Mclouis NEVIS 822

Très bonne expérience. Propriétaire réactif et véhicule très bien équipé. Nous avons passé un excellent séjour.

Première  surprise, nous attendions traiter avec un particulier et nous avons à faire à une structure professionnelle au parc rempli de véhicules. Le contrat est d’ailleurs  signé par une entreprise. Le véhicule est loué pour 540€ pour 4 jours du 9 au 12/04, pour 6 places de couchage. La table centrale ne s’abaisse pas et ainsi ne permet pas 2 des 6 couchages. Le marchepied ridicule comportant une marque de bébé rend risquée la sortie du véhicule. Les verres sont opaques usés et repoussants, les moustiquaires ne se remontent pas et claquent en permanence, une échelle est cassée et rend dangereux l’accès aux couchettes, le balai comme le marchepied semble sorti d’une panoplie pour enfant. Au niveau conduite, les dépassements à vitesse raisonnable de 100Kms/heure s’avèrent compliqués compte tenu de la prise au vent.  A la restitution du véhicule, nous avons eu l’impression d’assister à un spectacle au scénario bien huilé dont l’objectif bien ressenti semble être de ne pas nous restituer la caution ménage. Refus de faire le tour du véhicule arguant d’un délai de 8 jours pour nous restituer nos deux chèques de 2 000 et 220 €. Le chèque de 2000€ ne nous a jamais été retourné et nous avons dû mettre opposition pour perte. Quant au chèque de 220€ pour le ménage il a été encaissé avant que nous ne restituions le véhicule le 12/04 à 12h30. Je pensai  traiter avec un particulier qui  au moment de la restitution aurait été plus tolérant à l’égard des néophytes du camping-car que nous sommes. Mais nous avons eu à faire à des professionnels insultants et à la limite de la menace. Mauvaise expérience. **********REPONSE DU PROPRIETAIRE********** « Monsieur, Nous sommes clairement identifiés sur le site en tant que loueur professionnel.  La table centrale s’abaisse bien pour composer un lit, en rajoutant les coussins prévus pour cela. Comme vous étiez trois, nous ne les avons par fournis, pour votre confort, car ils sont encombrants à ranger lorsqu’on ne les utilise pas, les lits principaux étant plus confortables. Le marche–pied ridicule a le mérite d’exister et chacun reste libre de l’utiliser ou non. En plus des verres en plastique, vous aviez également 6 gobelets blancs en parfait état à votre disposition. Les moustiquaires fonctionnent parfaitement à condition de les manipuler normalement Vous nous avez laissé tous les rideaux et moustiquaires démantibulés et sortis de leur logement. L’échelle n'est pas cassée, seuls les ergots supérieurs le sont et n’empêchent pas son utilisation normale. Ce n’était pas une raison pour enlever les patins inférieurs et la ranger sous le matelas en rayant profondément le bois du lit. La conduite d’un intégral demande un peu d’habitude, ce que vous n’aviez visiblement pas. Et enfin concernant le scénario de restitution « bien huilé », vous ne manquez pas de culot : vous avez interpellé notre personnel de manière véhémente dès votre arrivée en contestant tout ce que la personne chargée de la réception constatait, même l’évidence ! Il a été impossible de vous faire signer un état des lieux ! C’est la première fois que l’on nous restitue le véhicule pas nettoyé du tout, très sale, avec la cassette WC pleine ! Cette situation est prévue au contrat : on encaisse le chèque de caution de 220 €, ce que nous avons fait, après l’état des lieux et non avant comme vous le dites ! Le chèque de caution principal n’a pas été encaissé malgré les dégradations légères constatées sur lesquelles j’ai décidé de passer, dont les rideaux cassés ! Quant à dire que nous avons été menaçants, c’est totalement diffamatoire ! Je déconseille à tous les propriétaires de camping-car de vous louer quoi que ce soit, mais je pense qu’ils se feront leur idée en lisant ma réponse ! Et je pense que vous-même ne louerez plus jamais de camping-car, car vous vous êtes certainement rendus compte que ce n’est pas fait pour vous ! Laurent, Dirigeant »

C'était génial, un week-end en famille vraiment à faire... le camping-car est magnifique, propre et très fonctionnel.

Véhicule très propre, neuf, idéal pour 4 personnes ou plus. Le propriétaire est sérieux, excellente expérience pour un week-end en famille. Je recommande.