Camping Belle-Vue 2000

CONDIZIONI GENERALI

In caso di controversia o disaccordo, prevarrà il testo tedesco.

FONTI DI DIRITTO

La vendita di servizi di alloggio, sia da fornire in Lussemburgo che all'estero, è soggetta, oltre alle presenti condizioni generali, alla normativa vigente in Lussemburgo e alle condizioni specifiche applicabili caso per caso.

DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto, si utilizzano le seguenti definizioni:

Fornitore: la persona o la società che fornisce i servizi di alloggio a titolo oneroso; l'elenco completo di ciascun fornitore menzionato per Camping Belle-Vue 2000 è regolarmente pubblicato in allegato alle presenti condizioni.

Struttura: la struttura di alloggio, Camping Belle-Vue 2000, in cui il cliente o il suo ospite viene alloggiato dopo il pagamento del prezzo.

Cliente: l'acquirente, o qualsiasi persona che acquisti il servizio.

Ospite: la persona che utilizza i servizi acquistati dal cliente.

Prezzo: il costo dell'alloggio nella Struttura e dei servizi correlati acquistati tramite questo Portale e in un unico pagamento forfettario, comprese le tasse che non possono essere richieste al momento dell'acquisto.

PRENOTAZIONI

Le richieste di prenotazione devono essere effettuate utilizzando l'apposito modulo contrattuale; in caso di formato elettronico, il modulo deve essere compilato integralmente e firmato dal cliente, che ne riceverà una copia.

L'accettazione della prenotazione si considera completa, e quindi la conclusione del contratto effettiva, solo quando il fornitore invia al cliente una conferma, anche in formato digitale, dopo aver ricevuto l'importo dell'acconto. Se viene acquistato più di un soggiorno, è necessario compilare più moduli contrattuali di prenotazione.

CONDIZIONI DI PAGAMENTO E PENALI DI CANCELLAZIONE

Al momento della prenotazione o di qualsiasi richiesta vincolante di acquisto dei servizi, il cliente deve versare un acconto del prezzo totale.

Se il Cliente decide di recedere dal contratto stipulato con il Fornitore, potranno essere applicate penali/spese di cancellazione. Gli importi sono indicati di seguito e, stipulando il contratto con il Fornitore e acquistando i Servizi, il Cliente accetta di pagare tali importi e li riconosce come ragionevoli.

Prenotazione di alloggi in affitto (Mobile Homes e tende Safari):

Un acconto del 50% deve essere pagato 30 giorni prima dell'arrivo. L'importo rimanente deve essere pagato almeno 14 giorni prima dell'arrivo. In caso di prenotazione spontanea inferiore a 14 giorni o di prenotazione sul posto, l'intero importo sarà pagato al momento della prenotazione o dell'arrivo.

In caso di cancellazione più di 14 giorni prima dell'arrivo, sarà rimborsato il 100%.

Per le cancellazioni tra 7 e 14 giorni prima dell'arrivo, sarà rimborsato il 75%.

In caso di cancellazione da 3 a 6 giorni prima dell'arrivo, sarà rimborsato il 50%.

In caso di cancellazione da 1 a 2 giorni prima dell'arrivo, sarà rimborsato il 25%.

Prenotazione di piazzole (camper, tende e caravan):

Un acconto del 50% deve essere pagato 14 giorni prima dell'arrivo. L'importo rimanente viene pagato all'arrivo. In caso di prenotazione spontanea inferiore a 14 giorni o di prenotazione sul posto, l'intero importo sarà pagato al momento della prenotazione o dell'arrivo.

In caso di cancellazione più di 7 giorni prima dell'arrivo, sarà rimborsato il 100% dell'acconto versato.

In caso di cancellazione da 3 a 6 giorni prima dell'arrivo, sarà rimborsato il 75% dell'acconto.

In caso di cancellazione da 1 a 2 giorni prima dell'arrivo, sarà rimborsato il 50% dell'acconto.

Il mancato pagamento degli importi sopra menzionati entro le date indicate costituisce una clausola risolutiva espressa: la cancellazione sarà comunicata al cliente dal fornitore utilizzando i dati di contatto forniti durante la fase di prenotazione.

MODIFICHE ALLE PRENOTAZIONI

Le richieste del cliente relative a modifiche di prenotazioni già confermate non saranno vincolanti per il fornitore a meno che non possano essere soddisfatte. In caso di richieste di modifica da parte del Cliente, sarà effettuato un pagamento aggiuntivo di importo determinato dal Fornitore in base alla natura della modifica richiesta. Qualsiasi riduzione del numero di Servizi per Ospiti relativi a una singola prenotazione da parte di un Cliente sarà considerata un “recesso parziale” da parte di quest'ultimo e sarà quindi soggetta alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

Qualsiasi modifica sostanziale del servizio o di una parte sostanziale del servizio da parte del fornitore deve essere accettata o rifiutata dal cliente. L'accettazione o il rifiuto della modifica deve essere ricevuto dal Fornitore entro due giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di modifica. In caso di rifiuto, il Cliente può esercitare il diritto di recuperare l'importo già pagato oppure prendere un altro servizio di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo, oppure un servizio di qualità inferiore con rimborso della differenza di prezzo.

OBBLIGHI DEI CLIENTI E DEGLI OSPITI

I clienti e gli ospiti devono essere in possesso di un documento d'identità valido al loro arrivo presso la struttura al fine di poter effettuare la registrazione in conformità al contratto, e devono disporre di eventuali visti di residenza e transito e certificati sanitari che possano essere richiesti, e in ogni caso devono essere in grado di produrre i documenti richiesti relativi alla loro nazionalità e origine. A tal riguardo, si segnala che l'alloggio sarà concesso solo a persone in possesso di una carta d'identità o di qualsiasi altro documento appropriato che certifichi la loro identità in conformità alla normativa vigente e che, per quanto riguarda i cittadini non appartenenti all'Unione Europea, sarà richiesta la presentazione di un passaporto o di qualsiasi altro documento considerato equivalente in conformità agli accordi internazionali, purché munito di fotografia del titolare. In ogni caso, prima della partenza, l'ospite deve verificare presso le autorità competenti che le proprie informazioni generali relative agli obblighi sanitari e ai documenti richiesti per la partenza siano aggiornate e, se necessario, effettuare le modifiche necessarie prima di viaggiare. Se tali verifiche documentali non vengono effettuate, non potrà essere attribuita alcuna responsabilità per il mancato utilizzo di uno o più servizi da parte di uno o più clienti.

I clienti e gli ospiti sono inoltre obbligati a rispettare le regole di diligenza dovuta e la normativa specifica vigente nei paesi di destinazione, così come il regolamento interno delle strutture, di cui è possibile richiedere copia anche via e-mail agli indirizzi indicati su questo sito. L'Ospite è responsabile per qualsiasi danno che HC possa subire a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra menzionati.

RECLAMI

Qualsiasi presunto inadempimento del Contratto deve essere segnalato dal Cliente immediatamente e entro 48 ore tramite e-mail al seguente indirizzo: campbellevue2000@gmail.com..

REGISTRAZIONI VIDEO E FOTOGRAFICHE

Fotografie o video possono essere realizzati nelle strutture per scopi promozionali. In ogni caso, tale fatto sarà segnalato dal personale delle suddette strutture, così come da appositi cartelli. Se il cliente non desidera apparire in tali fotografie o registrazioni video, gli verrà chiesto di non entrare nelle aree interessate per il tempo strettamente necessario a effettuare l'operazione. Dovrà inoltre informare la struttura del proprio dissenso all'uso o alla produzione di tale materiale in cui è rappresentato. Se il cliente entra comunque nelle aree interessate, si presume che egli acconsenta a essere incluso nel materiale foto/video.