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Non avrei voluto scrivere questa recensione, ma dopo numerosi tentativi di risolvere la situazione direttamente con Dale, i miei messaggi sono stati ripetutamente ignorati, lasciandomi come unica opzione quella di aprire una contestazione con Goboony. La cosa più deludente è la risposta che Dale ha dato alla mia contestazione. Sono una persona onesta e avrei di gran lunga preferito risolvere la questione privatamente, ma non accetterò di essere incolpata per problemi presenti fin dall'inizio del nostro contratto di locazione, né di essere accusata di cose che contesto fermamente. La mattina in cui avremmo dovuto ritirare il furgone, Dale ci ha contattato per comunicarci che c'erano dei problemi e che il ritiro sarebbe stato posticipato alle 17:00. Questo ha già avuto un impatto significativo sui nostri piani. Alla fine siamo partiti per la Scozia e siamo arrivati alla nostra prima tappa verso l'una di notte. Quando abbiamo spento il camper, abbiamo scoperto che la batteria di servizio non funzionava. La mattina seguente ho contattato Dale per spiegargli il problema e chiedergli se stessimo sbagliando qualcosa. La sua risposta è stata che "non ne era del tutto sicuro". Quando abbiamo provato ad avviare il furgone, anche la batteria era completamente scarica. Per fortuna, il mio compagno è un meccanico e ha con sé l'attrezzatura di emergenza, quindi siamo riusciti a far ripartire il furgone da soli. Se non avessimo avuto queste conoscenze e quell'attrezzatura, avremmo potuto trovarci in una situazione di emergenza già il primo giorno di vacanza. Ancor più preoccupante, nel kit di emergenza fornito con il furgone mancavano i cavi di avviamento. Il problema alla batteria di servizio ha completamente stravolto i nostri piani. Il furgone è pubblicizzato come "pronto per l'uso fuori rete" e avevamo pianificato parte del nostro viaggio proprio per poter soggiornare in zone senza allacciamento alla rete elettrica. Poiché la batteria di servizio non funzionava, ciò è stato impossibile. Abbiamo dovuto trovare campeggi con allacciamento elettrico all'ultimo minuto, con conseguenti costi aggiuntivi e disagi. La cosa più importante è che Dale è stato informato del problema della batteria fin dal primo giorno. Nonostante ciò, in seguito, durante la controversia con Goboony, affermò che eravamo stati noi a causare il problema alla batteria rimanendo scollegati dalla rete elettrica per una settimana. Trovo questa affermazione particolarmente difficile da comprendere, dato che avevamo segnalato che la batteria di servizio non funzionava fin dalla prima notte. Sono rimasto inoltre estremamente deluso dalle affermazioni secondo cui il furgone sarebbe stato restituito sporco, che il WC fosse pieno e che sarebbe stato necessario un addebito per la pulizia. Contesto categoricamente queste affermazioni. Ho dedicato diverse ore alla pulizia del furgone prima di restituirlo, passando l'aspirapolvere, pulendo ogni cosa e lavando, asciugando e piegando gli asciugamani. Il furgone è stato controllato al momento della restituzione e il WC e il serbatoio dei rifiuti sono stati svuotati. In effetti, il furgone era più pulito quando lo abbiamo restituito rispetto a quando lo abbiamo ritirato, quando c'era ancora una notevole quantità di peli di cane lasciati dagli utenti precedenti. Ho ripetutamente cercato di risolvere la questione in modo ragionevole e privato. Non cercavo una discussione. Volevo semplicemente che i costi aggiuntivi causati dai problemi con il furgone e le 100 sterline trattenute dal nostro deposito venissero gestiti equamente. I miei tentativi di comunicazione sono stati ignorati. Il furgone in sé era comodo e siamo comunque riusciti a goderci la vacanza. Il mio problema riguarda esclusivamente il modo in cui sono stati gestiti i problemi in seguito e le richieste di risarcimento presentate nei nostri confronti. I problemi meccanici possono verificarsi con qualsiasi veicolo. Ciò che conta è come questi problemi vengono gestiti. Nella nostra esperienza, i problemi sono stati segnalati immediatamente, abbiamo ricevuto pochissima assistenza, abbiamo sostenuto costi aggiuntivi e alla fine siamo stati incolpati per problemi che avevamo segnalato fin dall'inizio. Per questo motivo, basandomi esclusivamente sulla nostra esperienza, personalmente non noleggerei più da Dale. Se state prendendo in considerazione questo furgone, vi consiglio vivamente di chiarire esattamente cosa significa "pronto per l'uso fuori rete" e cosa succede se le dotazioni o il veicolo non funzionano come pubblicizzato. Settembre 2026