Prenotazione di alloggi o piazzole "turistici" da parte di privati
Dettagli del fornitore:
- Camping Sites et Paysages Les Hirondelles - SARL LOELFO - N° SIRET: 823 627 849 00016
- 215 route du Pech - 46350 Loupiac - Francia
- Telefono: +33 5 65 37 66 25 - E-mail: contact@camping-leshirondelles.com - Sito web: www.camping-leshirondelles.com
DEFINIZIONI:
ORDINE o PRENOTAZIONE o LOCAZIONE: Acquisto di Servizi.
SERVIZI: Locazione stagionale di alloggi o piazzole nude "turistiche".
ALLOGGIO: Tenda, caravan, casa mobile da tempo libero e casa leggera da tempo libero.
ARTICOLO 1 - CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizioni né riserve, a qualsiasi locazione di alloggio o piazzola nuda presso il campeggio Sites et Paysages LES HIRONDELLES, gestito da Elodie e Loïc FOLLEREAU ("il Fornitore"), nei confronti di clienti non professionisti ("i Clienti" o "il Cliente"), sul suo sito Internet www.camping-leshirondelles.com o per telefono, posta o posta elettronica (e-mail), o presso qualsiasi luogo in cui il Fornitore commercializzi i Servizi. Non si applicano alla locazione di piazzole per case mobili, che è oggetto di un contratto "leisure".
Le caratteristiche essenziali dei Servizi sono presentate sul sito www.camping-leshirondelles.com, oppure in forma scritta - cartacea o elettronica - in caso di prenotazioni effettuate tramite mezzi diversi da un ordine a distanza.
Il Cliente è tenuto a prenderne conoscenza prima di effettuare un ordine. La scelta e l'acquisto di un Servizio sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano ad esclusione di qualsiasi altra condizione del Fornitore, in particolare quelle applicabili ad altri canali di vendita dei Servizi.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web e prevalgono, se applicabile, su qualsiasi altra versione o documento contrattuale. La versione applicabile al Cliente è quella in vigore sul sito web o comunicata dal Fornitore alla data in cui l'Ordine viene effettuato dal Cliente.
In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Fornitore costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
Alle condizioni definite dalla legge francese sulla protezione dei dati e dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati, il Cliente ha il diritto, in qualsiasi momento, di accedere, rettificare e opporsi, se il trattamento non è essenziale all'esecuzione dell'ordine e del soggiorno, nonché alle loro conseguenze, a tutti i suoi dati personali scrivendo, per posta e fornendo prova della propria identità, a:
Camping Sites et Paysages Les Hirondelles - Le Pech - 46350 Loupiac
Il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita, sia spuntando la casella apposita prima di completare la procedura di ordine online, sia accettando le condizioni generali di utilizzo del sito www.camping-leshirondelles.com, oppure, in caso di prenotazioni non online, tramite qualsiasi altro mezzo appropriato.
ARTICOLO 2 - PRENOTAZIONI
Il Cliente seleziona sul sito web o compila su qualsiasi documento inviato dal Fornitore i servizi che desidera ordinare, secondo le seguenti modalità:
Il cliente può prenotare per telefono o tramite il nostro sito web. In tutti i casi, verrà inviato un preventivo al cliente. La convalida dell'ordine e il relativo pagamento generano una prenotazione definitiva. Il cliente riceve quindi una confermazione di prenotazione.
È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'Ordine e informare immediatamente il Fornitore di eventuali errori. L'Ordine sarà considerato definitivo solo dopo l'invio al Cliente, da parte del Fornitore, di una conferma di accettazione dell'Ordine, tramite e-mail o posta, oppure tramite la firma del contratto in caso di prenotazioni effettuate direttamente nei locali in cui il Fornitore commercializza i Servizi.
Qualsiasi Ordine effettuato sul sito www.camping-leshirondelles.com costituisce la formazione di un contratto a distanza tra il Cliente e il Fornitore.
Tutti gli Ordini sono non trasferibili.
ARTICOLO 3 - PREZZI
I Servizi offerti dal Fornitore sono forniti ai prezzi in vigore sul sito web www.camping-leshirondelles.com, o su qualsiasi altro supporto informativo del Fornitore, al momento in cui l'ordine viene effettuato dal Cliente. I prezzi sono espressi in Euro, esclusi tasse e IVA.
I prezzi tengono conto di eventuali sconti concessi dal Fornitore sul sito www.camping-leshirondelles.com o su qualsiasi altro supporto di informazione o comunicazione.
Tali tariffe sono ferme e non modificabili durante il loro periodo di validità, come indicato sul sito www.camping-leshirondelles.com, nell'e-mail o nella proposta scritta inviata al Cliente. Trascorso tale periodo di validità, l'offerta è nulla e il Fornitore non è più vincolato ai prezzi indicati.
I prezzi possono essere modificati. Il campeggio si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I soggiorni saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore il giorno della prenotazione, soggette a disponibilità. Si consiglia di verificare la tariffa applicabile contattando direttamente il campeggio.
Le offerte e le promozioni non sono retroattive e non sono cumulabili.
I prezzi non includono le spese di gestione ed elaborazione pratica, che vengono fatturate in aggiunta, secondo le condizioni indicate sul sito www.camping-leshirondelles.com o nelle informazioni (posta, e-mail, ecc.) comunicate preventivamente al Cliente e calcolate prima che l'Ordine venga effettuato.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprese tali spese.
Una fattura viene redatta dal Venditore e consegnata al Cliente al più tardi al momento della partenza del Cliente.
3.1 IMPOSTE
La tassa di soggiorno, riscossa per conto del comune, non è inclusa nelle tariffe. L'importo è determinato per persona al giorno e varia in base alla destinazione. È dovuta al momento del pagamento del servizio e figura separatamente sulla fattura.
L'eco-partecipazione non è inclusa nelle tariffe. Il suo importo è determinato per persona e per giorno. Deve essere pagata al momento del pagamento del Servizio e figura separatamente sulla fattura.
ARTICOLO 4 - MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1. ACCONTO
Le somme versate in anticipo costituiscono acconti. Rappresentano un anticipo sul prezzo totale dovuto dal Cliente.
Un acconto corrispondente al 30% del prezzo totale dei Servizi ordinati è richiesto al momento della conclusione dell'ordine da parte del Cliente. Deve essere versato al momento della ricezione del contratto di locazione definitivo, allegato alla copia da restituire. Verrà detratto dall'importo totale dell'ordine.
Non può essere rimborsato dal Fornitore in caso di annullamento da parte del Cliente.
Il saldo del soggiorno deve essere versato per intero:
- Alloggio: 30 giorni prima della data di arrivo (sotto pena di annullamento della presente locazione)
- Piazzola: il giorno dell'arrivo
4.2. PAGAMENTI
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo che gli importi dovuti siano stati ricevuti dal Fornitore.
In caso di ritardo nel pagamento e nel versamento delle somme dovute dal Cliente dopo la scadenza sopra indicata, o dopo la data di pagamento indicata sulla fattura inviata al Cliente, le penali di mora, calcolate al tasso del 10% del prezzo della prestazione dei Servizi, comprensivo di imposte, saranno automaticamente dovute ed esigibili dal Fornitore, senza alcuna formalità né preavviso.
Il ritardo nel pagamento comporterà il pagamento immediato di tutte le somme dovute dal Cliente, senza pregiudizio per qualsiasi altra azione che il Fornitore possa intraprendere nei confronti del Cliente a tale riguardo.
4.3. INOSSERVANZA DELLE CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Inoltre, il Fornitore si riserva il diritto, in caso di inosservanza delle condizioni di pagamento sopra indicate, di suspendere o annullare la fornitura dei Servizi ordinati dal Cliente e/o di suspendere l'esecuzione dei propri obblighi dopo che una diffida formale sia rimasta senza effetto.
ARTICOLO 5 - FORNITURA DEI SERVIZI
5.1. MESSA A DISPOSIZIONE E UTILIZZO DEI SERVIZI
L'alloggio può essere occupato a partire dalle ore 14:30 del giorno di arrivo e deve essere liberato tra le ore 8:00 e le ore 10:00 AL PIÙ TARDI il giorno della partenza.
La piazzola può essere occupata a partire dalle ore 14:30 del giorno di arrivo e deve essere liberata entro le ore 12:00 del giorno di partenza.
Il saldo del soggiorno deve essere versato per intero
- Alloggio: 30 giorni prima della data di arrivo (sotto pena di annullamento della presente locazione)
- Piazzola: il giorno dell'arrivo
Gli alloggi sono progettati per un numero specifico di occupanti al momento della locazione e non possono in nessun caso essere occupati da un numero superiore di persone.
Le piazzole sono per 6 persone e non possono in nessun caso essere occupate da un numero superiore di persone.
L'alloggio e le piazzole devono essere restituiti nello stesso stato di pulizia in cui sono stati consegnati. In caso contrario, l'inquilino dovrà pagare una tariffa fissa di 60€, 90€ o 120€ per la pulizia. Qualsiasi danno all'alloggio o ai suoi accessori sarà riparato immediatamente a spese dell'inquilino. L'inventario alla fine del periodo di locazione deve essere esattamente identico a quello iniziale.
5.2. DEPOSITO DI GARANZIA
Per le locazioni di alloggi, è richiesto al cliente un deposito di garanzia di 200€ e 60€ - 90€ - 120€, a seconda del tipo di locazione, il giorno della consegna delle chiavi, e viene restituito al cliente il giorno della fine della locazione, previa deduzione di eventuali spese di pulizia.
Questo deposito non costituisce un limite di responsabilità.
ARTICOLO 6 - RITARDO, INTERRUZIONE O ANNULLAMENTO DEL SOGGIORNO DA PARTE DEL CLIENTE
Non sarà concessa alcuna riduzione in caso di arrivo tardivo, partenza anticipata o variazione del numero di persone (sia per la totalità che per parte del soggiorno previsto).
6.1. MODIFICA
In caso di variazione delle date o del numero di persone, il Fornitore farà il possibile per accettare le richieste di variazione delle date nei limiti della disponibilità, senza pregiudizio per eventuali costi aggiuntivi; in ogni caso, si tratta unicamente di un'obbligazione di mezzi, poiché il Fornitore non può garantire la disponibilità di una piazzola o di un alloggio, né un'altra data; in tali casi potrà essere richiesto un costo aggiuntivo.
Qualsiasi richiesta di riduzione della durata del soggiorno sarà considerata dal Fornitore come un annullamento parziale, le cui conseguenze sono disciplinate dall'articolo 6.3.
6.2. INTERRUZIONE
La partenza anticipata non dà diritto ad alcun rimborso da parte del Fornitore.
6.3. ANNULLAMENTO
In caso di annullamento della Prenotazione da parte del Cliente dopo la sua accettazione da parte del Fornitore, meno di 30 giorni prima della data prevista della Locazione riservata, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore, l'acconto versato sulla Prenotazione, come definito all'articolo 4 - CONDIZIONI DI PAGAMENTO delle presenti Condizioni Generali di Vendita, sarà automaticamente acquisito dal Fornitore a titolo di indennizzo, e non potrà dare luogo ad alcun rimborso.
In tutti i casi di annullamento, le spese di gestione ed elaborazione pratica (articolo 3) saranno trattenute dal Fornitore.
Nessun annullamento dovuto a condizioni meteorologiche o altri eventi climatici darà luogo al rimborso dell'acconto o dell'importo del soggiorno già versato.
6.4. ANNULLAMENTO IN CASO DI PANDEMIA
6.4.1. In caso di chiusura totale o parziale dello stabilimento durante le date del soggiorno prenotato (che si assimila a una misura di divieto totale o parziale di accoglienza del pubblico, nella misura in cui il Cliente sia direttamente interessato dall'applicazione di tale misura) decisa dalle autorità pubbliche, e non imputabile al Fornitore, le somme versate anticipatamente dal Cliente per la prenotazione del soggiorno saranno rimborsate entro 90 giorni.
Tuttavia, il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile di alcun indennizzo aggiuntivo oltre a tale rimborso delle somme già versate per la prenotazione della vacanza.
6.4.2. In deroga alle disposizioni dell'articolo 6.3 ANNULLAMENTO, qualsiasi annullamento del soggiorno debitamente giustificato dal fatto che il Cliente sia affetto da COVID 19 (infezione) o da qualsiasi altra infezione considerata parte di una pandemia, o sia identificato come caso di contatto, e che tale situazione metta in discussione la sua partecipazione al soggiorno nelle date previste
Darà luogo all'emissione di un buono valido per 18 mesi e rimborsabile allo scadere del periodo di validità.
Il Fornitore tratterrà eventuali spese di gestione ed elaborazione pratica come previsto dalle condizioni generali. In ogni caso, il Cliente deve fornire prova dell'evento che lo rende ammissibile a tale diritto di annullamento.
6.4.3. In deroga alle disposizioni dell'articolo 6.3 ANNULLAMENTO, nel caso in cui il Cliente sia costretto ad annullare l'intero soggiorno a causa di misure governative che impediscono ai partecipanti di viaggiare (confinamento generale o locale, divieti di viaggio, chiusura delle frontiere), anche se il campeggio è in grado di adempiere ai propri obblighi e accogliere i Clienti, il Fornitore emetterà un buono corrispondente alle somme versate dal Cliente, dedotte le spese di gestione ed elaborazione pratica (articolo 3), che resteranno di proprietà del Fornitore. Questo buono è valido 18 mesi; è rimborsabile allo scadere del periodo di validità.
6.4.4 - Se il Cliente ha sottoscritto un'assicurazione specifica che copre i rischi elencati all'articolo 6.4.2 o all'articolo 6.4.3, le indennità assicurative percepite dal Cliente saranno detratte dall'importo del buono di cui agli articoli 6.4.2 o 6.4.3.
ARTICOLO 7 - OBBLIGHI DEL CLIENTE
7.1. ASSICURAZIONE DI RESPONSABILITÀ CIVILE
I Clienti che soggiornano su una piazzola o in un alloggio devono essere coperti da un'assicurazione di responsabilità civile. Un certificato di assicurazione può essere richiesto al Cliente prima dell'inizio della prestazione.
7.2. ANIMALI DOMESTICI
Gli animali domestici sono accettati sotto la responsabilità dei loro proprietari.
Sono accettati a pagamento, secondo le tariffe disponibili presso il Fornitore e pagabili in loco.
7.3. REGOLAMENTO INTERNO
Il regolamento è affisso all'entrata dello stabilimento e presso la reception. I Clienti sono tenuti a leggerlo e a rispettarlo. È disponibile su richiesta.
ARTICOLO 8 - OBBLIGHI DEL FORNITORE - GARANZIA
Il Fornitore garantisce al Cliente, conformemente alle disposizioni legali e senza pagamento aggiuntivo, contro qualsiasi difetto di conformità o vizio occulto derivante da un errore di progettazione o fabbricazione dei Servizi ordinati.
Per far valere i propri diritti, il Cliente deve informare il Fornitore, per iscritto, dell'esistenza dei difetti o della mancanza di conformità entro un massimo di 2 (due) giorni dalla fornitura dei Servizi.
Il Fornitore rimborserà, rettificherà o farà rettificare (nella misura del possibile) i servizi ritenuti difettosi il prima possibile e al più tardi entro 6 (sei) giorni dalla constatazione, da parte del Fornitore, del difetto o dell'errore. Il rimborso sarà effettuato tramite accredito sul conto bancario del Cliente o tramite assegno inviato al Cliente.
La garanzia del Fornitore è limitata al rimborso dei Servizi effettivamente pagati dal Cliente. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile o inadempiente per qualsiasi ritardo o mancata esecuzione derivante dal verificarsi di un evento di forza maggiore come generalmente riconosciuto dalla giurisprudenza francese.
I Servizi forniti tramite il sito web del Fornitore www.camping-leshirondelles.com sono conformi alle normative vigenti in Francia.
Qualsiasi attività, sia offerta gratuitamente che a pagamento, può essere modificata o annullata durante il soggiorno, a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, come condizioni meteorologiche avverse. Non possiamo essere ritenuti responsabili.
ARTICOLO 9 - DIRITTO DI RECESSO
Le attività relative all'organizzazione e alla vendita di vacanze o escursioni in una data specifica o durante un periodo determinato non sono soggette al periodo di recesso applicabile alle vendite a distanza e fuori dai locali commerciali, conformemente alle disposizioni dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese.
ARTICOLO 10 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il Fornitore, redattore del presente documento, attua il trattamento dei dati personali la cui base giuridica è:
● L'interesse legittimo perseguito dal Fornitore quando persegue le seguenti finalità:
- prospezione
- gestione delle relazioni con clienti e potenziali clienti,
- organizzazione, registrazione e invito a eventi organizzati dal Fornitore,
- il trattamento, l'esecuzione, la prospezione, la produzione, la gestione e il monitoraggio delle richieste e dei fascicoli dei clienti,
- la redazione di atti per conto dei propri clienti.
● oppure per adempiere a obblighi legali e regolamentari quando attua trattamenti finalizzati a:
- la prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo, e la lotta contro la corruzione,
- la fatturazione,
- la contabilità.
Il Fornitore conserva i dati solo per il tempo necessario alle operazioni per le quali sono stati raccolti, nel rispetto della normativa vigente.
A tal riguardo, i dati dei clienti sono conservati per la durata del rapporto contrattuale, più 3 anni per finalità di marketing e prospezione, senza pregiudizio degli obblighi di conservazione o dei termini di prescrizione.
Per quanto riguarda la prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo, i dati sono conservati per 5 anni dopo la fine del rapporto con il Fornitore. Per finalità contabili, i dati sono conservati per 10 anni dalla fine dell'esercizio finanziario.
I dati dei potenziali clienti sono conservati per un periodo di 3 anni se non hanno partecipato o si sono registrati a nessuno degli eventi del Fornitore.
I dati trattati sono destinati all'uso da parte del personale autorizzato del Fornitore.
Alle condizioni definite dalla legge francese sulla protezione dei dati e dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati, le persone hanno il diritto di accedere, rettificare, interrogare, limitare, portare o eliminare i dati che le riguardano.
Gli interessati hanno inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi relativi alla loro situazione particolare, al trattamento dei dati personali la cui base giuridica è l'interesse legittimo del Fornitore, così come il diritto di opporsi alla prospezione commerciale.
Hanno inoltre il diritto di definire direttive generali e specifiche che definiscono il modo in cui intendono che i diritti sopra menzionati siano esercitati dopo la loro morte.
- per e-mail al seguente indirizzo Indirizzo e-mail
- oppure per posta al seguente indirizzo Cognome, nome Nome della società Indirizzo postale accompagnato da una copia di un documento d'identità firmato.
Gli interessati hanno il diritto di presentare un reclamo alla CNIL.
ARTICOLO 11 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il contenuto del sito web www.camping-leshirondelles.com è di proprietà del Fornitore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo di questo contenuto, in tutto o in parte, è strettamente vietato e può costituire una violazione del diritto d'autore.
Inoltre, il Fornitore conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale su fotografie, presentazioni, studi, disegni, modelli, prototipi, ecc., realizzati (anche a richiesta del Cliente) per la fornitura dei Servizi al Cliente. Il Cliente si astiene pertanto dal riprodurre o sfruttare i suddetti studi, disegni, modelli, prototipi, ecc., senza l'autorizzazione espressa, scritta e preventiva del Fornitore, che può essere soggetta a un corrispettivo finanziario.
Lo stesso vale per nomi, logo o, più in generale, qualsiasi rappresentazione grafica o testo appartenente o utilizzato e diffuso dal Fornitore.
ARTICOLO 12 - LEGGE APPLICABILE - LINGUA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le operazioni che ne derivano sono regolate e soggette alla legge francese.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in francese. Nel caso in cui vengano tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese sarà considerato autentico in caso di controversia.
ARTICOLO 13 - CONTROVERSIE
In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, essi si impegneranno a trovare una soluzione amichevole.
Se non è possibile raggiungere un accordo amichevole, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori a cui appartiene il professionista, ovvero l'Associazione dei Mediatori Europei (AME CONSO), entro un anno dal reclamo scritto inviato al professionista.
Il mediatore dei consumatori può essere contattato:
- compilando l'apposito modulo sul sito web di AME CONSO: www.mediationconso-ame.com;
- per posta all'indirizzo AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIGI.
ARTICOLO 14 - DIRITTI D'IMMAGINE
Autorizzate espressamente il campeggio a utilizzare qualsiasi foto di voi o dei vostri figli che potrebbe essere scattata durante il vostro soggiorno per fini pubblicitari del campeggio. In caso di disaccordo, siete pregati di comunicarcelo all'arrivo.
ARTICOLO 15 - INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI - ACCETTAZIONE DEL CLIENTE
Il Cliente riconosce che, prima di effettuare un Ordine, gli sono state fornite, in modo leggibile e comprensibile, le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le informazioni e i dettagli di cui agli articoli L 111-1 a L111-7 del Codice del Consumo francese, oltre alle informazioni richieste in applicazione del decreto del 22 ottobre 2008 relativo alle informazioni preliminari del consumatore sulle caratteristiche degli alloggi in locazione negli hotel all'aperto, e in particolare:
- le caratteristiche essenziali dei Servizi, tenuto conto del mezzo di comunicazione utilizzato e dei Servizi interessati;
- il prezzo dei Servizi e le spese correlate;
- le informazioni relative all'identità del Fornitore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, e alle sue attività, se non evidenti dal contesto;
- le informazioni sulle garanzie legali e contrattuali e le relative modalità di applicazione; le funzionalità del contenuto digitale e, se applicabile, la sua interoperabilità;
- la possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia;
- le informazioni relative alla risoluzione e altre condizioni contrattuali importanti.
Il fatto che una persona fisica (o giuridica) effettui un ordine sul sito web www.camping-leshirondelles.com implica la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, cosa che il Cliente riconosce espressamente, rinunciando in particolare a invocare qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inopponibile al Fornitore.
