Sanne
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Abbiamo noleggiato il camper basandoci sulle foto su Goboony. Lo abbiamo ritirato e mezz'ora dopo abbiamo chiamato per restituirlo perché presentava dei difetti e puzzava. Il tragitto dal punto di ritiro a casa era di 10 minuti; abbiamo ispezionato brevemente il camper e abbiamo constatato che era vecchio e sporco, sia dentro che fuori. Questo è anche riportato sul contratto di noleggio. A casa, mia figlia ha avuto mal di testa e difficoltà respiratorie; è asmatica. Abbiamo deciso di pulire il camper e lavare le tende, ecc. Mentre smontavamo le tende, abbiamo riscontrato diversi problemi. Di conseguenza, abbiamo deciso di restituire il camper immediatamente. Guardate le foto: sporco, ammuffito e maleodorante. Il contatto con Erik, il proprietario del noleggio, non è andato come sperato. Voleva avviare una procedura di contestazione con Goboony. La contestazione è stata esaminata e gli è stato imposto il rimborso, anche perché altri clienti si erano lamentati. La sentenza è stata chiara, ma purtroppo Erik si rifiuta di adempiere. Non ho mai visto un proprietario di Porsche comportarsi in modo così infantile. Per evitare che altri commettano lo stesso errore, ho chiesto a Goboony di bannare quest'uomo dal sito. Erik di Aarle-Rixtel non è una persona affidabile quando si tratta di noleggiare un camper e di gestire eventuali controversie. Basta guardare le foto per rendersene conto. Potete anche contattare Goboony per verificare l'affidabilità di Erik e del suo camper!
Risposta da Erik
We vinden het erg jammer dat jullie het zo ervaren hebben, jullie wisten dat de camper net terug kwam van een reis en jullie wilden hem graag eerder dan de tijd ophalen die wij hebben aangegeven bij goboony.
Nu zijn wij niet de beroerdste en doordat wij met jullie meedachten en dus de camper eerder konden ophalen en dus was de camper niet geheel nagekeken en schoon (zoals we overlegd hebben) dit is natuurlijk normaal wel het geval!
Maar jammer dat jullie het zo willen oplossen door meteen in de aanval te gaan maar dat is jullie goed recht, wij hadden liever een oplossing gevonden waar we beide tevreden mee konden zijn.
We hebben in ieder geval hiervan geleerd en zullen de camper niet eerder meegeven dan dat deze weer geheel schoon is.
Tevens de foto die u toe heeft gevoegd is geen schimmel maar een soort van vlek in de cabine die er helaas niet uitgaat.
Gelukkig zijn er veel mensen die wel heel erg blij van de camper worden en deze er ook erg fijne vakanties mee beleven.
Nogmaals jammer dat het zo gelopen is maar no hard feelings vanuit ons.