Flower Camping Le Petit Paris

Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi delle parti che compongono il contratto di prenotazione per le piazzole di sosta e le unità in affitto presso il nostro campeggio.

Prenotando una piazzola e/o un'unità in affitto presso il nostro campeggio, l'utente riconosce di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Confermando la prenotazione, l'utente riconosce inoltre di aver letto e accettato le Condizioni Speciali specifiche di ciascun campeggio.

1/ Servizi – Tariffe

Offriamo piazzole di sosta e unità vacanza in affitto.

➢ Piazzole di sosta
Si tratta di piazzole destinate a tende, caravan e camper.
Il prezzo del soggiorno è calcolato sulla base di un pacchetto forfettario che comprende l'affitto della piazzola e il diritto per una o due persone (in base al pacchetto) di soggiornare sulla piazzola con una tenda e un veicolo, oppure una caravan e un veicolo aggiuntivo, oppure un camper. Include inoltre l'accesso alle nostre strutture di accoglienza, ai blocchi servizi e docce, all'animazione e alle attività. In base al pacchetto scelto, può includere un allacciamento elettrico o altre opzioni.

È necessario selezionare uno dei seguenti pacchetti:
Pacchetto Trekking: 1 persona a piedi o in bicicletta con tenda senza elettricità
Pacchetto Comfort: 2 persone, elettricità
Pacchetto Privilège: Pacchetto Comfort + allacciamento acqua + scarico + terrazza in legno + tavolo da picnic
*Pacchetto Premium: Pacchetto Comfort + cabina con doccia privata, lavandino e toilette e angolo cottura

Le opzioni dei pacchetti elencati sopra non includono eventuali costi extra per campeggiatori aggiuntivi, veicoli aggiuntivi, animali domestici, ecc. che possono essere aggiunti al pacchetto scelto.
Le prenotazioni devono essere accompagnate da un pagamento di una caparra di 90 € più le spese di prenotazione se applicabili (vedi sotto) e deducibile dall'importo del soggiorno.
IL SALDO DEL SOGGIORNO È DA PAGARE ALL'ARRIVO.
*Pacchetto Premium: fare riferimento al punto 2/ Condizioni di prenotazione

*Arrivo al campeggio: clienti con pacchetto Premium: verranno richieste due cauzioni, tramite impronta della carta di credito o assegno bancario francese:

• Cauzione danni/rottura: 200 €
• Pulizia finale: 50 €

*INVENTARIO / CAUZIONI
L'attrezzatura di ciascuna cabina è oggetto di un inventario. Il cliente è tenuto a verificarlo all'arrivo e a segnalare qualsiasi anomalia lo stesso giorno. Le due cauzioni, da versare al momento del check-in, vengono annullate in seguito all'inventario effettuato dai nostri servizi dopo la partenza dell'inquilino, dedotto ogni deterioramento e/o oggetto mancante rilevato o restituito al momento del check-out in caso di inventario in presenza dell'affittuario. Al termine del soggiorno, la cabina deve essere lasciata in perfetto stato di pulizia all'interno e nelle immediate vicinanze; in caso contrario, la cauzione verrà trattenuta.

➢ Alloggio in affitto
Le nostre tariffe includono l'affitto dell'alloggio scelto in base al numero di persone del vostro gruppo (in linea con la capacità dell'unità in questione), le spese di acqua, gas ed elettricità (ma non il costo di ricarica di veicoli elettrici e hybrid), il parcheggio per il vostro veicolo e l'accesso alle nostre strutture di accoglienza, ai blocchi servizi e docce, all'animazione e alle attività.

Vi verrà richiesta una cauzione di 200 €. Questa cauzione è da versare tramite impronta della carta di credito o assegno bancario francese all'arrivo al campeggio e viene distrutta in seguito all'inventario effettuato dai nostri servizi dopo la partenza dell'inquilino. Ci riserviamo tuttavia il diritto di trattenere in tutto o in parte questa cauzione in caso di danni all'alloggio e/o al suo contenuto e/o a qualsiasi altra attrezzatura del campeggio. Ci riserviamo inoltre il diritto di dedurre la somma di EUR (importo secondo il modello, vedi sotto) per coprire i costi di pulizia se il vostro alloggio non è stato pulito prima della partenza.

Pulizia finale:
Tende Bengali e Lodge: 50 €
Case mobili 16m2, 24m2 e roulotte gitane: 70 €
Case mobili 28m2, Cottage comfort 28 m2, chalet e PRM: 80 €
Case mobili e cottage comfort 32m2 e Cottage premium: 100 €
Cabina premium con spa: 160 €

➢ Condizioni standard
I prezzi indicati sono espressi in € e includono l'IVA ma escludono la tassa di soggiorno.
Qualunque sia la formula adottata (piazzola nuda o alloggio in affitto), verranno applicati costi aggiuntivi per persone extra, veicoli aggiuntivi, tende aggiuntive, animali, visitatori, ecc.
I nostri prezzi sono inoltre soggetti a variazioni in base alle condizioni economiche e commerciali attuali. Il prezzo contrattuale finale, da voi dovuto, è l'importo indicato sulla conferma di prenotazione.

Flower Campings applica un prezzo dinamico. Di conseguenza, i prezzi sono soggetti a variazioni in qualsiasi momento.
I vantaggi e le promozioni "Partner" non possono essere applicati a una prenotazione già confermata, sia essa già pagata in tutto o in parte; non sono in alcun modo retroattivi.

È quindi possibile che i clienti abbiano pagato prezzi diversi per lo stesso soggiorno. I clienti che hanno pagato il prezzo più alto non avranno, in nessun caso, diritto al rimborso della differenza tra il prezzo pagato e il prezzo promozionale.

2/ Condizioni di prenotazione

➢ Prenotazioni
Potete prenotare il vostro soggiorno sul nostro sito web all'indirizzo https://www.campingpetitparis.com/en/home sul sito Flower all'indirizzo www.flowercampings.com o telefonicamente.

Al momento della prenotazione, sarete tenuti a pagare:

• Alloggi e piazzole con pacchetto Premium: una caparra del 30% del costo totale del vostro soggiorno, IVA inclusa. Questo comprende il prezzo di eventuali servizi aggiuntivi prenotati e la tassa di soggiorno, se applicabile;
• una spesa di prenotazione: 18 €: prenotazioni per 4 notti o più, 8 €: prenotazioni per 3 notti o meno per gli affitti di alloggi, oppure 15 €: prenotazioni per 4 notti o più, 5 €: prenotazioni per 3 notti o meno per gli affitti di piazzole,
• il pagamento dell'assicurazione annullamento, se questa opzione è scelta.

La prenotazione effettuata non ha valore contrattuale finché non viene ricevuta una conferma di prenotazione scritta via e-mail, che riassume tutte le informazioni relative al vostro soggiorno.
Il saldo del prezzo del soggiorno, comprensivo del prezzo dei servizi prenotati e dell'IVA e, se applicabile, della tassa di soggiorno, deve essere pagato entro e non oltre 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno. Nel caso in cui il saldo non venga pagato entro il periodo sopra indicato, il soggiorno si considera annullato e si applicano le nostre condizioni di annullamento descritte di seguito.

Qualsiasi prenotazione effettuata meno di 30 giorni prima della data di arrivo deve essere pagata integralmente al momento della prenotazione. Se sono previste condizioni eccezionali, ne sarete informati.

➢ Nessun diritto di recesso
Secondo l'articolo L. 221-28 12° del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai servizi di alloggio, trasporto, ristorazione e tempo libero, che devono essere forniti in una data determinata o entro un periodo determinato.

➢ Capacità massima
Per motivi di sicurezza e assicurazione, il numero di occupanti non può superare la capacità prevista dal tipo di alloggio o dalla piazzola riservata (non più di 1 a 6 persone in base alla capacità della piazzola/unità in questione), compresi i neonati. Al vostro arrivo, se constatiamo che la capacità massima dell'alloggio o della piazzola riservata è stata superata, ci riserviamo il diritto di rifiutarvi l'accesso all'alloggio o alla piazzola riservata senza offrire alcun rimborso.

➢ Clienti - Minori
I bambini minori rimangono sotto la piena responsabilità dei loro genitori e/o tutori accompagnatori per tutta la durata del soggiorno. I campeggi Flower potranno prenotare un soggiorno per un minore solo se il bambino è sotto la responsabilità di un adulto accompagnatore o del suo rappresentante legale.

3/ Modalità di pagamento

➢ Metodi di pagamento accettati
Potete pagare il vostro soggiorno in euro utilizzando i seguenti metodi di pagamento:
assegno emesso da una banca francese, buoni vacanza francesi, carta di credito, PayPal, iDEAL, *Floa o bonifico bancario.
Tuttavia, in via derogatoria, le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno devono essere pagate esclusivamente con carta di credito.
*Se è possibile il pagamento a rate tramite FLOA:
Il nostro partner finanziario FLOA offre soluzioni di pagamento per i vostri acquisti di beni e/o servizi, in 4 rate con carta bancaria. Queste soluzioni di pagamento sono riservate a privati (di età superiore ai 18 anni) residenti in Francia e titolari di una carta bancaria Visa o MasterCard con data di validità corrispondente al termine di pagamento. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, con sede legale in Immeuble G7 - 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux (33300), soggetta alla supervisione dell'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09, e registrata presso ORIAS con il numero 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento; avete un periodo legale di riflessione di 14 giorni. Cliccate qui per maggiori informazioni: https://www.floabank.fr/conditions-generales-paiement-plusieurs-fois
Vi informiamo che se richiedete di pagare il vostro ordine di beni e/o servizi tramite queste soluzioni di pagamento, i vostri dati personali saranno trasmessi a FLOA per le finalità di valutazione della vostra richiesta di finanziamento, gestione del vostro contratto di credito e, se applicabile, recupero crediti. Cliccate qui per maggiori informazioni: https://www.floabank.fr/politique-confidentialite
FLOA è l'unico decisore in merito all'accettazione o al rifiuto delle domande, e in nessun caso Flower e/o il campeggio sono a conoscenza dei motivi di un eventuale rifiuto.

➢ Clienti senza prenotazione
Per i soggiorni su piazzole senza prenotazione (passaggio), dovete, all'arrivo, pagare il prezzo di almeno la prima notte. Siete inoltre responsabili di informare la reception della durata desiderata o prolungata del soggiorno. Il saldo deve essere pagato entro e non oltre il giorno prima della partenza; dovete pertanto tenere conto degli orari di apertura della reception. Alta stagione: l'importo totale del numero di notti richiesto deve essere pagato all'arrivo.
Non verrà offerto alcun rimborso in caso di partenza anticipata da parte vostra.

4/ Il vostro soggiorno

Ricezione delle chiavi

Affitti e piazzole con pacchetto Premium:
Bassa stagione:
- Check-in dalle ore 14:00
- Check-out prima delle ore 10:00
Luglio/agosto:
- Check-in dalle ore 15:00
- Check-out prima delle ore 10:00

Piazzole:
Check-in dopo le ore 14:00
Check-out prima delle ore 11:00

La vostra richiesta di una posizione specifica all'interno del campeggio potrà essere soddisfatta solo se la reception del campeggio la ritiene possibile al vostro arrivo.

Qualsiasi insoddisfazione riguardante lo stato di pulizia e/o le condizioni generali dell'affitto deve essere notificata per iscritto entro e non oltre 24 ore dall'arrivo, per consentire il tempo necessario a rimediare.
Nessun reclamo sarà accettato se sono trascorse più di 24 ore dal giorno di arrivo.

Il vostro alloggio deve essere restituito nel suo stato originale al momento della partenza; in particolare, siete responsabili della pulizia. In caso contrario, il campeggio si riserva il diritto di addebitare i costi di pulizia sulla vostra cauzione, in conformità all'articolo 1 dei presenti Termini e Condizioni.

➢ Arrivo tardivo/partenza anticipata
In caso di arrivo tardivo o partenza anticipata, rispetto alle date e agli orari indicati sulla conferma di prenotazione, il prezzo dell'intero soggiorno rimarrà invariato. Non potrete richiedere alcun rimborso per la parte del soggiorno non utilizzata.

➢ Animali
Gli animali domestici sono accettati e sono soggetti, se applicabile, a un supplemento da pagare all'arrivo. Si consiglia di contattare direttamente la struttura per assicurarsi che gli animali domestici siano accettati, così come per conoscere le condizioni della loro presenza se non menzionate nelle Condizioni Speciali. La loro presenza non può in alcun modo causare disturbo ad altri ospiti (rumore, igiene, odore, ecc.) e sono severamente vietati nelle vicinanze delle piscine. Gli animali pericolosi o aggressivi (categorie 1 e 2), così come gli animali domestici esotici, non sono accettati. Vi ringraziamo per portare con voi i documenti sanitari aggiornati dell'animale e le prove di vaccinazione.

➢ Regolamento interno
Durante il vostro soggiorno, dovete rispettare il regolamento interno del campeggio, una copia del quale è esposta presso la reception di ogni campeggio. Possiamo inviarvi una copia via e-mail su richiesta.

➢ Indisponibilità di alcuni servizi
I servizi e le strutture che offriamo (piscina, ristorante, attività, animazione, ecc.) potrebbero non essere disponibili tutto l'anno, in particolare per motivi meteorologici o in caso di forza maggiore, oppure potrebbero non funzionare in tutte le stagioni dell'anno. Pertanto, potrebbero essere temporaneamente non disponibili durante tutto o parte del vostro soggiorno. Il campeggio farà il possibile per informarvi di eventuali lavori o disposizioni adottate durante il vostro soggiorno.

➢ Risoluzione del contratto di affitto in caso di colpa del cliente
Il contratto di prenotazione sarà risolto automaticamente in caso di uno o più dei seguenti eventi:
- In caso di inadempimento ripetuto, ossia inadempimento continuato dopo una diffida inviata via e-mail a voi e/o ai vostri accompagnatori riguardo al nostro regolamento interno.
In questo caso, dovrete lasciare il vostro alloggio o la vostra piazzola entro 24 ore dalla risoluzione del contratto, che vi sarà notificata via e-mail. Non ci sarà alcun rimborso del prezzo.
- In caso di mancata presentazione al campeggio entro 24 ore dall'inizio del soggiorno e senza prova e/o notizie del vostro arrivo.
Metteremo il vostro alloggio a disposizione di altri clienti alla fine del suddetto periodo di 24 ore se non siamo riusciti a contattarvi ai recapiti forniti al momento della prenotazione del soggiorno.
Tratterremo, se applicabile, tutte le somme che ci avete versato; non sarà effettuato alcun rimborso.

5/ Modifica del soggiorno

Potete richiedere di modificare le date e/o le condizioni (tipo di alloggio) del vostro soggiorno presso il nostro campeggio, a condizione che la vostra richiesta ci raggiunga via e-mail almeno 21 giorni prima della data di arrivo iniziale.
Tuttavia, dovete prenotare un nuovo soggiorno presso il nostro campeggio durante la stessa stagione in cui era previsto il soggiorno iniziale, in base alla disponibilità e alle tariffe attuali. Il vostro soggiorno iniziale non può essere modificato più di una volta. Se non potete onorare il soggiorno sostitutivo del soggiorno iniziale, questo sarà considerato annullato; le somme versate non vi saranno rimborsate.
Se il prezzo del soggiorno sostitutivo è superiore a quello del soggiorno iniziale, dovrete pagare la differenza. In caso contrario, il soggiorno sostitutivo sarà considerato annullato e si applicheranno le nostre condizioni di annullamento descritte di seguito. Se il prezzo del soggiorno sostitutivo è inferiore al prezzo del soggiorno iniziale, tratterremo la differenza di prezzo a titolo di risarcimento per il danno derivante dalla modifica del soggiorno.

6/ Annullamento del soggiorno

➢ Annullamento da parte del cliente
Qualsiasi annullamento deve esserci notificato per iscritto tramite un mezzo affidabile (e-mail, lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, ecc.).

• Se la vostra e-mail/lettera viene presentata più di 30 giorni prima del vostro arrivo, l'importo della caparra versata, le spese amministrative versate e, se applicabile, le somme versate per l'assicurazione annullamento rimangono acquisite dal campeggio.
• Se la vostra lettera viene presentata tra il 30° e il 15° giorno prima del vostro arrivo, l'importo della caparra e delle spese amministrative versate e, se applicabile, le somme versate per l'assicurazione annullamento al momento della prenotazione saranno trattenute dal campeggio; il saldo del prezzo del soggiorno sarà accreditato per il vostro prossimo soggiorno presso il campeggio, che dovrà essere prenotato entro un anno dalla data del soggiorno. Se avete prenotato il vostro soggiorno meno di 30 giorni prima della data del vostro arrivo, e la vostra lettera di annullamento viene presentata 15 giorni o più prima di questa data, le somme corrispondenti all'importo della caparra, delle spese amministrative e del premio dell'assicurazione annullamento, se presente, di cui all'articolo 2 delle presenti Condizioni Generali, saranno trattenute dal campeggio; l'eccedenza sarà accreditata per un futuro soggiorno presso il campeggio, che dovrà essere prenotato durante la stessa stagione del soggiorno annullato o durante la stagione successiva.
• Se la vostra lettera viene presentata meno di 15 giorni prima della data del vostro arrivo, tutte le somme versate al campeggio saranno perse.

Per ottenere un eventuale risarcimento, vi consigliamo di stipulare un'assicurazione di annullamento o interruzione del soggiorno al momento della prenotazione.

Nonostante le condizioni precedenti,

● se il vostro annullamento è dovuto al fatto che risiedete in una zona in cui è in vigore, alla data di inizio del vostro soggiorno, una misura di confinamento che vieta alle persone residenti di spostarsi per prevenire la diffusione del Covid-19, l'importo della caparra versata, le spese amministrative versate e, se applicabile, le somme versate per l'assicurazione annullamento rimangono al campeggio; il resto sarà accreditato per il vostro prossimo soggiorno presso il campeggio, che dovrà essere prenotato entro un anno dalla data del vostro soggiorno. Ciò si applica anche se la vostra lettera di annullamento ci viene inviata meno di 15 giorni prima della data di inizio del vostro soggiorno;

Se siamo costretti ad annullare una prenotazione che abbiamo confermato, vi notificheremo via e-mail il più presto possibile; le somme versate saranno rimborsate integralmente entro un periodo specificato nelle Condizioni Speciali di ciascun campeggio

➢ Annullamento da parte del campeggio
Se siamo costretti ad annullare una prenotazione che vi abbiamo confermato, vi notificheremo via e-mail il più presto possibile; le somme versate vi saranno rimborsate integralmente entro e non oltre 45 giorni dalla notifica dell'annullamento.

⮚ Assicurazione annullamento
I nostri prezzi non includono l'assicurazione di viaggio. Questa rimane opzionale.

7/ Reclami e controversie

Qualsiasi reclamo relativo a un soggiorno deve essere effettuato per iscritto e inviato a noi tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 20 giorni dalla fine del soggiorno.
In caso di controversia, e in assenza di una soluzione amichevole trovata entro il mese successivo alla ricezione della suddetta lettera di reclamo, avete il diritto legale di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori, a condizione di contattarlo entro un anno dall'invio della vostra lettera di reclamo.
Per impostazione predefinita, vi offriamo l'utilizzo del seguente mediatore dei consumatori:
- Organismo di mediazione: CM2C
- Indirizzo del mediatore: 14 Rue Saint-Jean 75017 Paris
- Sito web del mediatore: https://www.cm2c.net/
- Indirizzo e-mail: cm2c@cm2c.net

8/ Dati personali

Il trattamento dei dati personali che utilizziamo per le finalità della prenotazione è disciplinato dalla Carta Flower per la Protezione dei Dati Personali, disponibile sul nostro sito web.

Vi ricordiamo che avete uno specifico diritto di opporvi alla sollecitazione telefonica registrandovi nella lista Bloctel (https://www.bloctel.gouv.fr/).