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In malafede, preventivi ingannevoli e prelievi senza consenso: Goboony ed Esther sono da evitare a tutti i costi! Abbiamo noleggiato il camper di Esther tramite Goboony (numero di prenotazione 664A26) e la nostra esperienza è stata un vero incubo dall'inizio alla fine. Pubblicità ingannevole e implementazione disastrosa: Posizione fuorviante: l'annuncio indicava un veicolo situato a 20 minuti dall'aeroporto di Edimburgo, mentre in realtà si trova a 45 minuti di distanza. Luogo di ritiro errato: il ritiro è avvenuto nel parcheggio del negozio e non all'indirizzo indicato nell'annuncio. Veicolo non pronto: i serbatoi dell'acqua e del gasolio non erano pieni al nostro arrivo. Igiene pessima: la pulizia era estremamente superficiale. Gli asciugamani forniti puzzavano così tanto da essere inutilizzabili; abbiamo dovuto pagare per il servizio lavanderia al campeggio (la proprietaria ha affermato in modo disonesto di non sentire alcun odore...). Ho dovuto pulire il frigorifero da sola. Guasto tecnico: il mio compagno ha dovuto riparare da solo con del nastro adesivo la copertura di uno scarico dell'acqua esterno, proprio davanti al proprietario! Gestione scorretta del reclamo (specchietto retrovisore - Reclamo n. F473DE): A seguito di un incidente con omissione di soccorso, abbiamo immediatamente avvisato Esther. Inizialmente ci ha rassicurati promettendo un risarcimento, prima di ricorrere a pratiche sempre più abusive: La prima "citazione" era semplicemente uno screenshot di un'e-mail, senza cifre. Il secondo documento presentato era un semplice preventivo pro forma (Preventivo) non pagato, che indicava un importo esorbitante di £311,85 per il pezzo senza riferimento al produttore OEM e £120,00 per la manodopera senza specificare la tariffa oraria o la durata (nonostante si tratti di un pezzo reperibile a meno di £100 e installabile in 30-60 minuti). Ci sono state addebitate spese di viaggio/consegna dall'officina (ritiro e consegna) in modo del tutto irragionevole. Il servizio clienti di Goboony è complice di tariffe abusive: Goboony si è rifiutata di ascoltare i nostri ripetuti reclami. Si sono nascosti dietro i loro termini e condizioni per chiudere arbitrariamente il caso, prima di trattenere la caparra e richiedere ulteriori commissioni dal nostro conto bancario sulla base di un preventivo semplice e vago. Abbiamo avviato una procedura di storno e contattato le autorità competenti. Leggete le altre recensioni; non siamo un caso isolato. Evitate questo veicolo e questa piattaforma!
Anaïs