Peter
Visualizza questo testo in Italiano
Zondag 8 september hebben de camper incl. tent opgehaald bij Vincent. Dat verliep goed tot we bij Maastricht een appje ontvingen dat hij vergeten was de topper mee te geven.... Dat werd dus slapen in een slaapzak op de harde bank van de bus. Een van ons sliep op het bed in het hefdak. We gingen naar de Morvan maar al snel bleek dat de temperatuur toch wat frisser was. Dus zijn we doorgereden naar de Ardèche (Aubenas). Na enkele dagen op de bank geslapen te hebben toch maar vijf dagen een chalet gehuurd op een camping. De tweede week zijn we dinsdag weer richting Morvan gereden omdat het weer daar beter werd. Bij het verlaten van de snelweg kwam de melding dat de bandenspanning linksachter te laag was. Snel een benzinestation gezocht en opgepompt maar dat hielp niet. Een garage in de buurt bracht redding. De monteur schrok zich echter kapot bij het wisselen van de band. De binnenzijde van de band was versleten en het staal kwam er doorheen!! We hadden geluk dat we geen klapband hadden gehad. Hij monteerde de reserveband (80km) en we bereikten zo de camping in Lormes. Daar de volgende dag de garage bezocht on de andere banden te laten checken en (na contact met Vincent) een nieuwe band te bestellen. Eerst wilde Vincent dat wij een deel zouden betalen maar dit was geen normale lekke band. Daarna bleek de andere achterband ook versleten en de beide voorbanden zagen er ook niet goed uit. Dat zou sowieso een afkeuring zijn bij de APK in oktober. Bovendien moet je bij een 4-wheeldrive alle banden tegelijk vervangen. Maar het was ongelooflijk dat we met deze banden zijn vertrokken uit NL! Levensgevaarlijk! Enfin: de kosten betaald en die werden via een tikkie door Vincent terugbetaald. Toen we dan eindelijk de tent wilden uitproberen bleek dat we niet het juiste ventiel hadden om de opblaastent op te zetten....dus Vincent maar weer geappt die beweerde dat het er wel bijzat en stuurde een onduidelijk fotootje. Helaas...het ventiel was er niet...weer een domper. Bij het terugbrengen geen enkele blijk van spijt, sorry o.i.d. Geen woord over de banden, tent en topper! Het ventiel van de tent bleek hij "nog ergens onder in z'n kast te liggen". De kosten die we hadden gemaakt bij de garage als tip (€ 50 en € 20) hebben we het maar niet meer over gehad. Toen we de maandag erna ook nog een mail kregen dat deze man de borg wilde vasthouden was de maat wel vol! Even tot tien geteld en GoBoony gemaild hoe het zat. Twee dagen laten toch een mail binnen dat de borg terug gestort zou worden. Die is inmiddels ontvangen. Kortom: de buscamper zelf is een prima auto maar de verhuurder moet nog veel leren qua communicatie en een checklist gaan hanteren wat hij moet meegeven, doen!! Als je de bus huurt zorg dat je alles meekrijgt.
Risposta da Vincent
We vinden het erg vervelend dat het zo is gelopen en delen ook graag hier onze kant van ons verhaal. We hebben echt geprobeerd om tijdens de vakantie zo goed mogelijk mee te denken en te communiceren, maar dat was ook echt niet gemakkelijk vanuit Nederland. Wat betreft de banden waren wij ook echt geschrokken en verbaasd, de slijtage was nooit eerder opgevallen, ook niet bij de garage. Dan is het improviseren en op de huurders vertrouwen als zoiets onderweg gebeurt. We dachten het samen zo goed mogelijk opgelost te hebben, al blijft het balen en moeilijk voor beide partijen. Bij thuiskomst gaven jullie niet aan er nog uitgebreid over te willen praten, maar dat had ik misschien verkeerd ingeschat. Daarna volgde de afhandeling en zoals besproken wilde ik het nog graag met de verzekering van goboony afhandelen. Daarom hadden we de borg niet meteen vrijgegeven, omdat we dachten dat nodig te hebben voor de goboony dagverzekering. Het was (en is nog steeds) onduidelijk hoe we het met de verzekering kunnen oppakken, maar dat is nu ons probleem geworden. Het was absoluut niet de bedoeling dat jullie extra borg moesten betalen, dat hadden we immers afgesproken. Ondertussen hadden we dit met jullie even moeten communiceren, maar dat is door de rompslomp vergeten en we hadden niet beseft dat jullie automatische emails zouden ontvangen. Kortom: onze intenties waren nooit slecht maar de communicatie kon inderdaad beter. Tot slot. Het tentventiel en de matras. Dat was inderdaad slordig en heel vervelend voor jullie. Daarvoor bieden we onze excuses aan. Nogmaals, wij vinden het ook heel vervelend hoe het gelopen is.
Thijs