Camping LES CALQUIERES

Condizioni Generali di Vendita
Camping Les Calquières, rappresentato da SARL LES CALQUIERES
17 Avenue Jean Moulin – 12150 Sévérac d'Aveyron
RC801093253 – Email: lescalquieres@orange.fr

1. OGGETTO
Per poter beneficiare dei servizi offerti dal Camping Les Calquières, vi invitiamo a leggere attentamente le condizioni generali sottostanti. Tali condizioni disciplinano tutte le prenotazioni di alloggi o piazzole “turistiche” e qualsiasi servizio correlato. Esse si applicano al momento della prenotazione.

Prenotando un soggiorno (per telefono, per posta o tramite il sito www.camping-aveyron.fr), l'utente accetta pienamente e senza riserve le nostre Condizioni Generali di Vendita (CGV) come definite nel presente documento. Esse prevalgono su qualsiasi altra condizione, in particolare su quelle applicabili ad altri canali di commercializzazione degli stessi servizi.

2. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente è informato che, conformemente all'articolo L.121-20-4 del Codice del Consumo francese, la vendita di servizi di alloggio fornito in una data specifica o secondo un programma specifico non è soggetta al diritto di recesso legale applicabile alla vendita a distanza.

Pertanto, nessun diritto di recesso si applica ai soggiorni prenotati presso il Campeggio.

3. PRENOTAZIONI
3.1 – CONDIZIONI
Il Camping Les Calquières offre vacanze destinate alle famiglie nel senso tradizionale e si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione che sia contraria a tale principio o che cerchi di eluderlo.
Le prenotazioni possono essere effettuate online, per telefono, per email o direttamente alla reception del campeggio. Ogni prenotazione sarà confermata dal campeggio con una ricevuta di conferma. È responsabilità del cliente verificare l'esattezza della prenotazione e segnalare immediatamente eventuali errori.
L'attribuzione dei numeri di piazzola o alloggio è di esclusiva competenza della direzione e non può dare luogo ad alcuno sconto o adeguamento del prezzo.
Ogni persona contraente deve avere almeno 18 anni, essere legalmente capace di stipulare un contratto e non essere sotto tutela o curatela. La persona contraente deve essere presente per l'intera durata del soggiorno.
Una prenotazione diventa effettiva solo con l'approvazione del campeggio, sia dopo il ricevimento dell'acconto e del modulo di prenotazione debitamente compilato e firmato, sia dopo l'accettazione delle condizioni generali di vendita durante il processo di prenotazione online.
Se l'acconto non viene versato al momento della prenotazione o il saldo non viene versato entro e non oltre 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno, il campeggio si riserva il diritto di annullare la prenotazione e riproporre l'alloggio in affitto.
La prenotazione di una piazzola o di un alloggio in affitto è strettamente personale; il cliente non è autorizzato a subaffittare o trasferire la prenotazione senza il previo consenso del campeggio.
I minori devono essere accompagnati dai genitori o dai tutori legali per l'intera durata del loro soggiorno.
3.2 – DESCRIZIONE
Alloggio in affitto: Il pacchetto base comprende attrezzature per 1 a 6 persone, neonati inclusi in base al tipo di affitto, e accesso alle strutture e ai blocchi sanitari.
Piazzola di campeggio: Il pacchetto base comprende una tenda, una caravan o un camper per 2 persone, incluso un neonato, e accesso alle strutture e ai blocchi sanitari.
Il campeggio si riserva il diritto di rifiutare l'accesso a famiglie o gruppi che arrivino con un numero di partecipanti superiore alla capacità dell'alloggio affittato, o la cui composizione differisca da quella indicata sulla prenotazione, senza alcun rimborso.
PRENOTAZIONI DI GRUPPO:
Qualsiasi prenotazione di più di 3 unità di alloggio effettuata dalla stessa persona, o da diverse persone che si conoscono e viaggiano insieme per lo stesso scopo e le stesse date, è considerata una prenotazione di gruppo.
Per qualsiasi richiesta di prenotazione di gruppo, è necessario contattare il campeggio per telefono, email o tramite la sezione “Contattaci” sul nostro sito web. Il campeggio si riserva il diritto di esaminare la richiesta di prenotazione prima di accettarla o rifiutarla.

4. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1 – PREZZI
I prezzi dei servizi sono indicati in euro, IVA incluse, e corrispondono alle tariffe in vigore il giorno della prenotazione.
I prezzi sono validi per la stagione 2025 e possono essere soggetti a modifiche senza preavviso. Eventuali offerte promozionali sono valide solo per il periodo specificato e non sono retroattive.

Il prezzo comprende:

L'alloggio secondo il tipo scelto,
L'accesso alle strutture del campeggio (piscina, blocchi sanitari, ecc.),
Il consumo di acqua, gas ed elettricità.
Il prezzo non comprende:

La tassa di soggiorno (da pagare per persona al giorno, secondo la tariffa locale in vigore),
Supplementi opzionali (animali domestici, veicoli aggiuntivi, visitatori, ecc.),
Eventuali attività a pagamento offerte dal campeggio o dai suoi partner.
Il campeggio si riserva il diritto di correggere eventuali errori che possano apparire nelle tariffe o nelle descrizioni prima della conferma della prenotazione.

4.2 – MODALITÀ DI PAGAMENTO
Per tutti i soggiorni, un acconto del 25% dell'importo totale deve essere versato al momento della prenotazione.
Il saldo deve essere versato entro e non oltre 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno.
Per qualsiasi prenotazione effettuata meno di 30 giorni prima dell'arrivo, è richiesto il pagamento integrale al momento della prenotazione.
Se il saldo non viene ricevuto entro il termine, il campeggio si riserva il diritto di considerare la prenotazione annullata e di trattenere gli importi già versati a titolo di risarcimento.

I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario, carta di credito, assegno (solo banche francesi), buoni vacanza (ANCV) o contanti entro i limiti legali.

5. MODIFICHE
5.1 – DA PARTE DEL CLIENTE
Qualsiasi richiesta di modifica di una prenotazione deve essere presentata per iscritto (per email o posta) e sarà valida solo dopo la conferma del campeggio.
Le modifiche possono riguardare le date del soggiorno, il tipo di alloggio o i servizi opzionali, e saranno effettuate in base alla disponibilità.
Politica di modifica:

Fino a 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno: modificare gratuitamente (nel limite di 2 volte e per un nuovo soggiorno nel 2026) o annullare senza giustificazione ed essere rimborsati, escluse le spese di prenotazione.
Fino a 14 giorni prima dell'inizio del soggiorno: modificare gratuitamente (nel limite di 2 volte e per un nuovo soggiorno nel 2026) o annullare senza giustificazione ed essere rimborsati, escluse le spese di prenotazione e le spese di annullamento (60 €).
Meno di 14 giorni prima dell'arrivo: non sarà emesso alcun rimborso.
Qualsiasi modifica può comportare un ricalcolo del prezzo totale in base alle tariffe in vigore per le nuove date o per il nuovo tipo di alloggio.

5.2 – DA PARTE DEL CAMPEGGIO
In caso di circostanze eccezionali fuori dal controllo del campeggio (forza maggiore, catastrofe naturale, restrizioni amministrative, ecc.), il campeggio potrebbe essere costretto a modificare o annullare il soggiorno. In tal caso, verrà offerta una soluzione di alloggio equivalente o superiore senza costi aggiuntivi per il cliente. Se ciò non fosse possibile, verrà effettuato un rimborso integrale delle somme versate, senza ulteriore risarcimento.

6. ARRIVO IN RITARDO / PARTENZA ANTICIPATA
Il cliente deve avvisare in anticipo il campeggio di eventuali ritardi nell'arrivo. Se non viene ricevuta alcuna informazione e il cliente non è arrivato entro 24 ore dalla data di arrivo prevista, il campeggio si riserva il diritto di riassegnare l'alloggio o la piazzola.
In tali casi, gli importi già versati saranno trattenuti dal campeggio a titolo di risarcimento.
Le partenze anticipate (per qualsiasi motivo) non danno luogo ad alcun rimborso, salvo in caso di un evento riconosciuto come forza maggiore (con prova).

7. ANNULLAMENTO
7.1 – ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CLIENTE
Tutti gli annullamenti devono essere notificati per iscritto (per email o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno).
La data di ricevimento determinerà le condizioni di annullamento applicabili.

Fino a 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno: rimborso degli importi versati, escluse le spese di prenotazione.
Da 30 a 14 giorni prima dell'inizio del soggiorno: rimborso degli importi versati, escluse le spese di prenotazione e le spese di annullamento (60 €).
Meno di 14 giorni prima dell'inizio del soggiorno o in caso di mancata presentazione: non sarà effettuato alcun rimborso; il costo totale del soggiorno sarà trattenuto.
Qualsiasi soggiorno iniziato non sarà rimborsato, indipendentemente dal motivo della partenza anticipata (incluse malattia, incidente o condizioni meteorologiche).

Si consiglia al cliente di sottoscrivere un'assicurazione per l'annullamento con una società terza per coprire tali rischi.

7.2 – ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CAMPEGGIO
In caso di annullamento da parte del campeggio (salvo casi di forza maggiore), il cliente riceverà un rimborso integrale degli importi versati.
Questo annullamento non può dare luogo ad alcun risarcimento aggiuntivo.

Se l'annullamento è dovuto a un caso di forza maggiore (catastrofe naturale, pandemia, chiusura amministrativa, ecc.), il campeggio offrirà al cliente:

o un rinvio del soggiorno a date successive nella stessa stagione o nella stagione seguente,
o un buono valido per 18 mesi,
o un rimborso secondo le disposizioni dell'articolo 1218 del Codice Civile francese.

8. DEPOSITO DI GARANZIA
Per gli affitti, è richiesto un deposito di garanzia di 300 € all'arrivo (pre-autorizzazione con carta bancaria).
Questo deposito è destinato a coprire eventuali danni o oggetti mancanti nell'alloggio, così come la pulizia se i locali non vengono lasciati in condizioni satisfacenti.

Dopo l'ispezione al termine del soggiorno, il deposito sarà restituito integralmente, salvo eventuali detrazioni corrispondenti a danni, perdite o costi di pulizia (tariffa forfettaria di 80 € se l'affitto non è pulito correttamente).
In caso di partenza anticipata che impedisca l'ispezione, il deposito sarà restituito successivamente per posta o bonifico bancario dopo le verifiche necessarie.
Gli affittuari devono segnalare eventuali difetti o oggetti mancanti entro 24 ore dal loro arrivo; in caso contrario, l'alloggio sarà considerato in perfette condizioni.

9. ANIMALI DOMESTICI
Gli animali domestici sono ammessi nel campeggio, eccetto in alcuni alloggi (verificare prima di prenotare).
Può essere applicata una tariffa secondo il listino in vigore.
Gli animali domestici devono essere tenuti al guinzaglio in ogni momento e avere vaccinazioni aggiornate (potrà essere richiesta la prova).
I cani di categoria 1 e 2 (come definiti dalla legge francese) sono strettamente vietati.
Gli animali domestici non sono ammessi nell'area piscina, nei servizi igienici o nelle aree giochi per bambini.
Il proprietario rimane pienamente responsabile per qualsiasi incidente causato dal proprio animale. Qualsiasi violazione di queste regole può comportare la risoluzione del soggiorno senza rimborso.

10. REGOLAMENTO INTERNO
Ogni campeggiatore è tenuto a rispettare il regolamento interno del Camping Les Calquières, affisso alla reception e disponibile su richiesta.
Ciò include, in particolare, i seguenti obblighi:

Rispetto degli orari di silenzio (generalmente dalle 23:00 alle 7:00).
Rispetto delle norme di sicurezza antincendio e igiene (in particolare per quanto riguarda barbecue, raccolta differenziata e uso dell'acqua).
Uso dei veicoli limitato a 10 km/h all'interno del campeggio.
Indossare un braccialetto (se richiesto) per accedere alle strutture del campeggio.
Divieto di qualsiasi comportamento che possa disturbare altri ospiti o danneggiare l'immagine del campeggio.
La direzione si riserva il diritto di porre fine al soggiorno senza risarcimento o rimborso in caso di violazioni gravi o ripetute del regolamento interno.

11. RESPONSABILITÀ
Il campeggio non sarà ritenuto responsabile per quanto segue:

Furto, perdita o danneggiamento di effetti personali appartenenti a clienti, affittuari o visitatori, indipendentemente dal fatto che si verifichino all'interno o all'esterno del campeggio.
Guasto o disattivazione di attrezzature tecniche, sospensione temporanea di alcune attività o servizi del campeggio (ad es. piscina, ristorante, animazione, ecc.).
La responsabilità del campeggio, laddove dimostrata, sarà limitata all'importo totale versato dal cliente per il soggiorno in questione.

Ogni cliente deve essere coperto da un'assicurazione di responsabilità civile per sé stesso e per le persone che lo accompagnano. Il campeggio declina qualsiasi responsabilità per incidenti che rientrano nella coperture assicurativa personale del cliente.

12. DIRITTI D'IMMAGINE
Durante il loro soggiorno, gli ospiti possono essere fotografati o filmati dal personale del campeggio per scopi promozionali (brochure, sito web, social network, ecc.).
A meno che il cliente non si opponga esplicitamente per iscritto prima dell'arrivo, egli autorizza il campeggio a utilizzare gratuitamente queste immagini per materiali promozionali del Camping Les Calquières, per un periodo di cinque anni.

Qualsiasi rifiuto esplicito dell'uso delle immagini deve essere dichiarato per iscritto al momento della prenotazione o all'arrivo.

13. RECLAMI
Qualsiasi reclamo riguardante il soggiorno deve essere presentato per iscritto e indirizzato a:

SARL LES CALQUIERES
Camping Les Calquières
17 Avenue Jean Moulin
12150 Sévérac d'Aveyron
Francia
oppure per email: lescalquieres@orange.fr

Il reclamo deve essere inviato entro 15 giorni dalla fine del soggiorno e deve includere documenti giustificativi (foto, ricevute, ecc.) per essere ammissibile.

Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo francese relative al processo di mediazione, ogni cliente ha il diritto di utilizzare gratuitamente il servizio del Mediatore dei Consumatori, entro un anno dal reclamo scritto all'operatore.

Contatto per la mediazione:

CM2C- 49 rue de Ponthieu - 75 008 PARIS Tel : 01 89 47 00 14 - Sito internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php - Mail : litiges@cm2c.net

14. PROTEZIONE DEI DATI
Le informazioni personali raccolte durante il processo di prenotazione sono necessarie per la registrazione e la gestione delle prenotazioni.
Tali informazioni sono trattate conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679).

I dati sono destinati a SARL Les Calquières e possono essere trasmessi a terzi coinvolti nell'esecuzione del soggiorno (assicurazione, fornitore di servizi di pagamento, ecc.).
Il cliente ha il diritto di accedere, rettificare ed eliminare i propri dati personali scrivendo a:
SARL Les Calquières – 17 Avenue Jean Moulin – 12150 Sévérac d'Aveyron – Francia, o via email: lescalquieres@orange.fr.
Il campeggio si impegna a non divulgare o vendere dati personali a terzi senza il consenso del cliente.
Il cliente può ricevere offerte commerciali dal campeggio o dai suoi partner, ma può disiscriversi in qualsiasi momento.

15. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese.
In caso di controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione del contratto, e in assenza di una risoluzione amichevole, la competenza spetterà ai tribunali di Rodez (Francia).

Per i clienti stranieri, le controversie saranno regolate dalla legge francese, e qualsiasi traduzione delle presenti condizioni è fornita solo per comodità. In caso di differenze tra il testo francese e una versione tradotta, prevarrà la versione francese.