RCN Val de Cantobre

Termini e Condizioni RCN Holiday Parks

I presenti termini e condizioni si applicano a ogni piazzola e unità in affitto nei campeggi RCN e nei parchi vacanze RCN, sul relativo sito web o tramite telefono, posta o e-mail, o ovunque RCN Holiday Parks offra i propri servizi.

Prenotazione

La prenotazione verrà confermata via e-mail entro un paio di giorni dall'effettuazione della stessa. Una prenotazione presso un RCN Holiday Park è definitiva una volta ricevuta la conferma da parte di tale parco. La conferma costituisce anche prova della prenotazione.
Una prenotazione è valida solo se effettuata da un adulto di almeno 18 anni.
Gli alloggi e le piazzole sono disponibili per l'affitto per un numero massimo di persone e in nessuna circostanza tale numero deve essere superato.

Pagamento

Il 50% dell'importo dovuto deve essere pagato entro due settimane dal ricevimento della conferma. Il saldo deve essere versato sul nostro conto almeno un mese prima del vostro arrivo. Per pagare la seconda rata, è possibile accedere a welcome.rcn.eu/my-rcn.

Se la prenotazione viene effettuata entro sei settimane dall'arrivo, l'intero importo deve essere pagato in un'unica rata. Se il pagamento non viene effettuato prima della scadenza, la prenotazione sarà annullata. Sarà tuttavia necessario corrispondere dei costi. Tali costi residui comprendono il costo di affitto dell'alloggio/piazzola, esclusi i costi aggiuntivi come la tassa di soggiorno.

Arrivo e partenza

L'alloggio affittato può essere occupato a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo concordato. La chiave deve essere restituita prima delle ore 10:00 del giorno di partenza.
La piazzola può essere occupata dopo le ore 13:00 del giorno di arrivo concordato. Le piazzole con servizi igienici privati devono essere liberate entro le ore 11:00 e le piazzole standard entro le ore 12:00.

Se si lascia l'alloggio affittato o la piazzola prima della fine del periodo prenotato, RCN ha il diritto di addebitare l'intero costo, senza alcun diritto a rimborso. Se non si arriva entro 24 ore dalla data di arrivo prenotata senza informare RCN, l'assenza sarà considerata come una cancellazione e sarà necessario corrispondere l'intero costo di affitto.

Gli alloggi e le piazzole devono essere lasciati nelle stesse condizioni in cui si trovavano all'arrivo. In caso contrario, o in presenza di danni, verranno applicati costi aggiuntivi.

La vostra piazzola

Su una delle nostre piazzole è possibile installare quanto segue:

Una tenda da campeggio o una tenda-carrello o una caravan con veranda o un camper.
Più un massimo di due tende piccole.

Pulizia finale e cauzione per l'alloggio

La pulizia finale è obbligatoria per gli alloggi nei Paesi Bassi ed è inclusa nel prezzo dell'affitto. La pulizia finale in Francia è opzionale e ammonta a € 45. Il vostro animale domestico vi accompagna in vacanza? In tal caso la pulizia finale è obbligatoria e verrà calcolata automaticamente.

Tariffe e termini e condizioni diverse possono applicarsi per la pulizia finale e, in alcuni casi, per la cauzione relativa a determinati alloggi in alcuni parchi:

Al RCN Toppershoedje è richiesta una cauzione di € 100. Questa è già inclusa nel prezzo per lo chalet hotel Westerduin.
RCN de Potten: la pulizia finale è obbligatoria per le ville e le case sull'acqua ed è richiesta una cauzione di € 300. La cauzione è diversa durante la Sneekweek.
RCN de Noordster: la pulizia finale è obbligatoria per gli alloggi di gruppo ed è richiesta una cauzione di € 250.
RCN Zeewolde: per gli alloggi di gruppo è richiesta una cauzione di € 250.
RCN Moulin de la Pique: la pulizia finale di una casa vacanza costa € 60.
RCN Val de Cantobre: la pulizia finale di una casa vacanza presso RCN Moulin de Cantobre costa € 60.

Gruppi e giovani

I gruppi sono naturalmente i benvenuti previo accordo. Vi preghiamo di comunicarcelo quanto prima; all'arrivo potrà anche essere richiesta una cauzione. Tale cauzione verrà rimborsata, dedotti eventuali costi, al termine del soggiorno, dopo che l'alloggio sarà stato controllato.

I giovani che viaggiano da soli possono effettuare una prenotazione solo previo accordo. Potrebbe inoltre essere richiesto loro il versamento di una cauzione.

Cancellazione

Se non potete usufruire dell'alloggio o della piazzola riservata per voi, dovrete corrispondere i seguenti importi.

In caso di cancellazione:

tre mesi prima della data di arrivo, il 15% del prezzo.
due mesi, 50%
un mese, 75%
Entro un mese dalla data di arrivo, 90%.
Il giorno dell'arrivo, il 100% del prezzo.

In caso di cancellazione, le spese di preferenza saranno sempre addebitate al 100%.

A tal proposito, potrebbe essere una buona idea stipulare l'assicurazione annullamento RCN. L'intero costo del viaggio verrà quindi rimborsato dalla compagnia assicurativa Interpolis se la cancellazione avviene per un motivo valido. Consultate la scheda assicurativa per ulteriori informazioni. È inoltre possibile stipulare un'assicurazione viaggio con noi.

Termini e condizioni delle offerte promozionali e degli sconti
I nostri termini e condizioni relativi agli sconti si applicano a tutti i nostri sconti e offerte speciali e promozionali presenti sul sito web, sui social media e nel materiale stampato. Potete leggere questi termini e condizioni qui.

Animali domestici
Gli animali domestici sono ammessi negli alloggi designati previo pagamento di una tariffa. Massimo due per bungalow, chalet o roulotte-chalet nei Paesi Bassi. È consentito un massimo di due animali domestici (cane o gatto) per piazzola. Un secondo animale è consentito solo previo accordo. In alcune zone di RCN de Schotsman è consentito un solo animale domestico (numeri limitati, previo accordo).

Il numero massimo di animali domestici per alloggio/piazzola in Francia durante l'alta stagione è uno. Un secondo animale potrebbe essere possibile previo accordo durante la bassa stagione (primavera e autunno). Il numero massimo di animali domestici in Germania durante l'alta stagione è due per piazzola.

Il prezzo per animale nei Paesi Bassi, in Germania e in Francia è di € 5,50 a notte. In Francia la pulizia finale è obbligatoria in caso di soggiorno con animale domestico.

Gli animali domestici non sono ammessi negli edifici dei servizi igienici, nelle piscine, nella brasserie e in altre strutture coperte del parco, salvo eccezioni esplicite.

Cambiate gratuitamente la vostra vacanza con un altro parco RCN.

Se avete già prenotato la vostra vacanza con RCN, ma desiderate soggiornare più vicino a casa o andare più lontano, potete cambiare la vostra vacanza con uno dei nostri altri parchi in Francia, Germania o Paesi Bassi senza alcun costo. Contattateci telefonicamente al numero 0400 700 e valuteremo insieme le possibilità.

Il cambio della vacanza è consentito in base alla disponibilità e purché sia per le stesse date e non meno di tre giorni prima dell'arrivo. È inoltre possibile semplicemente modificare le date e soggiornare nello stesso parco, purché ciò avvenga almeno un mese prima dell'arrivo e il soggiorno sia compreso nello stesso anno civile. La modifica della vacanza è di per sé gratuita, ma potrebbe essere necessario pagare l'eventuale differenza di prezzo. Tuttavia, non verrà effettuato alcun rimborso se la nuova prenotazione risulta più economica. Se viene effettuata più di una modifica, o entro tre giorni prima dell'arrivo, verrà applicato un costo di € 35.

In caso di modifica delle date, si applicano i termini e le condizioni di cancellazione della prenotazione originale. Le prenotazioni per le ville nel Villapark Sneekermeer e le case sull'acqua di RCN de Potten non possono essere modificate gratuitamente.

Regole per un soggiorno piacevole per tutti

Il regolamento interno e le altre regole di RCN devono essere rispettati da tutti gli ospiti. Le regole generali sono riportate nella brochure informativa che riceverete all'arrivo, mentre il regolamento interno è disponibile su richiesta presso la reception.

Responsabilità

RCN non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per: danni o lesioni conseguenti a un soggiorno in un parco RCN o all'uso delle strutture presenti sul suo terreno, né per strutture e/o apparecchiature difettose o altrimenti fuori servizio, a meno che non venga dimostrata negligenza da parte di RCN.

RCN non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per l'interruzione o altre carenze nella fornitura di servizi da parte di terzi.

Qualsiasi responsabilità per danni o perdita di proprietà è limitata a un massimo di € 1.000 per soggiorno. Questa limitazione di responsabilità non si applica in caso di perdita della vita, lesioni o danni alla salute. La limitazione non si applica inoltre a danni o perdite conseguenti a negligenza grave o violazione intenzionale di un obbligo.

Leggi e regolamenti

Durante la vostra vacanza si applicano le leggi e i regolamenti del paese in cui soggiornate.

RCN si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza consultazione, in particolare in caso di modifica della normativa applicabile. Qualsiasi modifica verrà comunicata sul sito web o via e-mail.

Forza maggiore

Se, a causa di forza maggiore, RCN Holiday Parks non è in grado, parzialmente o completamente, temporaneamente o altrimenti, di adempiere al contratto, può proporre una modifica (altro alloggio o altre date) entro 14 giorni da quando RCN Holiday Parks ha preso consapevolezza dell'impossibilità di adempiere al contratto. La sospensione degli obblighi di RCN Holiday Parks è consentita se si presentano circostanze che sono al di fuori del suo controllo. RCN Holiday Parks non è obbligata a corrispondere alcun risarcimento per costi, perdite o danni in tali circostanze.

La forza maggiore si applica se RCN Holiday Parks non è in grado, parzialmente o completamente, temporaneamente o altrimenti, di adempiere al contratto a causa di circostanze al di fuori del suo controllo, come nel caso di epidemie, quarantena, disposizioni governative, minaccia di guerra, scioperi, blocchi, incendi, inondazioni o altre interruzioni o eventi.

Termini e condizioni HISWA-RECRON (applicabili a tutti i nostri parchi olandesi)

I termini e le condizioni standard di HISWA-RECRON (l'associazione olandese per il settore degli sport acquatici e della ricreazione) si applicano a tutti i parchi olandesi. Questi termini e condizioni sono stati redatti in consultazione con l'associazione di viaggio ANWB e l'organizzazione dei consumatori olandese Consumentenbond e depositati presso la Camera di Commercio olandese.

Possono essere consultati presso la reception dei nostri parchi.

Reclami

Nonostante la cura e l'impegno che RCN Holiday Parks dedica per garantirvi una vacanza piacevole, potreste ritenere di avere un reclamo giustificato. Tale reclamo deve essere indirizzato per primo alla direzione del parco in cui avete soggiornato. Se il reclamo non viene gestito in modo satisfacente per voi, avete allora un mese di tempo dopo la partenza dal parco per presentare il vostro reclamo per iscritto a RCN all'indirizzo gastenservice@rcn.nl. Il reclamo verrà quindi trattato con la massima cura.

Se ciò non porta ancora a una soluzione satisfacente, avete tre mesi di tempo dalla data della vostra partenza per presentare il vostro reclamo a uno di questi tre organismi:

Se il reclamo riguarda un parco RCN nei Paesi Bassi:
De Recreatie Geschillencommissie [La Commissione per i reclami relativi alla ricreazione]. È stata creata su iniziativa di HISWA-RECRON [l'associazione olandese per il settore degli sport acquatici e della ricreazione]. Oltre a HISWA-RECRON, anche ANWB [il Reale Touring Club olandese] e Consumentenbond [l'Associazione dei consumatori olandese] hanno un posto in questa commissione. Il presidente è indipendente e nominato dalla fondazione non-profit per i reclami dei consumatori Stichting Consumentenzaken [Fondazione per le Commissioni Reclami dei Consumatori]. L'indirizzo della Commissione per le Controversie Ricreative [Recreatie Geschillencommissie] è: PO Box 90600, 2509 LP L'Aia. La decisione della commissione è vincolante.
Se il reclamo riguarda un parco RCN in Francia:
Il mediatore dei consumatori: CM2C, 14 rue saint Jean 75017 Parigi, www.cm2c.net.
Se il reclamo riguarda un parco RCN in Germania:
Il servizio di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea.

Aliquote IVA

Tutti i prezzi sono comprensivi dell'aliquota IVA ridotta, del 9% nei Paesi Bassi, del 7% in Germania e del 10% in Francia. Se l'aliquota IVA applicabile al vostro soggiorno dovesse cambiare, ci riserviamo il diritto di addebitarvi la differenza.