H. H.

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Abbiamo noleggiato questo splendido camper da Denis nel settembre 2025. Il proprietario ha esternalizzato il noleggio e l'assistenza a Schinkel, Zwolle. Abbiamo davvero ricevuto un camper ben tenuto? No, per niente. Dopo molti preparativi, volevamo una vacanza di un mese senza problemi. Abbiamo preso il camper nonostante il nostro buon senso. Gli pneumatici posteriori del camper avevano il battistrada minimo consentito. Abbiamo deciso di sostituirli noi stessi. Questo ha comportato un ritardo di tre giorni e costi aggiuntivi. È arrivato il momento di pulire il camper e ripararlo. Crepa nel parabrezza, fortunatamente non ulteriormente danneggiata. Il paraurti posteriore allentato è stato regolarmente fissato con nastro adesivo durante il nostro viaggio, il portatarga è stato sostituito e il cofano elettrico è stato riparato. Anche le tendine sono state riparate. Ho guidato per tutta la vacanza con un messaggio sul display che segnalava che un'importante manutenzione del camper non era stata eseguita. Ho dovuto continuare a chiedermi se i freni avrebbero funzionato ancora durante la guida. Abbiamo riparato oltre 10 guasti durante la nostra vacanza. Era finita lì? No! La settimana scorsa abbiamo scoperto che la bombola del gas non era stata collegata con una guarnizione. Perdita di gas! Quando lo scaldabagno a gasolio ha espulso i gas di scarico nel camper, è saltata la corrente ed è scattato l'allarme, anche noi ne avevamo abbastanza. Il rischio era troppo grande! Siamo stati costretti a rientrare tre giorni prima del previsto. Il prezzo del noleggio ha compensato parzialmente tre dei sei giorni persi. Gli pneumatici sono stati rimborsati. Il proprietario non ha mai risposto alla lettera raccomandata. Schinkel Zwolle si è limitato a salutarlo. Una storia inventata? No, non si può inventare! Cathy e Hugo Ottobre 2025
Risposta da Denis Beste Cathy en Hugo, Ik kan mij in een paar punten enigszins vinden. Echter zijn er een behoorlijk aantal punten die wat mij betreft onterecht als issue worden aangegeven: - Barst in vooruit: deze zit niet in het zicht en veroorzaakt geen gevaar/hinder - Melding onderhoudsbeurt: deze springt op enig moment aan. Zeker niet noodzakelijk om direct naar garage te rijden (remmen blijven echt werken) - Banden waren nog boven het minimum profiel: Je hebt zonder overleg zelf banden laten vervangen, welke ik ook zonder problemen heb betaald. - Diesel gestookte warmwater boiler geeft altijd in het begin een vreemde geur als hij lang niet is gebruikt. Je doet voorkomen alsof je met een wrak op pad bent gegaan en angstig was om verder te rijden. De camper is 4 jaar oud en altijd keurig onderhouden. De camper is van begin april tot eind oktober verhuurd geweest en we hebben verder geen enkele klacht ontvangen. In een camper kunnen zaken losraken of kapot gaan (zelfs bij een Hymer :). Hier zal je als camperaar flexibel mee om moeten gaan. Uit coulance heb ik jullie 3 dagen huur terug betaald, wat denk ik meer dan redelijk is. Je spreekt over een aangetekend schrijven, maar deze heb ik nooit van je ontvangen (dus ook lastig om te reageren).