Reno
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Molti difetti e un servizio scadente hanno offuscato il nostro viaggio di 4 settimane Abbiamo noleggiato questo camper per 4 settimane per un viaggio da sogno in Portogallo, ma purtroppo siamo rimasti delusi a causa delle condizioni tecniche del camper e dell'atteggiamento del proprietario. I problemi sono sorti fin dal primo giorno. Durante il viaggio, si sono accumulati: un condizionatore rotto (un'esperienza non piacevole in Portogallo) e altri erano solo l'inizio. Alla fine, una volta tornati a casa, abbiamo dovuto segnalare una lista di oltre 10 problemi riscontrati lungo il percorso. La comunicazione con il proprietario è stata estremamente frustrante. Ogni volta che segnalavamo qualcosa, ricevevamo la solita risposta: "Non ci era mai successo prima". Non ci siamo assunti alcuna responsabilità per l'evidente ritardo nella manutenzione. Purtroppo, ciò significava che dopo le vacanze era ancora necessario un iter burocratico per la risoluzione delle controversie tramite Goboony. Consigliamo agli affittuari di ispezionare attentamente questo camper (e il proprietario) prima di prenotare. In queste condizioni, il camper non vale assolutamente il prezzo del noleggio.
Risposta da Carolien
Beste Reno,
We houden het kort. Dit geschil heeft al meer tijd en energie gevraagd dan nodig was.
Zonder publiekelijk in detail te treden: onze camper – aantoonbaar goed onderhouden en volledig gekeurd – is door jou meegenomen op reis en in een staat teruggebracht die totaal niet overeenkomt met hoe deze is meegegeven. GoBoony heeft dit beoordeeld en ons hierin (terecht) gelijk gegeven.
Veel huurders hebben inmiddels een fijne vakantie gehad met deze bus, telkens met realistische verwachtingen van een voertuig uit 2004.
We hebben tijdens jullie reis continu klaar gestaan om te helpen. Dat dit uiteindelijk niet werd ontvangen zoals bedoeld, blijft jammer. Ook dit bericht voelt als een onnodige trap na, en daarom laten we het hierbij.
Het beste,