Flower Camping Le Pont du Tarn

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della locazione di piazzole e/o alloggi in affitto presso il nostro campeggio. Prenotando una piazzola e/o un alloggio presso il nostro campeggio, l'utente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali.
1 - Servizi - Prezzi
Offriamo piazzole scoperte e alloggi in affitto.
 Piazzole nude
Si tratta di una piazzola nuda per la vostra tenda, roulotte o camper.
Il prezzo del soggiorno è calcolato sulla base di un pacchetto base che comprende l'affitto della piazzola, la possibilità di soggiornarvi per 1 o 2 persone, la possibilità di montare 1 tenda, 1 roulotte o 1 camper, l'elettricità o meno, a seconda del pacchetto scelto, 1 veicolo oltre alla tenda o alla roulotte e l'accesso alle strutture di accoglienza, all'animazione e ai servizi igienici.
- Pacchetto Natura: 1 piazzola di circa 90 m², per 1/2 persone, 1 camper o 1 auto con tenda o roulotte.
- Pacchetto Comfort: 1 piazzola di circa 90/100 m², per 1/2 persone, 1 camper o 1 auto con tenda o roulotte + elettricità 10 amp.
- Pacchetto Grand Confort : : 1 piazzola di circa 100/120 m², per 1/2 persone, 1 camper o 1 auto con tenda o roulotte + elettricità 10 amp + pergola.
- Pacchetto Privilege : : 1 piazzola di circa 90/200m², per 1/2 persone, 1 camper o 1 auto con tenda o roulotte + 10 ampere di elettricità + lungofiume o lungofiume + pergola.
- Pacchetto Premium e Super Premium: 1 piazzola di circa 90/100 m², per 1/2 persone, 1 camper o 1 auto con tenda o roulotte + elettricità a 10 ampere + servizi igienici privati con lavandino, lavabo, frigorifero, doccia, WC e/o zona pranzo coperta con tavolo e panche.
I costi aggiuntivi (persona extra, veicolo extra, animali domestici, ecc.) non sono inclusi nei pacchetti sopra indicati e verranno aggiunti ad essi.
 Sistemazione in affitto
I nostri prezzi comprendono l'affitto dell'alloggio in base al numero di persone (a seconda della capacità dell'alloggio), le spese per l'acqua, il gas e l'elettricità (esclusa la ricarica delle batterie per i veicoli elettrici o ibridi), il parcheggio per un veicolo, l'accesso alle strutture di accoglienza, l'intrattenimento e i servizi igienici.
Dopo la prenotazione o all'arrivo verrà richiesto un deposito cauzionale di 220 euro. Questa sarà distrutta alla fine del soggiorno e al massimo entro 15 giorni dalla partenza. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di trattenerla in tutto o in parte in caso di danni all'alloggio e/o al suo contenuto e/o alle attrezzature del campeggio. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre l'importo di 80 € per le spese di pulizia se queste non sono state effettuate alla partenza.
 Disposizioni comuni:

I prezzi sono espressi in euro, comprensivi di IVA al tasso in vigore al momento della pubblicazione. Corrispondono a una notte. Non comprendono la tassa di soggiorno. Una quota di partecipazione ecologica di 0,40 €/notte sarà addebitata a ciascun adulto per contribuire allo smaltimento dei rifiuti durante il soggiorno. Nessun opuscolo o sito web può essere garantito contro eventuali omissioni o errori di stampa.
I nostri prezzi possono variare in base alle condizioni economiche e commerciali. Il prezzo contrattuale, a carico del cliente, è quello indicato nella conferma della prenotazione.

Il Camping le Pont du Tarn applica prezzi dinamici. Di conseguenza, i prezzi possono aumentare o diminuire.
I vantaggi e le promozioni “partner” non possono essere applicati a una prenotazione confermata, che sia già stata pagata interamente o in parte; non sono in nessun caso retroattivi.

È quindi possibile che i clienti abbiano pagato prezzi diversi per la stessa vacanza. I clienti che hanno pagato il prezzo più alto non avranno in nessun caso diritto al rimborso della differenza tra il prezzo pagato e il prezzo promozionale.

2 - Condizioni di prenotazione comuni alle piazzole e agli alloggi
Come prenotare :

È possibile effettuare una prenotazione sul nostro sito web: www.camping-florac.com via e-mail o per telefono. Tutte le richieste di prenotazione devono essere accompagnate da :

- Versamento di un acconto del 30% a copertura del costo del soggiorno, comprensivo del prezzo (comprensivo di tasse) dei servizi prenotati e, se applicabile, della tassa di soggiorno e dell'ecotassa.
- 15 euro di spese amministrative.
- Premio dell'assicurazione di annullamento (se stipulata).

La prenotazione non è vincolante fino a quando non si riceve la conferma scritta della prenotazione via e-mail, con il riepilogo di tutte le informazioni relative al soggiorno.
Il saldo del prezzo del soggiorno, comprensivo del prezzo dei servizi prenotati (tutte le tasse incluse) e, se applicabile, della tassa di soggiorno, nonché dell'eco-partecipazione, deve essere versato entro e non oltre 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno. In caso di mancato pagamento del saldo entro il suddetto termine, il soggiorno sarà considerato annullato e si applicheranno le nostre condizioni di annullamento descritte di seguito.
Se, per qualsiasi motivo, il saldo del soggiorno non è stato versato entro il termine indicato, e in caso di annullamento da parte vostra, il saldo resterà dovuto e dovrete pagarlo con qualsiasi mezzo a vostra scelta.

Le piazzole e gli alloggi vengono assegnati in base all'ordine di arrivo e alla disponibilità. Se avete una richiesta specifica, tenendo conto delle vostre preferenze e della nostra disponibilità, faremo del nostro meglio per soddisfarla (30 € per soggiorno e per piazzola). Tuttavia, se questa preferenza non può essere soddisfatta, il supplemento sarà rimborsato.
 Nessun diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L. 221-28 12° del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai servizi di alloggio, trasporto, ristorazione e tempo libero forniti a una data o a un'ora precisa.
 Capacità massima
Per motivi di sicurezza e di assicurazione, il numero di occupanti non può superare la capacità indicata per il tipo di alloggio o di piazzola prenotata, compresi i neonati. Se al vostro arrivo dovessimo constatare che la capacità massima dell'alloggio o della piazzola prenotata è stata superata, ci riserviamo il diritto di rifiutarvi l'accesso all'alloggio o alla piazzola prenotata, senza alcun rimborso del prezzo del soggiorno.
 Clienti - Minori:
Per motivi di sicurezza, i minori che non sono accompagnati dai genitori o dai nonni per tutta la durata del soggiorno non sono ammessi.
3 - Modalità di pagamento
È possibile pagare la prenotazione o il soggiorno utilizzando i seguenti metodi di pagamento: Carta bancaria, assegno bancario, assegno e-holiday, contanti, assegno vacanze, bonifico bancario, Sofort, Ideal, Bancontact.

Pagamento 4X con carta bancaria con il nostro partner Floa.
Il nostro partner finanziario Floa offre soluzioni di pagamento per i vostri acquisti di beni e/o servizi, in 4 rate con carta bancaria. Queste soluzioni di pagamento sono riservate ai privati (maggiorenni) residenti in Francia, titolari di una carta bancaria Visa o MasterCard con una data di validità corrispondente alla durata del rimborso. Floa SA, RCS Bordeaux 434 130 423, la cui sede legale si trova Immeuble G7 - 71 Rue Lucien Faure a Bordeaux (33300), è soggetta alla vigilanza dell'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 ed è registrata presso l'ORIAS con il numero 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento; avete il diritto legale di recesso. Per saperne di più, cliccare
su https://www.floabank.fr/conditions-generales-paiement-plusieurs-fois
Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che se chiedete di pagare il vostro ordine di beni e/o servizi tramite queste soluzioni di pagamento, i vostri dati personali saranno trasmessi a FLOA ai fini dello studio della vostra richiesta di finanziamento, della gestione del contratto di credito e, se del caso, dell'incasso. Per maggiori informazioni, cliccare qui. https://www.floabank.fr/conditions-generales-paiement-plusieurs-fois
Tuttavia, in deroga, le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima della data di inizio della vacanza devono essere pagate esclusivamente con carta di credito. L'importo pagato in buoni vacanza non può essere rimborsato ai sensi dell'articolo L.112-14 I. del Codice monetario e finanziario francese.

 Visitatori
Chi soggiorna in una piazzola senza prenotazione deve pagare almeno la prima notte all'arrivo. È inoltre responsabilità del cliente informare la reception della durata del soggiorno desiderata o prolungata. Il saldo deve essere effettuato al più tardi il giorno prima della partenza, tenendo conto degli orari di apertura della reception. In caso di pagamento anticipato e partenza anticipata, non è previsto alcun rimborso.
4 - Il vostro soggiorno
 Ritiro delle chiavi
Alloggi in affitto: arrivo dalle 16.00 - partenza entro le 10.00.
Il vostro desiderio di una piazzola o di una sistemazione specifica all'interno del campeggio potrà essere soddisfatto solo se saremo in grado di accogliervi al vostro arrivo.
Qualsiasi insoddisfazione relativa allo stato di pulizia e/o alle condizioni generali dell'alloggio deve essere comunicata per iscritto entro 24 ore dall'arrivo, in modo da potervi porre rimedio.
Non saranno accettati reclami oltre le 24 ore dal giorno di arrivo.
L'alloggio deve essere lasciato nelle stesse condizioni in cui è stato lasciato, in particolare deve essere pulito personalmente. In caso contrario, il campeggio si riserva il diritto di detrarre le spese di pulizia dal deposito cauzionale, in applicazione dell'articolo 1 delle presenti Condizioni generali e delle Condizioni particolari.
Piazzole: arrivo dalle 14:00 - partenza entro le 12:00
 Arrivo posticipato e partenza anticipata
In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata rispetto alle date indicate nella conferma della prenotazione, sarà dovuto l'intero importo del soggiorno. Il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso per la parte di soggiorno non usufruita. Se avete informato il campeggio del vostro arrivo tardivo, concorderemo un orario; in caso contrario, entro 12 ore, il campeggio disporrà della piazzola o dell'alloggio.
 Animali
Gli animali domestici, ad eccezione dei cani di categoria 1 e 2, sono ammessi nel nostro campeggio dietro pagamento di una tassa da pagare al momento della prenotazione o all'arrivo. Devono essere sempre tenuti al guinzaglio. In nessun caso la loro presenza può arrecare disturbo ai vicini (rumore, igiene, odore, ecc.) e sono assolutamente vietati in prossimità delle piscine. Si prega di portare con sé il libretto sanitario aggiornato dell'animale e la prova delle vaccinazioni.
 Regole della casa:
Per tutta la durata del soggiorno è necessario rispettare il regolamento interno del campeggio, una copia del quale è esposta alla reception. Saremo lieti di inviarvene una copia via e-mail su richiesta.
 Veicoli elettrici: gli impianti elettrici delle nostre case mobili e delle colonnine non sono adatti alla ricarica di veicoli elettrici. È pertanto severamente vietato collegare un veicolo elettrico o ibrido agli impianti elettrici delle case mobili o delle piazzole. In caso di violazione di questa disposizione, il cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno (cortocircuito, incendio, ecc.), materiale o immateriale, causato dal collegamento, al campeggio e/o a terzi.
All'ingresso del campeggio sono presenti due prese adatte alla ricarica di veicoli elettrici o ibridi, attivabili alla reception (servizio a pagamento).

 Indisponibilità di alcuni servizi
I servizi e le strutture che offriamo (piscina, ristorante, attività, animazione, ecc.) possono non essere disponibili tutto l'anno, in particolare per motivi climatici o per cause di forza maggiore, o non funzionare in ogni periodo dell'anno. Pertanto, potrebbero essere temporaneamente non disponibili durante tutto o parte del soggiorno. Il campeggio farà del suo meglio per informarvi di eventuali lavori o miglioramenti effettuati durante il vostro soggiorno.
 Risoluzione del contratto di prenotazione in caso di vostra colpa
Il contratto di prenotazione sarà automaticamente risolto in caso di uno dei seguenti eventi:
- In caso di ripetuta inosservanza del nostro regolamento della casa, ossia di ripetuta inosservanza dopo l'invio di una formale intimazione a rispettarlo via e-mail, da parte vostra e/o di chi vi accompagna. In questo caso, dovrete lasciare l'alloggio o la piazzola entro 2 ore dalla risoluzione del contratto, che vi sarà comunicata via e-mail. Non è previsto alcun rimborso.
- Se il cliente non si presenta al campeggio entro 12 ore dall'inizio del soggiorno, senza fornire la prova del suo arrivo e/o ulteriori informazioni, la struttura verrà smaltita al termine del suddetto periodo di 12 ore. Le somme versate saranno trattenute e non sarà effettuato alcun rimborso.
5 - Modifica della vacanza
Potete chiedere di modificare le date e/o il tipo di alloggio del vostro soggiorno presso il nostro campeggio, a condizione che la vostra richiesta pervenga via e-mail almeno 21 giorni prima della data di arrivo originaria.
Tuttavia, dovrete prenotare un nuovo soggiorno presso il nostro campeggio nella stessa stagione in cui era previsto il soggiorno iniziale, in base alla disponibilità e ai prezzi correnti. Il soggiorno iniziale non può essere modificato più di una volta. Nel caso in cui non sia possibile onorare il soggiorno sostituito a quello iniziale, questo sarà considerato annullato; le somme versate non saranno rimborsate.
Se il prezzo del soggiorno sostituito è superiore a quello del soggiorno iniziale, il cliente dovrà pagare la differenza. In caso contrario, il soggiorno sostitutivo sarà considerato annullato e si applicheranno le nostre condizioni di annullamento descritte di seguito. Se il prezzo del soggiorno sostitutivo è inferiore a quello del soggiorno iniziale, tratterremo la differenza di prezzo come risarcimento per la perdita derivante dalla modifica del soggiorno.
Qualsiasi richiesta di aumento della durata del soggiorno sarà effettuata in base alla disponibilità e alle tariffe in vigore.
6 - Cancellazione del soggiorno
 Cancellazione da parte del cliente
L'eventuale annullamento deve esserci comunicato con qualsiasi mezzo scritto su supporto durevole (e-mail, raccomandata con ricevuta di ritorno, ecc.).
- Se la vostra e-mail/corriere viene presentata più di 30 giorni prima dell'arrivo, l'importo della caparra versata, le spese di prenotazione pagate e, se del caso, le somme versate per l'assicurazione contro l'annullamento rimangono di proprietà del campeggio.
- Se la lettera viene ricevuta tra il 30° e il 15° giorno prima dell'arrivo, il campeggio tratterrà l'acconto versato, la tassa di prenotazione versata al momento della prenotazione e, se del caso, l'assicurazione di annullamento versata al momento della prenotazione; il saldo del prezzo del soggiorno sarà accreditato per il soggiorno successivo nel campeggio, che dovrà essere prenotato entro un anno dalla data del soggiorno. Se il soggiorno è stato prenotato meno di 30 giorni prima della data di arrivo e la lettera di annullamento viene presentata almeno 15 giorni prima di tale data, le somme corrispondenti alla caparra, alle spese di prenotazione e al contributo legato all'eventuale assicurazione contro l'annullamento stipulata, di cui all'articolo 2 delle presenti CGV, saranno trattenute dal campeggio; il saldo sarà oggetto di una nota di credito da utilizzare per un futuro soggiorno presso il campeggio, che dovrà essere prenotato nella stessa stagione del soggiorno annullato o nella stagione successiva.
- Se la lettera viene presentata meno di 15 giorni prima della data di arrivo, tutte le somme versate al campeggio saranno perse.
Per ottenere un eventuale risarcimento, vi consigliamo di stipulare un'assicurazione contro l'annullamento o l'interruzione del soggiorno al momento della prenotazione.
 Cancellazione da parte del campeggio
Se dovessimo annullare una prenotazione confermata, vi informeremo via e-mail il prima possibile; le somme versate vi saranno interamente rimborsate.
 Assicurazione contro l'annullamento
I nostri prezzi non includono l'assicurazione di viaggio. Questa è facoltativa e può essere offerta nelle condizioni speciali.
7 - Reclami - Controversie
Qualsiasi reclamo relativo a una vacanza deve essere presentato per iscritto e inviato a noi tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro 20 giorni dalla fine della vacanza.
In caso di controversia e qualora non venga trovata una soluzione amichevole entro un mese dal ricevimento della suddetta lettera di reclamo, potrete ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori, a condizione che vi rivolgiate a lui entro un anno dall'invio della lettera di reclamo.
Di norma, vi suggeriamo di rivolgervi al seguente mediatore dei consumatori:
- Organismo di mediazione :
- CM2C
- (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice)
- 14, rue Saint-Jean
- 75017 Parigi
- Tel: 06 09 20 48 86

8 - Dati personali
Al momento della prenotazione o durante il soggiorno, alcuni dei vostri dati personali possono essere raccolti e trattati da noi.
Quando la prenotazione viene effettuata tramite il nostro sito web, le modalità di trattamento dei dati raccolti prima o contestualmente alla prenotazione sono indicate nell'informativa sulla privacy o nelle condizioni generali di vendita che accettate prima di confermare la prenotazione.
I dati personali raccolti al momento della prenotazione telefonica o durante il soggiorno sono i seguenti:
- Cognome e nome della persona che ha effettuato la prenotazione,
- Numero di telefono della persona che ha effettuato la prenotazione,
- indirizzo e-mail della persona che ha effettuato la prenotazione
- Data di nascita della persona che ha effettuato la prenotazione e degli accompagnatori.

Questi dati vengono raccolti ed elaborati sulla base di quanto segue:
- Il vostro consenso,
- necessità di consentire l'esecuzione del contratto di prenotazione stipulato tra noi.
Nessuno al di fuori di noi ha accesso ai dati raccolti.
I dati raccolti vengono elaborati per i seguenti scopi:
- L'esecuzione del contratto di prenotazione stipulato tra noi,
- Gestione di eventuali reclami,
- conservazione del nostro archivio clienti,
- Esecuzione di attività commerciali da parte nostra e/o di Flower,
- Gestione della nostra contabilità.

I dati raccolti saranno conservati per i 5 anni successivi alla fine del soggiorno per gli altri dati, tranne in caso di controversia non risolta alla fine di questo periodo, nel qual caso i dati saranno conservati fino alla fine della controversia.
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati n. 78-17 del 6 gennaio 1978, ogni persona gode dei seguenti diritti in relazione ai propri dati: diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto alla cancellazione (diritto all'oblio), diritto di opposizione, diritto alla limitazione del trattamento, diritto alla portabilità. Le persone possono anche definire direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei loro dati personali dopo la loro morte. Le persone possono, per motivi legati alla loro situazione particolare, opporsi al trattamento dei dati che le riguardano. Per esercitare tale diritto, è necessario inviare lettere al seguente indirizzo e-mail: contact@camping-florac.com.
Chiunque sia vittima di una violazione di uno dei suddetti diritti può presentare un reclamo alla CNIL (https:/r/