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È stata la prima volta che ho noleggiato un camper con Goboony e probabilmente sarà anche l'ultima. Dopo alcuni scambi di messaggi con il proprietario, che ha risposto a tutte le mie domande, ho trovato il veicolo giusto per le mie vacanze. Ho prenotato. Il proprietario, Frances, aveva specificato nell'annuncio che non potevo lasciare la mia auto da loro, quindi ha organizzato la consegna con Dominic, il che è stato molto utile. Al momento della consegna mi è stato mostrato come estrarre e riporre il letto, come aprirlo, le cinghie di fissaggio del tetto a soffietto e tutte le altre parti necessarie del camper. Tutto a posto. Tuttavia, il Vauxhall Vivaro è un furgone vecchio. La descrizione scritta nell'annuncio è fuorviante e necessita di un aggiornamento. Come mostrato nelle foto dell'annuncio, il sedile del passeggero anteriore ruota per offrire posti a sedere aggiuntivi, ma è fisso, il che avrebbe consentito una maggiore libertà di movimento. Il camper aveva 20 anni. Credo che il proprietario avrebbe dovuto controllare la manutenzione di base. Il furgone avrebbe dovuto essere molto più pulito, sia all'interno che all'esterno. La prima impressione non è stata delle migliori: il parabrezza presentava numerose macchie rotonde dovute all'incollaggio di cuscinetti e, in generale, era sporco sia all'interno che all'esterno. Non c'era una porta USB in cabina per collegare il navigatore satellitare, quindi ho dovuto acquistare un adattatore da collegare alla presa accendisigari. L'indicatore di direzione a spegnimento automatico non funzionava e la radio non funzionava. Un mio amico noleggia il suo camper tramite Goboony ed è impeccabile e ben tenuto, quindi mi aspettavo qualcosa di altrettanto valido.
Un manuale operativo sarebbe stato utile per spiegare come funziona tutto e per fornire i numeri di telefono del servizio di assistenza stradale di Goboony in caso di problemi o mancanza di segnale nelle zone remote.
All'interno, il frigorifero non mantiene il cibo sufficientemente fresco nemmeno con l'allacciamento elettrico. Il riscaldamento all'interno del furgone era inutilizzabile perché emanava odore di gas di scarico quando veniva acceso. Il letto a scomparsa era molto rigido da estrarre e retrarre; né io né i miei compagni di campeggio siamo riusciti a farlo funzionare. Quindi, il letto è rimasto abbassato per tutta la durata della vacanza. Impedendo l'accesso, gli armadietti portaoggetti.
All'esterno, la guida della veranda si stava staccando dal camper; ho contattato il proprietario al riguardo. Una gamba della veranda gonfiabile era piegata e non si raddrizzava, rendendo la veranda molto bassa, e non erano forniti i picchetti per fissarla al terreno (ho dovuto acquistare 3 confezioni di picchetti al negozio del campeggio, a un prezzo esorbitante). La zanzariera laterale era troppo grande per la veranda.
Problemi meccanici che hanno portato a un guasto catastrofico con fumo nero che fuoriusciva dallo scarico. Il guasto non è stato riparabile sul posto e il furgone è stato rimorchiato fino a casa (a mie spese, dato che avevo stipulato un'assicurazione per il soccorso stradale). All'interno del motore, il coperchio della scatola del filtro dell'aria era completamente staccato e mancavano la maggior parte delle viti di fissaggio. Il livello dell'olio motore era minimo. Il tubo del turbo si è allentato e scollegato, ricoprendo il motore di olio nero.
I miei piani per le vacanze sono stati bruscamente interrotti e ho dovuto apportare modifiche scomode. Ora sono in controversia con il proprietario per ottenere il rimborso degli 11 giorni in cui non ho potuto utilizzare il furgone.
Giugno 2026
Risposta da Frances
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet expectations, particularly due to the breakdown, which we recognise was disruptive to your trip. However, it is important to note that key information was missing when we heard about the issue as such, with regret, a repair could not take place in the vicinity of your holiday location. For clarity, GoBoony deal with the insurance, including breakdown cover, and as hirers we also pay towards the costs.
We would like to clarify that many aspects of the van, including key features and its general condition, were demonstrated and accepted at handover through the GoBoony form which has to be signed by both parties – this included the swivel seats and rock n roll bed. The vehicle is also clearly advertised as a 2005 model, and we have since made some updates to the listing and introduced an operational manual to further improve clarity for future hirers.
While we appreciate all feedback, some of the points raised do not reflect our experience of the van, which has otherwise been reliable and well-received. That said, we have reviewed everything carefully and taken on board anything constructive.
As per your rights, you raised a dispute with GoBoony and both parties have followed the formal process, which is in place to ensure a fair and balanced resolution. Unfortunately, we were unable to issue a refund for the missed days without your bank details, but as soon as these were received, the refund was issued.
We are sorry again that your trip was affected, and we are pleased that you managed to continue with friends and thank you for your feedback. We wish you all the best with any future trips you may take.