Village Camping LES VIGNES

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Prenotazione di alloggi turistici o piazzole da parte di privati

Per beneficiare dei servizi offerti dal nostro campeggio, vi chiediamo di leggere attentamente le condizioni generali seguenti. Tali condizioni disciplinano la vendita di soggiorni e sono valide al momento dell'ordine. La prenotazione di un soggiorno implica la piena accettazione delle nostre condizioni generali. Camping Les Vignes Lieu Dit Le Méouré 46700 Puy L'Evêque http://www.camping-lesvignes.fr campinglesvignes46@gmail.com 05 65 35 80 39

DEFINIZIONI:

ORDINE o PRENOTAZIONE o LOCAZIONE: Acquisto di Servizi.

SERVIZI: locazione stagionale di alloggi o piazzole nude per il 'turismo'.

ALLOGGIO: Tenda, caravan, casa mobile e alloggio leggero da tempo libero.

ARTICOLO 1 - CAMPO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizione né riserva, a qualsiasi locazione di alloggio o piazzola nuda presso il campeggio Les Vignes, gestito dalla SARL Matala, a clienti non professionisti tramite il proprio sito web http://www.camping-lesvignes.fr/ o per telefono, posta o posta elettronica (e-mail), oppure in un luogo in cui il Prestatore commercializza i Servizi.

Le caratteristiche principali dei Servizi sono presentate sul sito web http://www.camping-lesvignes.fr/ o su un supporto scritto - cartaceo o elettronico - in caso di prenotazione tramite un mezzo diverso da un ordine a distanza.

Il Cliente è tenuto a prenderne conoscenza prima di effettuare un ordine. La scelta e l'acquisto di un Servizio sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano ad esclusione di qualsiasi altra condizione del Prestatore, in particolare quelle applicabili ad altri canali di commercializzazione dei Servizi.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito Web e prevalgono, se del caso, su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contrattuale. La versione applicabile al Cliente è quella in vigore sul Sito Web o comunicata dal Prestatore alla data dell'Ordine effettuato dal Cliente.

In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Prestatore costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

Alle condizioni definite dalla Legge francese sulla Protezione dei Dati e dal Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare e, se il trattamento non è essenziale all'esecuzione dell'ordine e del soggiorno e delle loro conseguenze, di opporsi in qualsiasi momento a tutti i suoi dati personali scrivendo, per posta e fornendo prova della propria identità, a: Camping Les Vignes Lieu Dit Le Méouré 46700 Puy L'Evêque http://www.camping-lesvignes.fr campinglesvignes46@gmail.com 05 65 35 80 39

Il Cliente dichiara di aver letto le presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate spuntando la casella appropriata prima di completare la procedura di Ordine online, oppure accettando le Condizioni Generali di Utilizzo del sito web

di utilizzo del sito web http://www.camping-lesvignes.fr/, o, in caso di prenotazioni offline, con qualsiasi altro mezzo appropriato.

ARTICOLO 2 - PRENOTAZIONI

Il Cliente seleziona i servizi che desidera ordinare sul sito web o su qualsiasi documento inviato dal Prestatore, secondo la seguente procedura:

Compilare e restituire il modulo di prenotazione con i dati di contatto del Cliente insieme al pagamento dell'acconto.

La prenotazione diventa effettiva solo con il nostro accordo (soggetta a disponibilità) e dopo il ricevimento di un acconto del 30% del soggiorno + spese di prenotazione + garanzia di cancellazione facoltativa.

Non verrà effettuata nessuna riduzione per arrivi tardivi o partenze anticipate.

Le spese di prenotazione/amministrazione si applicano a tutte le prenotazioni e non sono rimborsabili.

È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'Ordine e notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi errore. L'Ordine sarà considerato definitivo solo dopo che il Fornitore avrà inviato al Cliente la conferma di accettazione dell'Ordine tramite e-mail o posta, o tramite la firma del contratto in caso di prenotazione effettuata direttamente presso il luogo in cui il Fornitore commercializza i Servizi.

Qualsiasi Ordine effettuato sul sito web http://www.camping-lesvignes.fr/ costituisce la formazione di un contratto a distanza tra il Cliente e il Prestatore.

Tutti gli Ordini sono non trasferibili.

ARTICOLO 3 - PREZZI

I Servizi offerti dal Prestatore sono forniti ai prezzi in vigore sul sito web http://www.camping-lesvignes.fr/, o su qualsiasi supporto informativo del Prestatore, al momento in cui il Cliente effettua l'ordine. I prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa e IVA inclusa.

I prezzi tengono conto di eventuali sconti concessi dal Prestatore sul sito web http://www.camping-lesvignes.fr/ o su qualsiasi altro supporto informativo o di comunicazione.

Tali tariffe sono ferme e non modificabili durante il loro periodo di validità, come indicato sul sito web http://www.camping-lesvignes.fr/, nell'e-mail o nella proposta scritta inviata al Cliente. Dopo tale periodo di validità, l'offerta è nulla e il Prestatore non è più vincolato dai prezzi.

I prezzi non comprendono le spese di elaborazione e amministrazione, che vengono fatturate separatamente secondo le condizioni indicate sul sito web http://www.camping-lesvignes.fr/ o nell'informativa (posta, e-mail, ecc.) inviata al Cliente preventivamente, e calcolate prima dell'effettuazione dell'Ordine.

Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprese tali spese.

Una fattura sarà redatta dal Venditore e consegnata al Cliente al più tardi al momento della partenza del Cliente.

3.1. TASSA DI SOGGIORNO

La tassa di soggiorno, riscossa per conto del comune, non è compresa nelle tariffe. L'importo è determinato per persona al giorno e varia in base alla destinazione. Deve essere pagata al momento del pagamento del Servizio ed è indicata separatamente sulla fattura.

ARTICOLO 4 - CONDIZIONI DI PAGAMENTO

4.1. PAGAMENTO ANTICIPATO

Le somme versate in anticipo sono acconti. Costituiscono un anticipo sul prezzo totale dovuto dal Cliente.

Un acconto corrispondente al 30% del prezzo totale della fornitura dei Servizi ordinati è richiesto al momento dell'ordine da parte del Cliente. Deve essere versato al ricevimento del contratto di locazione definitivo, insieme alla copia da restituire. Sarà detratto dall'importo totale dell'ordine.

In caso di cancellazione del soggiorno da parte del Cliente più di 30 giorni prima della data di arrivo prevista (salvo nei casi previsti dall'articolo 6.4 delle presenti condizioni generali), l'importo già versato sarà rimborsato o accreditato, valido per la stagione per un nuovo soggiorno.

In caso di cancellazione del soggiorno da parte del Cliente meno di 30 giorni prima della data di arrivo prevista (salvo nei casi previsti dall'articolo 6.4 delle presenti condizioni generali), il Cliente riceverà un buono credito (non rimborsabile) per l'importo totale versato, valido per la stagione per un nuovo soggiorno.

Il saldo del soggiorno deve essere versato integralmente 30 giorni prima della data di arrivo (altrimenti la locazione sarà cancellata) per gli alloggi in locazione. Nei mesi di luglio e agosto, gli alloggi in locazione non possono essere prenotati a notte.

Il saldo del soggiorno deve essere versato integralmente il giorno di arrivo per gli alloggi su piazzola nuda.

L'importo totale del soggiorno deve essere versato contemporaneamente alla richiesta di prenotazione se questa viene effettuata entro 4 settimane dalla data di arrivo prevista.

4.2. PAGAMENTI

I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo che le somme dovute siano state effettivamente incassate dal Prestatore.

In caso di ritardo nel pagamento e nel versamento delle somme dovute dal Cliente dopo la scadenza sopra indicata, o dopo la data di pagamento indicata sulla fattura inviata al Cliente, penali di mora calcolate al tasso del 10% dell'importo lordo del prezzo della fornitura dei Servizi, saranno automaticamente e di diritto dovute al Prestatore, senza alcuna formalità né messa in mora preliminare.

Il ritardo nel pagamento comporterà l'esigibilità immediata di tutte le somme dovute dal Cliente, senza pregiudizio di qualsiasi altra azione che il Prestatore possa intraprendere contro il Cliente a tale riguardo.

4.3. INADEMPIMENTO DELLE CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Inoltre, il Prestatore si riserva il diritto, in caso di inosservanza delle condizioni di pagamento sopra indicate, di suspendere o annullare la fornitura dei Servizi ordinati dal Cliente e/o di suspendere l'esecuzione dei propri obblighi dopo che la messa in mora sia rimasta senza effetto.

ARTICOLO 5 - FORNITURA DEI SERVIZI

5.1. FORNITURA E UTILIZZO DEI SERVIZI

L'alloggio può essere occupato a partire dalle ore 16:00 del giorno di arrivo e deve essere liberato entro le ore 10:00 del giorno di partenza.

La piazzola può essere occupata a partire dalle ore 14:00 del giorno di arrivo e deve essere liberata entro le ore 12:00 del giorno di partenza.

Il saldo del soggiorno deve essere versato integralmente

- 30 giorni prima della data di arrivo (a pena di cancellazione della presente locazione) per gli alloggi in locazione.

- il giorno di arrivo per le piazzole nude.

Gli alloggi e le piazzole sono concepiti per un numero specifico di occupanti e non possono in nessun caso essere occupati da un numero maggiore di persone.

Gli alloggi e le piazzole devono essere restituiti nello stesso stato di pulizia in cui sono stati consegnati. In caso contrario, il locatario sarà tenuto a versare una somma forfettaria di €70 per la pulizia. Qualsiasi danno all'alloggio o ai suoi accessori sarà riparato immediatamente a spese del locatario. L'inventario a fine locazione deve essere esattamente identico a quello dell'inizio.

Qualsiasi insoddisfazione riguardante la pulizia, l'inventario o lo stato generale dell'alloggio deve essere segnalata il giorno di arrivo, per consentire ai nostri team di rimediare alla situazione. Trascorso questo termine, nessun reclamo sarà accettato.

5.2. DEPOSITO CAUZIONALE

Per le locazioni di alloggi, un deposito cauzionale di €300 è richiesto al Cliente il giorno della consegna delle chiavi e sarà restituito al Cliente il giorno della fine del periodo di locazione, previa deduzione di eventuali costi sostenuti per il ripristino della proprietà.

Tale deposito non costituisce un limite di responsabilità.

ARTICOLO 6 - RITARDO, INTERRUZIONE O CANCELLAZIONE DEL SOGGIORNO DA PARTE DEL CLIENTE

Nessuna riduzione sarà concessa in caso di arrivo tardivo, partenza anticipata o cambiamento del numero di persone (sia per la totalità che per una parte del soggiorno previsto).

6.1. MODIFICHE

In caso di modifica delle date o del numero di persone, il Prestatore farà il possibile per accettare le richieste di cambio data nei limiti della disponibilità, senza pregiudizio di eventuali costi aggiuntivi; in ogni caso, si tratta semplicemente di un obbligo di mezzi, poiché il Prestatore non può garantire la disponibilità di una piazzola o di un alloggio, o di un'altra data; un supplemento potrà essere richiesto in tali casi.

Qualsiasi richiesta di riduzione della durata del soggiorno sarà considerata dal Prestatore come una cancellazione parziale, le cui conseguenze sono disciplinate dall'Articolo 6.3.

6.2. INTERRUZIONE

La partenza anticipata non darà luogo a nessun rimborso da parte del Prestatore.

6.3. CANCELLAZIONE

In caso di cancellazione del soggiorno da parte del Cliente più di 30 giorni prima della data di arrivo prevista (salvo nei casi previsti dall'articolo 6.4 delle presenti condizioni generali), l'importo già versato sarà rimborsato o accreditato, valido per la stagione per un nuovo soggiorno.

In caso di cancellazione del soggiorno da parte del Cliente meno di 30 giorni prima della data di arrivo prevista (salvo nei casi previsti dall'articolo 6.4 delle presenti condizioni generali), il Cliente riceverà un buono credito (non rimborsabile) per l'importo totale versato, valido per la stagione per un nuovo soggiorno.

In tutti i casi di cancellazione, le spese di elaborazione e amministrazione (articolo 3) saranno trattenute dal Prestatore.

6.4. CANCELLAZIONE IN CASO DI PANDEMIA

6.4.1. In caso di chiusura totale o parziale dello stabilimento durante le date del soggiorno prenotato (equiparata a un divieto totale o parziale di accoglienza del pubblico, nella misura in cui il Cliente sia direttamente interessato dall'applicazione di tale misura) decisa dalle autorità pubbliche, e non imputabile al Prestatore, le somme versate anticipatamente dal Cliente per la prenotazione del soggiorno saranno rimborsate entro 60 giorni.

Tuttavia, il Prestatore non potrà essere ritenuto responsabile di alcun indennizzo aggiuntivo oltre a tale rimborso delle somme già versate per la prenotazione del soggiorno.

6.4.2. Nonostante le disposizioni dell'Articolo 6.3 CANCELLAZIONE, qualsiasi cancellazione del soggiorno debitamente giustificata dal fatto che il Cliente sia affetto da COVID 19 (infezione) o da qualsiasi altra infezione considerata parte di una pandemia, o sia identificato come caso di contatto, e che tale situazione metta in discussione la sua partecipazione al soggiorno nelle date previste, darà luogo all'emissione di un buono credito valido per 12 mesi e rimborsabile alla fine del periodo di validità.

Qualsiasi spesa di elaborazione e gestione come indicato nelle Condizioni Generali sarà trattenuta dal Prestatore. In tutti i casi, il Cliente deve fornire la prova dell'evento che lo rende idoneo a tale diritto di cancellazione.

6.4.3. Nonostante le disposizioni dell'Articolo 6.3 CANCELLAZIONE, nel caso in cui il Cliente sia costretto a cancellare integralmente il soggiorno a causa di misure governative che impediscono ai partecipanti di viaggiare (confinamento generale o locale, divieto di viaggio, chiusura delle frontiere), anche se il campeggio è in grado di adempiere ai propri obblighi e accogliere i Clienti, il Fornitore emetterà un buono credito corrispondente

alle somme versate dal Cliente, previa deduzione delle spese di elaborazione e amministrazione (articolo 3), che saranno trattenute dal Fornitore. Tale buono credito è valido per 12 mesi ed è rimborsabile alla fine del periodo di validità.

6.4.4 - Se il Cliente stipula un'assicurazione specifica che copre i rischi elencati all'articolo 6.4.2 o all'articolo 6.4.3, le indennità assicurative ricevute dal Cliente saranno detratte dall'importo del buono credito di cui agli articoli 6.4.2 o 6.4.3.

ARTICOLO 7 - OBBLIGHI DEL CLIENTE

7.1. ASSICURAZIONE DI RESPONSABILITÀ CIVILE

I Clienti che soggiornano su una piazzola o in un alloggio devono essere coperti da un'assicurazione di responsabilità civile. Un certificato di assicurazione potrà essere richiesto al Cliente prima dell'inizio del servizio. Tuttavia, alcune regole devono essere osservate. I cani devono essere tenuti al guinzaglio in ogni momento e con museruola per i cani di categoria 1 e 2. Gli animali non sono ammessi vicino alle piscine, nei negozi alimentari o negli edifici. Si prega di non lasciarli dormire sui letti o sui divani. I libretti di vaccinazione devono essere aggiornati. Vi impegnate a rispettare l'igiene e l'ambiente del sito.

7.2. ANIMALI DOMESTICI

Gli animali domestici sono accettati, sotto la responsabilità dei loro proprietari, con un supplemento disponibile presso il Prestatore e da pagare in loco.

7.3. REGOLAMENTO INTERNO

Il regolamento interno è affisso all'ingresso della struttura e alla reception. Il Cliente è tenuto a leggerlo e a rispettarlo. È disponibile su richiesta.

ARTICOLO 8 - OBBLIGHI DEL PRESTATORE - GARANZIA

Il Prestatore garantisce al Cliente, conformemente alle disposizioni legali e senza pagamento aggiuntivo, contro qualsiasi difetto di conformità o vizio occulto, derivante da un difetto di concezione o di produzione dei Servizi ordinati.

Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare il Prestatore per iscritto dell'esistenza dei difetti o della mancanza di conformità entro un massimo di 24 ore dalla fornitura dei Servizi.

Il Prestatore rimborserà o rettificherà o farà rettificare (nella misura del possibile) i servizi risultati difettosi il più rapidamente possibile e comunque entro 2 giorni dal rilevamento del difetto o del vizio da parte del Prestatore. Il rimborso sarà effettuato mediante accredito sul conto bancario del Cliente o mediante l'invio di un assegno bancario al Cliente.

La responsabilità del Prestatore è limitata al rimborso dei Servizi effettivamente pagati dal Cliente. Il Prestatore non potrà essere ritenuto responsabile per alcun ritardo o inadempimento dovuto al verificarsi di un evento di forza maggiore generalmente riconosciuto dalla giurisprudenza francese.

I Servizi forniti tramite il sito web http://www.camping-lesvignes.fr/du sono conformi alla normativa vigente in Francia.

ARTICOLO 9 - DIRITTO DI RECESSO

Le attività relative all'organizzazione e alla vendita di soggiorni o escursioni in una data specifica o durante un periodo determinato non sono soggette al termine di recesso applicabile alle vendite a distanza e fuori dai locali commerciali, conformemente alle disposizioni dell'Articolo L221-28 del Codice del Consumo.

ARTICOLO 10 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il Prestatore, redattore del presente documento, effettua trattamenti di dati personali che hanno come base giuridica:

● L'interesse legittimo perseguito dal Prestatore quando persegue le seguenti finalità:

- la prospezione

- la gestione del rapporto con i propri clienti e prospect,

- l'organizzazione, l'iscrizione e l'invito agli eventi del Prestatore,

- il trattamento, l'esecuzione, la prospezione, la produzione, la gestione e il seguito delle richieste e dei fascicoli dei clienti,

- la redazione di documenti per conto dei propri clienti.

● Oppure il rispetto degli obblighi legali e regolamentari quando effettua trattamenti finalizzati a:

- la prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo e la lotta contro la corruzione,

- la fatturazione,

- la contabilità.

Il Prestatore conserva i dati solo per il tempo necessario alle operazioni per le quali sono stati raccolti e nel rispetto della normativa vigente.

A tal riguardo, i dati dei clienti sono conservati per la durata del rapporto contrattuale più 3 anni per finalità di promozione e prospezione, senza pregiudizio degli obblighi di conservazione o dei termini di prescrizione.

Per quanto riguarda la prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo, i dati sono conservati per 5 anni dopo la fine del rapporto con il Prestatore. Per quanto riguarda la contabilità, sono conservati per 10 anni dalla fine dell'esercizio contabile.

I dati dei potenziali clienti sono conservati per un periodo di 3 anni se non è avvenuta alcuna partecipazione o iscrizione agli eventi del Prestatore.

I dati trattati sono destinati alle persone autorizzate del Prestatore.

Alle condizioni definite dalla Legge francese sulla Protezione dei Dati e dal Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati, le persone hanno il diritto di accedere, rettificare, contestare, limitare, portabilità e cancellare i dati che le riguardano.

Le persone interessate dai trattamenti effettuati hanno inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi legati alla loro situazione particolare, al trattamento dei dati personali la cui base giuridica è l'interesse legittimo del Prestatore, così come il diritto di opporsi alla prospezione commerciale.

Hanno inoltre il diritto di definire direttive generali e specifiche che definiscono il modo in cui intendono esercitare i suddetti diritti dopo la loro morte

- via e-mail al seguente indirizzo Indirizzo e-mail

- oppure per posta al seguente indirizzo Cognome, nome Nome della società Indirizzo postale insieme a una copia di un documento d'identità firmato.

Gli interessati hanno il diritto di presentare un reclamo al CNIL.

ARTICOLO 11 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il contenuto del sito web http://www.camping-lesvignes.fr/est è di proprietà del Prestatore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo di tale contenuto, in tutto o in parte, è strettamente proibito e può costituire una violazione del diritto d'autore.

Inoltre, il Prestatore conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale su fotografie, presentazioni, studi, disegni, modelli, prototipi, ecc., realizzati (anche a richiesta del Cliente) per la fornitura dei Servizi al Cliente. Il Cliente non dovrà riprodurre o utilizzare tali studi, disegni, modelli, prototipi, ecc. senza il previo consenso scritto ed espresso del Prestatore, che potrà essere soggetto a un compenso finanziario.

Lo stesso vale per i nomi, i loghi o, più in generale, qualsiasi rappresentazione grafica o testo appartenente al Prestatore o utilizzato e distribuito da esso.

ARTICOLO 12 - LEGGE APPLICABILE - LINGUA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le operazioni che ne derivano sono disciplinate e soggette alla legge francese.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in francese. Nel caso in cui vengano tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese sarà considerato autentico in caso di controversia.

ARTICOLO 13 - CONTROVERSIE

Tutte le controversie che potrebbero derivare dalle operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, riguardanti sia la loro validità, la loro interpretazione, la loro esecuzione, la loro risoluzione, le loro conseguenze e che non potessero essere risolte tra il Prestatore e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni di diritto comune.

Il Cliente è informato del fatto che, in caso di controversia, potrà ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.

In particolare, potrà ricorrere gratuitamente al Mediatore dei Consumatori.

CM2C

14 rue Saint Jean

75017 Paris

https://cm2c.net/

email : cm2c@cm2c.net

ARTICOLO 14 - INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI - ACCETTAZIONE DEL CLIENTE

Il Cliente riconosce di essere stato informato, prima di effettuare l'Ordine, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di tutte le informazioni e dettagli menzionati agli articoli L 111-1 a L111-7 del Codice del Consumo francese, oltre alle informazioni richieste in applicazione del Decreto del 22 ottobre 2008 relativo all'informazione preliminare da fornire al consumatore sulle caratteristiche degli alloggi in locazione negli hotel all'aperto e in particolare

- le caratteristiche essenziali dei Servizi, tenendo conto del mezzo di comunicazione utilizzato e dei Servizi interessati

- il prezzo dei Servizi e delle spese correlate;

- le informazioni relative all'identità del Prestatore, ai suoi dati di contatto postali, telefonici ed elettronici, e alle sue attività, se non evidenti dal contesto;

- le informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle loro modalità di attuazione; le funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, la sua interoperabilità;

- la possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia;

- le informazioni relative alla risoluzione e ad altre importanti condizioni contrattuali.

Il fatto che una persona fisica (o giuridica) effettui un ordine sul sito web http://www.camping-lesvignes.fr/ implica la piena e completa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, cosa espressamente riconosciuta dal Cliente, che rinuncia, in particolare, al diritto di far valere qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inopponibile al Prestatore.