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Une honte absolue.Voyage gâché par une incompétence totale​, Louer chez Indie Campers a transformé nos vacances en famille en un véritable calvaire logistique. Nous avons récupéré à Paris (CDG) un van qui n'avait même pas été vérifié : la batterie auxiliaire était défaillante dès le départ. Les techniciens ont bricolé un changement à la va-vite avant notre départ, mais le problème de fond (le convertisseur/chargeur HS) est resté entier.​ Depuis le 29 juin, c'est un enfer :​Zéro autonomie : Obligés de payer des places de camping uniquement pour brancher le van 24h/24, sans que la batterie ne charge pour autant. Plus de frigo, nourriture à jeter, pas de courant dans la partie habitable.​Le parcours du combattant : Nous avons dû couper notre itinéraire pour nous arrêter au dépôt de Bordeaux. Les batteries ont été changées, mais le problème persiste. On nous envoie ensuite vers Bilbao, pour nous annuler le rendez-vous au dernier moment alors que nous étions en route. On nous propose alors Barcelone (à plus de 6h de route, totalement hors de notre trajet !).​Un service client robotique et sourd : Le support WhatsApp est d'une incompétence rare. On change d'interlocuteur à chaque message, les agents ne lisent pas l'historique, nous demandent dix fois les mêmes vérifications ridicules (alors que nous sommes bloqués avec des enfants) et osent nous demander si "le van est branché" après une semaine de pannes signalées, bloqués sur une aire de camping-car à Moliets-et-Maa, avec un véhicule inutilisable pour le prix d'une prestation premium.​ Le matériel n'est pas révisé et l'assistance en ligne est un algorithme inhumain incapable de gérer une urgence. Une entreprise qui encaisse votre argent mais vous abandonne sur le bord de la route.

La pire expérience avec ce loueur de van aménagé. Le véhicule loué était dans un état vétuste et clairement pas au niveau attendu pour une location de van. Plusieurs éléments montraient un manque évident d’entretien et de sérieux, le tout tien par des scotch!!! escalier cassé hors norme dangereux! Propreté inexistante. À cela s’ajoutent des frais supplémentaires totalement injustifiés après la restitution du véhicule, sans explications claires ni preuves convaincantes. La communication a été compliquée du début à la fin. Le personnel s’est montré impoli, peu professionnel et incapable de gérer la situation correctement. Tous les échanges se faisaient uniquement en anglais, ce qui n’était absolument pas précisé et a rendu la relation encore plus difficile. Je déconseille fortement Indie Campers. Beaucoup de promesses, mais au final une expérience décevante et un sentiment d’avoir été pris pour un client sans considération.

Tres bon voyage