Camping Calme et Nature

Condizioni Generali di Vendita: Camping Calme et Nature
Hameau de la Colle - 04120 Castellane

Articolo 1. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali trasmesse al Cliente formano un quadro contrattuale e costituiscono la totalità delle relazioni contrattuali tra il Campeggio e i suoi Clienti. Questo quadro disciplina la vendita di soggiorni da parte del Campeggio ed è valido al momento dell'ordine, con l'esclusione di qualsiasi altra condizione. Il Campeggio si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni generali in qualsiasi momento. Tuttavia, la versione applicabile al Cliente è quella accettata al momento della prenotazione.

Articolo 2. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Il Cliente si considera a conoscenza e accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita senza riserve, in conformità con le disposizioni dell'articolo 1126 del Codice Civile francese. Pertanto, il Cliente è espressamente informato che spuntando la casella 'Dichiaro di aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita' al momento dell'ordine online, o al ricevimento dell'e-mail di conferma della prenotazione a cui sono allegate le presenti condizioni, esprime il proprio consenso specifico, libero e informato, in particolare per quanto riguarda l'utilizzo dei dati personali. Tale accettazione incondizionata è valida sia per il Cliente che per qualsiasi persona che partecipi al soggiorno. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono inoltre disponibili sul sito web del Campeggio e presso la Reception del Campeggio.

Articolo 3. Prenotazione
3.1 Condizioni di prenotazione
Modalità di prenotazione – Il Cliente può effettuare una prenotazione online, telefonicamente o direttamente in Campeggio.
Capacità delle case mobili – Le case mobili con una capacità di 4/6 persone possono essere affittate solo per un massimo di 4 persone.
Convalida della prenotazione – Qualsiasi richiesta di prenotazione è considerata definitiva una volta accettata dal Campeggio. Il Campeggio è totalmente libero di rifiutarla in base alla disponibilità o a qualsiasi circostanza che possa influire sul soggiorno previsto.
L'accettazione della prenotazione è formalizzata esclusivamente dall'invio di una conferma di prenotazione tramite e-mail, posta o consegna a mano.
Per essere convalidata, ogni prenotazione deve inoltre essere accompagnata da un pagamento comprensivo di:

• Un acconto (arrhes) dal 30% al 100% dell'importo totale del soggiorno, a seconda della data di prenotazione;
• In caso di acconto del 30% versato al momento della prenotazione, il saldo restante deve essere pagato 15 giorni prima della data di inizio del soggiorno.
• Spese di gestione (coperte da noi grazie al pacchetto Vantaggio Prenotazione); le spese di gestione (20 €) non sono deducibili dalla fattura e non sono rimborsabili in caso di cancellazione.
• Eventuali costi derivanti dalla stipula di una polizza assicurativa di annullamento/interruzione.

Firma elettronica applicabile alle vendite online – La fornitura online del numero di carta di credito del cliente e la convalida finale dell'ordine costituiranno la prova del consenso del cliente all'esigibilità delle somme dovute a titolo di prenotazione, nonché la firma e l'espressa accettazione di tutte le operazioni effettuate.
Capacità e partecipanti al soggiorno – La prenotazione è nominativa. Il Cliente deve avere più di 18 anni, partecipare al soggiorno prenotato e fornire legalmente i cognomi, i nomi e le date di nascita di tutti los partecipanti, compresi i minori e i neonati. Il Campeggio si riserva il diritto di rifiutare l'accesso a qualsiasi persona non registrata al momento della prenotazione. Qualsiasi informazione errata potrà comportare l'annullamento del soggiorno. A causa del carattere nominativo della prenotazione, questa non può essere ceduta o subaffittata, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto ed espresso del Campeggio. Per motivi di sicurezza e assicurativi, il numero massimo di occupanti specificato per ciascun tipo di alloggio/piazzola, come descritto nella brochure e sul sito web, deve essere rigorosamente rispettato. Il Campeggio rifiuterà l'accesso a chiunque superi tale capacità (compresi i neonati), ad eccezione dei visitatori occasionali invitati dal Cliente per la giornata.
Gruppi – Il Campeggio offre soggiorni a carattere familiare, in quanto gli alloggi sono progettati specificamente a questo scopo. Il Campeggio si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione che non sia in linea con le capacità di accoglienza e alloggio offerte. Il Campeggio considera che qualsiasi prenotazione di 4 o più alloggi in affitto / piazzole effettuata dalla stessa persona fisica, o da diverse persone fisiche che si conoscono e viaggiano insieme per gli stessi motivi nelle stesse date, costituisca un gruppo. Tutte le richieste di prenotazione di gruppo devono essere inviate via e-mail a contact@campingcalmeetnature.com o telefonicamente al numero +33 (0)4.92.83.61.57 (prezzo di una chiamata locale a seconda dell'operatore), specificando che si tratta di una richiesta di prenotazione di gruppo. Il Campeggio si riserva il diritto di esaminare la richiesta prima di accettarla o rifiutarla.

3.2 Informazioni importanti
Ammissione dei minori – Per evidenti motivi di sicurezza (evacuazione del Campeggio in caso di allerta...) e sanitari (ospedalizzazione...), non sono ammessi i minori non accompagnati dai loro rappresentanti legali, ai sensi dell'articolo 389 del Codice Civile francese. Inoltre, il Campeggio non è autorizzato, ai sensi del Decreto 2002-883 del 3 maggio 2002, a fornire soggiorni collettivi o individuali al di fuori della casa familiare a minori di 18 anni non accompagnati da uno dei loro rappresentanti legali. I minori accompagnati dai loro rappresentanti legali sono sotto l'esclusiva responsabilità di questi ultimi e in nessun caso devono essere lasciati incustoditi all'interno del Campeggio.
Carattere non contrattuale dei materiali di comunicazione – Qualsiasi documento diverso dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, inclusi cataloghi, brochure, pubblicità e avvisi, ha valore puramente informativo e indicativo e non è contrattuale. Le mappe e le foto degli alloggi in affitto sono fornite a titolo illustrativo. La disposizione e le caratteristiche delle stanze possono variare da un modello all'altro. Si prega di consultare la descrizione scritta della disposizione disponibile nella sezione alloggi del sito web del Campeggio per conoscere l'esatta composizione di ciascun alloggio. Per qualsiasi domanda, siamo a vostra disposizione al numero +33 (0)4.92.83.61.57 (prezzo di una chiamata locale a seconda dell'operatore).
Servizi e strutture del Campeggio – Può accadere che determinati servizi e strutture offerti dal Campeggio (direttamente o tramite fornitori di servizi), come Wi-Fi, televisione, servizio panetteria o bar/snack, indicati nella descrizione, vengano annullati, in particolare per motivi meteorologici o in caso di forza maggiore, o non funzionino, specialmente durante la bassa e l'alta stagione. La responsabilità del Campeggio non potrà essere invocata. Il Campeggio informerà il Cliente di eventuali lavori / imprevisti / evoluzioni intrapresi durante il soggiorno.

Articolo 4. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati al momento della prenotazione telefonica, su internet o in Campeggio. Sono soggetti a modifiche durante la stagione e sono espressi in euro, IVA inclusa. Qualsiasi successiva modifica dell'aliquota IVA applicabile, che si verifichi tra il momento in cui sono state stabilite le tariffe e la fatturazione del soggiorno, comporterà una modifica proporzionale del prezzo IVA inclusa, che il Cliente accetta senza riserve.
Il prezzo include: • L'affitto della piazzola o dell'alloggio attrezzato come definito nella brochure e sui siti web; • Il consumo di acqua, gas ed elettricità (eccetto per l'affitto delle piazzole dove l'elettricità è opzionale); • L'accesso al Campeggio e alle sue attrezzature / strutture, come definito nella brochure e sul sito web; • Un posto auto per una vettura per affitto (il posto non si trova necessariamente sulla piazzola affittata).
Il prezzo non comprende: • Le spese di gestione; • Le varie tasse; • I servizi a pagamento offerti dal Campeggio da saldare in loco; • Supplementi come le spese di pulizia e il noleggio di biancheria per la casa o di frigoriferi per le piazzole; • Le cauzioni (deposito di sicurezza); • L'assicurazione contro l'annullamento / interruzione; • Le attrezzature opzionali (frigorifero, elettricità e/o presa europea nelle piazzole, e noleggio di tende pronte per il campeggio e tende Moorea).

Articolo 5. Condizioni e modalità di pagamento
5.1 La prenotazione diventa effettiva al ricevimento dell'acconto (arrhes), che corrisponde al 30% del costo del soggiorno o al 100% del soggiorno a seconda della data di prenotazione.
Le modalità di pagamento dell'acconto includono l'assegno in euro (intestato a 'GCPI Camping Calme et Nature', da inviare tramite raccomandata con ricevuta di ritorno), carta di crédito, bonifico bancario e chèques-vacances (Chèques-Vacances inviati tramite raccomandata con ricevuta di ritorno) / Chèques-Vacances Connect.
Se il pagamento dell'acconto viene effettuato tramite assegno in euro o tramite chèques-vacances, questo dovrà pervenire in nostro possesso al massimo 10 giorni dopo la data della prenotazione.
Se il pagamento dell'acconto viene effettuato meno di 30 giorni prima della data di arrivo, potrà essere effettuato tramite carta di credito, bonifico bancario o Chèques-Vacances Connect.
In mancanza di pagamento integrale alla data concordata, il Campeggio sarà autorizzato a considerare che il Cliente abbia annullato la prenotazione e tratterrà le somme già versate.

5.2 Dettagli sui pagamenti con carta di credito
Le carte di credito accettate sono quelle dei circuiti Carte Bleue, Visa e Eurocard/Mastercard. American Express non è accettata. La transazione viene addebitata immediatamente sulla carta di credito del Cliente previa verifica dei dati. In conformità con l'articolo L.132-2 del Codice Monetario e Finanziario francese, l'impegno di pagamento assunto tramite una carta di pagamento è irrevocabile. Comunicando i dati della propria carta di credito online o telefonicamente, il Cliente autorizza il Campeggio ad addebitare sulla propria carta di credito l'importo dell'acconto o l'intero soggiorno. A tal fine, il Cliente conferma di essere il titolare della carta di credito da addebitare e che il nome riportato sulla carta di credito è effettivamente il suo. In caso di utilizzo fraudolento della carta di credito, il Cliente è invitato, non appena nota tale utilizzo, a contattare la nostra centrale di prenotazione al numero +33 (0)4.92.83.61.57 (prezzo di una chiamata locale a seconda dell'operatore).

Articolo 6. Servizi non inclusi nel prezzo
6.1. Spese di gestione – Le spese di gestione sono dovute per pratica nominativa. Tali spese sono fissate dal Campeggio al momento della prenotazione. Sono dovute al momento della prenotazione e non sono rimborsabili.
6.2. Tassa di soggiorno – La tassa di soggiorno viene riscossa per conto dei comuni e deve essere pagata in campeggio. Il suo importo, determinato per persona e al giorno, varia a seconda della destinazione e potrebbe essere modificato nel corso dell'anno.
6.3. Spese di pulizia – Il Cliente può richiedere che la pulizia di fine soggiorno sia effettuata dal Campeggio tramite una tariffa forfettaria di pulizia, che varia a seconda della gamma della casa mobile o dello chalet. Le spese di pulizia non includono il lavaggio delle stoviglie e degli utensili da cucina, e la spazzatura deve essere gettata.
6.4. Cauzione (deposito di sicurezza) – Per qualsiasi soggiorno all'interno del Campeggio, verrà richiesta una cauzione di 100 € per le piazzole (in caso di noleggio frigorifero) e di 150 € o 200 € per gli alloggi in affitto, al più tardi il giorno dell'arrivo in Campeggio. Il pagamento può essere effettuato con carta di credito. Tale cauzione verrà restituita integralmente TRA LE 48 ORE E LE 72 ORE SUCCESSIVE ALLA PARTENZA DEL CLIENTE, previa verifica della pulizia e ispezione soddisfacente delle attrezzature. In caso contrario, la cauzione verrà trattenuta parzialmente o totalmente a seconda dello stato dell'alloggio e delle sue attrezzature. I danni che superano la somma versata a titolo di cauzione saranno addebitati al Cliente previa deduzione della cauzione stessa. In caso di cauzione in contanti, e se il Cliente desidera che l'importo gli venga restituito immediatamente alla partenza, è sua responsabilità fissare un appuntamento entro il giorno precedente la partenza per effettuare un'ispezione di fine soggiorno del proprio alloggio.
6.5. Garanzia di una piazzola specifica – Le piazzole sono assegnate dal Campeggio in base alla disponibilità, al fine di ottimizzare i calendari. Tale assegnazione potrà essere modificata in qualsiasi momento prima della consegna effettiva delle chiavi. Sono garantiti solo la posizione, le date e il tipo di alloggio.
6.6. Assicurazione contro l'annullamento / interruzione – Al Cliente viene offerta un'assicurazione contro l'annullamento e l'interruzione a titolo opzionale. Può essere stipulata al momento della prenotazione ed è sottoscritta direttamente con la Compagnia presso: Gritchen Tolède & Associés - Société de courtage en assurances (SEDE LEGALE: 27 Rue Charles Durand - CS 70139 - 18021 BOURGES Cedex - Francia). Non è rimborsabile in caso di annullamento. Tutte le garanzie sono dettagliate nelle Condizioni Generali di Assicurazione e nel documento informativo sul prodotto assicurativo (disponibile su richiesta).

Articolo 7. Diritto di recesso
Il Cliente è informato che, ai sensi dell'articolo L. 121-20-4 del Codice del Consumo francese, la vendita di servizi di alloggio forniti in una data specifica o secondo una periodicità specifica non è soggetta alle disposizioni relative al periodo di recesso applicabile alle vendite a distanza. Pertanto, nessun diritto di recesso si applica ai soggiorni venduti dal Campeggio. Tuttavia, questa eccezione non si applica alle polizze assicurative opzionali stipulate (termine di 14 giorni in conformità con le disposizioni di legge ed entro il loro quadro).

Articolo 8. Modifica della prenotazione / soggiorno
Qualsiasi richiesta di modifica deve essere effettuata almeno 10 giorni prima dell'inizio del soggiorno. È responsabilità del Cliente presentare la richiesta al Campeggio tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo del Campeggio o inviando un'e-mail a contact@campingcalmeetnature.com. Il Campeggio si impegnerà a fare il possibile per soddisfare la richiesta in base alla disponibilità e alle tariffe applicabili. Se la modifica non è possibile o accettata, il Cliente dovrà effettuare il proprio soggiorno alle condizioni inizialmente previste o annullarlo.

Articolo 9. Annullamento del soggiorno (al di fuori del quadro dell'assicurazione annullamento/interruzione)
9.1 Annullamento da parte del Campeggio
Salvo casi di forza maggiore, il soggiorno sarà rimborsato integralmente. Questo annullamento non potrà, in nessun caso, dare diritto al pagamento di danni e interessi.

9.2 Annullamento totale o parziale da parte del Cliente
È responsabilità del Cliente informare il Campeggio tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo del Campeggio o inviando un'e-mail con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: contact@campingcalmeetnature.com.
La data di ricevimento di tale notifica scritta determinerà le spese di annullamento applicabili secondo il seguente baremo. In mancanza di notifica scritta ricevuta nelle condizioni menzionate, il Cliente rimarrà obbligato al pagamento di tutte le somme dovute per la prenotazione.

Il baremo delle spese di annullamento applicabile è il seguente:

• Più di 15 giorni prima della data di arrivo: Il Campeggio trattiene integralmente l'acconto (il 30% delle arrhes versate al momento della prenotazione) e non dà diritto ad alcun rimborso. Se il Cliente avesse già versato una somma superiore a questo 30%, l'eccedenza gli verrà restituita, dedotte le spese di gestione.
• Meno di 15 giorni prima della data di arrivo: È dovuto al Campeggio l'intero importo totale del soggiorno (100%). Non verrà effettuato alcun rimborso o compensazione.

Spese non rimborsabili: Indipendentemente dalla data di annullamento scelta, i 20 € di spese di gestione rimarranno fatturati e acquisiti dal Campeggio. Le spese di stipula dell'assicurazione contro l'annullamento/interruzione non sono mai rimborsabili.
Il Campeggio offre un'Assicurazione contro l'Annullamento e l'Interruzione del Soggiorno opzionale a pagamento, tramite il proprio partner Gritchen Tolède & Associés - Société de courtage en assurances (SEDE LEGALE: 27 Rue Charles Durand - CS 70139 - 18021 BOURGES Cedex).

In caso di pagamento con chèques-vacances ANCV: Nel caso in cui un annullamento effettuato più di 15 giorni prima dell'arrivo dia diritto al cliente a un rimborso parziale (solo se il cliente avesse pagato più del 30% di acconto richiesto) e tale pagamento sia stato effettuato utilizzando Chèques-Vacances ANCV (in formato cartaceo o Connect), il rimborso sarà soggetto a una trattenuta corrispondente alle spese di commissione applicate dall'ANCV, ovvero il 2,5% dell'importo rimborsato. Non potrà essere effettuato alcun rimborso in contanti o bonifico bancario sulla quota di acconto trattenuta dal campeggio.

Articolo 10. Svolgimento del soggiorno
10.1 Orari di arrivo e partenza
Piazzole: Gli arrivi sono a partire dalle 13:00 e le partenze entro le 12:00.
Alloggi in affitto: Gli alloggi sono disponibili a partire dalle 15:00 e devono essere liberati il giorno della partenza entro le ore 10:00 al massimo.
Nel caso in care un Cliente non possa rispettare gli orari di arrivo, è sua responsabilità contattare immediatamente la Reception per cercare di trovare una soluzione. In caso di mancata presentazione entro le 24 ore successive alla data di arrivo prevista e senza notifica scritta indirizzata al Campeggio che stabilisca una data certa, il Campeggio si riserva il diritto di rimettere in vendita l'alloggio / piazzola. Non verrà effettuato alcun rimborso o compensazione. Non verrà effettuato alcuno sconto in caso di arrivo posticipato o partenza anticipata. In caso di ritardo nella consegna delle chiavi / sgombero della piazzola, potrà essere fatturata una notte supplementare.

10.2 Ingresso / Uscita (Check-in / Check-out)
Ingresso – All'arrivo, la Reception verifica il saldo del cliente. Il Cliente deve aver pagato l'intero saldo, presentare un documento d'identità ufficiale e valido, e depositare la cauzione alle condizioni sopra stabilite. Dopo aver registrato l'arrivo del Cliente, la Reception consegnerà le chiavi dell'alloggio e le informazioni regolamentari. È responsabilità del Cliente verificare l'inventario all'arrivo e segnalare qualsiasi non conformità il giorno stesso dell'arrivo.
Uscita – È responsabilità del Cliente consegnare il proprio alloggio in perfetto stato di pulizia entro le ore 10:00. In caso contrario, potranno essere trattenute le spese di ripristino corrispondenti all'importo della tariffa forfettaria di pulizia. Allo stesso modo, qualsiasi oggetto rotto, smarrito o danneggiato durante il soggiorno potrà essere fatturato al Cliente. La cauzione verrà restituita alle condizioni sopra stabilite.

10.3 Regolamento interno
Durante il soggiorno, il Cliente si impegna a rispettare il regolamento interno del Campeggio, che è disponibile / esposto alla reception, nonché sul sito web del Campeggio. Queste regole si applicano a chiunque risieda con lui o sia sotto la sua responsabilità. Salvo diversa indicazione nel regolamento interno del Campeggio o con l'autorizzazione espressa del Campeggio, è vietato montare una tenda sulle piazzole degli alloggi in affitto. In caso di palese inosservanza di questo regolamento, il Direttore del Campeggio potrà adottare sanzioni che possono arrivare fino alla risoluzione del contratto, specialmente in caso di atteggiamento molesto contrario alla calma e serenità dello stabilimento, o in caso di comportamento violento, ingiurioso, razzista o minaccioso nei confronti di altri Clienti, del personale del Campeggio o dei suoi partner o fornitori. Si informa il Cliente che può anche essere rifiutato l'accesso all'alloggio.

10.4 Animali
È ammesso 1 animale domestico per alloggio in affitto o piazzola, a condizione che venga dichiarato al momento della prenotazione o all'arrivo nella struttura. Gli animali domestici non possono circolare liberamente e devono essere tenuti al guinzaglio, anche sulla piazzola affittata. Non sono ammessi nei blocchi sanitari. Le deiezioni degli animali devono essere raccolte dal Cliente, e il loro comportamento non deve pregiudicare la tranquillità degli altri clienti. Si prega il Cliente di non lasciare il proprio cane da solo. L'ammissione degli animali è soggetta a due condizioni: - vaccinazione antirabbica valida - identificazione tramite tatuaggio o microchip certificata da una tessera rilasciata dalla Société Centrale Canine. Il cliente deve portare con sé il libretto sanitario dell'animale. Non si accettano animali pericolosi o aggressivi (compresi i cani di 1ª e 2ª categoria), nonché animali esotici.

10.5 Visitatori
Qualsiasi visitatore invitato dal Cliente deve essere dichiarato e registrato presso la Reception del Campeggio. Il Campeggio si riserva il diritto di rifiutare loro l'accesso ai servizi del Campeggio. Il Visitatore è tenuto a rispettare il Regolamento del Campeggio. Per ogni visitatore di età pari o superiore a 7 anni che rimanga più di 2 ore nel campeggio, è dovuto un pagamento. Il suo importo è fissato in base alla tariffa vigente. Per meno di 2 ore, i visitatori sono ammessi gratuitamente nella struttura. Il loro veicolo è vietato all'interno del campeggio e deve rimanere nel parcheggio comune.

10.6 Apparecchi elettrici/a gas/a fiamma
È vietato all'interno della struttura qualsiasi accessorio elettrico, a gas o a fiamma aperta portato dai clienti senza autorizzazione a causa del rischio di incendio.

Articolo 11. Responsabilità
L'ospitalità all'aperto non rientra nell'ambito di applicazione della responsabilità degli albergatori prevista dall'articolo 1952 del Codice Civile francese. Di conseguenza, la responsabilità del Campeggio non potrà essere invocata in caso di smarrimento, furto o danno agli effetti personali, sia nel Campeggio, nei parcheggi o nei locali collettivi (deposito biciclette, sanitari...). Si specifica che il parcheggio viene effettuato a rischio e pericolo del Cliente. Il Cliente è tenuto a disporre di una polizza assicurativa di responsabilità civile e deve contattare la propria compagnia assicurativa abituale per estendere le garanzie della propria assicurazione multirischio sulla casa all'alloggio occupato durante il soggiorno.
La Società ha, per tutte le fasi di accesso al Sito Web, il processo di prenotazione e i servizi successivi, esclusivamente un'obbligazione di mezzi. Sebbene il Campeggio compia i massimi sforzi per mantenere un servizio operativo, non può fornire alcuna garanzia riguardo alla continuità dell'accesso al proprio Sito Web e, di conseguenza, declina ogni responsabilità per qualsiasi danno diretto e/o indiretto causato dall'impossibilità di accedervi in tutto o in parte, o che possa derivare dall'uso del servizio da parte di un utente internet.
Il Campeggio non può essere ritenuto penalmente o civilmente responsabile per le conseguenze derivanti dall'uso improprio o non autorizzato del Sito Web o del suo contenuto da parte degli utenti o di qualsiasi altro terzo.
Il Campeggio non può essere ritenuto responsabile per la comunicazione da parte di terzi di fotografie sulle quali hanno dichiarato di possedere i diritti, né per le informazioni false, fuorvianti o errate menzionate sul Sito Web relative al Campeggio, in particolare le foto di presentazione, descrizioni, attività, tempo libero, servizi e date di funzionamento. Il Campeggio non può essere ritenuto responsabile dell'inadempimento o della cattiva esecuzione del contratto concluso, in caso di colpa del Cliente, in casi di forza maggiore, o a causa dell'atto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo alla fornitura dei servizi previsti dal contratto. In ogni caso, nell'ipotesi in cui venisse dichiarata la responsabilità del Campeggio per qualsiasi motivo, l'eventuale risarcimento sarebbe limitato all'importo del soggiorno.

Articolo 12. Reclami
Qualsiasi reclamo deve essere comunicato dal Cliente durante il suo soggiorno al Campeggio affinché questo possa rimediare alla non conformità o prenderne nota. Se la non conformità non potesse essere risolta in loco, il Cliente può inviare un reclamo scritto al Servizio Clienti affinché questo tenti di rimediare. Al fine di esaminare al meglio il reclamo, si richiede al Cliente di fornire il prima possibile tutti gli elementi fattuali (fotografie, video, in particolare) che è in grado di raccogliere, a meno che la non conformità non sia stata constatata in loco dal Campeggio. Qualsiasi reclamo relativo al soggiorno del Cliente dovrà essere inviato per posta all'indirizzo del Campeggio o via e-mail a contact@camping-lacolle.com. Non si terrà conto di alcun reclamo per un incidente che non sia stato comunicato al Direttore del Campeggio durante il soggiorno.

Articolo 13. Protezione dei dati personali
Nell'ambito delle prenotazioni effettuate dai clienti della Struttura tramite l'Interfaccia di Prenotazione SecureHoliday, raccogliamo i Dati Personali degli stessi al momento della loro prenotazione e successivamente li trasmettiamo al Fornitore di Pagamento o alla Struttura (tramite il suo software di gestione PMS se è installata una piattaforma di collegamento PMS) mediante un mezzo tecnico determinato dalla Struttura e di cui questa è responsabile, in particolare per quanto riguarda la sicurezza e la riservatezza dei Dati Personali.
Successivamente, integriamo tali Dati Personali nel database del sistema SecureHoliday. I Dati raccolti includono i cognomi e i nomi dei clienti, la loro data di nascita, i loro indirizzi (via, codice postale, città, paese), i loro numeri di telefono, i loro indirizzi e-mail e la posizione e le date delle loro prenotazioni.
Tutte queste informazioni sono considerate riservate dalla Società. Vengono utilizzate esclusivamente dai servizi interni di Calme et Nature per elaborare la richiesta del Cliente e per rafforzare e personalizzare la comunicazione e l'offerta di servizi riservata ai Clienti.

Articolo 14. Autorizzazione dei diritti d'immagine
Durante il loro soggiorno, sia il Cliente che le persone alloggiate con lui (in seguito le 'Persone Alloggiate') sono suscettibili di essere fotografati o filmati all'interno del Campeggio nell'ambito di riprese fotografiche di gruppo (in seguito le 'Immagini'), cosa che il Cliente accetta in nome proprio e per conto delle Persone Alloggiate. Il Cliente autorizza inoltre, in nome proprio e per conto delle Persone Alloggiate, il Campeggio a diffondere le Immagini sui propri social network per una durata massima di 5 anni a partire dall'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
In ogni caso, resta inteso che il Cliente e le Persone Alloggiate:

• Potranno revocare le autorizzazioni precedenti indicandolo, per iscritto, alla reception del Campeggio durante il loro soggiorno;
• Dopo la pubblicazione delle Immagini che li riguardano sui social network, potranno richiederne la rimozione inviando un'e-mail al seguente indirizzo: contact@camping-lacolle.com;
• Non riceveranno alcun compenso per la diffusione delle Immagini prevista in questo Articolo 14.

Articolo 15. Legge applicabile, giurisdizione e mediazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese, e qualsiasi controversia relativa alla loro applicazione rientra nella competenza dei Tribunali di Toulon, indipendentemente dal paese di origine del Cliente. In caso di reclamo e dopo aver contattato il Servizio Clienti del Campeggio in conformità con la procedura di Reclamo, il Cliente ha la possibilità di rivolgersi a un mediatore dei consumatori entro un periodo massimo di un anno dalla data del reclamo scritto, inviato tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno (LRAR) all'operatore.
I dati di contatto del mediatore che il Cliente può contattare sono i seguenti: Le CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris – CCI de Paris) www.cmap.fr. In applicazione di quanto disposto dall'articolo 1368 del Codice Civile francese, si concorda espressamente che i dati memorizzati nel sistema informativo della Società e/o dei suoi partner hanno forza probatoria. Pertanto, i dati su supporto informatico o elettronico memorizzati in questo modo, se presentati come mezzo di prova dalla Società in qualsiasi controversia o altra procedura, saranno ammissibili, validi ed esecutivi tra le parti.

Articolo 16. Nullità parziale delle Condizioni Generales di Vendita
Nel caso in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita venisse dichiarata nulla e senza effetto a causa di un cambiamento nella legislazione, nei regolamenti o per una decisione giudiziaria, ciò non influirà in alcun modo sulla validità e sul rispetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita.