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Bene: Il camper si è rivelato un mezzo piacevole per le vacanze e ci ha regalato un viaggio meraviglioso nel nord della Spagna. Inizialmente, durante la fase di candidatura, la comunicazione è stata rapida. Tuttavia, non appena la candidatura è stata approvata, la comunicazione con Coen si è interrotta e i contatti sono stati gestiti tramite Goboony. Non bene: Purtroppo, abbiamo trovato l'esperienza di affitto, e in particolare la comunicazione, tutt'altro che piacevole. Al momento del ritiro, ci siamo accorti che l'inventario non era completo. Abbiamo dovuto rifornirci di vari articoli, tra cui stoviglie e carta igienica. Inoltre, nel camper c'erano due bombole di gas vuote. L'acquisto di una nuova bombola e l'organizzazione del relativo allacciamento ci hanno richiesto almeno mezza giornata. È stato davvero fastidioso dover sbrigare tutto questo durante la nostra vacanza in Francia. Al nostro ritorno, abbiamo presentato la fattura per la nuova bombola di gas a Goboony. Purtroppo, inizialmente non ci è stato rimborsato l'intero importo. Dopo numerosi messaggi ed e-mail, la somma mancante è stata finalmente accreditata sul nostro conto. Durante questo scambio di e-mail, Goboony ha risposto in modo sbrigativo affermando di non aver ricevuto la nostra precedente comunicazione. Abbiamo riscontrato che le risposte sono rapide e cordiali all'inizio, ma la comunicazione risulta insufficiente quando sorgono dei problemi. Inoltre, la spia di malfunzionamento del motore del camper si è accesa. Non avendo ricevuto una risposta tempestiva, ci siamo recati personalmente in un'officina per farla controllare. Abbiamo trovato la situazione particolarmente fastidiosa, dato che avevamo segnalato il problema il prima possibile. In un caso del genere, ci si aspetta una risposta rapida e un consulto con il proprietario/Gaboony, ma ciò non è avvenuto. Un viaggio in officina durante una breve vacanza non è certo auspicabile. Abbiamo ricevuto una risposta alla nostra segnalazione solo dopo sei giorni. Si è inoltre scoperto che la porta non funzionava in modo ottimale. Questo era molto scomodo nella nostra situazione e ha causato ulteriori disagi durante la vacanza. Ci era stato concesso di farla controllare, ma abbiamo deciso di non farlo perché avevamo già avuto diversi problemi. Inoltre, ho chiesto due volte se la piccola dinette potesse essere trasformata in letto. Entrambe le volte mi è stato confermato che era possibile. Purtroppo, in pratica, si è rivelato non essere così. Di conseguenza, abbiamo dovuto affittare un bungalow in Spagna. Purtroppo, al momento del ritiro, il camper non era pulito. C'erano ancora le liste di inventario dei precedenti noleggiatori, peli di cane sullo zerbino e pasta sparsa ovunque. Le stoviglie erano incomplete e parzialmente sporche. Anche i contenitori Curver in cui erano riposti gli alimenti non erano puliti. Inoltre, il frigorifero era ricoperto di muffa nera. Abbiamo segnalato questi punti a Goboony. Al momento del ritiro del camper, abbiamo dovuto pulirlo a fondo prima di poter caricare i nostri effetti personali. Goboony ha fatto notare che il team di pulizia professionale non sempre pulisce bene. Il camper era dotato di un tavolo e 6 sedie. Dato che si trattava di normali sedie da giardino e di un pesante tavolo di legno, abbiamo portato il nostro tavolo e le nostre sedie da campeggio. Questo a causa del peso. Nel complesso, abbiamo trovato spiacevole dover affrontare questi problemi durante la nostra vacanza. In particolare, la scarsa comunicazione, i problemi tecnici, la gestione dei costi sostenuti e le condizioni in cui il camper ci è stato restituito hanno influito negativamente sulla nostra esperienza. In qualità di noleggiatori, si fa tutto il possibile per trattare il camper di qualcun altro con rispetto e cura. Purtroppo, durante il periodo di noleggio, abbiamo notato che Goboony non ha mostrato la stessa attenzione e lo stesso approccio. Sebbene alcuni problemi non fossero direttamente imputabili al proprietario, mi aspetterei un atteggiamento più attento e proattivo da un intermediario come Goboony. Se fossimo noi a noleggiare il nostro camper, vorremmo essere certi che un intermediario lo tratti con la stessa cura. A nostro avviso, purtroppo, questo ha lasciato molto a desiderare. Settembre 2026