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Bella vacanza, ma ci sono evidenti margini di miglioramento. Abbiamo trascorso una vacanza meravigliosa con il camper. Il camper si è comportato bene e ci ha offerto molta libertà durante il viaggio. Tuttavia, ci sono stati alcuni aspetti da migliorare per quanto riguarda la consegna, l'accessibilità e la gestione dei danni. Al momento della partenza, abbiamo constatato che il camper non era completamente pulito e che il lucernario era difettoso. Mancava anche il certificato di immatricolazione e non era stato comunicato in anticipo che il camper era dotato di AirTag. Di conseguenza, non abbiamo avuto la sensazione che il camper fosse stato ispezionato a fondo e con la dovuta cura prima della partenza. Jolly dichiara di essere reperibile telefonicamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Durante il periodo di noleggio, tuttavia, non abbiamo riscontrato questa disponibilità. Contattarli telefonicamente si è rivelato a volte difficile e i messaggi inviati tramite l'app non sempre ricevevano una risposta rapida o esaustiva. Soprattutto durante un viaggio, è fondamentale che la società di noleggio sia facilmente raggiungibile in caso di problemi. In seguito, è sorta una controversia in merito alla gestione del sinistro. Inizialmente, erano state presentate due richieste di risarcimento separate, mentre secondo Goboony il danno si era verificato durante un unico incidente. Goboony ha infine stabilito che la questione dovesse essere trattata come un'unica richiesta di risarcimento e che, pertanto, la franchigia fosse dovuta una sola volta. La decisione finale si è rivelata corretta, ma la procedura ha richiesto molto tempo e ha causato un'inutile incertezza. La nostra vacanza è stata un successo, ma consigliamo ai futuri noleggiatori di documentare accuratamente le condizioni del camper al momento della partenza, di segnalare immediatamente per iscritto eventuali difetti e di concordare chiaramente le modalità di disponibilità e di gestione di eventuali danni. Luglio 2026