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Non ho mai incontrato Myles di persona, poiché tutto è stato organizzato telefonicamente e tramite videochiamate. Tuttavia, tutto ciò che mi era stato descritto in anticipo si è rivelato accurato e conforme alle aspettative. Il furgone ha alcune caratteristiche interessanti, anche se, rispetto ad altri furgoni in cui ho soggiornato, ho avuto la sensazione che mancasse un po' di personalità. Purtroppo, durante il viaggio abbiamo riscontrato diversi problemi. Il problema principale è stato che, mentre eravamo in viaggio, il furgone ha smesso di caricare la batteria. Questo significava che, se avevamo programmato di rimanere completamente isolati, avremmo dovuto cambiare i nostri piani di viaggio. Myles ci ha detto che, se avessimo avuto bisogno di un allaccio elettrico, avrebbero potuto contribuire alle spese. Per fortuna, la nostra destinazione finale ne aveva uno e siamo riusciti ad arrivarci con solo il 12% di batteria rimanente. Abbiamo riscontrato altri problemi con il furgone, che mi è stato assicurato sarebbero stati risolti prima del noleggio successivo. Tuttavia, non ho ricevuto scuse né alcuna offerta di risarcimento o rimborso, solo la rassicurazione che "sarà risolto". Inoltre, il tubo dell'acqua in dotazione è decisamente troppo corto per riempire comodamente il serbatoio del furgone. Abbiamo provato in quattro posti diversi, ma non siamo riusciti a riempirlo da soli. Per fortuna, qualcuno nelle vicinanze con un tubo più lungo è intervenuto per aiutarci.
Risposta da Myles And Charlie
Thank you for taking the time to leave your feedback. As a small business, we genuinely value all feedback and will take your comments on board.
Regarding not meeting Myles in person, he was unfortunately away at a friend’s wedding during your trip. However, he had organised cover in advance and taken the time to make a detailed handover video explaining all the features of the van so that your holiday could still go ahead rather than needing to be cancelled.
Unfortunately, with campervanning, as with any vehicle, things can occasionally stop working while you’re on the road. We did our best to respond quickly and felt that the solution we offered was the most practical and realistic option to allow you to continue enjoying your travels.
We’re sorry that the experience didn’t fully meet your expectations, but we’re pleased that the van was otherwise as described and that you were able to enjoy your trip.
Myles and Charlie