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La mattina ci hanno informato che l'autobus che avevamo prenotato era fuori servizio, quindi ci hanno assegnato un altro autobus. È stato fantastico che abbiano pensato subito a una soluzione insieme a noi! Purtroppo, l'autobus ha avuto alcuni problemi che abbiamo notato solo durante il viaggio. Ci hanno subito aiutato a trovare una soluzione e hanno risposto tempestivamente. Quindi, anche se l'autobus non era molto confortevole, la comunicazione è stata ottima e prenoterei sicuramente di nuovo con loro. Alla fine, abbiamo valutato insieme quale potesse essere un giusto risarcimento per tutti i problemi. Davvero ottimo!
Liam