Camping Crin Blanc

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE
Le prenotazioni possono essere effettuate telefonicamente, per posta o online sul sito www.campingcrinblanc.fr. Effettuando una prenotazione, il cliente dichiara di aver letto e di accettare integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le planimetrie e le fotografie degli alloggi sono puramente indicative e non hanno valore contrattuale. La disposizione e le dotazioni possono variare a seconda del modello. Per conoscere la disposizione e le dotazioni esatte, si invita a consultare la descrizione scritta dell'alloggio sul nostro sito.
La prenotazione è effettiva solo dopo l'accettazione da parte del campeggio, a seguito della ricezione dell'acconto e, per le prenotazioni online, dell'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e del regolamento interno. La prenotazione è vincolante per Camping Crin Blanc solo dopo la sua accettazione. Il campeggio si riserva il diritto di accettare o rifiutare una prenotazione in base alla disponibilità o a qualsiasi circostanza che possa impedirne la corretta esecuzione. Camping Crin Blanc propone soggiorni a carattere familiare nel senso tradizionale del termine e gli alloggi sono concepiti a tale scopo. Il campeggio si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione contraria a questo principio o volta ad aggirarlo.
La prenotazione è personale e non trasferibile. Non può essere subaffittata o trasferita senza il previo consenso del campeggio.
Una richiesta di prenotazione senza pagamento, o un pagamento senza richiesta di prenotazione, non garantisce la prenotazione. Se l'acconto non viene versato entro 4 giorni dalla richiesta, oppure se il saldo non viene pagato entro e non oltre 30 giorni prima del soggiorno, il campeggio potrà annullare la prenotazione e rimettere l'alloggio a disposizione. Se il saldo non è stato pagato 30 giorni prima dell'arrivo, il campeggio potrà considerare tale situazione come una cancellazione e applicare le condizioni di cancellazione previste.
Ogni alloggio in affitto e ogni cabina bivacco ha una capacità massima che non può essere superata. Un alloggio per 8 persone può ospitare al massimo 8 persone, uno per 6 persone al massimo 6, uno per 4 persone al massimo 4, ecc., compresi i bambini piccoli. Un neonato viene conteggiato come occupante anche se non dorme in un letto.
Le piazzole hanno una capacità massima di 8 persone, che non può essere superata.
I minori devono essere accompagnati dai genitori o dai rappresentanti legali, oppure presentare un'autorizzazione dei genitori. I minori restano sotto la responsabilità del loro rappresentante legale.
È incluso un veicolo per piazzola. Per gli alloggi in affitto, un secondo veicolo può essere autorizzato dal responsabile del campeggio con pagamento di un supplemento.
Sono ammessi cani di peso inferiore a 30 kg e tenuti al guinzaglio, previo pagamento del relativo supplemento al momento della prenotazione. È ammesso un solo piccolo animale per alloggio. Non sono ammessi cani di razze vietate o soggette a classificazione.
Prenotazioni di gruppo: si considera prenotazione di gruppo qualsiasi prenotazione di più di 3 alloggi effettuata dalla stessa persona, oppure da persone diverse che si conoscono e viaggiano insieme per lo stesso scopo e nelle stesse date. Le prenotazioni di gruppo devono essere richieste preventivamente per iscritto a contact@campingcrinblanc.com, indicando lo scopo del soggiorno. La direzione potrà accettare o rifiutare la richiesta. I soggiorni sono orientati alle famiglie e i gruppi non devono arrecare disturbo alla tranquillità del campeggio. Potranno essere applicate condizioni speciali, in particolare per quanto riguarda la supervisione, la posizione degli alloggi rispetto agli altri e l'obbligo di acquistare l'opzione «pulizia finale».
Qualsiasi dichiarazione inesatta o modifica che comporti una variazione del costo totale potrà rendere nullo il contratto, salvo diversa decisione della direzione.
Il campeggio e gli alloggi sono aperti da sabato 3 aprile 2027 alle ore 16:00 a domenica 26 settembre 2027 alle ore 12:00.

CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il costo totale del soggiorno è calcolato sulla base della tariffa stagionale applicabile.
Il saldo deve essere pagato un mese prima dell'arrivo. In caso di mancato pagamento, la prenotazione verrà annullata e gli importi già versati saranno trattenuti. Le prenotazioni effettuate meno di un mese prima dell'arrivo devono essere pagate integralmente al momento della prenotazione, esclusivamente con carta bancaria o bonifico bancario.
Modalità di pagamento:Carta bancaria sicura tramite il nostro sito web (Visa, Mastercard, ecc.).
Bonifico bancario:

BNP PARIBAS ARLES
IBAN: FR7630004019790001003721422
BIC: BNPAFRPPXXX
Chèques-Vacances inviati tramite posta raccomandata a:

Camping Crin Blanc
706 route départementale 37
Petite route du Vaccarès
Saliers
13123 ALBARON / ARLES

Per il pagamento del saldo, gli Chèques-Vacances devono essere ricevuti 30 giorni prima del soggiorno; farà fede il timbro postale.
Chèque-Vacances Connect, secondo le istruzioni disponibili sul nostro sito.
Contanti, esclusivamente previa autorizzazione della direzione e con una pre-autorizzazione sulla carta bancaria per l'importo pagato in contanti.
Gli assegni bancari non sono accettati.
Al ricevimento del pagamento verrà inviata un'e-mail di conferma.
TARIFFE
Il campeggio può modificare le proprie tariffe in caso di variazione della tassa di soggiorno o dell'IVA. Le tariffe sono soggette a prezzi dinamici e possono variare nel corso della stagione.
Il pacchetto base per una piazzola comprende una piazzola per tenda, roulotte o camper per 1 o 2 persone, l'accesso ai servizi igienici e alle strutture del campeggio, nonché l'animazione esclusivamente durante l'alta stagione.
Costi di prenotazione: 25 € per prenotazione di un alloggio e 15 € per una piazzola.
La tassa di soggiorno è indicata sulla fattura. Il suo importo varia in base al comune e al Paese. Viene riscossa per conto delle autorità locali e può comprendere una tassa dipartimentale aggiuntiva. L'importo può variare nel corso dell'anno e modificare il costo totale del soggiorno.
CANCELLAZIONE E INTERRUZIONE DEL SOGGIORNO
Un soggiorno interrotto o abbreviato su richiesta del cliente (arrivo posticipato o partenza anticipata) non dà diritto ad alcun rimborso.
Se il cliente ha sottoscritto un'assicurazione al momento della prenotazione, è sua responsabilità denunciare il sinistro alla compagnia assicurativa entro i termini previsti.
Ai sensi degli articoli L221-28 e seguenti del Codice del Consumo francese, i servizi offerti dal campeggio non sono soggetti al diritto legale di recesso. Pertanto, una cancellazione da parte del cliente non dà diritto al rimborso delle somme versate, anche se effettuata entro 14 giorni dalla richiesta di prenotazione.
IL VOSTRO SOGGIORNO – ARRIVO
All'arrivo è obbligatorio presentarsi alla reception. È severamente vietato accedere alla piscina, occupare una piazzola o campeggiare nel parcheggio senza essersi prima registrati alla reception durante gli orari di apertura, oppure presso il bar/ristorante dopo la chiusura della reception in caso di arrivo senza prenotazione.
Al momento del check-in vengono verificati i dati della prenotazione (ospiti, animali, veicoli, ecc.). Ogni ospite aggiuntivo, entro il limite massimo di capienza, deve essere dichiarato e può comportare un supplemento. Il campeggio può rifiutare l'ingresso a gruppi o famiglie che arrivino con un numero di persone superiore alla capacità massima, con un numero di animali superiore a quello consentito o con minori non accompagnati senza previa autorizzazione.
Potrà essere richiesto il libretto delle vaccinazioni degli animali. Le vaccinazioni devono essere aggiornate. Gli animali non sono ammessi nell'area della piscina e devono essere tenuti al guinzaglio in tutto il campeggio. Gli escrementi devono essere raccolti.
Gli arrivi sono possibili dalle 16:00 alle 18:30 in bassa stagione o fino alle 19:00 in alta stagione. Dopo la chiusura della reception, l'arrivo è considerato tardivo e il cliente deve contattare il campeggio per organizzare l'arrivo.
Gli alloggi comprendono cucina, stoviglie e biancheria da letto (ad eccezione di lenzuola e asciugamani, salvo inclusione nella prenotazione). All'arrivo viene effettuato un inventario. Il cliente deve verificarlo e segnalare eventuali differenze nello stesso giorno.
Qualsiasi reclamo relativo alla pulizia o alle condizioni generali dell'alloggio deve essere comunicato entro il giorno dell'arrivo o, in caso di arrivo tardivo, entro la mattina successiva. Dopo tale termine non saranno accettati reclami.
Se il cliente non desidera effettuare la pulizia finale, può acquistare l'opzione entro il giorno successivo all'arrivo: 180 € per Grand Mistral; 100 € per chalet premium, Pampa Cabin e case mobili Roseau; 90 € per le altre case mobili, tende Coco Sweet e Maisonnette; 50 € per cabine e tende bivacco.
In caso di mancata presentazione alla data prevista di arrivo e in assenza di comunicazione scritta o telefonica, l'alloggio o la piazzola potrà essere nuovamente messo a disposizione entro 24 ore e gli importi già versati saranno trattenuti.
Il deposito cauzionale viene effettuato esclusivamente tramite pre-autorizzazione su carta bancaria all'arrivo:20 € per le piazzole
680 € per Grand Mistral
350 € per chalet premium, Pampa Cabin e case mobili Roseau
340 € per tutte le altre case mobili, Coco Sweet e Maisonnette
230 € per cabine e tende bivacco
La pre-autorizzazione consiste in un blocco temporaneo di fondi. È possibile solo se la carta lo consente, se il conto dispone di fondi sufficienti e se il limite disponibile è adeguato. Senza deposito cauzionale non verranno consegnate chiavi o badge di accesso. Se la pre-autorizzazione non può essere effettuata, il contratto di locazione sarà considerato nullo e non sarà previsto alcun rimborso.

DURANTE IL SOGGIORNO
I visitatori giornalieri possono accedere al campeggio solo dopo essersi registrati alla reception durante gli orari di apertura, aver pagato la tariffa prevista e aver parcheggiato il veicolo all'ingresso. Non hanno accesso alla piscina.
Il ristorante è aperto anche ai visitatori esterni e non è necessario registrarsi alla reception. L'accesso al ristorante non dà diritto all'accesso alla piscina, riservata esclusivamente agli ospiti del campeggio.
Durante l'alta stagione è obbligatorio indossare il braccialetto del campeggio per il controllo degli accessi.
È vietato campeggiare, sia in tenda sia con un veicolo adattato, sulle piazzole occupate da case mobili, chalet o tende Coco.
I veicoli elettrici possono essere ricaricati esclusivamente presso le stazioni di ricarica appositamente predisposte. È severamente vietato utilizzare qualsiasi altra presa elettrica. La rete elettrica del campeggio non è progettata per la ricarica dei veicoli elettrici e comporta un grave rischio di incendio. Il campeggio può allontanare gli ospiti che non rispettano questa norma di sicurezza.
I servizi igienici comuni sono riservati esclusivamente agli ospiti che affittano piazzole prive di servizi igienici privati (tende Coco Sweet, cabine, tende bivacco e piazzole standard), salvo autorizzazione della direzione.
L'area di servizio è riservata esclusivamente agli ospiti che affittano una piazzola standard. È vietato lavare i veicoli o prelevare acqua per l'irrigazione.
PARTENZA
Gli alloggi devono essere lasciati liberi entro le ore 10:00. I pavimenti devono essere asciutti, il frigorifero sbrinato e l'alloggio adeguatamente pulito secondo le istruzioni. I costi di riparazione o ripristino, nonché le attrezzature mancanti o danneggiate, saranno detratti dal deposito cauzionale.
Se non è stata acquistata l'opzione di pulizia finale e l'alloggio non è perfettamente pulito, compresi i piatti, verrà detratto:240 € Grand Mistral
130 € chalet premium, Pampa Cabin e Roseau
120 € altre case mobili, Maisonnette e Coco Sweet
80 € cabine e tende bivacco
Non viene effettuato un controllo di partenza insieme al cliente. Il personale addetto alle pulizie controlla l'alloggio dopo che è stato lasciato libero. In caso di pulizia insufficiente, il relativo importo verrà detratto e il cliente sarà informato via e-mail con fotografie. Se l'alloggio viene lasciato nelle stesse condizioni dell'arrivo o se le istruzioni relative al pacchetto di pulizia sono state rispettate, la pre-autorizzazione sulla carta verrà annullata gratuitamente entro 48 ore.
Se, a seguito del controllo, si rende necessario l'intervento di un professionista, la pre-autorizzazione può essere mantenuta per più di 48 ore in attesa del preventivo per le riparazioni o il ripristino.
Le piazzole devono essere liberate entro le ore 12:00.
In caso di partenza tardiva, il campeggio può addebitare una giornata aggiuntiva secondo la tariffa giornaliera in vigore.
RESPONSABILITÀ E CONTROVERSIE
Gli ospiti devono rispettare il regolamento interno esposto alla reception e sono responsabili dei disturbi causati dai membri del loro gruppo o dai visitatori. Le violazioni gravi possono comportare l'allontanamento dal campeggio.
I lavori di emergenza effettuati dal campeggio, dalle autorità pubbliche o da privati nelle vicinanze, che possano causare disagi, non danno diritto ad alcun reclamo nei confronti del campeggio.
Il campeggio non è responsabile in caso di furto, incendio, eventi meteorologici, calamità naturali, forza maggiore, interruzioni dei servizi forniti da operatori esterni o incidenti di responsabilità dell'ospite. Non sarà riconosciuto alcun risarcimento.
Gli ospiti sono responsabili di avere un'assicurazione personale che copra la responsabilità civile, i danni a terzi, la perdita, il furto o il danneggiamento dei propri effetti personali e i danni causati all'alloggio o alle strutture del campeggio. Si consiglia di verificare la copertura della propria assicurazione casa o di sottoscrivere un'estensione o un'assicurazione specifica.
In caso di attrezzature prestate o noleggiate, l'ospite è responsabile del loro corretto utilizzo e deve assicurarsi contro perdita, furto o danneggiamento. L'assicurazione del campeggio non copre mai tali rischi.
I minori sono interamente sotto la responsabilità dei genitori o dei rappresentanti legali, sia nell'area della piscina sia nel resto del campeggio. I genitori sono responsabili in ogni momento della loro sicurezza e sorveglianza.
Il rispetto delle regole della piscina è obbligatorio, in particolare per quanto riguarda i costumi da bagno autorizzati. Le violazioni gravi possono comportare l'allontanamento dal campeggio.
Il campeggio non è responsabile delle fotografie né delle informazioni false, fuorvianti o inesatte pubblicate da partner o terzi nei cataloghi o sui siti web dei partner, comprese fotografie, descrizioni, attività, strutture ricreative, servizi e date di apertura.
Il campeggio si impegna a garantire l'accuratezza delle informazioni pubblicate sul proprio sito web. Tuttavia, possono verificarsi errori o inesattezze. Il campeggio si riserva il diritto di correggere errori, inesattezze od omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso, senza assumersi responsabilità per danni o perdite derivanti da tali errori.
MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI
In caso di controversia tra il cliente e l'azienda, le parti si impegnano a cercare di risolvere la questione in via amichevole. Il cliente deve presentare un reclamo scritto al professionista o, se applicabile, al servizio clienti del professionista.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo amichevole, o qualora il professionista non risponda entro un termine ragionevole di un (1) mese, un consumatore ai sensi dell'articolo L.612-2 del Codice del Consumo francese può, qualora la controversia rimanga irrisolta, rivolgersi gratuitamente al mediatore competente designato dalla Commissione per la valutazione e il controllo della mediazione dei consumatori ai sensi dell'articolo L.615-1 del Codice del Consumo francese:

La Société Médiation Professionnelle – Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
www.mediateur-consommation-smp.fr