Pieter
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La casa mobile ci è piaciuta molto per la nostra visita al Tour de France nei Pirenei. Tutto era pulito e funzionava correttamente. Il camper guida comodamente, anche in montagna. Il camper viene noleggiato per 6 persone, ma questo non è proprio fattibile, 4 persone è più realistico. L'attrezzatura potrebbe essere molto migliore: viene noleggiata per 6 persone, ma nel camper sono presenti: 4 scarsi sgabelli, 3 sedie da giardino mezze rotte, tavolo troppo piccolo, 4 piatti piani e 3 fondi, poche pentole buone o pentole, niente utensili da cucina decenti. Ciò che ci porta a dare solo 3 stelle è la mancanza di una buona comunicazione. Dopo la recensione negativa di Inge a gennaio, ho contattato Michiel perché la TV satellitare era indispensabile per il nostro viaggio. A marzo era stato promesso che la questione sarebbe stata sicuramente risolta. Quando ho chiesto informazioni 14 giorni prima della nostra partenza, il problema non era ancora stato risolto e penso che senza la mia domanda nemmeno questo sarebbe stato risolto. Negli ultimi 14 giorni, la comunicazione a riguardo è stata molto difficile e ho dovuto persino chiamare Goboony per fare pressione. Il problema è stato risolto solo il giorno della partenza. Lo stress che avevamo a riguardo poco prima della nostra partenza poteva essere facilmente evitato. Su una piattaforma come Goboony dove la fiducia e la comunicazione sono cruciali, questo è inaccettabile.
Risposta da Michiel
Dag Pieter,
Bedankt voor uw recensie en om mij er op te wijzen dat de inventaris van de mobilhome niet meer compleet/ defect is. U bent de eerste die mij hierop gewezen heeft. Deze is intussen aangevuld/ vervangen.
De opmerking in verband met de communicatie is naar mijn mening een beetje overdreven.
Ik heb beloofd dat de satelliet in orde zou zijn bij vertrek, wat ook het geval was. Goboony heeft inderdaad contact met mij opgenomen. Na dat ik u al 3x verzekerd had dat dit goed zou komen, heeft een dame van Goboony, die het zelf duidelijk heel vervelend vond dat ze mij die vraag moest stellen, gebeld. Haar heb ik hetzelfde antwoord gegeven als aan u.
U had zelf mijn telefoonnummer, en ik denk niet dat ik ooit niet geantwoord heb toen u heeft gebeld.
Het is leuk om te horen dat u verder wel tevreden was met de mobilhome.