Camping Marmotel

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA CAMPING MARMOTEL

INTRODUZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i servizi offerti sul sito web di Camping Marmotel o tramite qualsiasi altro mezzo di comunicazione.

Lo scopo del contenuto del sito web è informare i clienti. Alcuni dei servizi offerti possono essere soggetti a modifiche in base al tasso di occupazione e/o essere disponibili solo in determinate date della stagione. I prezzi sono forniti a titolo puramente informativo, sono soggetti a variazioni e sono validi solo per la stagione in corso. Il servizio sarà fornito al tariffa applicabile alla data dell'ordine. I prezzi sono comprensivi di tutte le imposte. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA comporterà una variazione del prezzo. Ai sensi del Codice del Turismo, Camping Marmotel si riserva il diritto di apportare modifiche alle informazioni presenti sul sito web o su qualsiasi altro mezzo di comunicazione. Le modifiche rilevanti saranno comunicate sul sito web come errata corrige.

1. CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

• Le parti contraenti devono avere almeno 18 anni ed essere legalmente capaci di contrattare e non essere sotto tutela. La parte contraente deve essere presente per l'intera durata del soggiorno.

Le prenotazioni sono valide solo previa accettazione da parte del campeggio, dopo il ricevimento dell'acconto e del contratto di prenotazione compilato e firmato oppure dell'accettazione delle condizioni generali di vendita in caso di prenotazione online.

• Le prenotazioni di piazzole o alloggi in affitto sono strettamente personali. In nessun caso è consentito subaffittare o cedere la propria prenotazione senza il previo consenso del campeggio.
• I minori devono essere accompagnati dai genitori o dai tutori legali.

Piazzole

• Il pacchetto base comprende la piazzola per una tenda, un carrello o un camper per una o due persone e l'accesso ai servizi igienici e alla reception. Le spese aggiuntive (persona in più, animali domestici, veicolo aggiuntivo, ecc.) non sono incluse nella tariffa del pacchetto base e saranno addebitate come supplementi. Le piazzole possono ospitare al massimo sei persone (bebè compreso).

Alloggi in affitto

• Gli alloggi in affitto sono attrezzati. Il pacchetto base è previsto per due-otto persone (bebè compreso) a seconda del tipo di alloggio.
• Camping Marmotel si riserva il diritto di rifiutare l'accesso al campeggio a gruppi o famiglie che arrivano con un numero di ospiti superiore alla capacità dell'alloggio affittato.

Spese di prenotazione

Le spese di prenotazione sono di 20 € per gli alloggi in affitto e 10 € per le piazzole.

2. TARIFFE, TASSA DI SOGGIORNO & ECO-CONTRIBUTO

• I prezzi indicati sono validi per la stagione 2026. I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, e corrispondono all'alloggio scelto, al numero di persone e alla durata del soggiorno. Le tasse locali e i supplementi opzionali non sono inclusi.
• Una tassa di soggiorno riscossa per il Comune di Saint Geniez d'Olt è dovuta all'arrivo, per notte e per persona di età superiore a 18 anni.
• Un eco-contributo è dovuto all'arrivo, per notte e per persona. La nostra attività è soggetta a imposte per l'utilizzo delle risorse naturali (acqua pulita) e per il trattamento dei rifiuti (acque reflue, rifiuti domestici, ecc.). Applichiamo quindi una compensazione di (0,39 €/persona/notte) per sensibilizzare su queste spese.

3. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

• Per un alloggio in affitto, per le prenotazioni effettuate con più di 30 giorni di anticipo, è dovuto al momento della prenotazione un acconto pari al 30% del prezzo dei servizi prenotati. Il saldo è dovuto entro e non oltre 30 giorni prima della data di arrivo.
• Per una piazzola, per le prenotazioni effettuate con più di 30 giorni di anticipo, è dovuto al momento della prenotazione un acconto pari al 30% del prezzo dei servizi prenotati. Il saldo è dovuto entro e non oltre 30 giorni prima della data di arrivo.
• Per le prenotazioni effettuate con meno di 30 giorni di anticipo, il soggiorno è pagabile per intero al momento della prenotazione.

3.1. MANCATO RISPETTO DELLE CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Inoltre, il Fornitore di Servizi si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, di sospendere o annullare la fornitura dei Servizi ordinati dal Cliente e/o di sospendere l'esecuzione dei propri obblighi.

4. NESSUN DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo L.221-28 del codice del consumo, Camping Marmotel informa i propri clienti che la vendita di servizi di alloggio forniti in una data prestabilita, o con una frequenza prestabilita, non è soggetta al termine di recesso di 14 giorni.

5. PAGAMENTO

Metodi di pagamento accettati

È possibile onorare la propria prenotazione con i seguenti metodi di pagamento, sia per l'acconto che per il saldo:

Assegno, assegno postale francese, buono vacanza, vaglia postale o contanti, carta di credito, bonifico bancario nazionale o internazionale

Termini e condizioni di pagamento

Sul sito web del campeggio

Una richiesta ufficiale di prenotazione da parte dell'acquirente può essere suddivisa come segue:

• Acconto del 30% + spese di prenotazione + assicurazione annullamento (facoltativa)
• Saldo entro e non oltre 30 giorni prima dell'arrivo per alloggi in affitto e piazzole. Nel caso in cui il saldo non venga pagato entro i termini indicati, la prenotazione si considera annullata e si applicano le nostre condizioni di annullamento descritte di seguito.

Per posta

Una richiesta ufficiale di prenotazione da parte dell'acquirente può essere suddivisa come segue:

● Acconto del 30% + spese di prenotazione + assicurazione annullamento (facoltativa)

Saldo entro e non oltre 30 giorni prima dell'arrivo per alloggi in affitto e piazzole. Nel caso in cui il saldo non venga pagato entro i termini indicati, la prenotazione si considera annullata e si applicano le nostre condizioni di annullamento descritte di seguito.

Questa prenotazione ha valore contrattuale solo previa ricezione da parte dell'acquirente di una conferma di prenotazione emessa dal campeggio.

Il saldo del soggiorno è dovuto entro e non oltre 30 giorni prima dell'arrivo. Nel caso in cui il saldo non venga pagato entro i termini indicati, la prenotazione si considera annullata e si applicano le nostre condizioni di annullamento descritte di seguito.

6. ANNULLAMENTI E MODIFICHE

Modifica della prenotazione

• Il Cliente può richiedere una modifica del proprio soggiorno presso lo stesso campeggio (date, tipo di alloggio). Fermo restando che il saldo è dovuto per intero prima della partenza, eventuali modifiche richieste dal cliente possono comportare spese di modifica. Tutte le richieste di modifica devono essere confermate per iscritto dal cliente e sono soggette a disponibilità e accettazione da parte di Camping Marmotel. Nel caso in cui il contraente desideri prolungare il proprio soggiorno, si applicherà la tariffa in vigore. Eventuali modifiche da servizi di gamma superiore a servizi di gamma inferiore non comporteranno alcun rimborso.
• Qualsiasi richiesta di riduzione della durata del soggiorno è considerata un annullamento parziale e sarà soggetta alle condizioni di annullamento e interruzione del soggiorno.
• Qualsiasi richiesta del CLIENTE di modificare o annullare il proprio SOGGIORNO deve

essere inviata a Camping Marmotel tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. I termini indicati di seguito decorrono dalla data di ricezione della lettera, come attestato dal timbro postale. L'annullamento o la modifica del SOGGIORNO comporteranno come minimo le seguenti spese:

* Più di 30 giorni prima dell'inizio del SOGGIORNO: 30% del costo totale + spese di gestione

+ spese assicurative (se sottoscritte)

* Meno di 30 giorni prima dell'inizio del SOGGIORNO: 100% del costo totale + spese di gestione

+ spese assicurative (se sottoscritte).

Servizi non utilizzati

Qualsiasi soggiorno interrotto o abbreviato (arrivo tardivo, partenza anticipata) o mancata presentazione al campeggio per un alloggio prenotato non darà diritto ad alcun rimborso.

Annullamento da parte del campeggio Camping Marmotel

Per ricevere un indennizzo, quando possibile, raccomandiamo di sottoscrivere un'assicurazione annullamento o interruzione del soggiorno al momento della prenotazione.

Se Camping Marmotel annulla il vostro soggiorno, salvo casi di forza maggiore, il costo totale del soggiorno vi sarà rimborsato. Tuttavia, non potrete ricevere il pagamento di danni.

Assicurazione annullamento

Raccomandiamo di sottoscrivere un'assicurazione annullamento o interruzione del soggiorno al momento della prenotazione.

• Massimo 5.000 per sinistro/Franchigia 30% sulle spese di annullamento con un minimo di 50 € per alloggio

7. IL VOSTRO SOGGIORNO

Arrivo

o Piazzole: gli arrivi sono a partire dalle ore 15:00 ed è richiesta una cauzione tramite carta bancaria (Le roulotte a doppio asse non sono ammesse nel campeggio.)

o Alloggi in affitto: potete effettuare il check-in a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo, ed è richiesta una cauzione al momento della consegna delle chiavi dell'alloggio tramite carta bancaria.

Durante il soggiorno

Il campeggio declina ogni responsabilità in caso di incidente rientrante nella responsabilità civile del campeggiatore. Tutti i clienti devono rispettare il regolamento del campeggio. Gli ospiti sono responsabili di eventuali disturbi causati da persone che soggiornano con loro o li visitano.

Partenza

• Alloggi in affitto: il giorno di partenza indicato sul contratto, l'alloggio deve essere liberato entro le ore 10:00. L'alloggio deve essere restituito in perfetto stato di pulizia, l'inventario potrà essere verificato, qualsiasi oggetto rotto o danneggiato sarà a vostro carico, così come eventuali riparazioni necessarie all'alloggio.
• La cauzione vi sarà restituita al termine del soggiorno, previa detrazione delle eventuali spese sostenute, con fatture fornite, per eventuali danni riscontrati nell'inventario di uscita. Il mancato rimborso della cauzione non esclude il pagamento di un indennizzo aggiuntivo nel caso in cui i costi superino l'importo della cauzione.
• Se l'alloggio non è stato pulito prima della partenza, sarà addebitata una spesa minima di pulizia di 150 € tasse incluse.
• In caso di partenza tardiva, potrà esservi addebitato un giorno supplementare al tariffa notturna in vigore.

8. REGOLAMENTO INTERNO

Il regolamento è affisso all'ingresso della struttura e presso la reception. Il Cliente è tenuto a leggere e rispettare tale regolamento.

9. VISITATORI

I visitatori sono ammessi al campeggio dopo essersi presentati alla reception e aver pagato la tariffa per i visitatori. I visitatori avranno accesso alle strutture del campeggio, ad eccezione dell'area piscina.

10. ANIMALI DOMESTICI

È ammesso un animale domestico (esclusi i cani di 1ª e 2ª categoria) dietro pagamento al momento della prenotazione. Devono essere tenuti al guinzaglio. Sono vietati nei pressi delle piscine, nei negozi alimentari e negli edifici. Cani e gatti devono avere il libretto delle vaccinazioni aggiornato.

11. LIBERATORIA PER L'IMMAGINE

Voi autorizzate espressamente Camping Marmotel a utilizzare fotografie e/o video che possono essere realizzati durante il vostro soggiorno per le esigenze di comunicazione del campeggio

Qualsiasi ospite che rifiuti di essere fotografato o filmato durante il proprio soggiorno deve informarne Camping Marmotel in anticipo e per iscritto. Voi autorizzate inoltre la diffusione, la pubblicazione e la commercializzazione di tali immagini e video su tutti i tipi di media.

12. CONTROVERSIE

● Qualsiasi reclamo riguardante la non conformità dei servizi forniti rispetto agli impegni contrattuali può essere segnalato per posta o e-mail a Camping Marmotel

13. MEDIAZIONE

In caso di controversia, potete contattarci come segue:

● Inviare una lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Camping Marmotel

Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del codice del consumo, il consumatore, fatto salvo l'articolo L.612.2 del codice del consumo, ha la facoltà di presentare una richiesta di risoluzione amichevole tramite mediazione, entro un termine inferiore a un anno dal proprio reclamo scritto al professionista.

FRANCE MARMOTEL ha designato, tramite registrazione al numero 51942/VM/2311, SAS Médiation Solution come ente di gestione della mediazione dei consumi.

Per contattare il mediatore, il consumatore deve presentare la propria richiesta:

- Per iscritto a: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint John of Niost

- Oppure via e-mail a: contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Oppure compilando il modulo online intitolato “Refer to the mediator” sul sito web https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Qualunque sia il mezzo di richiesta utilizzato, la domanda deve obbligatoriamente contenere:

- I recapiti postali, telefonici ed elettronici del richiedente,

- Nome, indirizzo e numero di registrazione presso Sas Médiation Solution, del professionista interessato,

- Una breve esposizione dei fatti,

- Copia del reclamo preliminare,

- Tutti i documenti che consentano la trattazione della richiesta (buono d'ordine, fattura, prova di pagamento, ecc.)

14. RESPONSABILITÀ di Camping Marmotel

Il cliente riconosce espressamente che Camping Marmotel non può essere ritenuta responsabile per la comunicazione dei propri partner. Tutte le foto e i testi utilizzati sul sito web di Camping Marmotel sono non contrattuali. Sono forniti a titolo puramente informativo.

14. PROTEZIONE DEI DATI

Le informazioni fornite nel vostro ordine non saranno comunicate a terzi. Tali informazioni saranno considerate riservate da Camping Marmotel. Saranno utilizzate esclusivamente da Camping Marmotel per elaborare il vostro ordine e per migliorare e personalizzare la comunicazione e i servizi offerti riservati ai clienti di Camping Paradis Marmotel in base ai vostri interessi. Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accedere, rettificare e opporvi a qualsiasi dato personale che vi riguardi. Per farlo, è sufficiente inviarci una richiesta per posta al seguente indirizzo: Z.A. LA SALLE, 12130 SAINT GENIEZ D'OLT, indicando cognome, nome e indirizzo.

15. TRATTAMENTO DEI DATI E LIBERTÀ

Le informazioni fornite al momento della prenotazione non saranno comunicate a terzi. Tali informazioni saranno considerate riservate da Camping Marmotel. Saranno utilizzate esclusivamente da Camping Marmotel per elaborare la vostra prenotazione e per rafforzare e personalizzare la comunicazione e l'offerta di servizi riservati ai clienti di Camping Marmotel in base ai vostri centri di interesse. Ai sensi della legge francese del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accedere, rettificare e opporvi a qualsiasi dato personale che vi riguardi. Per farlo, è sufficiente inviarci una richiesta per posta al seguente indirizzo: Z.A. LA SALLE, 12130 SAINT GENIEZ, indicando nome, cognome e indirizzo.