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Assunzione deludente: le caratteristiche pubblicizzate non erano presenti e si riscontravano diversi difetti. Abbiamo prenotato questo furgone con mesi di anticipo, in parte perché era pubblicizzato con aria condizionata e in zona. Quando siamo andati a ritirarlo, l'aria condizionata era stata rimossa dall'annuncio. Non siamo stati informati di questo tramite la piattaforma in anticipo. Lo abbiamo scoperto il giorno del ritiro, quando ormai era troppo tardi per cambiare programma. Il problema maggiore era l'impianto di riscaldamento, che immetteva costantemente aria calda nell'abitacolo, anche quando era spento e le bocchette chiuse. L'unico modo per garantire una ventilazione minima era guidare con i finestrini aperti per tutto il viaggio, anche in autostrada sotto la pioggia e con vento forte. Era scomodo e faticoso, e ho dovuto fermarmi per delle pause molto più spesso del normale. Avevamo anche altri problemi: Fornitura idrica: il raccordo della pompa dell'acqua al rubinetto continuava a staccarsi ogni volta che lo usavamo, bagnando tutto ciò che si trovava sul pavimento. L'ho riparato io stesso con una fascetta stringitubo per poter utilizzare l'acqua. Sul cruscotto comparivano regolarmente avvisi relativi alla batteria, al liquido di raffreddamento e un avviso intermittente del tipo "impossibile selezionare la modalità di guida". Alcuni di questi avvisi erano stati menzionati al momento del ritiro del veicolo, ma non era stata specificata la frequenza con cui si sarebbero presentati. L'errore relativo alla modalità di guida si risolveva dopo il riavvio, ma non era rassicurante durante un lungo viaggio. Carrozzeria: un lato del furgone presentava dei danni, di cui ci siamo accorti solo al momento del ritiro. Il furgone non corrispondeva a quanto pubblicizzato e non era all'altezza della sua classificazione come "top di gamma". Viaggiare con un'altra coppia su un furgone diverso ha reso la differenza ancora più evidente. Abbiamo comunque completato la NC500, ma il furgone ha reso il viaggio più difficile anziché più facile. Consiglio a chiunque stia valutando questa offerta di confermare per iscritto, tramite la piattaforma, quali servizi sono effettivamente disponibili prima di prenotare. Ho aperto una contestazione tramite Goboony, che ha impiegato settimane per esaminarla (il timer non si azzera a meno che non si acceda ogni giorno. Non mi è sembrato che fossero interessati all'esperienza del cliente, fidandosi solo della parola del proprietario del furgone e non di un esperto indipendente). Settembre 2026