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Abbiamo noleggiato il RamVan per un viaggio in Scozia dopo che la nostra casa è stata devastata da un incendio, in cui abbiamo perso il 90% dei nostri averi. Ci aspettavamo un veicolo in grado di affrontare il viaggio senza problemi, dato che non vedevamo l'ora di allontanarci da tutta la sofferenza di casa. Quello che ci siamo ritrovati è stato un veicolo vecchio di 20 anni, stanco e malconcio, che aveva decisamente visto giorni migliori. Siamo riusciti ad arrivare a destinazione senza problemi, ma al ritorno abbiamo forato una gomma. Abbiamo chiamato l'AA (Automobile Association) che ha avuto difficoltà a raggiungere la ruota di scorta, che si trovava sotto il veicolo. Siamo ripartiti, ma l'alimentazione elettrica si è interrotta, costringendoci a usare la batteria rimasta sui nostri telefoni per consultare Google Maps. Quando abbiamo restituito il veicolo, ci siamo assicurati che fosse pulito in modo adeguato. Abbiamo spazzato e lavato gli interni e pulito l'esterno, che in realtà non era poi così sporco. Al nostro ritorno, ci è stato detto che il livello di pulizia era inferiore agli standard richiesti. Ho prestato servizio per 16 anni nell'esercito, quindi sono perfettamente in grado di lavare un veicolo in modo impeccabile. La documentazione indicava che il veicolo doveva essere pulito solo in modo adeguato, ma quando ci hanno detto che era necessario un lavaggio più accurato, l'ho portato all'officina locale e l'ho lavato a fondo. Al mio ritorno, non erano ancora soddisfatti e si sono anche lamentati del fatto che, a quanto pare, fossimo stati noi a rompere l'accendisigari. Mi sembrava evidente che non si sarebbero accontentati finché non avessero ricevuto l'intero importo del mio deposito, quindi ho scattato delle foto e ho contestato la loro richiesta. Dopo quasi 11 settimane, Goboony si è finalmente pronunciata a mio favore e ha autorizzato la restituzione del mio deposito. Sconsiglio vivamente ai viaggiatori di rivolgersi a questo veicolo e alla Ram Construction di Polegate. Le loro richieste sono state del tutto irragionevoli e non hanno mostrato alcuna comprensione per i nostri recenti problemi.
Gary