Flower Camping La Guichardière

Termini e Condizioni Generali di Vendita Flower Campings 2026

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita stabiliscono i diritti e gli obblighi delle parti relativi ai contratti di locazione di piazzole per turisti e/o alloggi in affitto presso il nostro campeggio.

Prenotando una piazzola e/o un alloggio in affitto presso il nostro campeggio, il cliente riconosce di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita.

1/ Servizi – Tariffe

La nostra attività consiste nell'offerta di piazzole per turisti e alloggi in affitto in locazione.

➢ Piazzole per turisti
Una piazzola per turisti è una piazzola di campeggio progettata per accogliere una tenda, una caravan o un camper.

Il prezzo del soggiorno è calcolato sulla base del nostro pacchetto standard, che comprende l'affitto della piazzola, il diritto di installarvi una tenda, una caravan o un camper, il diritto per due persone di soggiornarvi, un veicolo oltre alla tenda o alla caravan, l'accesso ai nostri impianti ricreativi e ai servizi igienici, alle nostre attività e un collegamento elettrico.

Pacchetto standard: una piazzola per due persone con un camper o un'auto con tenda o caravan. Al momento dell'arrivo sarà richiesto un deposito di 20 euro per il badge.
Pacchetto Confort: Pacchetto standard + collegamento elettrico. Al momento dell'arrivo sarà richiesto un deposito di 20 euro per il badge.
Pacchetto Premium: Pacchetto Confort + Free camp original gratuito. Al momento dell'arrivo sarà richiesto un deposito di 70 euro, che vi verrà restituito al termine del soggiorno o al più tardi entro una settimana per posta dalla partenza. Ci riserviamo il diritto di detrarre la somma di 50 euro per le spese di pulizia del Free camp original se questo non è stato effettuato alla partenza.
Le spese per gli extra aggiuntivi (persona supplementare, veicolo supplementare, animali domestici, ecc.) non sono incluse nei pacchetti elencati sopra e saranno aggiunte ove applicabile.

➢ Alloggi in affitto
I nostri prezzi comprendono il costo dell'affitto in base al numero di persone (secondo la capacità dell'unità), il costo dell'acqua, del gas e dell'elettricità, il parcheggio, l'accesso ai nostri impianti ricreativi e ai servizi igienici e alle nostre attività.

All'arrivo vi sarà richiesto di versare un deposito cauzionale di 340 EUR, che vi sarà rimborsato al termine del soggiorno o per posta entro un massimo di otto giorni dopo la partenza. Ci riserviamo tuttavia il diritto di trattenere in tutto o in parte il deposito cauzionale in caso di danni o usura indebita dell'alloggio e/o del suo contenuto e/o delle attrezzature del campeggio.

Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre la somma di 90 EUR a titolo di spese di pulizia se l'alloggio non è stato pulito al momento della partenza.

➢ Disposizioni generali
Tutti i prezzi indicati comprendono l'IVA ma escludono la tassa di soggiorno francese (taxe de séjour).

Qualunque sia l'opzione scelta (piazzola per turisti o alloggio in affitto), verranno applicati costi aggiuntivi per veicoli e tende supplementari e per animali domestici, visitatori, ecc.

Si prega di notare che, nonostante i nostri migliori sforzi, il contenuto delle brochure e dei siti web può contenere errori di stampa e omissioni e che i nostri prezzi sono soggetti a variazioni in base alle condizioni economiche e commerciali. Il prezzo contrattuale a vostro carico è quello indicato nella conferma di prenotazione.

2/ Condizioni di prenotazione

➢ Prenotazione
Potete effettuare una prenotazione sul nostro sito web www.camping-laguichardiere.net, sul sito web Flower www.flowercampings.com o per telefono.

Al momento della prenotazione, vi sarà richiesto di:

• versare un deposito del 15% del costo del soggiorno, comprensivo del costo (IVA incl.) di eventuali servizi prenotati anticipatamente e della tassa di soggiorno francese, dove applicabile,
• una spesa amministrativa di 21 EUR.
• il premio dell'assicurazione annullamento vacanza (se avete scelto questa opzione).

La vostra prenotazione non ha validità contrattuale finché non avrete ricevuto una conferma di prenotazione scritta via email che riepiloga i dettagli del vostro soggiorno.

Il saldo del costo del soggiorno, comprensivo del costo (IVA incl.) di eventuali servizi prenotati anticipatamente e della tassa di soggiorno francese, dove applicabile, deve essere versato al più tardi 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno. Se il saldo non viene versato entro questo termine, il soggiorno sarà considerato annullato e si applicheranno le nostre condizioni di annullamento come indicato di seguito.

Tutte le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima della data di arrivo devono essere pagate integralmente al momento della prenotazione, salvo condizioni più favorevoli disponibili. Sarete informati di tali condizioni al momento della prenotazione.

➢ Periodo di ripensamento
Il periodo di ripensamento previsto dall'articolo L. 221-28 12° del Codice del Consumo francese (Code de la Consommation) non si applica alla fornitura di servizi di alloggio, trasporto, ristorazione e tempo libero forniti in una data determinata o a intervalli determinati.

➢ Capacità massima
Nell'interesse della sicurezza e per conformità con i termini della nostra polizza assicurativa, il numero di occupanti per unità in affitto o piazzola per turisti non deve superare la capacità massima stabilita per tale unità o piazzola (da 1 a un massimo di x persone in base alla capacità dell'unità o della piazzola), inclusi i neonati. Se al vostro arrivo risulta che il vostro gruppo supera la capacità massima dell'alloggio o della piazzola prenotata, ci riserviamo il diritto di rifiutarvi l'accesso all'alloggio o alla piazzola prenotata. In tal caso, non rimborseremo il costo del soggiorno.

➢ Minori di 18 anni
Nell'interesse della sicurezza, i minori di 18 anni devono essere accompagnati dai loro genitori o nonni per tutta la durata del soggiorno, salvo che abbiate richiesto e ottenuto da noi un'eccezione a questa regola via email prima del vostro arrivo.

3/ Condizioni di pagamento

➢ Metodi di pagamento accettati
Potete pagare la vostra prenotazione o il vostro soggiorno utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:
Assegno bancario francese e assegno postale, chèque vacances francese ed e-connect, vaglia postale francese o contanti, carta bancaria, bonifico internazionale.
Fatto salvo quanto sopra, le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima della data di arrivo prevista devono essere pagate tramite carta di debito o di credito bancaria.

➢ Clienti senza prenotazione
I clienti che affittano una piazzola per turisti senza prenotazione dovranno pagare almeno la prima notte del soggiorno all'arrivo. Sarà inoltre richiesto di informare la reception sulla durata prevista del soggiorno. Successivamente dovrete pagare il saldo del costo del soggiorno durante gli orari di apertura della reception, al più tardi il giorno prima della partenza. Se pagate in anticipo ma successivamente decidete di partire prima della fine del periodo per il quale avete pagato, non sarà effettuato alcun rimborso.

4/ Il vostro soggiorno

➢ Consegna delle chiavi
Gli arrivi per gli affitti sono a partire dalle 15:00 e le partenze prima delle 10:00. Per le piazzole nude, gli arrivi sono a partire dalle 14:00 e le partenze prima delle 12:00.
Si prega di notare che se avete espresso una preferenza per una particolare piazzola o unità in affitto, faremo del nostro meglio per soddisfare i vostri desideri, ma non possiamo garantire di poterlo fare.

Vi si richiede di lasciare la piazzola o l'unità in affitto nelle condizioni in cui l'avete trovata. In particolare, siete tenuti a effettuare le pulizie necessarie prima della partenza.

➢ Arrivo tardivo/partenza anticipata
Se arrivate più tardi o partite prima delle date indicate nella conferma di prenotazione, vi sarà comunque addebitato il prezzo pieno del soggiorno. Non sarà effettuato alcun rimborso per le notti in cui la piazzola/unità in affitto è prenotata ma non occupata.

➢ Animali domestici
Ad eccezione delle razze elencate nelle categorie 1 e 2 dei cani pericolosi francesi, accettiamo sia gatti che cani nel nostro campeggio (eccetto nel Lodge accogliente). I cani devono essere tenuti al guinzaglio all'interno del campeggio ed è necessario raccogliere le deiezioni del proprio animale. Vi sarà richiesto di presentare il passaporto per animali domestici del vostro animale all'arrivo al campeggio. Deve fornire la prova che la vaccinazione antirabbica del vostro animale è aggiornata e che l'animale è stato microchippato o tatuato.

➢ Regolamento del campeggio
Sarete tenuti a rispettare il nostro Regolamento del campeggio durante tutto il soggiorno. Troverete una copia di questo regolamento affissa alla reception. Vi preghiamo di farci sapere se desiderate che ve ne inviamo una copia via email.

➢ Diritti d'immagine
Durante il vostro soggiorno, potreste notare che stiamo scattando fotografie e/o video nel campeggio. Queste fotografie e video, che potrebbero includere voi o altri membri del vostro gruppo, potranno essere utilizzati nelle nostre attività o per scopi pubblicitari. Completando la prenotazione, presumeremo che ci diate il vostro consenso all'utilizzo di tali fotografie o video in cui potreste apparire per gli scopi sopra indicati. Presumeremo inoltre che diate tale consenso per conto degli altri membri del vostro gruppo. Qualsiasi rifiuto specifico del consenso deve esserci notificato via email o lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

➢ Indisponibilità dei servizi
Potreste riscontrare che uno o più dei servizi che offriamo (piscina, ristorante, attività, animazione, ecc.) siano temporaneamente non disponibili per tutto o parte del vostro soggiorno. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per tale indisponibilità e non rimborseremo in tutto o in parte il costo del vostro soggiorno per tali motivi.

➢ Risoluzione della prenotazione per comportamento non ragionevole da parte vostra
Il contratto di prenotazione sarà risolto di diritto nei seguenti casi:
- Se voi o un altro membro del vostro gruppo non rispettate ripetutamente il nostro Regolamento del campeggio dopo l'invio via email di una prima diffida a conformarvi al Regolamento del campeggio. In tal caso, dovrete lasciare l'unità in affitto o la piazzola entro 6 ore dalla risoluzione del contratto. Il preavviso di risoluzione vi sarà inviato via email. Non sarà effettuato alcun rimborso.
- Se non arrivate al campeggio entro 24 ore dall'orario di arrivo previsto senza spiegarne il motivo e/o senza informarci del vostro orario di arrivo presunto. Alla fine di questo periodo di 24 ore, siamo liberi di rilocare la vostra unità in affitto o piazzola. Ove applicabile, tratterremo tutte le somme che ci avete versato. Non sarà effettuato alcun rimborso.

5/ Modifiche al vostro soggiorno

Potete richiedere di modificare le date e/o le condizioni (tipo di alloggio) del vostro soggiorno nel nostro campeggio, purché la richiesta ci giunga via email almeno 21 giorni prima della data di arrivo prevista.

Ciò è tuttavia subordinato al fatto che prenotiate un altro soggiorno nel nostro campeggio nella stessa stagione della prenotazione iniziale, soggetto a disponibilità e alle tariffe applicabili al momento. Potete apportare modifiche al vostro soggiorno iniziale solo una volta. Se non siete in grado di beneficiare della prenotazione effettuata in sostituzione del soggiorno inizialmente previsto, questa sarà considerata annullata e non sarà effettuato alcun rimborso.

Se il costo della prenotazione sostitutiva è superiore a quello del soggiorno inizialmente previsto, dovrete versarci la differenza al più tardi 30 giorni prima della nuova data di arrivo. In caso contrario, la prenotazione sostitutiva sarà considerata annullata e si applicheranno le nostre condizioni di annullamento come indicato di seguito. Se il costo della prenotazione sostitutiva è inferiore a quello del soggiorno inizialmente previsto, tratterremo questa differenza a titolo di risarcimento per il pregiudizio subito a seguito delle modifiche.

6/ Annullamento

➢ Annullamento da parte vostra
Dovete notificarci qualsiasi annullamento via email o lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Questa notifica avrà effetto dalla data della sua prima presentazione da parte del servizio postale.

• Se la vostra email/lettera viene presentata più di 30 giorni prima della data di arrivo prevista, qualsiasi deposito, spesa amministrativa e, dove applicabile, premio dell'assicurazione annullamento che avete versato sarà trattenuto dal campeggio.
• Se la vostra email/lettera viene presentata tra il 30° e il 15° giorno prima della data di arrivo prevista, qualsiasi deposito, spesa amministrativa e, dove applicabile, premio dell'assicurazione annullamento versato al momento della prenotazione sarà trattenuto dal campeggio. Vi sarà rilasciato un buono per un valore corrispondente al saldo del costo del soggiorno, che potrete utilizzare per un futuro soggiorno nel campeggio, a condizione che sia prenotato nella stessa stagione in cui è stato prenotato il soggiorno annullato o nella stagione successiva. Se avete prenotato il soggiorno meno di 30 giorni prima della data di arrivo prevista e la vostra email/lettera di annullamento viene presentata 15 giorni o più prima di tale data, qualsiasi deposito, spesa amministrativa e, dove applicabile, premio dell'assicurazione annullamento (come indicato al punto 2. Condizioni di prenotazione sopra) versato sarà trattenuto dal campeggio. Vi sarà rilasciato un buono per un valore corrispondente a qualsiasi altro importo versato, che potrete utilizzare per un futuro soggiorno nel campeggio, a condizione che sia prenotato nella stessa stagione in cui è stato prenotato il soggiorno annullato o nella stagione successiva.
• Se la vostra email/lettera viene presentata meno di 15 giorni prima della data di arrivo prevista, tutte le somme versate saranno trattenute dal campeggio.

Se desiderate essere coperti in caso di annullamento, vi consigliamo di sottoscrivere un'assicurazione annullamento/interruzione vacanza al momento della prenotazione.

➢ Annullamento eccezionale
Nell'ambito della nostra offerta rimborsata in caso di confinamento, il rimborso è garantito se non potete raggiungere il vostro campeggio a causa di misure legate al COVID (chiusura obbligatoria dell'attività imposta dal governo, restrizioni di viaggio, confinamento nazionale o regionale, chiusura delle frontiere), per ogni prenotazione effettuata prima del 31 marzo 2021.
Al di fuori di questa offerta, si applicano le condizioni generali di vendita.

Fatto salvo quanto sopra, se annullate il vostro soggiorno perché risiedete in un'area in cui sono in vigore norme di confinamento che vietano ai residenti di lasciare l'area per evitare la diffusione del COVID-19 alla data di arrivo prevista, qualsiasi deposito, spesa amministrativa e, dove applicabile, premio dell'assicurazione annullamento che avete versato sarà trattenuto dal campeggio. Vi sarà rilasciato un buono per un valore corrispondente a qualsiasi importo aggiuntivo versato, che potrete utilizzare per un futuro soggiorno nel campeggio, a condizione che sia prenotato nella stessa stagione in cui è stato prenotato il soggiorno annullato o nella stagione successiva. Ciò si applica anche se la vostra email/lettera di annullamento viene presentata meno di 15 giorni prima della data di arrivo prevista.

➢ Annullamento da parte del campeggio
Se siamo costretti ad annullare una prenotazione già confermata, vi informeremo via email non appena possibile e qualsiasi somma che ci avete versato vi sarà rimborsata integralmente.

7/ Reclami e controversie

Qualsiasi reclamo relativo a un soggiorno deve essere formulato per iscritto e inviatoci per lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 20 giorni dalla fine del soggiorno.
In caso di controversia, e in assenza di una soluzione amichevole trovata entro il mese successivo alla ricezione della suddetta lettera di reclamo, avete il diritto legale di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori, a condizione di contattarlo entro un anno dall'invio della vostra lettera di reclamo.
Per impostazione predefinita, vi proponiamo l'utilizzo del seguente mediatore dei consumatori:
- Organismo di mediazione: CM2C
- Indirizzo del mediatore: 14 Rue Saint-Jean 75017 Paris
- Sito web del mediatore: https://www.cm2c.net/
- Indirizzo email: cm2c@cm2c.net

8/ Dati personali
Il trattamento dei dati personali che utilizziamo per le finalità della prenotazione è disciplinato dalla Carta di Protezione dei Dati Personali Flower, disponibile sul nostro sito web.
Vi ricordiamo che avete un diritto specifico di opposizione alla sollecitazione telefonica registrandovi nell'elenco Bloctel (https://www.bloctel.gouv.fr/).