Camping L'Eden

I. CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

1. Acconto e spese di prenotazione: Al momento della prenotazione viene richiesto un acconto corrispondente al 25% del prezzo del soggiorno (50% per le prenotazioni fuori luglio e agosto), oltre a una spesa di prenotazione supplementare di 25€. Le spese di prenotazione sono offerte per i soggiorni fuori luglio e agosto.
2. Conferma: Al ricevimento del contratto compilato e firmato, accompagnato dall'acconto, dal modulo di assicurazione annullamento (facoltativo) e dalle spese di prenotazione (non deducibili e non rimborsabili), vi invieremo una conferma di prenotazione, salvo disponibilità. Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono essere né cedute né subaffittate.
3. Minorenni: In caso di prenotazione di una piazzola da parte di una persona minore di 18 anni, questa dovrà essere accompagnata da un genitore all'arrivo e alla partenza. In tal caso, al momento della prenotazione è richiesta anche un'autorizzazione parentale per tutti i partecipanti minori di 18 anni.
4. Assicurazione di responsabilità civile: Poiché la vostra assicurazione di responsabilità civile copre il vostro soggiorno, vi invitiamo a indicare il nome della vostra compagnia assicurativa e il numero della vostra polizza.
5. Regolamento interno: Tutti gli affittuari devono rispettare il regolamento interno del campeggio e quello delle piscine (disponibile sul nostro sito web o su richiesta).
6. Diritti d'immagine: Durante il vostro soggiorno, potreste essere fotografati o filmati. Il campeggio si riserva la possibilità di utilizzare qualsiasi supporto video o fotografico in cui potreste apparire per la pubblicazione su qualsiasi tipo di media. In caso di rifiuto, dovrete comunicarlo entro 24 ore dal vostro arrivo tramite il modulo disponibile alla reception.

II. CONDIZIONI DI LOCAZIONE

II.I CASA MOBILE:
1. Le spese comprendono:
- La locazione del modello scelto in base al numero di persone indicato nel contratto di locazione;
- Il parcheggio di un veicolo vicino alla casa mobile;
- Il consumo di acqua ed elettricità;
- L'uso delle attrezzature interne ed esterne della casa mobile: frigorifero, utensili da cucina, piastre di cottura, sedie e tavoli da giardino, biancheria da letto e tutti gli elementi presenti nell'inventario;
- L'accesso alle strutture del campeggio (scivolo d'acqua, piscina, giochi, ping-pong, animazione, ecc.).
2. Pagamento integrale del soggiorno: Il saldo della vostra prenotazione deve essere versato 30 giorni prima della data del vostro arrivo. La tassa di soggiorno ("taxe de séjour") deve essere versata all'arrivo.
3. Cauzioni: All'arrivo vengono richieste due cauzioni tramite carta di credito: 250 € per attrezzature danneggiate o mancanti, e 60 €, 80 €, 110 € o 130 € rispettivamente per le locazioni con 1, 2, 3 o 4 camere per coprire le spese di pulizia. Le vostre cauzioni verranno rimborsate entro 10 giorni dopo il nostro controllo. (In caso di pagamento con assegno, vi preghiamo di fornire una busta affrancata con il vostro indirizzo per la restituzione.)

4. Inventario di entrata e di uscita:
- All'arrivo, dovrete effettuare un inventario DI ENTRATA della vostra locazione utilizzando un modulo di inventario cartaceo da restituire alla reception entro 24 ore. Dovrete segnalare eventuali anomalie entro 24 ore. Nessun reclamo effettuato dopo questo termine sarà preso in considerazione.
- Alla vostra partenza, verrà effettuato un inventario DI USCITA della vostra locazione. Dopo questo controllo da parte nostra, valuteremo la pulizia della locazione. Se riterremo la pulizia soddisfacente e non verrà riscontrato alcun danno, le cauzioni verranno annullate. Se la pulizia non sarà soddisfacente, la cauzione per la pulizia verrà incassata. Se manca o è danneggiata dell'attrezzatura, la cauzione di 250 € verrà trattenuta e l'attrezzatura in questione verrà fatturata. La vostra cauzione di 250 € verrà rimborsata dopo il ricevimento del pagamento della fattura relativa all'attrezzatura in questione o della notifica di coperture da parte della vostra assicurazione di responsabilità civile.
5. Arrivo e partenza:
- In luglio e agosto, soggiorno minimo di 7 notti e arrivi il sabato dalle 16.00 alle 20.00 (eccetto per i modelli Evasion Confort, Galaxie Confort e Univers) / partenze dalle 8.00 alle 10.00. Qualsiasi arrivo prima dell'orario e della data concordati potrà comportare l'impossibilità per i vacanzieri di prendere possesso dell'alloggio affittato, salvo autorizzazione eccezionale della direzione. Qualsiasi locazione non liberata alle 10.00 comporterà una fatturazione supplementare.
- Fuori luglio e agosto, sono previste altre disposizioni per gli arrivi e i soggiorni. Queste disposizioni sono comunicate dal campeggio tramite la brochure, il sito internet o tramite scambi via e-mail o posta.

II.II PIAZZOLA:
1. I prezzi comprendono:
- La locazione della piazzola per 1 o 2 persone con tenda, caravan o camper;
- Il parcheggio di un veicolo sulla vostra piazzola;
- L'accesso ai servizi igienici con acqua calda;
- L'accesso alle strutture del campeggio (scivolo d'acqua, piscina, campo da beach volley, giochi, ping-pong, animazione, ecc.).
Vi preghiamo di portare i vostri adattatori per prese elettriche europee per collegarvi alla rete.
2. Pagamento integrale del soggiorno: Il saldo dovuto per il vostro soggiorno deve essere versato all'arrivo. La tassa di soggiorno ("taxe de séjour") deve essere versata all'arrivo.
3. Cauzione: all'arrivo sarà richiesta una cauzione per qualsiasi attrezzatura prestata (badge, braccialetti per la piscina, ecc.)
4. Arrivo e partenza: Arrivi tutti i giorni tra le 14.00 e le 20.00 / partenze prima delle 12.00. Qualsiasi arrivo prima della data e dell'orario concordati potrà comportare l'impossibilità per i vacanzieri di prendere possesso dell'alloggio affittato, salvo autorizzazione eccezionale della direzione. Qualsiasi piazzola non liberata alle 12.00 verrà automaticamente fatturata per una notte supplementare.

II.III INFORMAZIONI RELATIVE AGLI ANIMALI:
Gli animali sono ammessi alla tariffa applicabile (eccetto nei modelli di case mobili dal 2024 al 2026) a condizione che vengano rispettate le norme igieniche (alimentazione, luogo di riposo e peli). Gli animali non devono essere lasciati soli all'interno o all'esterno della locazione. Devono essere tenuti al guinzaglio, tatuati e vaccinati. Il loro libretto sanitario deve essere sempre in vostro possesso durante il soggiorno. I cani di categoria 1 e 2, e i roditori non sono ammessi nel campeggio. Gli animali di peso superiore a 13 kg non sono ammessi nelle locazioni.

III. RITARDO, INTERRUZIONE O ANNULLAMENTO DEL SOGGIORNO*

III.I RITARDO*
La locazione deve essere presa in consegna prima delle 20.00 del giorno di arrivo indicato nel vostro contratto. Qualsiasi arrivo tardivo deve essere segnalato prima delle 19.00 affinché possiamo prendere le disposizioni necessarie per il vostro arrivo sul campeggio. Le locazioni vengono mantenute fino alle 11.00 del giorno successivo alla data di arrivo prevista indicata nel contratto. Trascorso questo termine, senza notizie da parte vostra, la locazione verrà liberata.

III.II INTERRUZIONE DEL SOGGIORNO*
1. Qualsiasi soggiorno interrotto, abbreviato o concluso con una partenza anticipata a seguito di una vostra decisione non darà diritto ad alcun rimborso. Le date prenotate devono essere pagate integralmente.
2. Un'interruzione del soggiorno deve essere comunicata per iscritto (posta – lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e/o e-mail – con ricevuta di ritorno in risposta da parte del campeggio). Per motivi organizzativi, nessun messaggio telefonico sarà preso in considerazione alla reception del campeggio.

III.III ANNULLAMENTO DEL SOGGIORNO*
1. I soggiorni annullati a seguito di una vostra decisione comporteranno quanto segue:
- In caso di annullamento 30 giorni o più prima della data di arrivo prevista: l'acconto versato al momento della prenotazione viene trattenuto come risarcimento per inadempimento contrattuale.
- In caso di annullamento meno di 30 giorni prima della data di arrivo prevista: l'acconto viene trattenuto e sarete tenuti a pagare l'importo totale del vostro soggiorno come risarcimento per inadempimento contrattuale.
2. Un'interruzione del soggiorno deve essere comunicata per iscritto (posta – lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e/o e-mail – con ricevuta di ritorno in risposta da parte del campeggio). Per motivi organizzativi, nessun messaggio telefonico sarà preso in considerazione alla reception del campeggio.
3. Le condizioni di annullamento possono essere modificate in base alle misure governative adottate nell'ambito di un'epidemia o di una situazione di forza maggiore.
*Se avete sottoscritto un'assicurazione annullamento, vi preghiamo di fare riferimento al paragrafo "IV. ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO" delle presenti condizioni.

IV. ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO

IV.I INFORMAZIONI GENERALI

L'assicurazione deve essere sottoscritta entro e non oltre 72 ore dalla vostra prenotazione. Basta informare il campeggio per iscritto. Il costo è fissato al 4% del costo totale del soggiorno, opzioni supplementari incluse, ma escluse le spese di prenotazione e la tassa di soggiorno. La polizza assicurativa vi verrà fornita al momento della conferma. Potete anche consultarla sul nostro sito www.campingeden.com

IV.II PROCEDURA DA SEGUIRE

1/Innanzitutto, non appena la malattia si manifesta o non appena venite a conoscenza dell'evento che dà origine al sinistro, dovete IMMEDIATAMENTE informare il campeggio per iscritto (via e-mail o posta) con ricevuta di ritorno.

2/Poi CONTATTATE IL SERVIZIO ASSICURATIVO MIMAT

Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 16.30

Vi invitiamo a segnalare il vostro sinistro a: https://camping-leden-la-baule.claim.meetch.io/travel (entro cinque giorni lavorativi dall'evento che dà origine al sinistro).

Se incontrate delle difficoltà, vi preghiamo di utilizzare uno dei due metodi di contatto sottostanti per garantire che il vostro sinistro venga trattato il più rapidamente possibile:

• via e-mail: contact@meetch.io
• per posta: MIMAT – 15 rue des Halles 75001 Paris

IV.III COPERTURA

La copertura di annullamento comprende i costi di risoluzione del contratto qualora si verifichi uno dei seguenti eventi:

• Salute: Malattia, incidente o decesso, complicazioni della gravidanza, ecc.
• Motivi professionali: licenziamento, rifiuto o modifica delle ferie da parte del datore di lavoro, ottenimento di un impiego, ecc.
• Motivi personali: divorzio o dissoluzione dell'unione civile, incidente o guasto del vostro mezzo di trasporto, furto di documenti d'identità o rifiuto di un visto turistico, ecc.
• Coperture estese: scioperi dei trasporti, attentati, atti di terrorismo, calamità naturali, ecc.

Questo elenco di eventi è fornito a titolo puramente informativo e non riflette tutte le disposizioni generali del contratto di assicurazione.

La nostra compagnia assicurativa è l'unica a decidere in merito al rimborso, in conformità con le sue condizioni contrattuali.

L'assicurazione annullamento è facoltativa.

V. MEDIATORE

In caso di controversia e dopo aver contattato il servizio clienti del campeggio, ogni cliente del campeggio ha la possibilità di rivolgersi a un mediatore per il consumo, entro un massimo di un anno dalla data del reclamo scritto, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al campeggio. I dati di contatto del mediatore per il consumo a cui il cliente può rivolgersi sono i seguenti: La Société Médiation Professionnelle - 24 rue Albert de Mun 33000 BORDEAUX /www.mediateur-consommation-smp.fr