Il camper mi è stato consegnato pulito ed in ordine, anche se si vede che ha i suoi anni.
Il proprietario è preciso e puntuale, ma da per scontato che tutti siano super esperti di Camper.
Purtroppo togliendo il cavo dell'elettricità, mi è rimasto in mano il supporto (si è rotto un piedino di plastica), e questo ha provocato un problema elettrico, per cui l'ultimo giorno non funzionava più l'elettricità.
Mi è poi piovuto dentro al camper, cosa che credo sia solamente dovuto ad una guaina da cambiare, ma vi dirò che già non è piacevole stare in camper quando piove, se poi hai un letto tutto bagnato ancora peggio..ma il voto basso non lo do per questo.
La sorpresa c'è stata quando sono tornato... mi ha addebitato una bella fattura di 300 euro circa per delle riparazioni elettriche e aggiustamenti vari.
Giuseppe è cordiale e preciso, forse il voto basso è dovuto a sfortuna, ma resta il fatto che la mia esperienza non è stata molto positiva.
Maggio 2018
Risposta da Giuseppe
Ciao Federico, ti ringrazio per il tuo feedback.
Mi spiace per quanto ti è occorso, ma onestamente la tua valutazione è "sorprendente".
Oltre al sito che metto a disposizione con un buon numero di informazioni, nel tuo caso ci siamo visti due volte, per quasi tre ore complessive, alfine di illustrarti il camper dal "vero" e garantirti una partenza in piena tranquillità.
Le spese che ti ho addebitato sono quelle legate al danno da te cagionato. Infatti le prese, e le CEE a maggior ragione, devono essere impugnate su entrambi i capi, e non solo a "strappo" su quello di innesto. Quanto in fattura in tuo possesso è inerente alla sola sostituzione della presa e al collegamento elettrico da ripristinare.
Il "problema elettrico" a cui accenni, come sai e come dato evidenza, è legato al fatto che durante il tuo soggiorno sei stato vittima del furto della centralina di controllo dei servizi. Il tutto ha cagionato un danno di oltre 750,00 € (compresa sostituzione kit serrature per scasso). Sebbene nel mio pieno diritto oltre che nella tua responsabilità ho deciso, in piena autonomia, di non addebitarti nulla per questo inconveniente, accollandomi completamente le spese per un evento che sarebbe potuto capitare a chiunque (e non solo per propria negligenza o imperizia).
Non mi è stato possibile verificare immediatamente il furto in quanto hai riconsegnato il camper alle ore 21.15 (anzichè alle 12.00 programmate), completamente al buio e controllato con le "torce" dei telefonini (anche fuori, vista l'ora del tuo arrivo), con l'impossibilità di accedere al portello della batteria (forzato dai ladri), con un serbatoio di grigie ancora pieno, senza neanche avvertirmi in anticipo delle condizioni nelle quali mi sarei trovato a ritirare il mezzo.
Pertanto il mezzo (ad oggi ancora in stato di fermo) è stato preso in carico dalla mia Officina per tutte le verifiche.
Sottolineo che lo scorso Dicembre 2017 il camper è stato oggetto di verifica di tenuta alle infiltrazioni (vedi file Manutenzione e controlli) con esito positivo. L'infiltrazione potrebbe essere dovuta ad una non corretta chiusura del gavone.
Credo di fornire un ottimo mezzo, notevolmente controllato, con una meccanica Mercedes invidiabile. Ha i suoi anni ma direi che li porta più che egregiamente.
Credo inoltre di essere assolutamente disponibile ad accogliere le esigenze di tutti i miei Viaggiatori (anche le tue, che qui non riassumo tutte ma che puoi ricordare), di essere stato con te oltremodo corretto (avrei potuto e dovuto addebitarti il "furto" per 750,00 €, la penale per la scorretta gestione dei serbatoio delle grigie, ritirare il camper la mattina dopo, per farti solo alcuni esempi). Certamente credo di essere preciso, cercando di richiedere lo stesso dai miei viaggiatori.
Pertanto anche da questa non positiva esperienza, cercherò di trarre degli spunti di riflessione per migliorare l'approccio con i miei ospiti e con le loro diverse esigenze.
Con qualcuno può andar meglio, con altri meno bene. Probabilmente la tua bassa valutazione è la stessa che farei io se dovessi giudicarti come ospite. Ma penso siano entrambe assolutamente prive di fondamento, dettate da una serie di eventi sfortunati.
Senza polemiche.
Milano, Italia
Famiglia
Diesel
Posti letto 7
5 posti a sedere
Giuseppe
Walter
Eduardo
Alessandra
Alessandro
Giorgio
Piero Roberto
Giovanni
Paolo
