🇮🇹 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Camping lac de Villefort ****
+33 4 66 46 81 27 – www.camping-lac-cevennes.com – contact@camping-lac-cevennes.com
SAS con capitale sociale di 83.648,77 € – SIRET 393 774 492 000 10 – Morangies 48800 Villefort
Le presenti condizioni generali regolano di pieno diritto le prenotazioni dei soggiorni effettuate presso il camping Lac de Villefort. Esse costituiscono parte integrante di qualsiasi contratto concluso tra il camping e i suoi clienti. Ogni cliente riconosce di aver preso visione delle presenti condizioni generali prima di qualsiasi prenotazione di soggiorno, per sé e per ogni persona che partecipa al soggiorno.
CONVALIDA DELLA PRENOTAZIONE
La prenotazione diventa effettiva esclusivamente con l’accordo del camping, dopo la ricezione dell’acconto e dopo la ricezione del contratto di prenotazione debitamente compilato e firmato, oppure dopo l’accettazione delle condizioni generali di vendita al momento della prenotazione online. Il camping è libero di accettare o rifiutare la richiesta di prenotazione in funzione della disponibilità e di qualsiasi circostanza che possa nuocere alla corretta esecuzione della prenotazione. La direzione si riserva il diritto di modificare il numero assegnato alla piazzola o al mobil-home.
La prenotazione di una piazzola di campeggio o di un alloggio in affitto è strettamente personale. In nessun caso è consentito subaffittare o cedere la prenotazione senza il previo consenso del camping. I minorenni devono essere accompagnati dai genitori o dai tutori legali.
PIAZZOLA DI CAMPEGGIO
Il forfait di base comprende la piazzola per tenda, roulotte o camper per 1 o 2 persone, l’accesso ai servizi igienici e alle infrastrutture di accoglienza. Il forfait di base comprende la piazzola con elettricità da 10A per 1 o 2 persone, l’accesso ai servizi igienici e alle attrezzature. Le piazzole possono ospitare un massimo di 6 persone, indipendentemente dall’età. Per le attrezzature di grandi dimensioni (roulotte, camper) è obbligatorio avvisarci in anticipo.
ALLOGGI IN AFFITTO
Gli alloggi in affitto sono attrezzati. Il forfait di base è da 1 a 4, 6 o 8 posti a seconda del tipo di alloggio. Acqua, gas ed elettricità sono inclusi. Lenzuola e biancheria non sono fornite (possono essere aggiunte con supplemento e su prenotazione). È severamente vietato coricarsi nei letti senza utilizzare le fodere protettive messe a disposizione.
Il camping Lac de Villefort si riserva il diritto di rifiutare l’accesso al campeggio a gruppi o famiglie che si presentino con un numero di partecipanti superiore alla capacità dell’alloggio affittato. Non sono ammesse tende supplementari sulla piazzola dell’alloggio in affitto. Tutti gli alloggi sono non fumatori.
SPESE DI PRENOTAZIONE
Le spese di prenotazione ammontano a 6,00 € per le piazzole e a 25,00 € per gli alloggi in affitto.
TARIFFE E TASSA DI SOGGIORNO
I prezzi indicati sono validi per la stagione in corso. Corrispondono a una notte e sono espressi in euro, IVA inclusa. L’importo della tassa di soggiorno è di 0,50 € in campeggio e di 0,90 € in chalet per giorno e per persona di età superiore ai 18 anni (salvo modifica da parte del Comune).
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Per le prenotazioni effettuate più di 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno, è richiesto il pagamento di un acconto pari al 30% dell’importo totale delle prestazioni prenotate al momento della prenotazione. Il saldo deve essere pagato al più tardi 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno. Per le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima dell’inizio del soggiorno, il pagamento integrale deve essere effettuato al momento della prenotazione. In caso di mancato pagamento del saldo da parte del cliente entro e non oltre 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno, il camping si riserva il diritto di annullare la prenotazione e di rimettere l’alloggio in affitto; gli acconti versati resteranno acquisiti dal camping.
SVOLGIMENTO DEL SOGGIORNO
1. Arrivo
La reception è aperta dalle 8:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 20:00. La piazzola di campeggio può essere occupata a partire dalle 12:00; gli arrivi sono possibili fino alle 20:00. L’alloggio in affitto può essere occupato a partire dalle 16:00; gli arrivi sono possibili fino alle 20:00. Quindici giorni prima del vostro arrivo vi sarà richiesta una cauzione di 300 € tramite il nostro partner Swikly. Su richiesta vi sarà consegnata una scheda di inventario da verificare entro 24 ore; qualsiasi reclamo formulato oltre tale termine non sarà preso in considerazione. Gli ospiti o i visitatori devono essere segnalati alla reception al più tardi al momento del loro arrivo.
2. Soggiorno
È responsabilità del cliente assicurarsi; il camping declina ogni responsabilità in caso di furto, incendio, intemperie e incidenti rientranti nella responsabilità civile del cliente.
Tutti i clienti devono attenersi alle disposizioni del regolamento interno.
Ogni affittuario titolare è responsabile dei disturbi e delle molestie causati dalle persone che soggiornano con lui o che lo visitano.
3. Tranquillità e silenzio notturno
Al fine di garantire il riposo di tutti, i campeggiatori e i visitatori devono fare attenzione a non disturbare la tranquillità del sito con rumori eccessivi (radio, televisione, musica, conversazioni, motori, giochi con la palla, ecc.).
Il silenzio deve essere rigorosamente rispettato tra le 22:30 e le 7:00.
Durante questa fascia oraria, qualsiasi rumore che possa essere considerato un disturbo alla tranquillità altrui potrà essere sanzionato conformemente agli articoli R.1334-31 del Codice della Sanità Pubblica e R.623-2 del Codice Penale relativi al disturbo notturno.
La barriera del campeggio è chiusa dalle 22:30 alle 7:00.
4. Partenza
Nel giorno di partenza indicato nel contratto:
– La piazzola deve essere liberata entro le 14:00.
– L’alloggio deve essere liberato entro le 10:00.
In caso di versamento della cauzione tramite assegno, l’alloggio sarà oggetto di un controllo tra le 8:00 e le 10:00. In caso di pagamento della cauzione tramite Swikly, l’alloggio sarà controllato dal servizio di pulizia. Se l’alloggio viene lasciato in perfetto stato di pulizia e senza materiale mancante o danneggiato, la cauzione sarà restituita.
La trattenuta della cauzione non esclude un indennizzo supplementare nel caso in cui le spese superino l’importo della stessa.
Nel caso in cui l’alloggio non sia stato pulito e i bidoni non siano stati svuotati prima della partenza, sarà richiesto un forfait di pulizia di 90 €.
Per qualsiasi partenza ritardata potrà essere addebitata una giornata supplementare al prezzo della notte in vigore.
ANIMALI
Gli animali sono ammessi (ad eccezione dei cani di 1ª e 2ª categoria) dietro pagamento di un supplemento da versare al momento della prenotazione. Devono essere tenuti al guinzaglio in permanenza ed essere in regola con le vaccinazioni. Gli animali non sono ammessi su letti e divani.
PERSONE MINORENNI
Per evidenti ragioni di sicurezza (piscina, possibile evacuazione del campeggio in caso di allerta meteo…) o di salute (eventuale ospedalizzazione durante il soggiorno…), i minorenni non accompagnati dai genitori non sono ammessi. Inoltre, il campeggio Lac de Villefort non è autorizzato, ai sensi del decreto n. 2002-883 del 3 maggio 2002 relativo alla protezione dei minorenni in occasione delle vacanze scolastiche, dei congedi professionali e del tempo libero, ad assicurare soggiorni collettivi o individuali fuori dal domicilio familiare di minorenni di età inferiore ai 18 anni non accompagnati dai loro rappresentanti legali.
REGOLAMENTO INTERNO
Il camping si riserva il diritto di espellere qualsiasi persona che non rispetti il regolamento interno.
ANNULLAMENTO E MODIFICHE
Modifica della prenotazione
Il cliente può richiedere la modifica del proprio soggiorno (date e/o tipo di alloggio) mediante richiesta scritta al camping (lettera o e-mail) almeno 30 giorni prima della data di arrivo, nei limiti delle disponibilità e delle possibilità.
Qualsiasi richiesta di aumento della durata del soggiorno sarà effettuata in base alla disponibilità e alle tariffe in vigore.
Qualsiasi richiesta di riduzione della durata del soggiorno è considerata un annullamento parziale ed è soggetta alle modalità di annullamento e di interruzione del soggiorno. Qualsiasi richiesta di rinvio del soggiorno è considerata un annullamento soggetto alle modalità di annullamento. Nessun rinvio sarà accettato per la stagione successiva. In mancanza di modifica, il cliente dovrà effettuare il soggiorno alle condizioni iniziali della prenotazione o annullarlo secondo le condizioni dell’assicurazione annullamento.
Rinvio della data di arrivo
In assenza di comunicazione scritta da parte vostra indicante un rinvio della data di arrivo, l’alloggio potrà essere nuovamente messo in vendita 24 ore dopo la data di arrivo indicata nel contratto e perderete di conseguenza il beneficio della prenotazione.
Soggiorno interrotto
In caso di soggiorno interrotto per una delle seguenti ragioni:
– Chiusura delle frontiere per decisione amministrativa
– Chiusura amministrativa del campeggio
– Limitazione degli spostamenti a un numero di chilometri che non consenta al cliente di raggiungere il campeggio
il campeggio emetterà un voucher di importo corrispondente alle notti non usufruite, valido per un anno. In caso di rifiuto del voucher da parte del cliente, questi sarà rimborsato, su richiesta, dell’importo corrispondente, detratto il costo dell’assicurazione annullamento se sottoscritta.
Al di fuori delle ragioni sopra menzionate, qualsiasi soggiorno interrotto o abbreviato (arrivo tardivo, partenza anticipata) per causa del cliente non darà luogo ad alcun rimborso né a voucher.
Annullamento da parte del campeggio
In caso di annullamento da parte del campeggio, salvo in caso di forza maggiore, le somme versate per la prenotazione saranno integralmente rimborsate. Tale annullamento non darà tuttavia luogo al pagamento di indennizzi.
Annullamento da parte del cliente
Qualsiasi richiesta di annullamento del soggiorno deve essere formulata per iscritto. Ogni annullamento comporta la risoluzione della prenotazione e il campeggio si riserva il diritto di rimettere l’alloggio in affitto.
Se non avete sottoscritto l’assicurazione annullamento:
Per le seguenti ragioni e fino alla data di arrivo:
– Chiusura delle frontiere per decisione amministrativa
– Chiusura amministrativa del campeggio
– Limitazione degli spostamenti a un numero di chilometri che non consenta al cliente di raggiungere il campeggio
sarà emesso un voucher di importo corrispondente alla totalità delle somme versate, valido per un anno. In caso di rifiuto del voucher da parte del cliente, questi sarà rimborsato su richiesta.
Per tutte le altre ragioni:
– Se la vostra annullazione ci perviene 30 giorni prima della data prevista del soggiorno, l’acconto e le spese di prenotazione saranno trattenuti dal campeggio.
– Se la vostra annullazione ci perviene meno di 30 giorni prima della data prevista del soggiorno, il saldo integrale sarà trattenuto dal campeggio oltre alle spese di prenotazione.
In assenza di comunicazione scritta da parte vostra indicante un rinvio della data di arrivo, la piazzola potrà essere nuovamente messa in vendita 24 ore dopo la data di arrivo indicata nel contratto e perderete di conseguenza il beneficio della prenotazione.
Se avete sottoscritto l’assicurazione annullamento Meetch: https://meetch.io/
Le somme versate sono coperte dalla garanzia secondo le condizioni generali di annullamento. Se il motivo non è coperto dall’assicurazione annullamento o se la pratica viene rifiutata, si applicano le condizioni generali di vendita del paragrafo 4.a e il costo dell’assicurazione annullamento sarà detratto dalle somme versate in caso di annullamento.
ASSENZA DI DIRITTO DI RECESSO
Conformemente all’articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il campeggio informa i propri clienti che la vendita di prestazioni di servizi di alloggio fornite in una data determinata o secondo una periodicità determinata non è soggetta alle disposizioni relative al termine di recesso di 14 giorni.
PAGAMENTO IN 4 RATE SENZA SPESE CON IL NOSTRO PARTNER FLOA
Il nostro partner finanziario Floa propone soluzioni di pagamento per i vostri acquisti di beni e/o servizi in 4 rate senza spese tramite carta bancaria. Tali soluzioni di pagamento sono riservate ai privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia, titolari di una carta bancaria Visa o MasterCard con una data di validità corrispondente alla durata del rimborso. Floa SA, RCS Bordeaux 434 130 423, con sede legale in Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux (33300), soggetta al controllo dell’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, e registrata presso ORIAS con il numero 07 028 160 (www.orias.fr).
Floa si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento; disponete del termine legale di recesso. Per maggiori informazioni, cliccate qui: https://www.floabank.fr/politique-confidentialite.
Vi informiamo che, qualora richiediate di pagare il vostro ordine di beni e/o servizi mediante tali soluzioni di pagamento, i vostri dati personali saranno trasmessi a Floa ai fini dell’esame della vostra richiesta di finanziamento, della gestione del vostro contratto di credito e, se del caso, del recupero crediti. Per maggiori informazioni, cliccate qui: https://www.floabank.fr/politique-confidentialite.
CONTROVERSIE E MEDIAZIONE
Qualsiasi eventuale reclamo deve essere segnalato per iscritto o via e-mail al gestore del campeggio interessato entro 30 giorni dalla fine del soggiorno. In caso di controversia dovrete inviarci una lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Se la nostra risposta non vi soddisfa, avete la possibilità di rivolgervi a un mediatore dei consumatori entro un anno dalla data del reclamo, per via elettronica all’indirizzo Contact@sasmediationsolution-conso.fr o per posta al seguente indirizzo: SAS MEDIATION SOLUTION, 222 chemin de la bergerie, 01800 SAINT JEAN.
RESPONSABILITÀ DEL CAMPEGGIO
Il cliente riconosce espressamente che il campeggio non potrà essere ritenuto responsabile per la comunicazione di informazioni false da parte dei propri partner o di terzi che figurino nelle loro brochure o sui loro siti Internet, in particolare per quanto riguarda le foto di presentazione, le attività ricreative, i servizi e le date di apertura.
Tutte le foto e i testi utilizzati nella brochure o sui siti Internet non sono contrattuali e hanno esclusivamente carattere indicativo.
INFORMATICA E PRIVACY
Le informazioni che ci comunicate in occasione del vostro ordine non saranno trasmesse a terzi. Tali informazioni saranno considerate riservate dal campeggio e utilizzate esclusivamente dai servizi del campeggio per il trattamento del vostro ordine e per rafforzare e personalizzare la comunicazione. Conformemente alla legge francese Informatique et Libertés del 6 gennaio 1978, disponete del diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che vi riguardano. A tal fine è sufficiente inoltrare una richiesta scritta al campeggio, indicando il vostro nome e indirizzo.
