Termini e condizioni generali
AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI
Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono, in nessun caso, essere cedute o subaffittate.
Le presenti condizioni generali disciplinano automaticamente tutte le vendite di soggiorni effettuate sul sito www.campingisleverte.com, direttamente, per telefono o per posta. Esse fanno parte integrante di qualsiasi contratto concluso tra il campeggio e i suoi clienti.
Ogni cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni generali prima di prenotare un soggiorno, per sé stesso e per ogni persona che partecipa al soggiorno.
Conformemente alla legge in vigore, le presenti condizioni generali sono messe a disposizione di tutti i clienti a titolo informativo prima della conclusione di qualsiasi contratto di vendita di soggiorni. Possono inoltre essere richieste per iscritto presso la sede dello stabilimento.
Prenotando una piazzola e/o un alloggio presso il nostro campeggio, il cliente dichiara di aver preso visione e accettato le presenti condizioni generali.
Il prezzo del soggiorno è indicato in euro, IVA inclusa. Si richiama l'attenzione del cliente sul fatto che la tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo.
SVOLGIMENTO DEL SOGGIORNO
Le piazzole:
Gli arrivi sono possibili solo a partire dalle ore 14:00, le partenze sono possibili tra le 7:30 e le 11:00 tutti i giorni della settimana.
Qualsiasi restituzione della piazzola dopo le ore 11:00 comporterà la fatturazione di una notte supplementare. Qualsiasi proroga del soggiorno deve essere effettuata almeno 24 ore prima della data di partenza prevista.
Le tariffe "Loire à vélo" comprendono una piazzola per un massimo di 2 persone (neonati inclusi) e una sola tenda, l'accesso al deposito bici, l'accesso ai servizi comuni, alla piscina e alle attività.
Le tariffe "Forfait" comprendono una piazzola per un massimo di 6 persone (neonati inclusi), una sola installazione (tenda, roulotte con veranda, camper) con eventualmente una piccola tenda supplementare, l'accesso per un solo veicolo (eccetto per il Family Hiking Package), l'accesso ai servizi comuni, alla piscina e alle animazioni.
Se, all'arrivo, constatiamo che la capacità massima della piazzola prenotata è stata superata, ci riserviamo il diritto di rifiutarvi l'accesso, senza rimborso del prezzo del soggiorno.
Qualsiasi sovraccarico della piazzola deve essere segnalato alla reception il giorno dell'arrivo, oppure preventivamente via e-mail o telefono.
In caso di arrivo tardivo, la piazzola sarà mantenuta fino alla sera della data di arrivo prevista. Trascorso tale termine, la piazzola sarà a disposizione del campeggio. La caparra e le spese di prenotazione saranno trattenute. In caso di partenza anticipata, non avrete diritto ad alcun rimborso.
Il conduttore accetta la piazzola così com'è (alberi, piantumazioni, vegetazione...). Egli/ella solleva il campeggio da ogni responsabilità in caso di danni dovuti alla caduta di rami, alle intemperie, a catastrofi naturali, a furto con scasso, a vetri rotti... la piazzola deve essere liberata e restituita nel suo stato originale al termine del soggiorno.
PAGAMENTO: Il saldo è dovuto 30 giorni prima del vostro arrivo, secondo la data indicata nel contratto al momento della prenotazione.
Gli affitti:
Gli arrivi avvengono a partire dalle ore 16:00, le partenze avvengono tra le 8:00 e le 10:00, tutti i giorni della settimana.
Qualsiasi restituzione della chiave dopo le ore 10:00 comporterà la fatturazione di una notte supplementare. Qualsiasi proroga del soggiorno deve essere effettuata almeno 24 ore prima della data di partenza prevista.
Le tariffe comprendono la locazione per un numero massimo di persone indicato (neonati inclusi), un inventario completo, l'accesso per un solo veicolo, l'accesso ai servizi comuni, alla piscina e alle animazioni.
Se constatiamo all'arrivo che la capacità massima dell'alloggio prenotato è stata superata, ci riserviamo il diritto di rifiutarvi l'accesso, senza alcun rimborso del prezzo del soggiorno da parte nostra.
Qualsiasi sovraccarico della piazzola deve essere segnalato alla reception il giorno dell'arrivo, oppure preventivamente via e-mail o telefono.
Vi viene fornita una dotazione completa (vedi elenco), gas, riscaldamento (a seconda del modello di alloggio), elettricità, una coperta, un copri-materasso, un cuscino per letto e una federa protettiva, nonché un kit di protezione monouso.
L'installazione di una tenda, roulotte o camper supplementare accanto all'alloggio è severamente vietata. L'installazione di un rimorchio è soggetta ad autorizzazione della direzione.
Qualsiasi insoddisfazione riguardante lo stato di pulizia e/o lo stato generale dell'alloggio deve essere segnalata per iscritto entro e non oltre 24 ore dall'arrivo, al fine di consentire eventuali correzioni necessarie. Nessun reclamo sarà accettato oltre le 24 ore successive al giorno dell'arrivo.
In caso di ritardo non segnalato, l'affitto sarà automaticamente annullato la sera della data di arrivo prevista, salvo diversa indicazione del cliente entro tale termine. Le somme versate e le spese di prenotazione saranno trattenute. In caso di partenza anticipata, non avrete diritto ad alcun rimborso.
Il giorno del vostro arrivo verrà richiesta una cauzione di 200 euro per alloggio (300 euro con animale). Essa sarà rimborsata il giorno della vostra partenza, durante gli orari di apertura della reception, dopo un inventario dello stato dei luoghi. Il costo di eventuali danni sarà aggiunto al prezzo del soggiorno, così come le spese di pulizia qualora non lasciate l'alloggio in perfetto stato di pulizia (spese di pulizia: 70,00 euro se l'alloggio non è pulito correttamente). Se non potete essere presenti durante l'inventario dello stato dei luoghi, la cauzione vi sarà restituita per posta.
Le stoviglie e la gestione dei rifiuti sono escluse dal pacchetto di pulizia di fine soggiorno e sono pertanto a vostro carico.
PAGAMENTO: Il saldo è dovuto 30 giorni prima del vostro arrivo, secondo la data indicata nel contratto al momento della prenotazione.
PRENOTAZIONE
Per ogni prenotazione sarà addebitata una spesa di prenotazione (15,00 € per un alloggio, 10,00 € per una piazzola o una tenda da bivacco). Le prenotazioni, per tutte le categorie di soggiorno, saranno confermate solo previa ricezione del contratto di locazione firmato e dell'acconto corrispondente, e diventeranno definitive solo previa ricezione del saldo. L'acconto comprende il 25% dell'importo base del soggiorno e dei servizi supplementari, oltre alle spese di prenotazione e all'assicurazione annullamento (facoltativa). Le preferenze espresse al momento della prenotazione saranno soddisfatte nei limiti della disponibilità, senza che ciò impegni la responsabilità del campeggio.
Qualsiasi proroga del soggiorno deve essere effettuata almeno 24 ore prima della data di partenza prevista. In caso di partenza anticipata, non sarà effettuato alcun rimborso per il soggiorno per il quale è stata effettuata una prenotazione. Il campeggio si riserva il diritto di rimettere in affitto la piazzola alla prima richiesta.
Gli arrivi tardivi devono essere segnalati il prima possibile tra il giorno della prenotazione e il giorno precedente l'arrivo, affinché il campeggio possa organizzarsi. Se desiderate arrivare al mattino, dovrete prenotare la notte precedente.
Il contratto di prenotazione sarà automaticamente risolto nei seguenti casi:
In caso di ripetuta inosservanza, ossia qualora voi e/o le persone che vi accompagnano siate nuovamente tenuti a rispettare il nostro regolamento interno dopo che vi sia stata inviata una diffida formale via e-mail.
In tal caso, dovrete lasciare il vostro alloggio o la vostra piazzola entro 2 ore dalla risoluzione del vostro contratto, che vi sarà notificata via e-mail. Non sarà effettuato alcun rimborso da parte nostra.
GRUPPI
Si considera gruppo un insieme di almeno 24 persone con un'unica prenotazione a nome dello stesso soggetto.
Le prenotazioni, le modifiche, le cancellazioni e l'organizzazione delle piazzole e degli affitti sono effettuate allo stesso modo che per i privati.
Ad eccezione dei seguenti elementi:
Per le piazzole, il saldo è dovuto 30 giorni prima dell'arrivo, secondo la data indicata nel contratto al momento della prenotazione.
Per gli affitti, il saldo è dovuto 60 giorni prima dell'arrivo, secondo la data indicata nel contratto al momento della prenotazione.
La spesa di prenotazione è limitata a un massimo di €10,00 per alloggio o piazzola - non applicabile nei fine settimana, nei giorni festivi e per i soggiorni lunghi.
CLIENTI DI PASSAGGIO
Se soggiornate su una piazzola senza prenotazione, dovrete pagare almeno la prima notte all'arrivo. Sarete inoltre responsabili di informare la reception sulla durata del soggiorno desiderata o prolungata. Il saldo dovrà essere pagato al più tardi il giorno precedente la partenza, tenendo conto degli orari di apertura della reception.
Nessun rimborso sarà effettuato in caso di partenza anticipata.
MODIFICA
Qualsiasi modifica deve essere comunicata via e-mail o posta. Il vostro soggiorno può essere modificato una sola volta.
Le modifiche richieste saranno accettate in base alla disponibilità e daranno luogo, per ogni intervento, all'applicazione di costi fissi (15,00 € per un alloggio, 10,00 € per una piazzola o una tenda da bivacco).
RECESSO
Le disposizioni di legge relative al diritto di recesso in caso di vendita a distanza previste dal Codice del Consumo non si applicano ai servizi turistici (articolo L.121-20-4 del Codice del Consumo). Pertanto, per qualsiasi ordine di soggiorno presso il campeggio, il cliente non beneficia di alcun diritto di recesso.
ANNULLAMENTO
Qualsiasi annullamento deve esserci comunicato per iscritto, via e-mail o posta.
In caso di annullamento prima dell'arrivo, interruzione del soggiorno o arrivo posticipato, qualunque ne sia la causa - malattia, incidente o evento imprevisto - il conduttore sarà tenuto a versare il saldo della prenotazione e non sarà concesso alcun rimborso.
Per ottenere un indennizzo, vi consigliamo di sottoscrivere un'assicurazione annullamento al momento della prenotazione.
ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO (facoltativa)
Vi consigliamo di sottoscrivere l'assicurazione annullamento. Questo contratto vi offre una garanzia di annullamento per il rimborso delle somme versate in caso di annullamento del vostro soggiorno o di partenza anticipata a determinate condizioni (malattia, incidente, Covid 19… cfr. le condizioni dell'assicurazione annullamento allegate).
Il premio assicurativo è pari a circa il 2,7% dell'importo complessivo del soggiorno, escluse le spese di prenotazione, la tassa di soggiorno e le ecotasse, pagabile al momento della prenotazione (per gli affitti e le piazzole).
ASSICURAZIONE
La società di gestione del campeggio declina ogni responsabilità per i danni subiti dai campeggiatori. Questi ultimi hanno l'obbligo di sottoscrivere un'assicurazione per la loro roulotte, tenda e attrezzatura, che li copra in termini di responsabilità civile.
VARIE
Ogni campeggiatore deve rispettare il regolamento interno del campeggio (disponibile su richiesta). Per accedere alla piscina sono ammessi solo costumi da bagno aderenti e boxer, i pantaloncini lunghi sono vietati.
Si chiede ai clienti di evitare qualsiasi rumore o discussione che possa disturbare i vicini, e di regolare di conseguenza gli apparecchi sonori. Per garantire la tranquillità dei clienti, deve essere osservato il silenzio assoluto a partire dalle 22:30.
Cancello d'ingresso: Accesso tra le 7:30 e le 22:30. Al di fuori di questo orario non è consentito il transito. Verrà richiesta una cauzione di 20€ per il pass al momento del check-in per le piazzole.
ANIMALI
Gli animali domestici sono ammessi al campeggio e devono essere tatuati e disporre di un libretto vaccinale aggiornato. I cani devono essere tenuti al guinzaglio, lontano dagli spazi pubblici (blocchi sanitari, aree giochi per bambini...). Qualsiasi animale lasciato libero sarà automaticamente condotto al canile. I cani di 1a e 2a categoria sono severamente vietati. L'accesso degli animali alle piazzole è limitato a determinate tipologie. Gli animali non devono essere lasciati nel campeggio né rinchiusi in assenza dei loro proprietari, i quali ne sono civilmente responsabili.
PREZZO: Per gli affitti in alta stagione è richiesto un soggiorno minimo di 7 notti. I prezzi non comprendono la tassa di soggiorno e le ecotasse. Per ogni pagamento viene emessa una fattura. Qualsiasi reclamo deve essere effettuato durante il soggiorno, non successivamente. Le tariffe sono state stabilite in base agli indici economici in vigore al momento della loro stampa e potranno essere riviste in base all'evoluzione normativa degli stessi (ad esempio IVA e tassa di soggiorno).
LEGGE APPLICABILE
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese e qualsiasi controversia relativa alla loro applicazione rientra nella competenza del Tribunale Giudiziario o del Tribunale di Commercio di Angers.
