campingvaldecesse.com), o in qualsiasi luogo in cui il Fornitore commercializzi i suoi servizi.

Le caratteristiche principali dei Servizi sono descritte sul sito internet o, in caso di prenotazione tramite altro mezzo, su supporto scritto —cartaceo o elettronico—.

Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di confermare la prenotazione. La scelta e l’acquisto di un Servizio sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione del Fornitore, in particolare quelle relative ad altri canali di vendita.

Sono consultabili in qualsiasi momento sul sito internet e prevalgono, se necessario, su ogni altra versione o documento. La versione applicabile è quella in vigore alla data della prenotazione o comunicata dal Fornitore al momento dell’ordine.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Fornitore costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

Conformemente alla legge francese “Informatique et Libertés” e al Regolamento europeo sulla protezione dei dati (RGPD), il Cliente dispone, in ogni momento, del diritto di accesso, rettifica e opposizione —salvo quando il trattamento sia indispensabile all’esecuzione del contratto o del soggiorno—, scrivendo al seguente indirizzo, allegando un documento d’identità:
Camping LE VAL DE CESSE – Lieu-dit La Garenne – 11120 Mirepeïsset.

Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita, spuntando la casella prevista a tale scopo prima di completare la procedura di prenotazione online, oppure, in caso di prenotazione offline, con qualsiasi altro mezzo idoneo.

 
ARTICOLO 2 – PRENOTAZIONI
Il Cliente seleziona sul sito o indica nel modulo fornito dal Fornitore i servizi che desidera acquistare, secondo le modalità seguenti:

Prenotazioni sul sito www.campingvaldecesse.com:
Prenotazione del soggiorno (piazzola o alloggio) con pagamento dell’acconto online, seguita dalla conferma dell’opzione da parte del Fornitore fino al saldo totale, da effettuarsi al più tardi 30 giorni prima dell’arrivo.

Prenotazioni via e-mail, posta o telefono:
Invio di un preventivo accompagnato dal modulo di richiesta di prenotazione, dalle condizioni generali di vendita, dalle garanzie assicurative di annullamento e da un link web per il pagamento dell’acconto del 30 %.
Alla ricezione della richiesta di prenotazione con il relativo pagamento, il Fornitore conferma l’opzione fino al saldo totale, da effettuarsi al più tardi 30 giorni prima dell’arrivo.

Il Cliente deve verificare l’esattezza dell’ordine e segnalare immediatamente qualsiasi errore. L’ordine sarà considerato definitivo solo dopo la conferma scritta del Fornitore, via e-mail, posta o firma del contratto in loco.

Ogni ordine effettuato sul sito www.campingvaldecesse.com costituisce un contratto a distanza tra Cliente e Fornitore.

Ogni prenotazione è nominativa e non può, in nessun caso, essere ceduta.

I minorenni devono essere accompagnati da un genitore o da un rappresentante legale. In caso contrario, il Fornitore si riserva il diritto di annullare o interrompere il soggiorno in qualsiasi momento.

 
ARTICOLO 3 – TARIFFE
I Servizi offerti dal Fornitore sono forniti ai prezzi in vigore sul sito www.campingvaldecesse.com o su altri supporti informativi, al momento dell’ordine. I prezzi sono espressi in euro, al netto e al lordo delle imposte.

Le tariffe tengono conto di eventuali riduzioni applicate dal Fornitore.

Queste tariffe sono ferme e non modificabili durante il periodo di validità indicato. Oltre tale periodo, l’offerta si considera scaduta e il Fornitore non è più vincolato dai prezzi indicati.

Le spese di gestione e di trattamento non sono comprese e saranno fatturate separatamente secondo le modalità indicate sul sito o nella documentazione inviata al Cliente.

L’importo totale richiesto al Cliente corrisponde al prezzo complessivo dell’acquisto, comprensivo di tali spese.

Una fattura sarà emessa dal Fornitore e consegnata al Cliente al più tardi al momento della partenza.

 
3.1 – TASSA DI SOGGIORNO
La tassa di soggiorno, riscossa per conto della Communauté d’Agglomération du Grand Narbonne, non è inclusa nelle tariffe.
Il suo importo è determinato per persona di età superiore ai 18 anni e per giorno, e deve essere pagato al momento del saldo del soggiorno. È indicata separatamente in fattura.

ARTICOLO 4 – CONDIZIONI DI PAGAMENTO
4.1 – ACCONTO
Le somme versate in anticipo costituiscono un acconto e verranno detratte dal prezzo totale dovuto dal Cliente.

Un acconto pari al 30 % del prezzo totale dei Servizi richiesti è dovuto al momento della prenotazione.
Deve essere pagato contestualmente all’invio della richiesta di prenotazione e verrà dedotto dall’importo complessivo dell’ordine.

In caso di annullamento da parte del Cliente, tale acconto non sarà rimborsato dal Fornitore.

Il saldo del soggiorno dovrà essere interamente pagato 30 giorni prima della data di arrivo, pena l’annullamento della prenotazione.

 
4.2 – PAGAMENTI
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l’effettivo incasso delle somme dovute da parte del Fornitore.

In caso di ritardo nel pagamento o di mancato versamento oltre i termini indicati o la data di scadenza riportata in fattura, verranno applicati automaticamente interessi di mora pari al 5 % dell’importo totale IVA inclusa, senza necessità di costituzione in mora.

 
4.3 – OPZIONE “EASY PAY”
4.3.1 – DEFINIZIONE
L’opzione “EASY PAY” è una modalità di pagamento offerta dal Camping LE VAL DE CESSE, che consente al Cliente di versare l’importo totale del soggiorno in più rate, secondo un calendario definito al momento della prenotazione.

4.3.2 – CONDIZIONI
È richiesto un acconto minimo del 30 % del prezzo totale del soggiorno al momento della prenotazione.
Il Cliente può poi versare il saldo in più scadenze, esclusivamente tramite assegno bancario o bonifico.
Il calendario dei pagamenti è concordato tra Cliente e Fornitore al momento della prenotazione e confermato per iscritto.

4.3.3 – ESIGIBILITÀ DEL SALDO
In ogni caso, l’intero importo del soggiorno deve essere pagato al più tardi 30 giorni prima della data di arrivo.
In caso contrario, la prenotazione sarà considerata annullata dal Cliente, e si applicheranno le condizioni di annullamento di cui all’articolo 6.

4.3.4 – NON CUMULABILE
L’opzione “EASY PAY” non è cumulabile con altre agevolazioni di pagamento eventualmente offerte dal Fornitore.

 
4.4 – MANCATO RISPETTO DELLE CONDIZIONI DI PAGAMENTO
In caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o annullare la fornitura dei Servizi ordinati dal Cliente e/o di sospendere l’esecuzione dei propri obblighi dopo una diffida rimasta senza effetto.

 
ARTICOLO 5 – EROGAZIONE DEI SERVIZI
5.1 – MESSA A DISPOSIZIONE E UTILIZZO DEI SERVIZI
L’alloggio potrà essere occupato a partire dalle ore 16:00 del giorno di arrivo e dovrà essere liberato entro le ore 10:00 del giorno di partenza.
La piazzola potrà essere occupata dalle ore 14:00 e dovrà essere liberata entro le ore 12:00.

Il saldo del soggiorno dovrà essere interamente versato 30 giorni prima dell’arrivo, pena l’annullamento della prenotazione.

Gli alloggi sono destinati a un numero determinato di occupanti e non possono in alcun caso essere occupati da un numero superiore di persone (bambini e neonati inclusi).

Il numero massimo di persone su una piazzola è di sei (bambini e neonati inclusi).

Gli alloggi devono essere restituiti in buone condizioni di pulizia. In caso contrario, l’inquilino dovrà versare una somma forfettaria di 80 € per la pulizia.
Eventuali danni all’alloggio o ai suoi accessori dovranno essere riparati immediatamente a spese dell’inquilino.

 
5.2 – DEPOSITO CAUZIONALE
Per le locazioni di alloggio è richiesto un deposito cauzionale di 300 €, da versare tramite carta bancaria il giorno della consegna delle chiavi.
Il deposito verrà restituito il giorno della partenza o, al più tardi, entro 7 giorni, qualora non sia stato possibile effettuare il controllo di uscita al momento della partenza.

Le spese per eventuali danni o pulizie potranno essere detratte dal deposito cauzionale.

Tale cauzione non costituisce un limite di responsabilità.

 
ARTICOLO 6 – RITARDO, INTERRUZIONE O ANNULLAMENTO DEL SOGGIORNO DA PARTE DEL CLIENTE
6.1 – MODIFICA
In caso di modifica scritta (via e-mail o lettera) delle date o del numero di persone, il Fornitore si impegnerà, nei limiti delle disponibilità, ad accogliere la richiesta di cambiamento, senza tuttavia garantirne l’esito.
Tale impegno costituisce un’obbligazione di mezzi e non di risultato. Potranno essere applicati eventuali supplementi di prezzo.

Qualsiasi richiesta di riduzione della durata del soggiorno sarà considerata come annullamento parziale, disciplinato dall’articolo 6.3.

 
6.2 – INTERRUZIONE
Una partenza anticipata non darà luogo ad alcun rimborso da parte del Fornitore.

 
6.3 – ANNULLAMENTO
In caso di annullamento scritto (via e-mail o lettera) della prenotazione da parte del Cliente:

Più di 30 giorni prima della data prevista di arrivo: qualunque sia la ragione (salvo forza maggiore), l’acconto versato al momento della prenotazione (articolo 4) resterà acquisito al Fornitore a titolo di indennizzo e non potrà essere rimborsato.
Meno di 30 giorni prima della data prevista di arrivo: qualunque sia la ragione (salvo forza maggiore), l’intero importo del soggiorno resterà acquisito al Fornitore a titolo di indennizzo e non potrà essere rimborsato.
In ogni caso di annullamento, le spese di gestione e trattamento (articolo 3) resteranno acquisite al Fornitore.

ARTICOLO 7 – OPZIONE “FLEXI’BOOKING”
7.1 – DEFINIZIONE
L’opzione “FLEXI’BOOKING” è un’offerta contrattuale proposta dal Camping LE VAL DE CESSE al momento della prenotazione.
Essa consente al Cliente, previo pagamento del relativo supplemento al momento della prenotazione, di beneficiare di condizioni più flessibili di modifica o annullamento del soggiorno, senza obbligo di fornire giustificativi.

 
7.2 – CONDIZIONI DI UTILIZZO
Spostamento delle date del soggiorno: Il Cliente può richiedere il rinvio del proprio soggiorno fino a 48 ore prima della data prevista di arrivo, con una trattenuta del 20 % dell’importo totale del soggiorno. Il credito residuo sarà valido per un soggiorno sostitutivo da effettuarsi entro la stagione successiva (N+1).
Annullamento fino a 7 giorni prima dell’arrivo: In caso di annullamento effettuato fino a 7 giorni prima della data di arrivo, il Camping tratterrà il 30 % dell’importo totale del soggiorno a titolo di penale; l’eventuale saldo già versato sarà rimborsato al Cliente.
Annullamento tra 48 ore e 7 giorni prima dell’arrivo: In tal caso, il Camping tratterrà il 50 % dell’importo totale del soggiorno; l’eventuale saldo già versato sarà rimborsato al Cliente.
Annullamento con meno di 48 ore di preavviso o mancata presentazione: L’intero importo del soggiorno resterà dovuto e nessun rimborso sarà effettuato.
 
7.3 – CARATTERE ESCLUSIVO
Questa opzione sostituisce qualsiasi altra assicurazione di annullamento eventualmente proposta.
Non copre le spese aggiuntive non incluse nel prezzo del soggiorno (tassa di soggiorno, spese di gestione, assicurazioni personali, servizi aggiuntivi, ecc.).

 
7.4 – MODALITÀ PRATICHE
Qualsiasi richiesta di spostamento o di annullamento nel quadro dell’opzione FLEXI’BOOKING deve essere effettuata via e-mail all’indirizzo contact@campingvaldecesse.com, entro i termini sopraindicati.

 
7.5 – NON CUMULABILE
L’opzione FLEXI’BOOKING non è cumulabile con altre garanzie o assicurazioni di annullamento.
Nessuna riduzione sarà concessa in caso di arrivo ritardato, partenza anticipata o modifica del numero di persone (sia totale che parziale).

 
ARTICOLO 8 – OBBLIGHI DEL CLIENTE
8.1 – ASSICURAZIONE DI RESPONSABILITÀ CIVILE
Il Cliente ospitato in una piazzola o in un alloggio deve essere obbligatoriamente coperto da un’assicurazione di responsabilità civile.
Il Fornitore potrà richiedere un certificato di assicurazione prima dell’inizio del soggiorno.

 
8.2 – ANIMALI
Gli animali domestici sono ammessi, sotto la responsabilità dei loro proprietari, entro il limite di due animali per alloggio o piazzola, previo pagamento di un supplemento.

 
8.3 – REGOLAMENTO INTERNO
Un regolamento interno è affisso all’ingresso e alla reception della struttura ed è scaricabile dal sito www.campingvaldecesse.com.
Il Cliente è tenuto a prenderne conoscenza e a rispettarlo. È disponibile una copia su semplice richiesta.

 
ARTICOLO 9 – OBBLIGHI DEL FORNITORE – GARANZIA
Il Fornitore garantisce al Cliente, conformemente alle disposizioni di legge, contro qualsiasi difetto nell’esecuzione dei Servizi contrattualizzati.

Per segnalare un difetto, il Cliente deve informare il Fornitore entro 24 ore dal proprio arrivo.

Il Fornitore provvederà o farà provvedere alla correzione dei Servizi ritenuti difettosi nel più breve tempo possibile.

La garanzia del Fornitore è limitata al rimborso dei Servizi effettivamente pagati dal Cliente.
Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore riconosciute dalla giurisprudenza francese.

I Servizi forniti tramite il sito www.campingvaldecesse.com sono conformi alla normativa vigente in Francia.

 
ARTICOLO 10 – DIRITTO DI RECESSO
Le attività relative all’organizzazione e alla vendita di soggiorni o escursioni a una data determinata o in un periodo specifico non sono soggette al diritto di recesso previsto per le vendite a distanza o fuori dai locali commerciali, conformemente all’articolo L221-28 del Codice del Consumo francese.

ARTICOLO 11 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il Fornitore, redattore del presente documento, tratta i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Interesse legittimo perseguito dal Fornitore, quando persegue i seguenti scopi:

attività di marketing e prospezione commerciale,
gestione dei rapporti con clienti e potenziali clienti,
organizzazione, iscrizione e inviti a eventi del Fornitore,
trattamento, esecuzione, gestione e monitoraggio delle richieste e dei dossier dei clienti,
redazione di documenti per conto dei clienti.
Adempimento di obblighi legali e normativi, in particolare per finalità di:

prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo e lotta alla corruzione,
fatturazione,
contabilità.
Il Fornitore conserva i dati solo per il tempo necessario alle operazioni per cui sono stati raccolti, nel rispetto della normativa vigente.

In particolare:

i dati dei clienti vengono conservati per la durata del rapporto contrattuale, aumentata di 3 anni a fini di animazione e prospezione commerciale, fatte salve le obbligazioni di conservazione o i termini di prescrizione;
per la prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo, i dati sono conservati per 5 anni dalla fine del rapporto;
ai fini contabili, i dati sono conservati per 10 anni dalla chiusura dell’esercizio contabile;
i dati dei potenziali clienti sono conservati per 3 anni se non è avvenuta alcuna partecipazione o iscrizione a eventi del Fornitore.
I dati trattati sono destinati esclusivamente al personale autorizzato del Fornitore.

Conformemente alla legge francese “Informatique et Libertés” e al Regolamento europeo (RGPD), gli interessati dispongono dei diritti di accesso, rettifica, limitazione, portabilità, opposizione e cancellazione dei propri dati.

Gli interessati possono inoltre opporsi in qualsiasi momento, per motivi legati alla loro situazione particolare, al trattamento dei dati basato sull’interesse legittimo del Fornitore, nonché alla prospezione commerciale.

Essi possono anche definire direttive generali o specifiche riguardanti l’esercizio dei loro diritti dopo la morte.

Le richieste devono essere inviate:

via e-mail a contact@campingvaldecesse.com, accompagnate da copia firmata di un documento di identità;
oppure per posta a CAMPING LE VAL DE CESSE – Lieu-dit La Garenne – 11120 Mirepeïsset, accompagnate anch’esse da copia firmata del documento di identità.
Gli interessati hanno il diritto di presentare reclamo alla CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

 
ARTICOLO 12 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il contenuto del sito internet www.campingvaldecesse.com è di proprietà del Fornitore e dei suoi partner, ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, diffusione o utilizzo, totale o parziale, di tale contenuto è strettamente vietato e può costituire un reato di contraffazione.

Inoltre, il Fornitore conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale su fotografie, presentazioni, studi, disegni, modelli e prototipi realizzati (anche su richiesta del Cliente) nell’ambito della fornitura dei Servizi.
Il Cliente si impegna a non riprodurre né utilizzare tali materiali senza l’autorizzazione scritta del Fornitore, che potrà subordinarla a un corrispettivo economico.

Lo stesso vale per nomi, loghi o qualsiasi rappresentazione grafica o testuale appartenente o utilizzata dal Fornitore.

 
ARTICOLO 13 – DIRITTO ALL’IMMAGINE
Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente autorizza espressamente e a titolo gratuito il Camping LE VAL DE CESSE a fotografarlo o filmarlo durante il soggiorno e a utilizzare le foto, i video o i suoni su qualsiasi supporto, per un periodo di 5 anni.

Tale autorizzazione si estende a tutte le persone ospitate con il Cliente.
Essa ha lo scopo di promuovere, a livello nazionale e internazionale, il Camping LE VAL DE CESSE attraverso il sito web, le brochure, Facebook, Instagram, presentazioni commerciali e guide turistiche.

 
ARTICOLO 14 – LEGGE APPLICABILE – LINGUA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le operazioni da esse derivanti sono regolate e soggette al diritto francese.

Le presenti condizioni sono redatte in lingua francese.
In caso di traduzione in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.

 
ARTICOLO 15 – CONTROVERSIE
Qualsiasi controversia relativa alle operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita —riguardante la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione o conseguenze— che non possa essere risolta amichevolmente tra Fornitore e Cliente, sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo la legge comune.

Il Cliente è informato che, in caso di contestazione, può ricorrere a una procedura di mediazione o ad altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.

In particolare, può rivolgersi gratuitamente al seguente Mediatore del Consumatore:
CM2C
49 Rue de Ponthieu – 75008 PARIGI
Tel.: 01 89 47 00 14 – https://www.cm2c.net/

 
ARTICOLO 16 – INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI – ACCETTAZIONE DEL CLIENTE
Il Cliente riconosce di aver ricevuto, prima di effettuare l’ordine, in modo chiaro e comprensibile, le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le informazioni previste dagli articoli L111-1 a L111-7 del Codice del Consumo francese, nonché le informazioni richieste dal decreto del 22 ottobre 2008 relativo alla comunicazione delle caratteristiche degli alloggi turistici nei campeggi, e in particolare:

le caratteristiche essenziali dei Servizi, in funzione del supporto di comunicazione utilizzato;
il prezzo dei Servizi e le eventuali spese accessorie;
i dati identificativi del Fornitore, il suo indirizzo postale, telefono, e-mail e attività;
le informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle modalità della loro applicazione;
le funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, la sua interoperabilità;
la possibilità di ricorrere a una mediazione in caso di controversia;
le modalità di recesso e le altre condizioni contrattuali importanti.
Il fatto che una persona fisica (o giuridica) effettui un ordine sul sito www.campingvaldecesse.com comporta l’accettazione piena e incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita, come espressamente riconosciuto dal Cliente, che rinuncia a far valere qualsiasi documento contrario, il quale sarebbe inopponibile al Fornitore.